Mobil Pazarlama Her İşletme İçin Neden Büyük Bir Varlıktır?

Giriş

İşletmeler her zaman hedef kitlelerine ulaşmanın ve onlarla bağlantı kurmanın yeni yollarını ararlar - ya da en azından aramalıdırlar.

Akıllı telefonlar modern yaşamın vazgeçilmez bir parçası haline geldikçe (düşünün: telefonunuzda ne kadar zaman geçiriyorsunuz?), mobil pazarlamanın gücünden yararlanmak mantıklı olacaktır. Hem küçük hem de büyük işletmeler için büyük bir değer olan mobil pazarlama, müşterilerle etkileşim kurma biçiminizde devrim yaratma gücüne sahip.

Henüz bu işe başlamadıysanız, bu makale sizi mobil pazarlamanın siz ve işletmeniz için değerli bir araç olabileceğine ikna edecektir. Hareket halindeyken potansiyel müşterilere ulaşmanın faydalarını ve kullanabileceğiniz bazı teknikleri inceliyoruz.

Ama önce, temel bir soruya cevap verelim.

Mobil pazarlama nedir?

"Mobil pazarlama" o kadar geniş bir terimdir ki nereden başlayacağınızı bilmek zor olabilir. Kullanıcıları mobil cihazlarında hedefleyen her türlü pazarlamayı kapsar. Bunlar arasında akıllı telefonlar, tabletler, Android'ler, akıllı saatler... sabit bir masaüstü veya dizüstü bilgisayar dışındaki herhangi bir cihaz yer alır.

Mobil pazarlamanın sadece sosyal medya veya soğuk arama ile ilgili olduğunu düşünebilirsiniz, ancak işletmelerin mobil cihazlarından insanlara ulaşabileceği pek çok yol var - bu konuda yaratıcı olun!

Bu makalenin ilerleyen bölümlerinde farklı mobil pazarlama türlerinden bazılarına değineceğiz. Öncelikle, neden bu kadar büyük bir değer? Mobil pazarlamanın temel faydalarına bir göz atın.

İşletmeler için mobil pazarlamanın faydaları

1. Benzersiz erişim

Dünya genelinde akıllı telefon kullanıcılarının sayısı 2022 yılında neredeyse 6,4 milyara ulaştı ve 2028 yılına kadar 7,7 milyarı aşacağı tahmin ediliyor. Bunu bir düşünün.

Görsel statista.com'dan alınmıştır

Akıllı telefonların yaygınlığı pazarlama dünyasını değiştirdi. Mobil pazarlamanın, geleneksel reklam medyasının yalnızca hayal edebileceği bir erişime sahip olduğu yadsınamaz bir gerçek.

İnsanlara el cihazlarından ulaşmak, basılı veya masaüstü reklamları kullanmaktan büyük ölçüde farklıdır. Bunu kucaklayın! Önemli olan, sürekli gelişen dijital ortama uyum sağlayabilmektir. Örneğin, geleneksel bir çağrı merkezi yerine bir müşteri iletişim merkezi kullanarak, müşterilerin tercih ettiği iletişim kanallarına odaklanarak kullanıcılarla birden fazla şekilde etkileşim kurabilirsiniz.

Bu kadar çeşitli bir kitleye ulaşabilmek, marka farkındalığını daha önce hiç olmadığı kadar artırabileceğiniz anlamına gelir. Neden bu fırsattan yararlanmayasınız ki?

2. Uygun maliyetli sonuçlar

Her pazarlama kampanyasının zaman, para veya (çoğu zaman) her ikisi için de bir maliyeti vardır. Bunun karşılığında hedef, dönüşüm oranlarını en üst düzeye çıkarmaktır.

Mobil pazarlama bunu başarmanın en uygun maliyetli ve esnek yolu olabilir. SMS veya sosyal medya reklamcılığı gibi mobil kampanyalar, geleneksel muadillerine kıyasla daha bütçe dostu olma eğilimindedir.

Mobil kampanyalara gerçek zamanlı olarak ince ayar yapabildiğinizden, kaynakları yeniden tahsis etmek ve işe yaramayan bir yaklaşıma para akıtmaktan kaçınmak daha kolaydır. Ayrıca, mobil pazarlama muazzam bir erişime sahip olduğundan, genellikle yatırılan paraya göre en fazla sonucu verir.

Genel olarak, mobil cihazlardan yapılan tıklamalar masaüstü cihazlardan yapılan tıklamalardan daha az maliyetlidir; bu da mobil pazarlamanın kısıtlı bütçeyle çalışan küçük ve orta ölçekli işletmeler için büyük bir değer olduğu anlamına gelir.

3. Kişiselleştirilmiş etkileşim

Genel bir kural olarak, kişiselleştirme kullanıcı deneyimini geliştirir. Mobil pazarlama kesinlikle kişiselleştirilmiş etkileşim kapasitesine sahiptir. Veri analizi ve kullanıcı içgörüleri sayesinde işletmeler, tercihlerine göre bireysel alıcılarla rezonansa giren hedeflenmiş içerik sunabilir. Bu kişiye özel deneyim, daha güçlü bir bağlantı hissi yaratarak müşteri bağlılığını ve sadakatini artırır.

Ranktracker'dan görüntü

Bir de akıllı telefonları üzerinden birine ulaşmanın, şirketinizle geleneksel pazarlama çabaları yoluyla karşılaşmalarına kıyasla daha kişisel olduğu gerçeği var. Müşteriler şirketinizi boş zamanlarında, sosyal medya akışlarının geri kalanıyla karışık olarak görürlerse, bilgiye daha açık olabilirler.

4. Geliştirilmiş müşteri deneyimi (CX)

Mobil pazarlama sadece daha kişisel bir yaklaşım olmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerin kolaylık ihtiyacını da karşılar. Sonuç, gelişmiş bir müşteri deneyimidir.

Tek bir el cihazından bir işletme hakkında bilgi edinebildiğinizde, kuponları kullanabildiğinizde, ödeme yapabildiğinizde ve destek temsilcileriyle iletişim kurabildiğinizde hızlı satın alma kararları vermek çok daha kolaydır. Yapay zeka iletişim merkezi çözümlerini uygulayarak müşterilerin ihtiyaç duydukları yanıtları telefonlarından almalarını daha da kolaylaştırabilirsiniz.

Her temas noktasının bir mobil cihazdan erişilebilir olacak şekilde tasarlanması, sorunsuz bir müşteri yolculuğuna yol açarak daha fazla memnuniyet ve olumlu ağızdan ağıza tavsiyeler sağlayacaktır.

Mobil pazarlamanın gücünden nasıl yararlanılır?

Bu faydaları soyut anlamda bilmek bir şeydir, ancak bunlar işinize nasıl uygulanır? İşte size başlangıç için bazı mobil pazarlama teknikleri. İyi haber şu ki, bunların birçoğu zaten kullanıyor olabileceğiniz pazarlama tekniklerine dayanıyor - tek yapmanız gereken onlara mobil uyumlu bir görünüm kazandırmak!

Resim kaynağı

1. Mobil cihazdan çalışma

Paylaşacağımız tekniklerin birçoğu, mevcut pazarlama çalışmalarını bir mobil kullanıcının bakış açısından görmeye dayanıyor. Dolayısıyla, siz ve diğer ekip üyeleriniz düzenli olarak el cihazlarından çalışmalı, potansiyel müşterilerin zihinlerine girmeli ve müşteri deneyimlerini iyileştirmenin yollarını belirlemelisiniz.

Günümüzde o kadar çok işletmede çalışanlar akıllı telefonlardan veya tabletlerden çalışıyor ki RealVNC uzaktan erişim stratejinize mobil cihazların desteklenmesini de dahil etmenizi öneriyor. Çalışanların, ister sabit bir masaüstünden ister taşınabilir bir cihazdan çalışıyor olsunlar, işlerini en iyi şekilde yapmak için ihtiyaç duydukları kurumsal araçlara erişebildiklerinden emin olun.

2. Bir SMS kampanyası başlatın

Bir klasikle başlayalım: SMS pazarlama. Bu, müşterilere (ve gelecekteki potansiyel müşterilere) güncellemeler, bağlantılar ve yeni promosyonlar içeren kısa mesajlar göndermek anlamına gelir.

Doğru yapıldığında, SMS pazarlama kampanyaları çok etkili olabilir. Kişisel cihazlarına ilgilendikleri bir markadan mesaj alan kişiler, bir bağlantıyı takip etmek veya satın alma işlemi yapmak gibi eylemlerde bulunmaya daha meyilli olabilirler.

Düzenli metin promosyonlarına kaydolan müşterilere bağlı kalın. Arada sırada ücretsiz kuponlar almaktan şikayet etmeleri pek olası değildir. Amaç, ilgilenmeyen kişilere spam göndermek değil, anlamlı ve yenilikçi bir şekilde ulaşmaktır.

3. Web sitenizin mobil uyumlu olduğundan emin olun

Ranktracker'ın mobil sitesinden alınan ekran görüntüsü

Muhtemelen, E-ticaret web sitesi mimarisinin temellerine zaten aşinasınızdır. Bu nedenle, siteye bir dizüstü bilgisayardan veya masaüstünden eriştiğinizde nasıl harika görüneceğini muhtemelen biliyorsunuzdur.

Ancak, bir sonraki adımı atmadan ve ana sayfanızı SEO için optimize etmeden önce, sitenin telefon veya tablet kullananlar için nasıl görüneceğini ve performans göstereceğini düşünmeniz gerekir.

Siteniz mobil cihazlardan yanıt vermiyorsa veya sitede gezinmek zorsa, müşteri olacak kadar uzun süre kalmayan, hayal kırıklığına uğramış ve ilgisiz ziyaretçilerle karşılaşırsınız.

Olumlu bir mobil deneyim yaratmanız gerekir. Deneyimi bir müşterinin bakış açısından görmek için siteyi telefonunuzdan test edin. Ardından, nelerin değiştirilmesi gerektiğine karar verebilirsiniz. Sitenin mobil sürümünü bir öncelik haline getirme konusunda web sitesi sağlayıcınızla veya pazarlama ortağınızla konuşun.

4. E-posta kampanyalarınızı yeniden düşünün

E-posta pazarlamasının masaüstü bilgisayarlara yönelik olması gerektiği yanlış bir kanıdır. Varsayılan bir cihaz varsayarak kendinizi sınırlamayın - bugünlerde bilgisayar tarayıcılarından faks gönderebilir ve akıllı bir saatten e-posta alabilirsiniz.

Bu da başta cep telefonları olmak üzere çeşitli cihazları göz önünde bulundurmanız gerektiği anlamına geliyor. İçeriğinizin ne kadar mobil uyumlu olduğunu göz önünde bulundurmadan e-posta kampanyalarına yaklaşıyorsanız hata yapıyorsunuz demektir. Sınırlı ekran alanını göz önünde bulundurarak, metninizi kısa tutmaya ve akılda kalıcı konu satırlarına, harekete geçirici mesaj düğmelerine ve önizlemeler için başlık öncesi metne daha fazla önem vermeye odaklanın.

İçeriğinizi hem mobil cihazda hem de geniş ekranda görünecek şekilde önizlemeye kesinlikle değer. Bu, halihazırda yaptığınız bir şeyi (e-posta pazarlaması) alıp kampanyanıza mobil kullanıcı perspektifinden bir kez daha bakmanın klasik bir örneğidir.

5. Sosyal medyadan en iyi şekilde yararlanın

'En iyi sosyal medya pazarlama platformları' için google arama sonucunun ekran görüntüsü

Dünya çapında akıllı telefon kullanıcılarının sayısının çok büyük olduğunu zaten aktarmıştık. Bu aynı zamanda sosyal medyada çok fazla zaman geçiren çok sayıda insan olduğu anlamına geliyor.

İster organik sosyal medya pazarlamasını, ister ücretli sosyal reklamları tercih edin, işletmenizin çok daha geniş bir kitleye ulaşmasını sağlayabilirsiniz. Facebook, Instagram, TikTok veya Snapchat'i tercih etmek size kalmış. Ancak her bir platformda var olmak için kendinizi baskı altında hissetmeyin. Markanız için hangi sosyal medya pazarlama türünün en mantıklı olduğunu belirlemek için A/B testini deneyin.

Etkileyici grafiklere veya videolara ve harekete geçirici düğmeler içeren kısa metinlere odaklanarak ilgi çekici içerikler yayınlayın. Bir kullanıcı sosyal medyada bir markayla ilk kez karşılaştığında etkileşime geçmese bile, reklamlarınızı ne kadar sık görürse, geçerliliğinize güvenme ve daha sonraki bir tarihte satın alma olasılığı o kadar artar.

6. Yapay zekadan yararlanın

Mobil pazarlama çalışmalarınızı geliştirmek için yapay zekayı denemeye değer olabilir. Bu, sanal asistanlar ve sohbet robotları kullanmak, müşteri davranışı içgörüleri elde etmek için verileri analiz etmek veya bir kampanyayı performans verilerine göre otomatik olarak ayarlamak için yapay zeka kullanmak anlamına gelebilir. Cihazlar genelinde müşteri hizmetlerine yaklaşımınızda devrim yaratmak için çağrı merkezi otomasyonu yapay zekasını inceleyin.

Yapay zekayı SEO için optimize edilmiş içerik oluşturmak için de kullanabilirsiniz - makalelerden sosyal medya kopyalarına kadar, yapay zeka destekli araçlarımız pazarlama materyallerini sihir gibi yapacaktır.

Ranktracker'dan ekran görüntüsü

Son düşünceler

Sonuç olarak, mobil pazarlama her işletme için büyük bir değerdir çünkü uygun maliyetlidir, esnektir, uygulaması kolaydır ve en önemlisi sonuç alır. Daha geniş bir kitleye ulaşmanın, marka bilinirliğini artırmanın ve dönüşüm oranlarınızı yükseltmenin tartışmasız en iyi yollarından biridir. Sadece bu da değil, aynı zamanda sadık hayranlardan işletmenizi ilk kez keşfeden sosyal medya kullanıcılarına kadar herkes için daha olumlu bir müşteri deneyimi sağlar.