11 порад для маркетингових команд, які працюють віддалено

Вступ

Вам важко встигати за маркетинговими завданнями, працюючи віддалено? Подумайте про використання цих 11 супер-дієвих порад для маркетингових команд, що працюють у віддаленому режимі.

Керувати маркетинговою командою, відстежувати кампанії та аналізувати показники може бути нелегко, особливо коли ви не перебуваєте в одному фізичному просторі.

Але винагорода варта зусиль: 77% працівників, які працюють у віддаленому режимі, повідомляють про вищу продуктивність, а 52% рід ше беруть відгули.

Тож, як ви долаєте виклики, керуючи маркетинговою командою, і водночас користуєтеся перевагами віддаленої роботи?

Встановіть чіткі очікування, підтримуйте організовану структуру, регулярно спілкуйтеся та використовуйте відповідні інструменти. Коли цього буде досягнуто, ваша маркетингова команда буде готова до успіху.

У цій статті ви дізнаєтеся про найефективніші процеси та поради щодо дистанційного управління маркетингом. Застосуйте їх у своєму бізнесі, і ваша команда стане більш керованою та успішною.

1. Створіть бездоганний процес дистанційного найму та адаптації

Щоб успішно керувати віддаленою командою, ви повинні ефективно наймати талановитих співробітників.

Почніть з використання цифрових платформ, таких як Indeed або LinkedIn, для просування вашої нової вакансії і переконайтеся, що її можна займати віддалено з будь-якого місця. Так потенційним кандидатам буде легше знайти ваше оголошення та подати заявку.

При оцінці віддалених кандидатів віртуальний процес найму може бути дуже ефективним. Він може включати відео-інтерв'ю з менеджерами з найму, віртуальні завдання або письмові тести для оцінки навичок кандидата.

Якщо ви готові наймати кандидатів з різних місць і часових поясів, враховуйте це під час процесу найму, призначаючи співбесіди в їхній робочий час.

Під час співбесіди відкиньте будь-які судження про місцезнаходження кандидата і оцінюйте його на основі його кваліфікації та відповідності посаді.

Якщо ви наймаєте на посаду, яка може бути віддаленою або в офісі, проводьте всі співбесіди за допомогою відеодзвінка, щоб уникнути упереджень щодо місця розташування.

Після того, як ви найняли нового члена команди, забезпечте плавний віртуальний процес адаптації, щоб познайомити його з компанією та командою.

Оцифруйте процес адаптації, надавши необхідні документи та ресурси у форматі PDF, Google Doc або онлайн. Подумайте про створення внутрішнього навчального веб-сайту або бази знань для нових працівників.

Розгляньте можливість проведення віртуальних тренінгів для більш складних процесів, щоб допомогти новим співробітникам впоратися з різними завданнями.

Регулярні перевірки, кар'єрні чати та постійні тренінги з керівником є важливими для того, щоб віддалені працівники відчували підтримку та прогресували у виконанні своїх обов'язків.

Щоб покращити ваш віртуальний процес адаптації, попросіть нових віддалених працівників надати зворотній зв'язок після перших кількох місяців роботи, щоб визначити, що працює, а що потребує вдосконалення.

Зрештою, адаптація віддалених працівників має на меті дати їм змогу відчути себе поінформованими, підтриманими та впевненими у своїй новій ролі.

2. Встановіть чіткі цілі та очікування

Не просто припускайте, що ваша маркетингова команда вже знає, яких цілей ви очікуєте від неї досягти - дайте їй більше вказівок, ніж якби ви працювали разом в офісі.

Дайте своїй команді автономію для досягнення цих цілей. Це змусить їх відчувати себе більш цілеспрямованими у своїй роботі і дасть їм відчуття відповідальності за свої проекти.

У маркетингу встановлення KPI для працівників творчих спеціальностей може бути складним завданням, оскільки не завжди існує прямий зв'язок із згенерованими лідами, як в інших сферах.

Щоб подолати цю проблему, встановіть конкретні цілі кампанії, над якими команда працюватиме разом - тоді у всіх буде чітке відчуття мети.

Змініть мислення вашої команди, щоб вони розглядали цілі як щось, над чим вони можуть працювати, щоб покращити загальну комунікацію та згуртованість команди.

3. Прислухайтеся до ідей кожного

У кожного з нас був досвід роботи в поганому середовищі на певному етапі нашої кар'єри. Найчастіше це відбувається через те, що у нас не було простору для розвитку чи відчуття, що нас чують.

Це особливо актуально для віддалених маркетингових команд, які покладаються на креативність і комунікацію, щоб досягти успіху в своїй роботі. Під час відеодзвінків деякі голоси можуть залишитися непочутими.

Створіть спеціальний простір або воркшопи для інновацій та пропозицій. Якщо відеодзвінки працюють не для всіх, спробуйте використати інструмент для командного мозкового штурму, наприклад, Miro.

Якщо ви ще не витрачаєте час на інновації, саме час почати. Подумайте про те, щоб виділити певний час для своєї команди, щоб зосередитися на цьому. Переосмисліть, як ви підходите до інновацій, і зробіть їх пріоритетом.

Дайте своїй команді простір для інновацій, щоб розкрити весь їхній потенціал і створити більш позитивне робоче середовище.

Пам'ятайте, що погане робоче середовище може бути токсичним для морального духу та продуктивності вашої команди. Створюйте середовище, що сприяє зростанню та інноваціям, щоб створити більш залучену та вмотивовану команду.

4. Використовуйте правильне маркетингове програмне забезпечення

Переконайтеся, що ваша команда використовує прості в управлінні та ефективні у використанні інструменти.

Команди маркетологів часто покладаються на різні програмні інструменти, такі як платформи електронного маркетингу, інструменти управління соціальними мережами, інструменти дизайну, CRM та інструменти веб-публікацій.

Хоча ці інструменти можуть полегшити управління маркетингом, не ускладнюйте ситуацію надмірною кількістю програмних опцій.

Щоб оптимізувати управління віддаленим маркетингом, подумайте про використання повністю інтегрованих маркетингових рішень. Члени вашої віддаленої команди не можуть просто зазирнути до столу колеги, щоб поставити запитання або отримати оновлення.

Коли ваші маркетингові інструменти та додатки працюють разом на єдиній платформі, керувати роботою віддалено простіше.

Це зменшує потребу в технічній підтримці та гарантує, що вся ваша команда завжди буде на одній хвилі.

Інтегровані маркетингові рішення економлять час і значно спрощують проведення кампаній, що має вирішальне значення при дистанційному управлінні маркетингом.

5. Використовуйте програмне забезпечення для легкої комунікації

Якщо ви працюєте з віддаленою маркетинговою командою, одним з ваших головних пріоритетів має бути налагодження ефективних каналів комунікації. Ефективна спільна робота майже неможлива без легкого зв'язку з вашою командою.

Електронна пошта може бути повільною і несинхронізованою, тому встановіть правильну платформу для обміну повідомленнями та відеозустрічей.

Шукайте швидке і просте у використанні програмне забезпечення, яке дозволить вам залишатися на зв'язку зі своєю командою, співпрацювати над проектами та отримувати миттєві оновлення, коли це необхідно.

Команди віддаленого контенту покладаються на різні сервіси для спілкування, співпраці та організації. Деякі з найпоширеніших сервісів включають:

• Slack - це потужний додаток для командної комунікації, який дозволяє командам спілкуватися в чаті та надсилати приватні повідомлення. Це допомагає полегшити співпрацю між членами команди.
• Confluence ідеально підходить для спільного створення взаємопов'язаних документів. Він допомагає документувати процеси та створювати посібники зі стилів.
• Trello, DivvyHQ, CoSchedule та Google Calendar - фантастичні інструменти для створення спільних редакторських календарів. Вони перетворюють керування публікацією контенту на прогулянку в парку.
• Airtable, Basecamp та Asana чудово підходять для призначення та відстеження завдань у віддалених командах.
• Zoom - це надійна платформа для відеоконференцій, що підтримує великі командні зустрічі та зустрічі один на один. Завдяки цьому інструменту віддалені команди залишаються на зв'язку та ефективно працюють.

6. Не забувайте про онлайн-безпеку вашої віддаленої команди

Одним із ризиків управління віддаленою маркетинговою командою є потенційна загроза інформаційній безпеці.

Щоб зменшити цей ризик, попросіть свою віддалену команду використовувати VPN для створення безпечного з'єднання, коли і де б вони не користувалися Інтернетом.

Коли ви використовуєте VPN на своєму iPhone або іншому пристрої, дані, які ви переглядаєте, шифруються, а це означає, що їх не може перехопити або переглянути будь-хто, хто намагається отримати до них доступ.

Це особливо важливо, якщо ви працюєте з конфіденційною інформацією або отримуєте доступ до мереж і ресурсів компанії з дому.

Будьте обережні щодо спільного використання паролів у різних веб-сервісах, якими користується ваша команда. Використовуйте надійні сервіси для керування паролями, такі як LastPass та 1Password, щоб зробити керування паролями простішим та безпечнішим.

Якщо ваші фрілансери використовують для роботи комп'ютери компанії, дотримуйтесь належного етикету, щоб забезпечити безпеку пристроїв і захистити конфіденційні дані.

Ось кілька порад для працівників, які використовують свої робочі комп'ютери вдома:

• Не зберігайте особисті документи на робочому комп'ютері. Помилковий файл може поставити під загрозу безпеку, а будь-який вміст, завантажений на комп'ютер, належить компанії, коли фрілансер звільняється.
• Уникайте перегляду веб-сайтів, які ви не хотіли б, щоб побачив ваш начальник. Це стосується як офісних, так і домашніх налаштувань, а підозрілі веб-сайти можуть містити віруси або шкідливе програмне забезпечення, яке може завдати шкоди пристрою.
• Не піддавайтеся спокусі робити покупки в Інтернеті, оскільки файли cookie та спливаюча реклама можуть уповільнити роботу пристрою або поставити під загрозу безпеку.
• Використовуйте лише робочу електронну пошту, оскільки особиста електронна пошта може принести на робочий пристрій віруси або фішингові листи.
• Підтримуйте безпечні входи за допомогою багатофакторної автентифікації та дотримуйтесь належних правил інтернет-безпеки, щоб зосередити увагу віддаленого працівника та запобігти кібератакам.

7. Регулярні перевірки: Тримайте свою команду в тонусі

Керуючи віддаленою командою, може бути складно підтримувати міцний зв'язок з кожним її членом. Ви не можете вести з ними звичайні розмови або ставити їм запитання віч-на-віч.

Тому плануйте регулярні зустрічі один на один і неформальні віртуальні кавові чати, щоб підтримувати особистий зв'язок з кожним співробітником.

Під час цих зустрічей обговорюйте хід їхньої роботи, пропонуйте підтримку та надавайте зворотній зв'язок.

Крім того, регулярні кар'єрні бесіди з кожним співробітником можуть показати їм, що ви дбаєте про їхнє професійне зростання і що в компанії є можливості для просування по службі.

Щоб зробити себе більш доступним для своєї віддаленої команди, залиште трохи гнучкого часу у своєму календарі. Це дозволить вам підключитися до дзвінка або відеоконференції, коли у колеги виникне питання або проблема, яку краще вирішити особисто, а не за допомогою текстових повідомлень.

Повідомляйте про свою доступність через програму обміну миттєвими повідомленнями, щоб ваша команда знала, коли вона може з вами зв'язатися. Зробіть "ефірний час" частиною вашого розкладу, щоб запропонувати членам вашої команди швидкі перевірки, щоб дізнатися про хід їхньої роботи і щоб вони відчували, що їх підтримують.

8. Пам'ятайте про часові пояси

Дистанційна робота дає можливість наймати таланти з усього світу. Це збільшує різноманітність вашої команди та розширює ваші перспективи.

Але що найголовніше? Вам потрібно пристосуватися до різних часових поясів. Як віддалений менеджер команди, знайдіть способи обійти різні робочі години вашої команди і заохочуйте кожного враховувати графік своїх колег.

Під час адаптації нових співробітників або створення командного календаря попросіть віддалених працівників вказати їхні робочі та неробочі години.

Обговоріть з командою часові пояси та бажані години роботи, щоб переконатися, що всі знають про доступність один одного.

Якщо значна частина вашої команди перебуває в іншому часовому поясі, подумайте про те, щоб підлаштувати свій графік під їхній на один день на тиждень.

Інший варіант - запровадити розділену зміну, коли ви працюєте в найактивніші години кожного часового поясу. Такий підхід допоможе вам залишатися на зв'язку з членами вашої глобальної команди та бути в курсі їхнього робочого процесу.

9. Побудуйте міцні зв'язки між членами команди

Побудова сильної командної культури може бути складним завданням у віддаленому робочому середовищі, де колеги можуть взаємодіяти лише під час ділових зустрічей та командних святкувань.

Подумайте про організацію віртуальних заходів, таких як "Pictionary" або караоке, щоб сприяти кращому згуртуванню команди. Ці заходи не мають нічого спільного з роботою, але можуть дозволити членам команди поспілкуватися, дізнатися один про одного та розважитися.

Визначте можливості для особистої взаємодії з окремими членами команди.

Заплануйте віддалені кавові чати або інші неформальні бесіди, присвячені виключно знайомству з членами вашої команди на більш особистому рівні.

Познайомтеся з членами своєї команди та зрозумійте, як працювати разом, спілкуватися та взаємодіяти.

Час, проведений разом, незалежно від того, чи це віртуальна діяльність, чи неформальні розмови, будує взаєморозуміння та зміцнює командну культуру, незважаючи на фізичну відстань.

10. Будьте емоційно розумними

Управління віддаленою командою може спричиняти емоційні виклики, і емоційний інтелект (EQ) має важливе значення для їх подолання. EQ дозволяє розпізнавати свої емоції та адекватно реагувати на різні ситуації, навіть коли ви працюєте віддалено.

Наприклад, мікроменеджмент віддалених працівників може бути спокусливим, але емоційно розумний менеджер буде планувати перевірки, щоб переконатися, що команда знаходиться на правильному шляху.

Підтримуйте автономію та довіру, щоб досягти успіху в дистанційному управлінні командою.

Припустимо, працівник зробив помилку, коли ви не в мережі. Емоційно розумний менеджер не буде надсилати гнівні електронні листи, а натомість запланує чат, щоб обговорити з працівником конструктивний зворотній зв'язок.

Пам'ятайте, що цифрове спілкування має бути шанобливим і професійним.

Коли між членами команди виникають розбіжності, швидко вирішуйте їх і сигналізуйте команді, що ви готові вирішити проблеми. Заохочуйте свою команду використовувати еквалайзер у робочому житті. Поясніть, яка поведінка є прийнятною.

Використовуйте емоційний інтелект, щоб побудувати довіру та заохотити вашу команду звертатися до них з питаннями та проблемами.

11. Оновлюйте свої навчальні ресурси

Щоб забезпечити постійне навчання та вдосконалення команди віддаленого маркетингу, створіть спеціальний канал зв'язку для обміну знаннями та проведення тренінгів. Організуйте регулярні зустрічі команди, де учасники можуть ділитися досвідом та порадами.

Підтримуйте всі навчальні ресурси в актуальному стані та легкодоступними. Це може включати спільний набір документів зі стандартними операційними процедурами (СОП), шаблонами та іншими корисними ресурсами.

Тримайте ці ресурси під рукою, щоб за потреби швидко знайти потрібну інформацію. Це допоможе оптимізувати робочий процес і підвищити ефективність.

Заохочуйте членів команди продовжувати навчання самостійно за допомогою таких ресурсів, як онлайн-курси, вебінари та галузеві конференції.

Надайте доступ до цих ресурсів або виділіть кошти на відвідування членами команди тренінгів, щоб бути в курсі останніх маркетингових тенденцій та стратегій.

Підбиваємо підсумки.

Якщо ви ніколи не мали можливості працювати віддалено або керувати командою віддалених працівників, розробка ефективної стратегії управління розпорошеними командами може здатися вам надскладним завданням.

Але не дозволяйте початковим труднощам знеохотити вас. З часом і зусиллями ви зможете створити процвітаючу культуру віддаленої роботи, яка дозволить вашій команді працювати з максимальною віддачею.

Зосередьтеся на створенні робочого середовища, яке заохочує співпрацю, творчість і взаємоповагу між усіма членами команди, незалежно від їхнього місцезнаходження.

Інвестуйте у створення позитивної корпоративної культури, щоб допомогти членам команди з різним досвідом відчувати себе спроможними ділитися своїми унікальними поглядами, ідеями та підходами до роботи.