10 найкращих практик для успішної масової email-розсилки

Вступ

У 2021 році щодня електронною поштою користувалися 4 мільярди людей, і очікується, що до 2025 року ця цифра зросте до 4,6 мільярда. Не дивно, що розробка та проведення успішних email-маркетингових кампаній залишається центральним елементом маркетингової стратегії будь-якого бізнесу.

За допомогою email-маркетингу ви можете залучати нових клієнтів та утримувати існуючих. Ви також можете просувати свої продукти та послуги і збільшувати доходи від продажів. Сервіси масових розсилок дають змогу надсилати великі листи, щоб охопити велику кількість людей. Ви навіть можете зареєструвати своїх користувачів в автоматизованій послідовності, щоб надсилати їм нагадування про майбутні розпродажі та пропозиції або перед запуском нового продукту.

Email-маркетинг може прискорити зростання вашого бізнесу, але є підступ - вам потрібно знати найкращі практики, щоб розвивати відносини з клієнтами. Цей посібник ознайомить вас із найкращими практиками використання email-кампаній для стимулювання продажів, а також допоможе зрозуміти, як обрати правильне рішення для масових розсилок.

Визначте та сегментуйте свою цільову аудиторію

Щоб виявити та визначити свою цільову аудиторію, вам слід розглянути наступні питання:

• Ви розробляєте email-кампанію для потенційних клієнтів чи існуючих покупців?
• Якщо вони вже є, то скільки разів вони купували їх раніше?
• На яку вікову групу ви націлюєте конкретну email-кампанію?
• Які інтереси користувачів, на яких ви орієнтуєтесь?
• Яка категорія ваших товарів/послуг була б найбільш актуальною та привабливою для підписників електронної пошти?

Відповіді на ці запитання допоможуть вам сегментувати користувачів і відповідно розділити їх на групи та підгрупи. Відтепер ви зможете створювати релевантні емейл-кампанії, які відповідатимуть інтересам різних груп. Крім того, це збільшить ймовірність конверсії листів у довгостроковій перспективі.

Створюйте цікаві емейл-розсилки

Інтригуючий заголовок, зображення/графіка, контент або дизайн листа - все відіграє вирішальну роль у визначенні успіху чи невдачі вашої кампанії.

Важливо те, як ви привертаєте увагу одержувача і зацікавлюєте його останньою інформацією, якою ви хочете поділитися. Крім того, підштовхніть їх до необхідної дії з їхнього боку, наприклад, до продажу, підписки або будь-якої іншої. Не забувайте, що текст має бути чітким, переконливим і персоналізованим відповідно до визначених сегментів. Він повинен вказувати на кінцеву мету, заклик до дії (CTA).

Також переконайтеся, що ваші шаблони є мобільними та адаптивними. Вони повинні підлаштовуватися під різні розміри екранів, щоб отримувачі могли легко переглядати контент. Мобільна оптимізація - це те, що ви не можете собі дозволити пропустити!

Плануйте частоту масових розсилок

Час і частота розсилки впливають на показники відкривань та переходів на імейли. В ідеалі, плануйте розсилку тоді, коли ваші користувачі найбільш активні і, найімовірніше, перевіряють свої поштові скриньки. Слідкуйте за тим, коли користувачі найбільше взаємодіють з вашими імейлами. Крім того, не варто занадто часто відштовхувати отримувачів, оскільки це може негативно вплинути на ефективність розсилки. Користувачі можуть відписатися від розсилки або навіть позначити її як спам.

A/B-тестування допоможе вам визначити оптимальний час і частоту розсилок для вашої email-кампанії.

Відстежуйте продуктивність електронної пошти

Важливо регулярно оцінювати вплив вашої стратегії email-маркетингу. Це дасть вам уявлення про те, які методи є успішними, а які - неефективними для вашої цільової аудиторії.

Ви можете відстежувати та контролювати ефективність за допомогою таких показників, як кількість відкритих імейлів, кількість кліків і конверсій. Також доступні автоматизовані інструменти для більш глибокого аналізу ефективності кампанії.

Підтримуйте гігієну списків розсилки

Зазвичай вважається однією з найкращих практик - періодично фільтрувати список розсилки. Ви повинні видаляти неактивні та недійсні адреси. Крім того, регулярно оновлюйте список.

Нехтування гігієною списків розсилки може призвести до збільшення кількості відмов, зниження доставки та збільшення кількості скарг на спам.

Включити опцію відписки

Якщо ви не включите опцію відписки, це може призвести до скарг на спам, а отже, зашкодити репутації вашого бренду в цілому.

Часто рекомендується включати форму підписки або процес подвійної підписки, оскільки це гарантує, що ваші підписники отримали дозвіл на отримання ваших листів.

Отже, в листах має бути чітка і видима опція відписки. Це зменшить ймовірність того, що ваші імейли позначать як спам, і покращить доставку листів.

Уникайте використання спам-тригерів

Такі слова-тригери спаму, як "безкоштовно", "купити зараз" або "знижка", можуть викликати спрацьовування спам-фільтрів, запобігаючи потраплянню ваших імейлів до поштових скриньок підписників.

Ми радимо уникати таких слів або використовувати їх стратегічно. Це допоможе покращити доставлення ваших листів і підвищити ефективність кампанії.

Дотримуйтесь законодавства

Слід суворо уникати використання куплених списків електронної пошти. Ви повинні надсилати небажані електронні листи лише людям, які мають право їх отримувати.

Крім того, листи не повинні містити оманливої або неправдивої інформації. Це може призвести до юридичних проблем, а також зашкодити репутації брендів.

Перевантаження поштових скриньок підписників меншою кількістю листів також може призвести до збільшення кількості відписок. Метою має бути досягнення балансу і надсилання потрібної інформації в потрібний час.

Як обрати ідеальне рішення для масових розсилок

Якщо ви надсилаєте масові розсилки, вам потрібно зважити кілька факторів, щоб вибрати правильного постачальника послуг масової розсилки.

Ось деякі з важливих факторів, які слід враховувати:

• Виконання зобов'язань
• Особливості
• Зручність для користувача
• Підтримка клієнтів

Хороший постачальник послуг електронної пошти може допомогти вам підвищити ефективність ваших маркетингових кампаній.

З появою технології AMP, яка допомагає створювати інтерактивні та цікаві емейли з високими показниками кліків і конверсії, стає важливо перевірити, чи підтримує інструмент AMP-листи чи ні.

Висновок

Хоча найкращі практики можна вивчити лише з часом, ми все ж сподіваємося, що наведені вище поради допоможуть вам створювати успішні email-розсилки та досягати поставлених маркетингових цілей.