Застосування штучного інтелекту в маркетингу

Вступ

Коли технологічні зміни досягають певного рівня, вони впливають на наші соціальні та трудові відносини, що призводить до промислової революції.

Це відбувалося протягом всієї історії з такими подіями, як винайдення пари, електрики чи електроніки, які були кваліфіковані як промислові революції і глибоко змінили тогочасні суспільства.

Сказати, що штучний інтелект вже представляє четверту промислову революцію - це факт, який можна перевірити, як тільки ми подивимося на те, який вплив він незабаром матиме на те, як ми працюємо і взаємодіємо один з одним.

Така ситуація породжує страхи, правові лазівки, проблеми безпеки і навіть етичні сумніви. Але її неможливо зупинити, так само, як ніколи не зупинялося колесо історії.

Сьогодні важко відрізнити текст, зображення чи відео, створені штучним інтелектом, а незабаром це стане нездійсненним завданням.

Легко уявити наслідки цього на соціальному, політичному та трудовому рівнях.

Але ці зміни також означають можливості працювати і взаємодіяти по-іншому, більш ефективно і з більшим задоволенням.

Цифровий маркетинг має дуже прямий вплив, докорінно змінюючи те, як ми працюємо як професіонали в цьому секторі.

Візьмемо приклад: Раніше, щоб розмістити якісний контент в Інтернеті, потрібно було провести певне дослідження. Тепер, за допомогою декількох кліків, ми можемо отримати конкретну інформацію про те, що ми шукаємо, і налаштувати її.

У наш час світ постійно змінюється, з технологічної точки зору. Штучний інтелект, зокрема, останнім часом дає багато приводів для розмов через його значний прогрес. Будь-який додаток чи сервіс, яким ми користуємося щодня, має цю технологію.

Це тому, що всі ці додатки мають алгоритми машинного навчання, які використовують наші дані, щоб дізнатися про наші особисті смаки і рекомендувати контент, який нас цікавить.

Переваги впровадження штучного інтелекту у вашу маркетингову стратегію

Посилення персоналізації контенту

Завдяки аналізу даних і машинному навчанню штучний інтелект розуміє поведінку та вподобання ваших потенційних клієнтів, дозволяючи вам створювати повідомлення та пропозиції, адаптовані до їхніх конкретних потреб. Від персоналізованих електронних листів до індивідуальних рекомендацій щодо продуктів - персоналізація на основі штучного інтелекту може значно покращити користувацький досвід і підвищити коефіцієнт конверсії.

Оптимізація користувацького досвіду

Аналізуючи поведінку користувачів у режимі реального часу, штучний інтелект може виявити закономірності та тенденції, які допоможуть вам оптимізувати навігацію, дизайн і функціональність вашого сайту. Це може призвести до підвищення рівня утримання користувачів, пришвидшення часу завантаження та отримання більш приємних вражень від користування сайтом, що, в свою чергу, збільшить конверсію та зміцнить репутацію вашого бренду.

Автоматизація повторюваних завдань

Від планування постів у соціальних мережах до сегментації аудиторії та оптимізації кампаній - штучний інтелект може ефективно і точно виконувати різні рутинні завдання. Це звільняє час і ресурси для вашої команди, щоб зосередитися на більш важливих стратегічних заходах, таких як створення креативного контенту та управління взаємовідносинами з клієнтами.

**Підвищення рентабельності інвестицій в рекламу **Підвищення рентабельності інвестицій в рекламу

Використовуючи передові алгоритми для аналізу даних та оптимізації рекламних кампаній у режимі реального часу, штучний інтелект може виявляти можливості для покращення таргетингу, коригування бюджетів та максимізації ефективності реклами. Це допомагає знизити витрати на залучення клієнтів, підвищити конверсію та отримати більшу віддачу від кожного долара, витраченого на рекламу.

Прогнозування тенденцій та поведінки

Аналізуючи великі обсяги даних і розпізнаючи приховані закономірності, штучний інтелект може надати цінну інформацію про споживчі вподобання, ринкові тенденції та нові можливості. Це дає змогу передбачити потреби клієнтів, відповідно скоригувати маркетингову стратегію та зберегти конкурентну перевагу в цифровому середовищі, що постійно змінюється.

В Infoser ми розуміємо трансформаційну силу штучного інтелекту в цифровому маркетингу і прагнемо допомогти вам максимально ефективно використовувати цю інноваційну технологію.

Якщо вам потрібно посилити своє позиціонування в Інтернеті або вдосконалити стратегії в соціальних мережах, наша команда експертів з цифрового маркетингу допоможе вам досягти поставлених цілей.

4 найкращі інструменти штучного інтелекту для маркетингу (червень 2024)

UpGrow

UpGrow органічно використовує штучний інтелект для збільшення кількості ваших підписників в Instagram, адаптуючи свій підхід за допомогою спеціальних фільтрів, таких як місцезнаходження, вік, стать, мова, інтереси та хештеги. Повністю відповідаючи політиці Instagram з 2016 року, UpGrow здійснив революцію на ринку, запропонувавши альтернативу цілій маркетинговій команді в соціальних мережах, залучивши мільйони органічних підписників.

Що дійсно відрізняє UpGrow від інших сервісів, так це його прагнення з'єднати вас з підписниками, які не тільки активні, але й щиро зацікавлені у взаємодії з вашим контентом в Instagram, від постів до історій. На відміну від інших сервісів, які можуть наповнити ваш акаунт фейковими підписниками, кожен підписник, отриманий за допомогою UpGrow, є справжнім, активно залученим і щиро зацікавлений у вашому контенті з самого початку.

Деякі з пропонованих фільтрів включають

• Локальний таргетинг: Посилює вашу присутність у певному географічному регіоні.
• Вибір за віком і статтю: Дозволяє більш точно сфокусуватися на тих, хто слідкує за вами, досягаючи кращої відповідності вашій ідеальній демографічній аудиторії.
• Покращенняпрофілю за допомогою штучного інтелекту: Використовує передовий штучний інтелект для точного налаштування вашого профілю в Instagram, гарантуючи, що він буде резонувати з вашою цільовою аудиторією.

Genius.AI

Genius.AI - це передова платформа штучного інтелекту, спеціально розроблена для оптимізації продажів і маркетингу. Вона допомагає компаніям розширювати аудиторію, просувати свої продукти та перетворювати потенційних клієнтів на клієнтів. Вона надає набір інструментів, які спрощують і автоматизують маркетингові завдання, роблячи їх доступними для користувачів з різним рівнем досвіду. Використовуючи штучний інтелект, Genius.AI може генерувати необмежену кількість маркетингових матеріалів, обробляти заперечення і керувати розмовами про продажі, зберігаючи при цьому унікальний тон і стиль користувача.

Платформа починається з навчання на продуктах користувача та індивідуальності бренду, гарантуючи, що весь згенерований контент відповідає голосу користувача. Вона легко інтегрується з платформами соціальних мереж, такими як Facebook та Instagram, що дозволяє керувати комунікаціями та конвертувати потенційних клієнтів. Крім того, Genius.AI включає в себе CRM, яка організовує завдання та розмови, полегшуючи контроль виконання та ведення нотаток.

Розроблена для зручності користувачів, вона зосереджена на простоті та мобільній доступності, дозволяючи користувачам ефективно керувати своєю маркетинговою діяльністю з будь-якого місця. Вона підтримує кілька мов, пропонуючи глобальне охоплення та адаптивність. Гнучкість платформи ще більше посилюється завдяки її LLM-незалежному підходу, який дозволяє використовувати найкращі доступні мовні моделі для будь-якого завдання, гарантуючи високоякісні результати.

Загалом, Genius.AI призначений для прямих продажів, пропонуючи спеціалізовані функції, які відрізняють його від інших інструментів штучного інтелекту.

Adcreative.AI

Це єдиний генеративний штучний інтелект, орієнтований на конверсію, що створює високоякісні, готові до використання рекламні креативи. Просто завантажте свій логотип і виберіть колірну схему. Ця потужна платформа згенерує сотні різних рекламних креативів, з яких ви зможете вибрати найкращі.

Дізнайтеся, звідки надходить більша частина трафіку і продажів ваших конкурентів, і відстежуйте свої найефективніші оголошення на всіх соціальних і медійних платформах.

Визначте, які оголошення є найефективнішими у ваших рекламних акаунтах, дізнайтеся, коли впроваджувати нові креативи, щоб уникнути втоми від реклами, та порівняйте ефективність ваших оголошень з показниками інших компаній у вашій ніші.

Найкраще те, що він може генерувати стільки оголошень, скільки ви захочете, незалежно від того, чи використали ви всі свої кредити. Кредити витрачаються лише тоді, коли ви вирішите завантажити згенеровану рекламу.

Джаспер.

Широко визнаний найкращим помічником для написання текстів зі штучним інтелектом, Jasper лідирує на ринку завдяки своїм вражаючим можливостям і високій якості. Він починає з надання вам початкових слів, які Jasper аналізує, перш ніж генерувати речення, абзаци або цілі документи на основі бажаної теми і тону голосу. Він може створити статтю на 1500 слів менш ніж за 15 хвилин.

Платформа пропонує понад 50 шаблонів для створення контенту зі штучним інтелектом, включно з публікаціями в блогах, електронними листами, маркетинговими текстами, генератором оголошень для Facebook, генератором оголошень для Google , метазаголовками та описами, прес-релізами та багатьма іншими матеріалами.

Деякі з найкращих властивостей Jasper включають в себе:

• Понад 11 000 безкоштовних шрифтів і 2 500 категорій стилів письма.
• Підтримка понад 25 мов.
• Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс.
• Асистент з написання великих текстів (понад 1 000 слів).
• Вміння визначати ключові елементи в тексті (займенники, дієслова, іменники тощо).

Успішні кейси в компаніях

У цьому контексті існують численні історії успіху штучного інтелекту. Цього разу ми зосередимося на транснаціональній компанії Salesforce, яка пропонує хмарне програмне забезпечення для управління.

За останні роки компанія **Salesforce** розробила кілька інструментів, заснованих на різних мовах штучного інтелекту. Вони усвідомлюють, що ця нова тенденція і технологія ознаменує собою "до" і "після" в їхній галузі. Саме тому вони розробили наступні інструменти для своїх клієнтів:

Einstein Copilot, Salesforce (НЛП)

У сфері штучного інтелекту відбуваються значні досягнення, які дозволяють фахівцям з маркетингу пропонувати клієнтам кращі послуги та досвід протягом усього їхнього життєвого циклу. Ключовою технологією, яка допомагає маркетологам створювати письмовий і візуальний контент , є обробка природної мови (NLP).

З'являються інструменти, які дозволяють маркетологам використовувати чат-ботів на основі НЛП, щоб відповісти на будь-які питання щодо оптимізації процесів та ефективності кампаній. Наприклад, компанія Salesforce представила свого помічника зі штучним інтелектом Einstein Copilot, інтегрованого в усі додатки Salesforce, включно з Marketing Cloud.

У Salesforce розповіли, що Einstein Copilot "підвищить продуктивність, допомагаючи користувачам у їхньому робочому процесі, дозволяючи їм ставити запитання природною мовою і отримувати релевантні та надійні відповіді на основі захищених даних з хмари даних Salesforce Data Cloud".

З Einstein Copilot Studio маркетологи та їхні ІТ-команди зможуть розробляти нові додатки на основі штучного інтелекту, персоналізовані повідомлення, навички та моделі штучного інтелекту, які оптимізують обслуговування клієнтів і зменшують тертя протягом усього життєвого циклу клієнта. Ці досягнення дозволять маркетологам персоналізувати клієнтський досвід за допомогою динамічного контенту, підвищити ефективність процесів і зосередитися на стратегічних ініціативах, що сприяють зростанню бізнесу.

**Створення сегментів і швидке визначення ідентичності, відділ продажів **.

Восени 2023 року Salesforce представила нові інструменти під назвою Segment Creation та Rapid Identity Resolution як частину своєї пропозиції Marketing GPT.

Segment Creation дозволяє маркетологам створювати сегменти з рекомендаціями, керованими штучним інтелектом, на основі даних, що зберігаються в хмарі даних. Будь-які зміни в сегментації та ідентифікації клієнтів автоматично оновлюються в режимі реального часу за допомогою функції Rapid Identity Resolution, яка коригує дані сегментів у хмарі даних для забезпечення постійної точності. Таким чином, ви можете бути впевнені, що працюєте з найточнішою та найактуальнішою інформацією про клієнтів.

Einstein GPT, Salesforce

Платформи на основі НЛП, такі як Chat GPT, використовують надані користувачем підказки та дані для покращення результатів моделювання. Це становить ризик для безпеки, оскільки може спонукати працівників ділитися конфіденційною та особистою інформацією.

Цей страх призвів до того, що багато організацій заборонили послуги генеративного штучного інтелекту, що заважає багатьом командам повною мірою використовувати потенціал ШІ. У випадку Salesforce, вони вирішують цю проблему за допомогою Einstein GPT Trust Layer.

Рівень довіри Einstein GPT поєднує в собі інформацію з великих мовних моделей і даних, щоб захистити найбільш чутливі активи вашої організації, надаючи при цьому всі переваги генеративного ШІ. Він відокремлює конфіденційні дані від витягнутих, маскує захоплену конфіденційну інформацію від приватних полів даних і видаляє доступ до даних запитів за допомогою функції нульового зберігання (Zero Retention). Це запобігає будь-якому потенційному навчанню за межами екосистеми Salesforce.

З цим GPT ви можете бути впевнені, що ваші дані захищені, і водночас використовувати потенціал генеративного ШІ, наприклад, створювати електронні листи та інший письмовий контент з нуля.

Ці успішні кейси демонструють трансформаційний потенціал штучного інтелекту в маркетингу, пропонуючи компаніям, в даному випадку Salesforce, нові способи зв'язку зі своїми клієнтами, персоналізації досвіду та оптимізації стратегій для досягнення значних результатів.

Що чекає на нас у майбутньому?

Інтеграція штучного інтелекту (ШІ) в маркетинг почала докорінно змінювати те, як компанії взаємодіють зі своїми клієнтами, персоналізують досвід та оптимізують стратегії. Очікується, що в майбутньому ця еволюція продовжуватиметься прискореними темпами, ознаменувавши собою "до" і "після" в цій галузі.

По-перше, штучний інтелект стає незамінним інструментом для аналізу великих даних. Компанії переповнені інформацією про своїх клієнтів, але вилучення цінних висновків з цього моря даних є колосальним викликом.

ШІ з його здатністю швидко обробляти та аналізувати великі обсяги інформації позиціонує себе як ідеальне рішення. Це означає, що в майбутньому маркетингові стратегії стануть ще більш керованими даними, з високо персоналізованими кампаніями, заснованими на глибокому розумінні поведінки споживачів.

Персоналізація, яка вже є основним диференціатором, досягне безпрецедентного рівня. Інтелектуальні системи зможуть створювати унікальний досвід для кожного користувача, адаптуючи не лише зміст повідомлення, але й тон, канал і час комунікації.

Ще одним важливим аспектом стане автоматизація завдань. ШІ не лише автоматизує повторювані завдання, звільняючи маркетологів для зосередження на більш цінних видах діяльності, а й прийматиме рішення щодо оптимізації кампаній у режимі реального часу. Це включає в себе автоматичне коригування таргетингу, бюджетування та творчих аспектів рекламних кампаній на основі реальних показників.

Ми також побачимо появу більш просунутих технологій, таких як генерація природної мови (NLG ) і глибоке навчання. Ці технології уможливлять автоматичне створення релевантного та персоналізованого контенту в масовому масштабі, від маркетингових розсилок електронною поштою до постів у соціальних мережах та веб-контенту, оптимізованого для максимального залучення користувачів.

Однак цей технологічний прогрес також створює виклики, особливо з точки зору конфіденційності та етики. Компаніям потрібно буде ретельно орієнтуватися в цих водах, забезпечуючи відповідальне використання даних і зберігаючи довіру своїх клієнтів.