5 обов'язкових каналів для ефективного просування туристичного бізнесу

Вступ

Сучасна туристична індустрія стикається з динамічним і конкурентним середовищем, що робить інноваційні маркетингові стратегії вирішальними для досягнення успіху. Існує багато способів просування, але деякі маркетингові стратегії є особливо ефективними для бізнесу в туристичній галузі.

У цій статті розглядаються п'ять найкращих каналів, які обіцяють ефективно просувати туристичний бізнес, допомагаючи брендам отримати впізнаваність і побудувати довготривалі відносини зі своїми клієнтами. Для кожного каналу наведено реальний приклад того, як він допоміг конкретному бренду.

1) Зручний для користувача веб-сайт з контентом, створеним користувачами

Вищий рівень довіри

Веб-сайт часто є першою точкою контакту з потенційними клієнтами, що робить його основою більшості маркетингових стратегій. Якщо ваш сайт буде зручним для користувачів, ви створите чудове перше враження про надійний і професійний бренд.

Користувацький контент на вашому сайті допоможе ще більше підвищити довіру до вашого бренду. У туристичній індустрії автентичність має вирішальне значення. Подорожі часто асоціюються з поїздками туди, де ви ніколи раніше не були, тому ви здебільшого покладаєтесь на досвід і думки інших людей.

Додавання реальних відгуків, історій подорожей або фотографій від ваших клієнтів перетворить ваш сайт на багате і достовірне джерело інформації. Ви також створите достовірну розповідь, яка буде резонувати з вашими потенційними клієнтами.

Приклад TripAdvisor

TripAdvisor - це платформа для дослідження подорожей. Вона має добре розроблений веб-сайт, який є максимально зручним для користувачів. Дизайн не тільки заохочує досліджувати різні розділи сайту, але й виглядає професійно та надійно.

Джерело зображення: TripAdvisor

Спочатку TripAdvisor найняв кураторів контенту для розробки контенту для сайту. Однак незабаром виявилося, що контент, створений користувачами, набагато краще залучає трафік. Відтоді сайт значною мірою покладається на відгуки відвідувачів.

Джерело зображення: TripAdvisor

Навіть на головній сторінці платформи можна побачити важливість користувацького контенту. Платформа активно просуває місця з найбільшою кількістю найкращих відгуків. Крім того, щороку TripAdvisor на городжує напрямки, житло та ресторани з найкращими відгуками, зібраними за останні 12 місяців.

Джерело зображення: TripAdvisor

Платформа стверджує, що 96% світових користувачів TripAdvisor вважають, що читання відгуків є важливим при плануванні та бронюванні готелів. Дозволяючи відвідувачам ділитися своїм справжнім досвідом і думками, TripAdvisor не тільки підвищив довіру до себе, але й став цінним ресурсом для мандрівників, які шукають достовірну інформацію. Можна з упевненістю сказати, що це стало однією з головних причин популярності TripAdvisor.

2) Персоналізований email-маркетинг

Створює кращий досвід

Особистий підхід - це один з найкращих способів побудувати відносини з клієнтами в туристичній галузі, і це легко зробити за допомогою email-маркетингу. Персоналізовані листи допоможуть вам побудувати довіру та лояльність ваших клієнтів і, як наслідок, збільшити продажі.

Подумайте про це - вся туристична індустрія значною мірою залежить від якості досвіду. Вітальні листи, цінна інформація про майбутню подорож або ексклюзивні туристичні пропозиції - все це формує цей досвід. А який кращий спосіб поділитися ними зі своєю аудиторією, ніж email-маркетинг?

Кейс HotelTonight

HotelTonight - це онлайн-платформа для бронювання житла в останню хвилину. Проблема платформи полягала в тому, що ціни на готелі в електронних листах, надісланих клієнтам, не завжди збігалися з цінами на сайті. Це призводило до поганого користувацького досвіду та великого хаосу. Саме тому HotelTonight вирішив почати використовувати персоналізацію в своїх листах.

Джерело зображення: електронна пошта, надіслана HotelTonight

Згідно з тематичним дослідженням, яким поділилася компанія Movable Ink, приділення більшої уваги персоналізації допомогло платформі збільшити коефіцієнт конверсії на 26% і підняти середньоденні ставки на 3 долари.

3) TikTok, ролики в Instagram та короткометражки на YouTube

Соціальні медіа показують "людське обличчя"

Канали соціальних мереж дають можливість показати індивідуальність вашого бренду та відносно легко охопити широку аудиторію. TikTok, Instagram Reels та короткометражки YouTube особливо ефективні завдяки своєму цікавому короткому контенту.

Подорожі - це дуже візуальна індустрія. Короткий відеоконтент ідеально підходить не лише для демонстрації вашого продукту чи послуги, але й для передачі емоцій, які ви пропонуєте - так, як не можуть передати ні зображення, ні текст.

TikTok, Instagram Reels та YouTube шорти дуже покладаються на тренди. Участь у них може значно підвищити впізнаваність вашого бренду без зайвих витрат. Більше того, це допоможе вам показати "людське обличчя" вашого бренду, що зробить вас набагато більш достовірним в очах ваших потенційних клієнтів.

Випадок з Ryanair

Головною особливістю Ryanair є те, що вона пропонує наднизькі ціни на перельоти - і бренд чудово використовує це у своїй стратегії в соціальних мережах.

Акаунт Ryanair в TikTok складається з простого, кумедного контенту, який має на меті залучити аудиторію бренду. Він дуже креативний, але не використовує вигадливих налаштувань чи дорогих колаборацій. Це ідеальний спосіб створити людський зв'язок з аудиторією Ryanair. Цей тип контенту працює - кількість лайків і коментарів говорить сама за себе.

Джерело зображення: Tiktok від Ryanair

Так само контент Ryanair в Instagram та YouTube ґрунтується на гуморі. Однак на кожній платформі бренд намагається створювати дещо різний контент, який відповідатиме цільовій аудиторії. Instagram Ryanair здебільшого складається з "мемів Ryanair", тоді як YouTube, схоже, змішує типи контенту з Instagram та TitTok.

Джерело зображення: Instagram Ryanair

Стратегія Ryanair в соціальних мережах показує, що емоційні пости є чудовим підґрунтям для створення лояльної спільноти. Трохи креативу і вам не знадобиться великий бюджет для ефективного маркетингу в соціальних мережах - і Ryanair є чудовим прикладом цього.

4) Нетворкінг та партнерство

Вихід на нові аудиторії

Зважаючи на високу конкуренцію в туристичній галузі, налагодження зв'язків і партнерства з іншими компаніями може бути одним із найефективніших способів виділитися.

Нетворкінг - це перший крок, який потрібно зробити. Він дозволяє побудувати міцні стосунки, які в майбутньому можуть перерости в партнерство. Крім того, ви будете в курсі того, що відбувається в туристичній індустрії, що допоможе вам приймати більш обґрунтовані рішення для вашого бренду.

Партнерство може означати створення спільних маркетингових кампаній, ко-брендинг або спільне використання різних ресурсів. Це навіть не обов'язково має бути компанія з туристичної галузі - головне, щоб у вас були спільні цілі. Все це допоможе вам розширити свою аудиторію і дозволить вам пропонувати більш комплексні продукти або послуги, що зробить їх ще більш привабливими.

Кейс Airbnb + Flipboard

Airbnb - онлайн-платформа для бронювання житла - та Flipboard - новинний агрегатор - створили спільну промо-кампанію, яка триватиме місяць. Airbnb мав на меті просувати свою нову функцію під назвою "Airbnb Experiences". Натиснувши "Серце" на історії на Flipboard, які містили "Airbnb Experiences", ви автоматично брали участь у конкурсі, щоб виграти безкоштовну подорож з Airbnb.

Джерело зображення: Flipboard

Це партнерство допомогло Airbnb отримати широку популярність і викликало значну зацікавленість у новій функції. За даними Flipboard, кампанія принесла понад 39 мільйонів цільових показів, включаючи існуючих і минулих читачів, а також нових.

5) Події, пов'язані з подорожами

Переваги

Відвідування заходів, пов'язаних із подорожами, - чудовий спосіб запам'ятатися. Простіше кажучи, участь у відповідних заходах - це як зустріч з вашою цільовою аудиторією, що є раєм для генерування потенційних клієнтів.

Участь в особистих заходах - ідеальна можливість продемонструвати свою послугу або продукт. Подумайте про це так: люди, які приходять на туристичні заходи, швидше за все, зацікавлені в чомусь, що пропонує ваш бренд. Якщо ви використаєте правильні способи, щоб вони запам'ятали вас, ви, ймовірно, отримаєте нового клієнта.

Приклад Klook

Klook - це онлайн-платформа для організації подорожей, яка вирішила прорекламувати себе на одній з туристичних виставок ще у 2019 році. Ідея бренду полягала в тому, щоб запропонувати людям, які брали участь у заході, рекламні брендовані речі. Вони роздавали багаторазові пластикові пляшки з логотипом компанії.

Джерело зображення: Мандрівник

Люди, які брали пляшки Klook, також отримували візитівки з QR-кодом, який вів їх на сайт компанії. Там вони могли побачити пропозицію зареєструватися на сайті в обмін на знижки. Ця ідея дала Klook понад 1 000 потенційних клієнтів, деякі з яких згодом стали постійними клієнтами.

Висновок

Належні маркетингові канали можуть суттєво вплинути на успіх туристичного бренду. П'ять каналів, розглянутих у цій статті - зручні веб-сайти з контентом, створеним користувачами, персоналізований email-маркетинг, залучення платформ соціальних мереж, таких як TikTok, Instagram Reels і YouTube Shorts, стратегічний нетворкінг і партнерство, а також участь у заходах, пов'язаних з подорожами, - кожен з них має свої унікальні переваги.

Включення цих каналів у маркетингову стратегію дає змогу туристичним компаніям налагодити конструктивний зв'язок зі своєю аудиторією і, зрештою, сприяти зростанню та успіху на переповненому ринку.