Ефективне інформування зацікавлених сторін про дорожні карти продуктів

Вступ

Дорожня карта продукту - це високорівневий візуальний підсумок бачення та напрямку розвитку продукту в часі. Це важливий інструмент для узгодження команд і зацікавлених сторін щодо стратегічних цілей. Однак дорожні карти ефективні лише тоді, коли про них правильно повідомляють. Ось кілька порад, як ділитися дорожніми картами продукту зі стейкхолдерами таким чином, щоб сформувати реалістичні очікування та отримати їхню підтримку.

Встановити контекст за допомогою вступу

Не переходьте одразу до деталей дорожньої карти вашого продукту. Спочатку створіть певний вступний контекст, пояснивши його:

• Що таке дорожня карта продукту і навіщо вона створюється
• Часові рамки, які охоплює дорожня карта
• Як слід (і як не слід) інтерпретувати дорожню карту

Нагадуйте стейкхолдерам, що дорожня карта - це живий документ, який буде розвиватися на основі отриманого досвіду, а не жорстке зобов'язання. Заздалегідь визначивши цей контекст, ви допоможете зацікавленим сторонам зрозуміти мету та обмеження дорожньої карти.

Структуруйте дорожню карту за допомогою тем

https://pixabay.com/photos/interior-design-tables-chairs-2591368/

Організуйте дорожню карту навколо стратегічних тем або цілей компанії, а не конкретних функцій. Наприклад, згрупуйте ініціативи, пов'язані з такими речами, як "Покращення адаптації користувачів" або "Підвищення залученості".

Тематичне групування допомагає зацікавленим сторонам зрозуміти причини, що лежать в основі певних функцій, і те, як вони пов'язані з цілями високого рівня. Це також забезпечує гнучкість, оскільки конкретні рішення можуть змінюватися.

Включити етапи

Визначте важливі етапи вашої дорожньої карти, такі як запуск продукту або покращення можливостей. Відстеження цих етапів дає відчуття каденції і підкреслює, що і коли буде досягнуто.

Але не піддавайтеся спокусі зробити дорожню карту занадто насиченою проміжними етапами або орієнтованою на конкретні дати. Знайти правильний баланс між проміжними етапами - це ключ до встановлення очікувань щодо відчутних результатів без надмірних зобов'язань.

Повідомте про рівень довіри

Вкажіть рівень вашої впевненості щодо конкретних пунктів дорожньої карти на основі 3 відер:

• Високий рівень довіри - Ініціативи детально сплановані і з високою ймовірністю будуть реалізовані відповідно до опису
• Середня впевненість - Спрямовано планується, але підлягає навчанню та експериментуванню
• Низька впевненість - важливі стратегічні напрямки наразі перебувають на стадії вивчення

Прозорість щодо того, що є більш-менш визначеним, дає зацікавленим сторонам розуміння того, як може розвиватися дорожня карта. Це також зменшує сприйняття зобов'язань щодо пунктів на попередніх етапах.

Звертайтеся за відгуками

Комунікація не повинна бути односторонньою. Надайте зацікавленим сторонам можливість ставити уточнюючі запитання та ділитися відгуками про дорожню карту.

Збір інформації може виявити "білі плями" у вашому мисленні та можливості для покращення узгодження. Просто чітко і відверто скажіть, які аспекти дорожньої карти відкриті для обговорення.

Плануйте регулярні оновлення

Не варто просто один раз повідомити про дорожню карту і вважати, що справу зроблено. Заплануйте наступні зустрічі, щоб проаналізувати зміни, прогрес і досягнуті результати. Така комунікація по замкнутому циклу з часом зміцнює довіру стейкхолдерів.

Інформування зацікавлених сторін щоквартально або раз на два роки про коригування дорожньої карти забезпечує прозорість без інформаційного перевантаження.

Вирівняйте команду

Заручіться підтримкою внутрішніх стейкхолдерів, перш ніж виходити на зовнішні ринки. Переконайтеся, що ваша команда розробників, інженерів та керівників узгоджена з описом дорожньої карти та стратегією.

Єдиний меседж показує зацікавленим сторонам, що дорожня карта - це продуманий план, а не просто гіпотетична вправа. І це забезпечує послідовність при масштабуванні комунікацій.

За умови ретельного планування та комунікації, дорожні карти продукту можуть бути корисними для навчання стейкхолдерів. Правильно визначте контекст, структуруйте карту відповідно до стратегії, запитуйте зворотний зв'язок і звітуйте про прогрес, щоб максимізувати узгодження із зацікавленими сторонами.