Інсайти про доменні імена: Як знання означає довіру до альтернативних розширень

Вступ

У 2018 році дослідження, проведене Нью-Йоркським університетом, показало, що ступінь нашої довіри до незнайомців сильно залежить від того, наскільки вони схожі на людей, яких ми вже знаємо. Ми всі трохи упереджено ставимося до знайомих, від друзів до улюбленої їжі, і імена та домени, які ми бачимо в Інтернеті, не є винятком.

Завдяки буму штучного інтелекту альтернативні розширення стають все більш поширеними серед брендів, які шукають доступні альтернативи .com. Але з огляду на те, що довіра та авторитет найсильніше асоціюються з доменом верхнього рівня .com, брендам потрібно бути обережними, коли вони обирають менш відоме розширення.

Доменне ім'я - це один із ключових способів, за допомогою якого бренди можуть миттєво завоювати довіру в Інтернеті. Подібно до того, як ми схильні довіряти знайомому обличчю, якщо клієнти не знайомі з елементами вашого доменного імені, довіра буде підірвана. Завдання для брендів полягає в тому, щоб створити унікальну та доступну ідентичність, зберігаючи при цьому послідовний зв'язок з точками довіри клієнтів.

Довіра та впізнаваність: Цифровий дует

Оскільки існує понад 1500 доменних розширень, не дивно, що виникла ієрархія: ми б ніколи не очікували, що домен .beer користуватиметься такою ж довірою, як обмежені домени, такі як .gov або .edu. Однак використання - це лише один із факторів, коли йдеться про довіру та авторитет. Як і дослідження довіри до людей, проведене Нью-Йоркським університетом, дослідження виявило потужний вплив знайомства, коли йдеться про довіру до розширення домену.

Дослідження доменних імен виявило різницю в довірі до різних доменних розширень. По-перше, 70% споживачів мають неявну довіру до доменів .com та .org, а це означає, що розширення .com, додане до вашого доменного імені, миттєво підвищує рівень довіри. Незалежно від того, чи є ви брендом електронної комерції, що продає кросівки, чи передовим інструментом SaaS, споживачі асоціюють домен .com з довірою. Порівняйте це з 38%, які довіряють доменам .co, і зверніть увагу, що лише 20% споживачів неявно довіряють доменам .ai: ці розширення все ще можуть бути корисними для правильних брендів, але вам завжди доведеться докладати більше зусиль, щоб переконати потенційних клієнтів у тому, що ви - справжня компанія.

Якщо придивитися уважніше, то довіра тісно пов'язана зі знайомством:

• 81% споживачів знайомі з доменом .org, а 73% довіряють йому
• 51% знайомі з .co і 38% довіряють йому
• 40% знайомі з .ai і 21% довіряють йому

Взаємозв'язок очевидний: якщо ваші клієнти не впізнають ваше розширення домену, вам доведеться працювати понаднормово, щоб продемонструвати свою надійність і завоювати довіру, яка дозволить їм розлучитися з оплатою.

Довіра в різних демографічних групах

Завдяки ключовому зв'язку зі знайомством, довіра до доменних розширень не є однаковою для різних демографічних груп. Перш ніж вибирати розширення домену, засновники бізнесу повинні знати, до кого вони звертаються з маркетингом, що ця аудиторія впізнає і як вона реагує на нього.

Дослідження того, як відрізняється довіра до альтернативних доменів, показало це:

• Серед альтернативних доменів .co найбільше довіряють представники всіх демографічних груп
• .xyz користується найменшою довірою серед усіх демографічних груп
• Засновники та керівники компаній майже вдвічі більше довіряють домену .biz, ніж широка громадськість.
• Засновники менш схильні довіряти доменним зонам .co, .ai та більш схильні довіряти .io
• Респонденти, зайняті у сфері високих технологій, вдвічі частіше знайомі з доменами .io та .ai, ніж широка громадськість.

Засновники бізнесу можуть вважати, що .biz або .io є чудовими розширеннями доменів, але вони повинні запитати, чи згодні з цим їхні клієнти. Аналогічно, технічно підковані засновники можуть тяжіти до .ai, але якщо цей домен дійсно не підкреслює ідентичність вашого бренду, клієнти можуть йому менше довіряти. Дійсно, імена на кшталт "brandAI.com" викликають більше довіри, ніж "brand.ai".

Вибір домену з урахуванням довіри

Ваше доменне ім'я - це одна з перших можливостей справити цифрове враження, тож не проґавте її. Ось як вибрати доменне ім'я, яке викликає довіру, запам'ятовується у свідомості ваших клієнтів і працює на розвиток вашого бренду через кожну віртуальну взаємодію.

• Уникайте цифр і дефісів: Дотримуйтесь у своєму доменному імені алфавіту ABCS і уникайте використання цифр, дефісів або альтернативних символів. Будь-яке доменне ім'я з дефісом грає другу скрипку в порівнянні з тим же ім'ям без дефіса: володійте своєю цифровою нерухомістю, використовуючи лише літери від А до Я.

• Нехай воно буде коротким і простим: Домени, яким найбільше довіряють, лаконічні, зрозумілі та легко запам'ятовуються. Довгі або складні імена створюють труднощі для користувачів і підвищують ризик друкарських помилок або неправильного запам'ятовування. Короткий домен, що складається з одного або двох слів, не тільки виглядає більш професійно, але й викликає довіру та авторитет.

• Використовуйте альтернативні розширення для галузевої релевантності: Хоча домени .com є золотим стандартом довіри та впізнаваності, деякі альтернативні розширення починають тісно асоціюватися з певними галузями. Це означає, що вони можуть мати безпосередній вплив на передачу ідентичності вашого бренду, тому технічні та програмні бренди можуть використовувати .io, а компанії, що займаються штучним інтелектом, - домен .ai. Якщо ви обираєте альтернативне розширення, вам слід поєднувати його з одним англійським словом, щоб досягти максимального ефекту.

• Уникайте непопулярних розширень: Багато альтернативних доменів, таких як .shop, .biz або .tech, на перший погляд можуть здатися актуальними для галузі. Однак ці розширення неперевірені, незнайомі клієнтам і викликають недовіру. Амбітним брендам варто розглянути лише короткий список альтернативних розширень, серед яких .io, .ai та .co.

• Завжди обирайте точну відповідність: Незалежно від того, яке розширення ви використовуєте для свого бренду, метою має бути точний збіг з назвою вашого бізнесу перед цим розширенням. 77% споживачів вважають важливим, щоб домен бренду точно збігався з назвою компанії: коли назва компанії та доменне ім'я збігаються, а розширення викликає довіру, ви створюєте послідовний досвід роботи з брендом, який покращує запам'ятовуваність і формує довіру.

Погляд у майбутнє

Психологія стверджує, що для створення довірливого першого враження важлива фамільярність, і бренди повинні враховувати це при виборі як назви бренду, так і домену. Одне англійське слово, наприклад, Slack або Amazon, одразу ж стає знайомим, а отже, викликає довіру; так само і домен .com викликає миттєву довіру.

Домени .com не завжди доступні для нових брендів, тому альтернативні розширення можуть стати чудовим вибором, відкриваючи доступ до коротких назв брендів, що запам'ятовуються, та миттєвої ідентифікації бренду, що відповідає галузі. Під час мозкового штурму щодо доменних імен враховуйте обізнаність аудиторії. Дозвольте дослідженням керувати вашим вибором розширення домену, і ви отримаєте потужну платформу для вашого бренду.