Ефективні способи отримати більше 5-зіркових відгуків та рейтингів Google

Вступ

Що потрібно для ведення бізнесу?

Достовірність і довіра.

Управління бізнесом - робота не для людей зі слабкими нервами. Згідно з дослідженням Investopedia, майже 45% підприємств або стартапів зазнають невдачі протягом перших п'яти років свого існування.

Страшно. Чи не так? Питання в тому, що ви можете зробити, щоб не потрапити в ці 45% бізнесів? Найпростіша відповідь - завоювати довіру до галузі та своєї цільової аудиторії. А коли це так, що ще може бути надійнішим за відгуки в Google?

І за останні кілька років, щоб уникнути невдачі, багато компаній почали вбудовувати віджет відгуків Google на свої веб-сайти. П'ятизірковий відгук Google на сайті допоміг їм зібрати соціальні докази для свого бізнесу.

Але ось у чому справа. Як отримати більше 5-зіркових відгуків Google для вашого бізнесу?

Не хвилюйтеся. У цьому блозі ми відповімо на це питання, дізнаємося про прості, але ефективні способи отримання хороших відгуків, проаналізуємо відмінні платформи для відгуків і, нарешті, пояснимо, навіщо вбудовувати бізнес-огляди Google на веб-сайти.

Ефективні способи отримати 5-зіркові відгуки в Google:

Інтернет суттєво змінив спосіб ведення бізнесу. Якщо компанія хоче потрапити на перші позиції у пошуковій видачі, вона повинна бути активною у відгуках Google. Погляньте на ефективні способи збору відгуків у Google для вашого бізнесу.

1. Забезпечити відмінне обслуговування клієнтів

Забезпечення відмінного обслуговування клієнтів - найкращий спосіб отримати 5-зіркові відгуки Google для вашого бізнесу.

Тому першим і головним кроком до отримання 5-зіркових відгуків у Google є забезпечення відмінного обслуговування клієнтів. Ваші клієнти не будуть залишати позитивні відгуки, якщо вони не задоволені вашим сервісом. Вкрай важливо забезпечити першокласне обслуговування клієнтів.

Перш ніж розробляти маркетингові стратегії, ви повинні зосередитися на навчанні персоналу бути ввічливими, доброзичливими та оперативно реагувати на запити та проблеми клієнтів. Переконайтеся, що ваші клієнти відчувають, що їх цінують і поважають. Коли ви надаєте винятковий сервіс, клієнти з більшою ймовірністю залишатимуть позитивні відгуки.

2. Виберіть правильний час для удару

Час має значення і в комедії, і в бізнесі. Поки ви обмірковуєте ідею попросити своїх клієнтів залишити 5-зірковий відгук у Google, ви повинні перевірити, чи знаходяться вони на правильному місці у воронці продажів.

Наприклад, якщо ви запитуєте відгуки в Google, коли ваші цільові клієнти ще не визначилися з вибором, вони не залишать відгук у Google про ваш бізнес. Найкращий час для того, щоб попросити клієнтів залишити відгук у Google - це коли вони вже придбали продукт.

Швидше за все, їм сподобався продукт, і вони також можуть написати відгук в екстазі від отримання продукту.

Однак на цьому шляху будуть перешкоди. Ваші клієнти можуть забути про те, що вони залишили відгук. У такому випадку ви можете надіслати їм повторні листи, щоб нагадати про це.

3. Створіть прості шляхи, щоб залишити відгук у Google

Відгуки - це нелегка справа. Існує ймовірність того, що ваші клієнти не захочуть залишати відгуки через те, що ви доклали до цього багато зусиль.

Як власник бізнесу, який прагне отримати більше відгуків про свою компанію в Google, ви повинні спростити процес залишення відгуків для своїх клієнтів. Для цього ви можете надіслати їм посилання, яке перенаправить їх на сторінку відгуків Google. Ви також можете створити навчальне відео, яке допоможе розібратися з процесом. Це полегшить людям процес залишення відгуків про ваш бізнес і скоротить час на повторне надсилання нагадувань.

4. Розглянути негативні відгуки та попрацювати над ними

Ввічлива та практична відповідь на негативні відгуки - це єдиний спосіб достукатися до серця ваших цільових клієнтів. Коли ви відповідаєте на відгуки, написані не на вашу користь, це свідчить про вашу активність, зацікавленість і турботу про клієнтів.

Нещодавнє дослідження Marketing Charts показало, що 7 з 10 респондентів зазначили, що відповідь бренду на відгуки споживачів в Інтернеті змінює їхнє сприйняття бренду.

Позитивне ставлення до негативних коментарів не лише допомогло вам постати в кращому світлі,

Але це також показує, що ви готові вирішити проблему.

5. Відображення 5-зіркових відгуків Google на сайті

Як бізнес, ви маєте знати, що демонструвати - означає шукати. Якщо ви демонструєте позитив навколо вашого бізнесу, ви отримуєте позитив для свого бізнесу.

З огляду на це, ви можете вбудувати віджет Google Review на свій сайт, щоб показати всі 5-зіркові відгуки Google, які ви отримали в минулому.

Відгуки Google на вашому сайті - це чудовий спосіб продемонструвати ваші позитивні відгуки. Це не тільки допоможе побудувати довіру з потенційними клієнтами, але й забезпечить соціальний доказ якості вашого бізнесу. Щоб спростити цей процес, ви повинні вибрати інструмент агрегатора соціальних мереж, який буде простим у використанні і допоможе вам у налаштуванні вашої стрічки. Добре налаштований віджет відгуків Google забезпечить вам покращення користувацького досвіду.

Ви можете відображати свої відгуки на головній сторінці сайту або створити окрему сторінку для відгуків. Переконайтеся, що ваші відгуки легко читаються і візуально привабливі. Вірте чи ні, але це просте доповнення до вашого сайту приверне більше відгуків у Google для вашого бізнесу.

6. Дотримуйтесь найкращих практик роботи з відгуками Google

Відгуки в Google - це секретний соус, який дозволяє клієнтам вирішити, чи вартий ваш сайт їхнього часу та грошей чи ні. Google знає, що його аудиторія довіряє йому. Ось чому Google поважає чесність. Google робить все можливе, щоб переконатися, що відгуки, які ви отримуєте, є чесними і справжніми. Насправді, якщо Google відчує зловмисні наміри, він може заблокувати вашу сторінку Google My Business на кілька тижнів.

Погляньте на кілька речей, які можна зробити, щоб уникнути будь-яких збоїв у роботі сторінки "Мій бізнес" у Google:

• Не платіть за відгуки: Це одна з найважливіших речей, яку не варто робити, коли ви просите відгуки. Плата за відгуки може виглядати так, ніби це приведе до появи численних відгуків у Google за менший час, але пам'ятайте, що Google може відчути цю нечесну схему за милі звідси.
• Не купуйтеся нафейкові відгуки: Багато хто з так званих маркетологів скаже вам, що немає нічого поганого в кількох фальшивих відгуках. Такі дії підірвуть довіру до вас, яку ви заробили своєю важкою працею. Ваші клієнти хочуть знати про вашу реальну пропозицію, а не вигадану історію. Тому ми рекомендуємо залишатися чесними з самого початку і шукати чесні відгуки.

Незалежно від того, наскільки складним є маркетинг, для того, щоб стати SEO-дружнім та релевантним у галузі, ви повинні залишатися чесними з платформою Google Reviews.

Огляд платформ, які слід враховувати під час ведення бізнесу:

Відгуки сприяють підвищенню коефіцієнта конверсії. І ми знаємо, що ви не хочете обмежуватися лише однією платформою для відгуків. Існує безліч платформ для відгуків, які ви можете використовувати відповідно до вашої галузевої ніші. Ось кілька найкращих платформ для відгуків, на які варто звернути увагу.

1. Відгуки в Google

Відгуки Google як платформа є одним з найпопулярніших і найнадійніших джерел для клієнтів, а також для власників бізнесу.

Більшість споживачів, швидше за все, відвідають Відгуки Google перед тим, як завітати до вашого бізнесу. А отже, це може змінити правила гри для вашого бізнесу, що робить його ідеальною причиною для демонстрації 5-зіркових відгуків Google на вашому веб-сайті.

Найкраще в відгуках Google те, що їх можна використовувати в будь-якій галузі. Незалежно від того, чи є ви власником ресторану, чи маєте бізнес з виробництва одягу, ви можете використовувати відгуки Google для свого бізнесу. Крім того, вони також допомагають бізнесу отримати SEO-підвищення в пошуковій видачі.

2. Відгуки на Facebook

Facebook має мільярди користувачів. Завдяки своєму величезному охопленню та популярності, Facebook вже є маркетинговим інструментом для бізнесу. Але це ще не все. Якщо ви займаєтеся бізнесом, вам також варто розглянути відгуки на Facebook як платформу для відгуків.

Відгуки на Facebook також відомі під назвою "Рекомендації Facebook". Зі зростанням популярності онлайн-покупок відгуки на Facebook стали чудовим місцем для перевірки автентичності будь-якого товару чи послуги. Оскільки соціальні мережі створені для того, щоб здаватися дружніми, люди часто заходять на Facebook у пошуках рекомендацій щодо наступної покупки. Це робить відгуки на Facebook чудовою платформою для відгуків.

3. Відгуки на Yelp

Yelp - одна з найкращих платформ для відгуків в індустрії. Вона з'явилася приблизно в 2004 році. І одразу ж стала улюбленцем мас. Засновник Yelp знав, що думка місцевих клієнтів має значення для успіху будь-якого локального бізнесу.

Це ще одна чудова платформа для відгуків, яка допомогла місцевому бізнесу позначити свою присутність серед цільових клієнтів. Yelp є ідеальним прикладом того, як "сарафанне радіо" стає цифровим. Незалежно від того, чи ви власник ресторану, чи стоматолог, якщо ви є на Yelp, ваш клієнт знайде до вас шлях.

4. Відгуки про Airbnb

Коли справа доходить до пошуку житла, єдиною платформою, якій довіряють багато мандрівників і мандрівниць, є Airbnb. Airbnb розшифровується як Air Bed and Breakfast. І в пошуках усіх цих необхідних зручностей мандрівники шукають відгуки про Airbnb.

Оскільки Airbnb дешевший за готелі, він користується великою популярністю.

З часом відгуки на Airbnb допомогли власникам нерухомості покращити репутацію своїх об'єктів та послуг. Якщо ви власник нерухомості, який прагне, щоб ваш бізнес досяг висот, Airbnb - чудова платформа, про яку варто знати.

Переваги вбудовування відгуків клієнтів на сайт:

Нещодавнє дослідження Exploding Topics показало, що 93% користувачів стверджують, що відгуки в Інтернеті вплинули на їхні рішення про покупку. Це дає вам величезні можливості і необхідність вбудовувати відгуки клієнтів, особливо віджет відгуків Google, на сайт. У той же час, демонстрація відгуків клієнтів на веб-сайтах може відкрити для вас багато нових можливостей. Погляньте на переваги, щоб дізнатися більше про це.

1. Підвищує коефіцієнт конверсії:

Давайте визнаємо, що всі ми хочемо підвищити наші коефіцієнти конверсії. Але як досягти поставлених цілей швидше?

Найпростіший спосіб - вбудувати віджет відгуків Google на сайт.

Відображення позитивних відгуків Google на вашому сайті може підвищити довіру та авторитет серед потенційних клієнтів. Люди схильні довіряти відгукам з таких платформ, як Google, тому демонстрація цих відгуків на вашому сайті може допомогти побудувати довіру з потенційними клієнтами і підвищити коефіцієнт конверсії.

2. Задоволення потреб клієнтів та становлення активного бренду:

Вбудувавши Відгуки Google на свій сайт, ви зможете отримати цінну інформацію про рівень задоволеності клієнтів. Ви можете використовувати цю інформацію, щоб визначити сфери, які потребують вдосконалення, і надавати своїм клієнтам кращі продукти та послуги.

Пізніше ви також можете вбудувати віджет відгуків Google про всі недоліки, з якими зіткнулися ваші клієнти, і на основі цього ви зможете виділити зміни, які ви внесли у свій бізнес.

Це допоможе клієнтам зрозуміти, що ви є активним брендом.

3. Підвищення рівня залученості веб-сайту:

Як власник бізнесу, ви, напевно, шукаєте методи підвищення залученості веб-сайту.

Вірте чи ні, але вбудовування віджету "Відгуки Google" на ваш сайт також може підвищити взаємодію з вашими клієнтами.

Завдяки віджету відгуків Google ваші потенційні клієнти будуть читати відгуки та взаємодіяти з вашим бізнесом безпосередньо на вашому сайті. Це може допомогти створити відчуття спільноти та залученості навколо вашого бренду і вашого веб-сайту.

У двох словах,

Отримання 5-зіркових відгуків Google для вашого бізнесу - це не ракетна наука, але це вимагає зусиль і уваги до деталей. Забезпечуючи відмінне обслуговування клієнтів і вбудовуючи віджет відгуків Google на свій сайт, ви можете створити сильний профіль в Google, який допоможе залучити нових клієнтів і поліпшити вашу репутацію в Інтернеті.

Більше того, якщо ви прагнете отримати більше відгуків від своїх клієнтів, вам не слід вдаватися до будь-яких зловмисних трюків, наприклад, заохочувати клієнтів залишати для вас відгуки в Google.

Ми згадали найкращі методи, які ви можете застосувати для отримання 5-зіркових відгуків Google для веб-сайтів. Тож скористайтеся цими трюками, щоб отримати більше відгуків і побачити, як зростає ваш бізнес.