Рушій зростання: Тактика відеомаркетингу для SaaS-компаній

Вступ

Коли мова заходить про програмне забезпечення як послугу, ми часто стикаємося з двома речами: інноваційною функціональністю та глухим кутом у просуванні. Це правда - на жаль, SaaS-проекти можуть створювати унікальні виклики для маркетингових команд. Успіх усієї кампанії може залежати від того, наскільки чітко ви показали аудиторії, що робить ваш продукт, а це завжди непросте завдання.

Отже, яке ж тут рішення? Що може добре просувати SaaS-продукти, пояснюючи при цьому складні програмні терміни? Анімаційні відео вже стали потужним інструментом просування для SaaS-компаній. Вони чудово демонструють, як працює продукт та його інтерфейс, а ще їх можна адаптувати до постійно мінливих вподобань SaaS-аудиторії. Виробництво відео для SaaS відіграє ключову роль у цій маркетинговій кампанії.

У цій статті ми розглянемо нюанси використання відеомаркетингу для SaaS-проектів. Ми розглянемо різні типи анімаційних відео, які зазвичай використовуються, і обговоримо, як вони інтегруються у вашу стратегію відеомаркетингу B2B SaaS і воронку продажів. Ви дізнаєтеся, як і чому слід використовувати конкретне відео, щоб утримувати клієнтів на шляху користувача. Читайте далі!

Відеомаркетинг для SaaS: Що це таке?

Давайте спочатку проведемо межу. З точки зору маркетингу, індустрія SaaS стоїть окремо від інших типів продуктів. Уявіть собі фізичний пристрій: ви можете доторкнутися до нього і випробувати його на власному досвіді або побачити його в телевізійній рекламі перед покупкою. Однак з програмним забезпеченням SaaS все навпаки. Ви не можете фізично продемонструвати продукт клієнтам, що ускладнює його просування традиційними маркетинговими методами. Здебільшого вони просто не працюють. Саме тут на допомогу приходить маркетинг відеоконтенту для SaaS. Чому?

Анімаційні відео доводять, що вони можуть легко пояснювати складні ідеї, крок за кроком пояснювати функціонал і просто візуалізувати продукт для кращого розуміння. З живим відео це зробити складніше, але анімація має безліч інструментів, які можуть все пояснити. Крім того, використання таких відео в просуванні SaaS полегшує визначення цільової аудиторії та взаємодію з нею.

Поєднання стратегії відеомаркетингу SaaS з воронкою відеомаркетингу SaaS

Кожне анімаційне відео у вашій маркетинговій стратегії має відповідати певному етапу маркетингової воронки. Простіше кажучи, коли мова йде про маркетингові відео для SaaS, кожне з них створюється з чітко визначеною метою. Ви представляєте свій продукт, пояснюєте його особливості або інформуєте існуючих користувачів про нові доповнення? Залежно від вашої мети, вам знадобляться різні типи відео, що відрізняються за стилем, тривалістю та змістом. Інакше навіть добре зроблене відео може не досягти своєї основної мети.

Отже, зв'язок між маркетинговою стратегією та воронкою у виробництві відео SaaS простий: ваші маркетингові цілі для кожного відео повинні відповідати певному етапу маркетингової воронки. Це допоможе вам визначити тип анімаційного відео, яке потрібно створити. Крім того, це допоможе вам ефективно провести клієнтів через кожен етап воронки продажів. Коли все зроблено правильно, ви зможете розширити клієнтську базу, а ваша аудиторія зможе насолоджуватися чудовим продуктом з легкістю.

Як обрати правильне SaaS-відео: Вивчаємо 9 типів для вашого бізнесу

Оскільки маркетингові відео тісно пов'язані з маркетинговою воронкою, давайте поговоримо про різні типи анімаційних відео для кожного етапу цієї воронки. По суті, існує чотири етапи: Обізнаність, Зацікавленість, Рішення та Лояльність. Коли клієнт перебуває на одному з них, ваша мета - надати маркетингові матеріали, які допоможуть йому перейти до наступного етапу.

Зараз ми розглянемо, які типи анімаційних відео можна використовувати на кожному з цих етапів.

Поінформованість

Це перший етап подорожі користувача, і все, що вам потрібно, - це створити обізнаність про ваш SaaS-продукт. Йдеться про те, щоб користувачі знали, що такий продукт існує і може вирішити їхню конкретну проблему. Тому вам потрібно презентувати продукт і розповісти людям про те, як він працює. На цьому етапі зазвичай використовують бізнес:

• Промо-відео Короткі відеоролики про SaaS-продукти, які ідеально підходять для використання в якості реклами на таких платформах, як YouTube, TikTok та інших соціальних мережах. Вони представляють SaaS-продукти та звертаються до конкретних больових точок аудиторії. На цьому етапі вам не потрібно заглиблюватися в деталі.
• Електронні навчальні відео Оскільки етап ознайомлення неможливий без інформування потенційних клієнтів про переваги вашого продукту, ці відео подають інформацію простою мовою, яку легко зрозуміти навіть тим, хто не володіє технічною мовою. Якщо ви зможете успішно донести всю інформацію, не заплутавши глядачів, вони з більшою ймовірністю замисляться про покупку.

Інтерес

Тепер, коли користувачі мають базове уявлення про ваш продукт, вони шукають інформацію, яка допоможе їм вирішити, чи є це правильним рішенням купити цей продукт. Ви можете використовувати наступні відео, щоб зацікавити їх:

• Пояснювальнівідео Вони часто мають добре розроблену сюжетну лінію і виконані в особливому стилі. Однією з ключових переваг пояснювальних відеороликів SaaS є їхня універсальність - вони можуть ефективно функціонувати і використовуватися на всіх рівнях воронки відеомаркетингу SaaS.
• Корпоративні відео Якщо ви маєте на увазі конкретну аудиторію - наприклад, менеджерів вищого рівня, - ви можете використовувати ці відео. Ви можете налаштувати їх так, щоб вони відповідали їхнім конкретним потребам та інтересам, що зробить їх потужним інструментом для донесення інформації до осіб, які приймають рішення на високому рівні.

Рішення

На цьому етапі користувачі знаходяться на порозі прийняття рішення. Їм потрібен лише легкий поштовх, наприклад, чіткий заклик до дії, щоб сказати: "Гаразд, я з вами". Отже, ваші маркетингові матеріали повинні допомогти їм прийняти це рішення. На цьому етапі компанії зазвичай наймають працівників:

• Відео з поясненнями Відео наступного рівня. Вони пояснюють різні робочі процеси в програмному забезпеченні та надають конкретні рекомендації. Вони допомагають користувачам краще зрозуміти всю ідею використання вашого SaaS, а за потреби просто повернутися до відео.
• Відгуки Коли задоволені клієнти говорять, це викликає більше довіри у потенційних клієнтів. Відео - чудовий засіб для досягнення цієї мети. Воно залучає більше, ніж текстові відгуки, які часто прокручуються. Коли ви бачите і чуєте, як реальні люди розповідають про свій досвід роботи з продуктом, це додає достовірності та емоційного резонансу, якого часто бракує лише тексту. Візуальні та звукові елементи відео роблять його більш переконливим і таким, що запам'ятовується, збільшуючи ймовірність того, що глядачі довірятимуть відгукам і відчуватимуть більшу схильність до того, щоб самим спробувати продукт.

Лояльність

Це остання зупинка в нашій маркетинговій воронці, але вона також вимагає постійної уваги. Чим довше ви плекатимете лояльність клієнтів, тим успішнішим буде ваш SaaS-продукт. Справа ось у чому: після того, як потенційні клієнти перетворилися на реальних покупців, мета полягає в тому, щоб зацікавити їх у продукті. Відеомаркетинг для SaaS-продуктів має на меті побудувати міцний зв'язок між клієнтами та брендом або компанією. Це передбачає використання різних типів відео:

• Приєднувальнівідео Ці відео персоналізують процес приєднання до команди, роблячи його менш шаблонним. Наприклад, відеозвернення від генерального директора може покращити клієнтський досвід. Продумане вступне відео може познайомити нових клієнтів з продуктом і вирішити потенційні проблеми на випередження, підвищуючи їхню довіру та лояльність.
• Відеоуроки Замість того, щоб надсилати новим користувачам прості текстові інструкції, компанії створюють відеоуроки для своїх SaaS-продуктів. Вони роблять навчання більш цікавим та ефективним. Це також форма турботи про ваших клієнтів, яка може перетворитися на лояльність. Чим більше ви спрямовуєте своїх клієнтів до кращого використання SaaS-продукту, тим більше вони готові залишатися з ним довше.
• Брендовані відео Це будь-які цікаві або веселі відео, створені під брендом компанії, спрямовані на залучення клієнтів. Історії про бренд дуже важливі в наш час. Вони допомагають людям встановити зв'язок з вашим продуктом через спільні цінності, такі як прихильність компанії до сталого розвитку, або просто завдяки створенню чудового контенту, наприклад, кумедних пояснювальних відео.

Висновок

Якщо ви спробуєте порівняти інші маркетингові засоби з відео, то побачите, що воно має більший потенціал, ніж будь-що інше. Вони можуть демонструвати нові ідеї, орієнтуватися на конкретних клієнтів і допомагати людям краще пізнати ваш бренд. Ось чому створення відео для SaaS-продуктів є особливим.

Більше того, використання анімаційних відео для SaaS - це спосіб уникнути рекламного глухого кута, про який ми говорили на початку цієї статті. Те, що важко зробити з будь-яким вербальним носієм - візуалізувати інновації, націлити на певну аудиторію, підвищити впізнаваність бренду тощо - дуже легко і природно зробити за допомогою анімаційних відео. Найкраще те, що ви можете отримати безліч переваг, як для невеликого стартапу, так і для великої корпорації, яка прагне ще більше масштабуватися.