Огляд CRM Freshsales

Вступ

Freshsales, розроблена Freshworks, - це CRM-платформа на основі штучного інтелекту, яка оптимізує процеси продажів і підвищує рівень залученості клієнтів. Завдяки потужним функціям для управління лідами, автоматизації робочих процесів та дієвим інсайтам, Freshsales дозволяє відділам продажів зосередитися на ефективному закритті угод. Ось детальний огляд функцій, переваг та обмежень Freshsales, які допоможуть вам визначити, чи підходить CRM для вашого бізнесу.

Особливості та можливості Freshsales

1. Допомога в продажах за допомогою штучного інтелекту

Штучний інтелект Freddy від Freshsales надає розумну інформацію про продажі, допомагаючи командам визначати пріоритетність лідів та оптимізувати діяльність з продажу.

• Оцінка лідів: Freddy AI оцінює лідів на основі залученості та зацікавленості, дозволяючи командам зосередитися на найбільш пріоритетних перспективах.

• Прогнозування угод: Прогнозування угод на основі штучного інтелекту дає уявлення про ймовірність їхнього закриття, допомагаючи командам зосередитися на перспективних можливостях.

• Пропозиції щодоефективності: Freddy AI пропонує персоналізовані рекомендації для оптимізації ефективності продажів і продуктивності.

2. Багатоканальна комунікація

Інструменти багатоканальної комунікації Freshsales дозволяють відділам продажів взаємодіяти з клієнтами через різні канали в CRM.

• Електронна пошта, телефон та SMS: Спілкуйтеся з лідами та клієнтами безпосередньо за допомогою електронної пошти, телефонних дзвінків та SMS-повідомлень, які відстежуються в CRM.

• Інтеграція чату: Спілкуйтеся з клієнтами в режимі реального часу через чат, покращуючи швидкість реагування та рівень задоволеності клієнтів.

• Централізована поштова скринька: Керуйте всіма комунікаціями в одному місці, що полегшує відстеження та реагування на взаємодію з клієнтами.

3. Автоматизація відділу продажів

Інструменти автоматизації відділу продажів у Freshsales спрощують повторювані завдання, надаючи відділам продажів більше часу для побудови відносин і закриття угод.

• Автоматизація робочого процесу: Автоматизуйте призначення лідів, подальші дії та введення даних, щоб підвищити ефективність і зменшити кількість ручної роботи.

• Управління угодами: Автоматичне просування угод по конвеєру продажів на основі заданих тригерів та умов.

• Нагадування прозавдання: Налаштуйте автоматичні нагадування для подальших дій та критично важливих завдань, щоб не пропустити жодної можливості для продажів.

4. Налаштовувані канали збуту

Настроювані конвеєри продажів Freshsales забезпечують видимість прогресу угоди, допомагаючи відділам продажів залишатися організованими та цілеспрямованими.

• Drag-and-Drop Пайплайн: Налаштовуйте етапи угод і переміщуйте угоди по конвеєру за допомогою інтуїтивно зрозумілого інтерфейсу перетягування.

• Кілька конвеєрів: Створюйте та керуйте кількома конвеєрами для різних лінійок продуктів, команд або стратегій продажів.

• Виявлення вузьких місць: Відстежуйте та визначайте вузькі місця в процесі продажів, щоб оптимізувати робочі процеси.

5. Розширена аналітика та звітність

Функції аналітики та звітності Freshsales дозволяють компаніям відстежувати ефективність і приймати рішення на основі даних.

• Налаштовувані звіти: Створюйте звіти за ключовими показниками, такими як коефіцієнт конверсії лідів, активність продажів і дохід.

• Візуальні дашборди: Використовуйте візуальні дашборди для швидкого відстеження командної та індивідуальної продуктивності.

• Прогнозування доходів: Прогнозуйте майбутні продажі на основі історичних даних, допомагаючи командам ставити реалістичні цілі.

Переваги використання Freshsales

• Зручний інтерфейс: Freshsales відомий своїм простим у використанні та налаштуванні інтерфейсом, що скорочує час навчання для нових користувачів.

• Можливості інтеграції: Freshsales інтегрується з багатьма сторонніми додатками, включаючи сервіси електронної пошти, маркетингові інструменти та програми для підвищення продуктивності, що розширює його функціональність.

• Масштабованість: Завдяки можливостям для малого бізнесу та корпоративних рішень, Freshsales зростає разом з вашою організацією.

Недоліки використання Freshsales

• Розширені функції на вищих рівнях: Доступ до деяких розширених функцій, таких як аналітика ШІ Freddy та широкі можливості кастомізації, може потребувати тарифних планів вищого рівня.

• Обмежений офлайн-доступ: Хоча мобільний додаток доступний, деякі функції мають обмежену функціональність в автономному режимі, що впливає на користувачів у районах з поганим зв'язком.

Порівняння з можливостями Ranktracker

Freshsales і Ranktracker стосуються різних аспектів бізнес-операцій, але добре доповнюють один одного в цифровій стратегії.

• Основний фокус: Freshsales зосереджений на управлінні продажами та залученні потенційних клієнтів, тоді як Ranktracker спеціалізується на SEO, пропонуючи інструменти для відстеження ключових слів, аналізу конкурентів та аудиту сайтів.

• Дані та аналітика: Freshsales надає аналітику продажів на основі штучного інтелекту, а Ranktracker пропонує SEO-метрики, які допомагають компаніям покращити видимість у пошуку.

• Спеціалізації з автоматизації: Автоматизація Freshsales підтримує робочі процеси продажів, тоді як автоматизація Ranktracker допомагає у відстеженні SEO та конкурентному аналізі.

Використання Freshsales для управління взаємовідносинами з клієнтами та Ranktracker для SEO гарантує, що компанії можуть посилити як залучення продажів, так і свою присутність в Інтернеті.

Огляд цінових пропозицій

Freshsales пропонує кілька тарифних планів, які відповідають різним потребам бізнесу:

• Безкоштовний план: Надає базові функції CRM, які підходять для невеликих команд і стартапів.

• План зростання: $15/користувач/місяць (рахунок виставляється щорічно), включає додаткові функції, такі як робочі процеси, послідовності продажів та скоринг контактів.

• Про-план: $39/користувач/місяць (рахунок виставляється щорічно), пропонує розширені можливості, такі як кілька конвеєрів продажів, робочі процеси, що базуються на часі, та розширену аналітику.

• План Enterprise: $69/користувач/місяць (рахунок виставляється щорічно), надає функції корпоративного рівня, такі як кастомні модулі, журнали аудиту та спеціальне управління обліковими записами.

Примітка: Ціни можуть змінюватися. Щоб ознайомитися з останніми цінами, відвідайте офіційну сторінку цін Freshsales.

Чи підходить вам Freshsales?

Freshsales - чудовий вибір для компаній, яким потрібна CRM, що орієнтована на продажі та підвищує залученість клієнтів завдяки інсайтам на основі штучного інтелекту. Зручний інтерфейс, надійні функції автоматизації та масштабованість роблять її придатною для компаній будь-якого розміру. Однак компаніям, які потребують широкого офлайн-доступу або розширених функцій за нижчою ціною, можливо, доведеться оцінити свої конкретні потреби в порівнянні з доступними планами.

Якщо SEO також є пріоритетом, Ranktracker може доповнити Freshsales, надаючи інструменти для відстеження ключових слів, аудиту сайту та аналізу конкурентів, підвищуючи видимість в Інтернеті разом з функціями відстеження продажів Freshsales.

Остаточний вердикт

Freshsales - це потужна CRM-платформа з можливостями штучного інтелекту та комплексними інструментами управління продажами. Її спрямованість на автоматизацію, багатоканальну комунікацію та глибоку аналітику дає змогу відділам продажів швидше закривати угоди та працювати ефективніше. Хоча деякі розширені функції зарезервовані для тарифних планів вищого рівня, загальна цінність Freshsales робить її привабливим варіантом для бізнесу, який прагне оптимізувати свої процеси продажів.

Ranktracker, навпаки, фокусується на SEO, допомагаючи компаніям покращувати пошукові рейтинги та залучати органічний трафік. Разом інструменти продажів Freshsales та SEO-можливості Ranktracker пропонують збалансований підхід до цифрової оптимізації.