6 способів покращити процес онбордінгу для SEO-клієнтів

Вступ

Приєднання нових SEO-клієнтів дозволяє SEO-агентству негайно розпочати роботу. Зрештою, SEO - це довга гра і дає клієнтам поглиблене уявлення про те, як можна встановити позитивні відносини між клієнтами та бізнесом.

Однак, багато хто може подумати, що онбордінг - це тільки для SaaS-компаній, але це не так. Всі агентства повинні починати відносини з клієнтом з правильної ноги. Адже, залишивши погане перше враження на своїх клієнтів, ви нашкодите вашим довгостроковим відносинам.

Не хвилюйтеся, адже ці рекомендації допоможуть вам покращити процес адаптації ваших клієнтів та команди.

Ну, нікуди не йдіть, тому що в цій статті ми покажемо вам шість способів, як ви можете використовувати процес онбордінгу для своїх SEO-клієнтів.

6 способів покращити процес онбордінгу для ваших SEO-клієнтів

(Джерело зображення: pixabay.com)

1. Сформувати правильні очікування

Кожного разу, коли ви налаштовуєте SEO-кампанію, надзвичайно важливо знати, що клієнт розумітиме, скільки часу потрібно, щоб побачити переваги вашого продукту та послуги, незалежно від того, наскільки талановитим ви можете бути в налаштуванні SEO-кампаній для бізнесу.

Ваші клієнти повинні знати, що можуть знадобитися місяці, щоб побачити віддачу від інвестицій при налаштуванні SEO-практик на вашому сайті або контенті. Тим не менш, клієнти повинні розуміти, що це не завжди буде лінійний результат.

Наприклад, ви можете розпочати маркетингову кампанію електронною поштою і розіслати сотні електронних листів, де ви очікуєте, що 10-20% одержувачів відкриють і перейдуть за посиланнями. Однак у випадку з SEO ви не можете робити такі припущення з наступних причин:

• Кожен контент, орієнтований на SEO, має різний набір ключових слів
• Кожна компанія таргетує ключові слова по-різному

2. Використовуйте інструменти для залучення користувачів

Якщо ви хочете полегшити життя своїм SEO-клієнтам, найкращою альтернативою буде використання інструментів для залучення користувачів. Більше того, щоразу, коли ви використовуєте ці інструменти, вони можуть допомогти спростити процес адаптації.

Інструменти онбордінгу користувачів виконують спеціальні завдання, які роблять ваш процес онбордінгу простішим, ніж будь-коли. Вам не потрібно володіти технічними знаннями, і це дозволяє вам аналізувати дані та передавати бачення онбордінгу у ваші руки. Все це важливо для утримання, залучення та зростання ваших SEO-клієнтів.

Тим не менш, ось деякі з найкращих інструментів онбордінгу, які ви можете використовувати:

• Додатки
• JavaScript та jQuery
• Живий соціальний доказ
• Clearbit
• Mailchimp

3. Налаштування вітального повідомлення

Якщо і є щось, чого хоче клієнт при вступі на роботу, так це отримати вітальне повідомлення якомога швидше. Кожного разу, коли ви вітаєте своїх SEO-клієнтів, це дає їм впевненість у тому, що ви прийняли правильне рішення залишити їх своїми клієнтами. Тому відправка нового теплого привітання - це правильний шлях. Це найкраще для довгострокових відносин і підвищення залученості клієнтів.

Скажіть своїм новим клієнтам, як ви раді бачити їх у своїй команді та працювати з ними. Не забудьте поділитися важливою інформацією, такою як копії договорів, інформація про політику, контактні дані та інша відповідна інформація.

Представляйте нових членів команди і повідомляйте, що вони зв'яжуться з ними незабаром після відправлення електронного листа. Кожен електронний лист повинен містити наступні кроки, які необхідно зробити вашій команді, і одна з найбільших помилок, яку ви можете зробити з SEO-клієнтами, - це залишити їх без привітального та подальшого повідомлення. Наприклад, нижче ви побачите приклад від Trengo.

(Джерело зображення: google.com)

4. Визначити, яку роль відіграє SEO в цифровому маркетингу

Ваші клієнти повинні розуміти, яку роль відіграє SEO в цифровому маркетингу і ваших повсякденних стратегіях. Для того, щоб досягти успіху в інвестуванні в SEO, вам потрібно охопити свою цільову аудиторію та особу покупця за допомогою правильного контенту.

Давайте будемо чесними: без контенту не може бути ніякого SEO. Ваш клієнт повинен мати досвід в SEO або заплатити комусь за створення SEO-орієнтованих контент-маркетингових кампаній, побудованих на правильних ключових словах для своєї цільової аудиторії. Ключові слова відрізняються для кожної аудиторії і навіть для кожної місцевості, в якій ви живете.

5. Обов'язково складіть триступеневий контрольний список.

Можливо, вам цікаво, що ми маємо на увазі під "триступеневим" контрольним списком. Давайте детально розглянемо кожен з етапів:

Підготовчий етап

Що б не сталося, Вам необхідно дізнатися більше про свого клієнта і зібрати попередню інформацію. Ось деякі основні відомості, які ви повинні зібрати:

• Просування вашої ціннісної пропозиції - що відрізняє ваш бізнес від конкурентів
• Ваші короткострокові та довгострокові цілі
• Ваш бюджет на SEO-маркетинг
• Конкуренти
• Ваші поточні SEO-цілі та контактна особа вашого клієнта

На цьому етапі ви можете зробити дві важливі речі: Розподілити проектні ролі всередині вашої внутрішньої команди та призначити зустрічі.

Кожного разу, коли ви призначаєте ролі людям у вашій організації, ви повинні переконатися, що ви призначили наступні ролі:

• SEO-стратег: Ті, що ведуть ваш проект
• Копірайтери: Навіть якщо вони не здаються необхідними, копірайтер просуває ваші товари та послуги словами. Не забуваймо, що без контенту не буває SEO.
• Продукт-менеджери Особа, з якою слід контактувати між вами та вашим SEO-клієнтом.

Крім того, ми проводимо зустрічі. Зустрічі - це чудова альтернатива для знайомства з новими членами команди, які беруть участь у проекті. Це дуже допомагає вам і вашим клієнтам знайти спільну мову.

Етап оцінки

Етап оцінки важливий для оцінки статусу та здоров'я вашого клієнта в сфері SEO, щоб знати, що робити далі. Як мінімум, ви можете попросити свого SEO-клієнта отримати доступ до наступного:

• Пошукова система Google та Analytics
• Будь-які системи управління контентом (CMS), які вони можуть мати
• Перелік доменів у власності

Нарешті, ви хочете провести SEO-аудит. Це дасть вам детальну інформацію про те, які дані ви можете зібрати для покращення сайту вашого клієнта. Ось що вам слід зробити:

• Запустіть сканування сайту: Існують різні інструменти, які можна використовувати для перевірки будь-яких помилок SEO, які можуть у вас виникнути.
• Перевірте, чи не копіюються URL-адреси: Перевірте, чи всі версії веб-сайту вказують на одну версію веб-сайту, коли їх шукають у пошукових системах. Ви можете використовувати Google, щоб визначити, чи є тільки одна URL-адреса сайту, і призначити їй канонічні теги.
• Визначити статус SEO-рейтингу: Ми рекомендуємо використовувати для цього Ranktracker, оскільки він точно оцінює SEO-рейтинги.
• Переконайтеся, що на сторінці є елементи SEO: Забезпечити метазаголовок, метаопис, теги заголовків, внутрішні посилання, зовнішні посилання та переконатися у відсутності дублюючого контенту.

Перш за все, важливо провести аналіз конкурентів. Визначте, хто є головними конкурентами, і перевірте, наскільки добре SEO-оптимізовані ваші конкуренти.

Етап планування

І останній, але не менш важливий етап - планування. На цьому етапі потрібно визначити основні проблеми під час проведення SEO-аудиту. Ось що ви можете зробити:

• Виявити проблеми, які можна виправити під час SEO-аудиту
• Визначте свої сильні та слабкі сторони на етапі оцінки
• Визначте свої цілі та окресліть стратегії
• Налаштовувати графіки зустрічей для досягнення цілей та багато іншого.

6. Не забудьте налаштувати регулярну звітність про просування в SEO

Перш за все, ви хочете знати, яку інформацію вам потрібно збирати з пошукової системи Google та Google Analytics, і як ваше SEO пов'язане з вашими доходами.

Наприклад, якщо ваш SEO-клієнт керує інтернет-магазином, ви хочете показати, як ваша стратегія SEO-оптимізації збільшує кількість оголошень у кошику і скільки потенційних клієнтів у вас з'являється з реклами.

Для того, щоб внутрішній процес був успішним для SEO-клієнтів, необхідно відповідати очікуванням клієнта, пояснити, яку роль відіграє SEO в стратегії цифрового маркетингу, надати їм тактику SEO-оптимізації, і навіть призначити людей на їхні ролі, які будуть вживати заходів щодо регулярного звітування про прогрес SEO.

Якщо ви не маєте звітів про свій прогрес, ви ніколи не можете знати, що піде не так і що потрібно скоригувати. Тому важливо знати, чи рухаєтеся ви в правильному напрямку, чи ні.

Заключне слово

Це все для цієї статті. Це шість способів, як ви можете покращити процес адаптації ваших SEO-клієнтів. Без контенту не може бути ніякої SEO-оптимізації, і для того, щоб її вдосконалити, ми повинні знати, що ми робимо.

Процес входження в курс справи для SEO-клієнтів важливий як ніколи, і ми ніколи не повинні забувати, що чим простіше ми зробимо його зрозумілим, тим краще буде для ваших SEO-клієнтів.

Розподіліть правильні ролі, використовуйте правильні інструменти і переконайтеся, що завжди надаєте SEO-звіти. Якщо ви це зробите, все повинно піти на лад! Навіть якщо це не так, постійні звіти допоможуть вам внести корективи на цьому шляху!