Контент-маркетинг для SaaS-компаній: Важливість та кейси використання

Вступ

Чи можете ви уявити, що деякі SaaS-компанії витрачають до 79 відсотків свого доходу на маркетинг? Впевнені, вони задаються питанням, як збалансувати свої рекламні бюджети, а також підвищити рентабельність інвестицій. Якщо вам також цікаво, дозвольте представити вам ефективний спосіб просування вашого продукту на ринку та отримання лояльних клієнтів.

Зустрічайте Його Величність Контент-маркетинг.

Причини займатися контент-маркетингом

Як ми вже говорили раніше, однією з основних причин, чому компанії роблять контент частиною своєї маркетингової стратегії, є бажання оптимізувати свої маркетингові бюджети. За даними блогу Ніла Пателя, контент допомагає зменшити витрати на традиційний маркетинг на 62 відсотки.

Якісний контент, що супроводжується певними зусиллями з SEO та стратегією електронного маркетингу, може принести вам ще більше переваг.

• Комунікуйте свої цінності, і таким чином підвищуйте впізнаваність бренду
• Розширюйте список лідів, якими ви ділитеся з відділом продажів
• Залучайте цільовий трафік на свій сайт
• Заохочуйте лояльність клієнтів та будуйте довіру зі своїми клієнтами

Давайте розберемося, з яких видів контенту можуть отримати вигоду розробники програмного забезпечення SaaS.

Типи контенту для створення для SaaS-компаній

Контент-маркетинг - це спілкування з аудиторією. Тут ви самі обираєте тон, визначаєтесь з темами та знаходите способи донести своє повідомлення.

Сьогодні компанії-розробники програмного забезпечення спілкуються зі своїми клієнтами різними способами, і контент більше не зводиться лише до нудних лонгрідів та нескінченних електронних розсилок.

Виробництво контенту для SaaS включає в себе:

• Створення продуктових лендінгів
• Написання експертних блогів та тематичних досліджень
• Інформування про оновлення продуктів та розсилка інформаційних бюлетенів
• Створення продуктових гідів та презентацій
• Підготовка вебінарів та демонстрацій продуктів
• Запис відео та подкастів

Щоб визначитися з типом контенту, який буде корисний вашій аудиторії, маркетологи рекомендують дотримуватися воронки конверсії. Розуміння цілей, яких ви хотіли б досягти на різних етапах, допоможе вам орієнтуватися на потрібних людей у потрібний час.

На перших двох етапах ваша мета - підвищити обізнаність про ваш продукт та генерувати потенційних клієнтів. Використовуйте публікації в блогах та тематичні дослідження, щоб представити продукт цифровій аудиторії. Щоб допомогти вашим потенційним клієнтам зрозуміти, які з їхніх больових точок може вирішити ваш продукт, і пояснити, як це зробити, проводьте вебінари та створюйте посібники з продукту. Розширюйте свою присутність у соціальних мережах і доповнюйте її традиційною електронною розсилкою.

Якщо ви все робите правильно, і ваші потенційні клієнти досить теплі, ваша наступна мета полягає в тому, щоб пояснити, чому вибір вашого продукту є виграшним. На цьому етапі ви будете націлені на тих, хто розглядає можливість зробити покупку у вас. Якщо пітчинг і переслідування не стоять у вашому порядку денному, подумайте про те, щоб підкреслити свої сильні сторони за допомогою демонстрації продукту. Чітко повідомте про ціну та допоможіть потенційним клієнтам порівняти варіанти. Запропонуйте безкоштовні пробні версії, щоб продемонструвати лояльність.

На певному етапі, коли користувачі залишаються з вами деякий час, ви визначаєте варіанти зростання, які були б взаємовигідними. Пропонуйте консультації, повідомляйте про оновлення продукту в персоналізованому режимі, впроваджуйте навчання, розповсюджуйте спеціальні пропозиції. Так ви зможете перетворити клієнтів на прихильників вашого бренду, підвищити рівень утримання та здійснювати апселл.

Кращі практики контент-маркетингу SaaS

Отже, як можна виробляти якісний контент різних форматів та типів і що таке хороший маркетинговий план для SaaS?

Використовуйте блог компанії по максимуму

Дослідження, проведене Business 2 Community, показало, що 98% SaaS-компаній ведуть блоги. З одного боку, цей факт підкреслює важливість включення блогу в маркетинговий план SaaS, а з іншого - створює попит на якісний контент для розміщення в блозі.

Для SaaS-компаній якісний контент має наступні характеристики:

1. Відповідає інтересам цільової аудиторії (наприклад, якщо продукт є інструментом планування для проектних менеджерів, пояснити, чому Scrum все ще рулить і дати поради з тайм-менеджменту)
2. знайомить з продуктом та його можливостями (наприклад, якщо ваш продукт пропонує інтеграцію з інструментом для онлайн-спілкування команди, обов'язково поясніть будь-які вузькі місця та надайте способи їх усунення)
3. Слугує єдиним джерелом універсальної істини (наприклад, якщо ви робите огляд останніх оновлень популярного інструменту управління проектами, висловлюйте свою відверту думку та наводьте приклади використання)
4. Демонструє експертизу (визначте свої сильні сторони, поділіться результатами, якими пишаєтесь, попросіть відгуки клієнтів)
5. Містить заклик до дії (додайте інтерактивні елементи інтерфейсу, які досягають користувачів у потрібних місцях і спонукають їх до виконання цільових дій)

Переконайтеся, що ваш блог є чітким відображенням вашого продукту та цінностей, які ваш продукт несе світові.

Інвестуйте в SEO

Ключовим елементом контент-стратегії SaaS є створення та збереження високих позицій в органічній пошуковій видачі. Ось що ви можете зробити, щоб підвищити свій SEO-ранг:

1. Створюйтезмістовний контент. Останні оновлення Google ставлять читача на перше місце. Це означає, що ви повинні бути вибірковими у виборі тем, які хочете висвітлити, і приділяти ще більше уваги тому, як ви говорите зі своєю аудиторією. Зосередьтеся на одній темі за раз, додавайте факти з власного досвіду та будьте корисними.
2. Розробіть стратегію ключових слів. Побудуйте свою SEO-стратегію навколо кластерів ключових слів, які відображають вашу експертизу. Знайдіть ключові слова з довгим хвостом для оптимізації цільових сторінок. Проведіть глибоке дослідження, щоб знайти семантичні ключові слова, і подумайте про те, як скорегувати свою стратегію, якщо ви втрачаєте позиції в органічному пошуку. Використовуйте інструменти SEO та маркетингові SaaS-рішення, щоб полегшити ці процеси.

3. Вимірюйте ефективність. Враховуючи обсяги даних, що виробляються та розповсюджуються в цифровому просторі, вам необхідно стежити за показниками ефективності. Щоб автоматизувати цей процес, спробуйте скористатися спеціальними послугами контент-маркетингу SaaS. Регулярно перевіряйте, чи отримуєте ви цільовий трафік на свої веб-сторінки, і думайте про те, як поліпшити результати пошукової видачі.
4. Не забувайте про зворотні посилання. Якісні зворот ні посилання є життєво важливою частиною вашого вхідного маркетингу. Обмінюйтеся посиланнями з експертами у своїй галузі та створюйте контент, на який захочуть посилатися інші. Найчастіше це корисні статті, технічні дослідження та інформативні цільові сторінки. Перевіряйте зворотні посилання ваших конкурентів і відстежуйте, чи залишаються ваші посилання на місці, щоб зберегти високі позиції в пошуковій видачі.

Урізноманітніть свій контент

Найгірше, що ви можете зробити - це розповісти про дивовижний продукт нудно. Щоб ваш контент був цікавим, він має бути корисним і цікавим для аудиторії з різними типами сприйняття, а також відповідати їхньому стилю життя.

Для створення змістовних тематичних досліджень, електронних книг та білих книг використовуйте пояснювальні зображення та інфографіку. Де це можливо, застосовуйте сторітелінг та додавайте відгуки клієнтів, оскільки вони передають інформацію у природній та гуманізованій формі.

Відеоконтент також є гарним способом представити свій продукт та пояснити його використання. Згідно зі звітом Wyzowl Video Marketing Statistics, 73 відсотки потенційних покупців віддають перевагу перегляду короткого відео про продукт, щоб дізнатися про його особливості та переваги.

Щоб надати потенційним користувачам більше інформації про використання продукту та відповісти на їхні запитання, підготуйте презентації та запросіть їх на вебінари. Після завершення прямого ефіру завантажте запис на свій канал на YouTube або розмістіть на сайті.

Також, станом на 2022 рік лише 18% SaaS-компаній запустили свій подкаст. Тож місце для вашого точно є. Запрошуйте профільних експертів та обговорюйте теми, які відповідають інтересам ваших клієнтів.

Контент-маркетинг для SaaS: кейси використання

SaaS-продуктів багато, але тих, хто досягає успіху в контент-маркетингу - одиниці. Розглянемо деякі приклади SaaS-продуктів, яким вдалося впровадити та зберегти видатну стратегію контент-маркетингу.

Shopify

Відома платформа електронної комерції для роздрібних магазинів та ринків зуміла перетворити свій веб-сайт на універсальну базу знань для своїх клієнтів. Їхній блог містить цінну інформацію про використання платформи, продажі та маркетинг.

Прагнучи задовольнити потреби своєї цільової аудиторії та урізноманітнити виробництво контенту, Shopify запустив дві серії подкастів для підприємців та про підприємців.

Вся інформація на сайті Shopify чітко класифікована за категоріями та подана у зручному для користувача вигляді. Унікальний підхід до створення контенту та потужна маркетингова експертиза допомогли їм створити маркетинговий імідж, який легко впізнати та важко не помітити.

Zendesk

Zendesk - це SaaS-платформа для підтримки та спілкування з клієнтами, якою користуються 40 000 компаній по всьому світу. У своїх матеріалах постачальник програмного забезпечення приділяє значну увагу рекомендаціям, дає уявлення про поведінку клієнтів та пояснює, як забезпечити найкращий клієнтський досвід (CX).

Mailchimp

Ця платформа для автоматизації маркетингу здобула лояльну аудиторію, використовуючи силу сторітелінгу. У своєму блозі Mailchimp широко використовує історії успіху своїх клієнтів, поширює маркетингові матеріали та надає освітні ресурси для маркетологів.

Їхній підхід до створення контенту аж ніяк не можна назвати звичайним. Окрім низки подкастів, бренд має власну продакшн-студію для створення фільмів.

Canva

Canva, популярний інструмент для дизайну, докладає багато зусиль, щоб зробити свій блог освітнім для всіх категорій користувачів, від початківців до професіоналів. Їхня Школа дизайну нагадує справжній клас, де студенти можуть оцінити потенціал платформи і дізнатися мільйон стегон, на які вона здатна.

Такий підхід дозволяє клієнтам заощадити час і оцінити цінність, яку вони можуть отримати від продукту, в повному обсязі ще до його придбання.

Заключні думки

Контент - це король. На ранніх стадіях розвитку компанії контент-маркетинг допомагає чітко сформулювати цінності бренду та побудувати довіру з аудиторією. У поєднанні з кращими практиками SEO, контент створює впізнаваність і виділяє ваш SaaS на тлі конкурентів. Саме контент часто допомагає потенційним клієнтам приймати рішення про покупку, і саме контент є частиною стратегії утримання та зростання компанії.

Такі гіганти SaaS, як Shopify та Mailchimp, використовують нетривіальні типи контенту, такі як подкасти та відео, які приваблюють своїх постійних клієнтів та допомагають залучити нових прихильників бренду. Ви можете почати з базових речей, таких як покращення результатів органічного пошуку, створення вдосконалених послідовностей електронних листів та написання вичерпних посібників з продуктів. Хто знає, можливо, незабаром саме про ваш SaaS будуть говорити як про історію успіху.