7 способів, як штучний інтелект може покращити лідогенерацію

Вступ

Генерація лідів є важливою частиною B2B-маркетингу, але також може забирати багато часу. Однак штучний інтелект (ШІ) може зробити цей процес більш керованим.

Існують побоювання, що штучний інтелект зробить людську взаємодію застарілою. Хоча ШІ може автоматизувати деякі завдання, він ніколи не зможе замінити нюанси та персоналізацію, які може забезпечити людина в лідогенерації.

У середині 1950-х років Маккарті ввів термін "штучний інтелект", який він визначив як "науку та інженерію створення розумних машин". За допомогою інструментів на основі штучного інтелекту компанії можуть автоматизувати такі завдання, як виявлення потенційних клієнтів, їх кваліфікація, створення профілів клієнтів, персоналізація повідомлень і розвиток потенційних клієнтів.

Це дозволяє відділам продажів і маркетингу зосередитися на високоцінних видах діяльності та швидше укладати угоди. Це наче додаткова пара рук, що допомагає виконувати роботу, дозволяючи зосередитися на завданнях, які приносять найбільшу користь.

Автоматизована генерація лідів - що це таке?

Автоматизація лідогенерації передбачає налагодження процесів лідогенерації в усіх ваших каналах за допомогою інструментів, які використовують штучний інтелект і машинне навчання для генерації лідів у всіх каналах.

91,5% провідних компаній інвестують в ШІ на постійній основі, і очікується, що до 2023 року рівень задоволеності клієнтів в організаціях, які використовують ШІ, зросте на 25%.

Інструменти лідогенерації на основі ШІ можуть покращити лідогенерацію за допомогою наступних методів:

• Аналіз даних з різних джерел у режимі реального часу
• Подолання інформаційного перевантаження, з яким часто стикаються люди
• Виявлення закономірностей у даних, які людина могла не помітити
• Керування кількома завданнями одночасно

Як штучний інтелект впливає на маркетинг?

На основі даних і алгоритмів ШІ-маркетинг приймає автоматизовані рішення за допомогою машинного навчання.

Погляньте на ці короткі факти:

• Він використовує дані для розуміння потреб клієнтів, що має величезне значення в маркетингу.
• У маркетингу та продажах це модно - третя галузь, яка найбільше впроваджує ШІ.

Ось кілька коротких фактів про штучний інтелект (завдяки Semrush). Враховуйте ці фактори, коли вирішуєте, чи використовувати їх у своїх стратегіях маркетингу та продажів.

• Приблизно $15,7 трлн буде згенеровано ШІ до 2030 року, або 26% зростання.
• Очікується, що до 2027 року до 80% керівників підприємств роздрібної торгівлі використовуватимуть інтелектуальну автоматизацію на основі штучного інтелекту.
• Близько 80% маркетологів у 2020 році вже використовували чат-ботів як частину своєї стратегії клієнтського досвіду.
• Понад 50% гравців електронної комерції використовують інструменти автоматизації у своїх відділах продажів, маркетингу та обслуговування клієнтів.
• Близько 48% компаній використовують інструменти аналізу даних, машинного навчання або штучного інтелекту для вирішення проблем з якістю даних.
• В опитуванні про те, чому компанії використовують чат-ботів, респонденти зазначили, що значними перевагами є цілодобове обслуговування (64%), миттєві відповіді на запити (55%) та відповіді на прості запитання (55%).
• Очікується, що до 2024 року використання цифрових помічників у світі подвоїться до 8,4 мільярдів.

Компанії, які впроваджують штучний інтелект, отримують значну віддачу від інвестицій. Дослідження показують, що підприємства, які використовували інструменти лідогенерації на основі штучного інтелекту, збільшили продуктивність продажів на 15-20% і продуктивність управління замовленнями - на 20%.

Крім того, 84% керівників підприємств вважають, що ШІ може дати їм перевагу над конкурентами.

Генерація лідів за допомогою ШІ: найбільші кейси використання

(Джерело посилання)

З точки зору ефективної генерації лідів, штучний інтелект може значно спростити роботу наступними способами:

• Аналіз великих масивів даних з різних джерел;
• Визначення цільового ринку та точна класифікація лідів;
• Покращення контент-маркетингу;
• Аналізуйте патерни даних та ефективно використовуйте їх.

Існують десятки способів, як штучний інтелект може покращити процес лідогенерації, але давайте зосередимося на найбільш значущих кейсах використання. Ось 7 способів покращити лідогенерацію за допомогою штучного інтелекту:

1) Розвиток потенційних клієнтів

Підготовка лідів до продажу - це те, про що йдеться в процесі лідогенерації. Залучення потенційних клієнтів, підтримання їхньої зацікавленості та підтримка протягом усього процесу є ключовими для досягнення цієї мети.

Незважаючи на те, що лідогенерація має чудовий потенціал у довгостроковій перспективі, однієї лише ручної роботи може бути недостатньо для успішного розвитку ваших лідів.

Саме тут штучний інтелект відіграє ключову роль, оскільки він автоматизує кілька процесів, надає високоякісну інформацію вашим клієнтам і сприяє підвищенню довіри клієнтів. Ось як працює лідогенерація на основі штучного інтелекту:

• Своєчасний персоналізований супровід;
• Забезпечення багатоканальної підтримки за допомогою автоматизації;
• Орієнтується на потрібну аудиторію за допомогою вузькоспрямованого контенту;
• Узгодження зусиль маркетингу та продажів.

2) Лідоскоринг: як це працює?

Лідо-скоринг - це метод ранжування ваших лідів шляхом присвоєння їм значень. Мета бальної оцінки - визначити пріоритетність ваших клієнтів, щоб ви знали, з якими з них зв'язатися в першу чергу і в який спосіб, хто готовий до продажу, а з ким потрібно працювати далі.

Майже кожна компанія використовує власну систему оцінки потенційних клієнтів, наприклад, демографічну модель даних, де демографічні показники використовуються лише для визначення пріоритетів клієнтів.

Яку б модель лідоскорингу ви не використовували, одне залишається незмінним: вам доведеться аналізувати велику кількість даних.

Ось тут і вступає в гру штучний інтелект. ШІ може бути використаний маркетологами для:

• Аналізуйте історичні дані швидше, щоб заощадити час;
• Зменшити ймовірність людської помилки;
• Краще розпізнавати та розуміти поведінку та тенденції клієнтів.

Крім того, штучний інтелект може допомогти компаніям створювати цільові списки контактів, щоб зв'язуватися з клієнтами, які, ймовірно, зацікавлені в їхніх продуктах.

3) Генерувати більше потенційних клієнтів, використовуючи наявні активи

ШІ може аналізувати дані про клієнтів, такі як історія покупок і демографічна інформація, щоб створити список потенційних клієнтів, які можуть бути зацікавлені в продуктах компанії. Це потенційно може збільшити продажі та генерувати потенційних клієнтів для компанії.

Швидше за все, у вашій організації вже є інструменти зі штучним інтелектом, які ви можете використовувати для генерації лідів. Наприклад, ви можете використовувати чат-боти зі штучним інтелектом для залучення потенційних клієнтів через відвідування веб-сайтів і використовувати обробку природної мови (NLP), щоб отримати більше інформації з розмов з клієнтами.

Що стосується лідогенерації в маркетинговому сегменті, то чат-боти - найпоширеніший вид штучного інтелекту. Відвідувачі вашого сайту можуть орієнтуватися у ваших продуктах і послугах за допомогою цих віртуальних помічників.

Не можна ігнорувати маркетингові інструменти, обговорюючи ШІ для лідогенерації. Думайте про ШІ для лідогенерації так само, як про двигун автомобіля - це основний компонент, який забезпечує роботу всієї системи, але йому потрібні інші функції (наприклад, маркетингові інструменти), щоб бути максимально ефективним.

Функції штучного інтелекту та машинного навчання доступні в більшості маркетингових інструментів, що дозволяє маркетологам зробити лідогенерацію більш ефективною та результативною.

Ці 16 інструментів маркетингової аналітики можна використовувати для вимірювання ефективності ваших кампаній і каналів.

4) Створення ідеального профілю клієнта (ICP)

Ви можете уявити собі ідеальний профіль клієнта, щоб зрозуміти, яка компанія отримає найбільшу вигоду від використання вашого продукту чи послуги (а не випадкові окремі клієнти).

(Джерело посилання)

ICP також може бути доповнений прогнозною аналітикою в поєднанні з якісним і кількісним аналізом. Наприклад, якщо ви розробляєте програмне забезпечення, ваш ICP може бути орієнтований на технологічні компанії зі штатом понад 500 працівників, які шукають програмне забезпечення для спільної роботи.

Ідеальний профіль клієнта вказує на те, на кого ви повинні орієнтуватися і чому, і включає таку інформацію, як

• Скільки працівників у компанії
• Річний дохід;
• Домен.
• Розмір клієнтської бази,
• Бюджет;
• Географія;

Завдяки персоналізації контенту за допомогою штучного інтелекту маркетологи можуть отримати уявлення про потреби клієнтів, конкуренцію та больові точки, а також створити ідеальну ІКП для свого бізнесу, аналізуючи дані.

На противагу цьому, компанії, які ігнорують технології, можуть опинитися в ситуації, коли вони будуть кидати дротики наосліп, не маючи жодного реального напрямку.

5) Пошукова оптимізація (SEO)

SEO залишається одним з найефективніших каналів лідогенерації, а штучний інтелект може зробити його ще потужнішим. ШІ може допомогти оптимізувати SEO, швидше розуміючи наміри користувачів, аналізуючи більше даних за менший час і автоматизуючи такі нудні завдання, як пошук ключових слів і створення посилань.

(Джерело посилання)

Це дає змогу компанія м точніше таргетувати правильні ключові слова та контент, покращуючи таким чином свої можливості для лідогенерації. Що стосується SEO, штучний інтелект пропонує наступні переваги:

• Автоматизовані робочі процеси для SEO;
• Автоматизований пошук за ключовими словами;
• Автоматичний аналіз і створення контенту;
• Використання голосового пошуку для пошуку контенту.
• Трафік і зростання на сайті збільшилися;

Використовуючи штучний інтелект, SEO-фахівці можуть заощадити час і уникнути монотонного пошуку ключових слів або оптимізації кампаній. Завдяки цьому програмний продукт стає більш помітним, залучає більше органічного трафіку та посідає вищі позиції в пошуковій видачі.

6) Автоматизуйте процес купівлі за допомогою чат-ботів

Подорож клієнта має бути максимально простою, а ефективна комунікація є ключовим компонентом спрощеного процесу купівлі.

Чат-боти на основі штучного інтелекту можуть автоматизувати спілкування з клієнтами.

Тепер, коли клієнтам зручніше взаємодіяти з віртуальними помічниками, компаніям варто розглянути можливість впровадження чат-ботів в інтерфейси взаємодії з клієнтами, щоб генерувати більше потенційних клієнтів.

Наприклад, відвідайте веб-сайт Moosend, щоб побачити приклад використання чат-бота зі штучним інтелектом для збору електронних адрес відвідувачів.

Чат-боти зі штучним інтелектом можуть генерувати лідів наступними способами:

• Доступність протягом усього року
• Здатність впроваджувати багатоканальні стратегії
• Швидкість реагування - миттєва
• Багатомовний підхід
• Надаємо допомогу в процесі купівлі
• Надає клієнтам гіперперсоналізоване обслуговування
• Здатність впроваджувати багатоканальні стратегії
• Найголовніше - це економічно ефективний метод взаємодії з клієнтами

Технологія, що лежить в основі чат-ботів зі штучним інтелектом, досить просунута, і відвідувачів можна переконати поділитися своєю інформацією за допомогою попередньо створених анкет.

На додаток до кваліфікації потенційних клієнтів, боти можуть також розвивати їх відповідно до їхньої клієнтської подорожі. Наприклад, підприємства електронної комерції [можуть використовувати чат-ботів зі штучним інтелектом] (http://AI-powered чат-боти) для надання персоналізованих рекомендацій та пропозицій своїм клієнтам.

7) Автоматизовані email-розсилки для залучення більшої кількості потенційних клієнтів

Email-маркетингові кампанії можна автоматизувати за допомогою інструментів лідогенерації на основі штучного інтелекту.

Ви можете створювати персоналізовані емейли на основі історії переглядів ваших потенційних клієнтів, використовуючи інструменти штучного інтелекту для лідогенерації. Крім того, алгоритми штучного інтелекту можуть аналізувати метрики email-маркетингу, щоб визначити, які елементи повідомлення є успішними, а які - ні.

(Джерело посилання)

Як результат, інструменти зі штучним інтелектом можуть оптимізувати і писати кращі заголовки тем, основний контент і терміни доставки електронних листів.

Персоналізація контенту за допомогою штучного інтелекту може допомогти вам реструктурувати ваші email-кампанії і навіть очистити список розсилки, коли у них буде достатньо даних про потенційних клієнтів.

Email-маркетинг зі штучним інтелектом має такі переваги:

• Зменшення витрат, пов'язаних з email-маркетингом
• Автоматично оптимізуйте заголовки та вміст листів
• Використовує електронну пошту для отримання високих доходів
• Реструктуризуйте свої емейл-розсилки
• Скоротіть час, необхідний для надсилання імейлів
• Інформаційні бюлетені можна надсилати автоматично

Генерування потенційних клієнтів за допомогою штучного інтелекту - це ключ до успіху:

Як сказав колись Джон Нейсбіт, американський письменник: "Найнадійніший спосіб передбачити майбутнє - це спробувати зрозуміти сьогодення".

Інструменти з використанням штучного інтелекту можуть відігравати життєво важливу роль у лідогенерації, автоматизуючи рутинні завдання, надаючи цінну інформацію, підказуючи торговим представникам, яким потенційним клієнтам надати пріоритет, і надаючи рекомендації щодо того, як достукатися до потрібних клієнтів з правильним повідомленням.

Штучний інтелект може стати вашим найкращим помічником у генерації лідів, допомагаючи бізнесу з легкістю вийти на новий рівень успіху!