Sağlık ve Zindelik İşletmeleri için UX ve SEO Hususları

Giriş

Sağlık ve zindelik işletmeleri insanlara yardımcı olmak için tasarlanmıştır, ancak günün sonunda bunlar hala doğru kitleyi çekmesi gereken bireysel işletmelerdir. Pazarlama için zor bir alan olabilir. İşletmenizi hedef kitlenize dayatmak ile onların ihtiyaçları için orada olduğunuzu bilmelerini sağlamak arasında ince bir çizgi vardır. Bu çizgiyi aşarsanız, hedef kitleniz onların ihtiyaçları ve sağlıkları konusunda çok az empati duyduğunuzu düşünecektir.

Neyse ki, UX ve SEO'yu geliştirmek gibi inbound pazarlama çabaları, sağlık ve zindelik işletmelerinin bu çizgiyi dengelemesine ve aynı zamanda daha geniş bir kitleye ulaşmasına yardımcı olabilir.

Bunu akılda tutarak, web sitenizin/uygulamanızın kullanıcı deneyimini geliştirmenin, pazarlama için kullanıcı deneyimini ve SEO'yu nasıl kullanacağınızı anlamanın ve çeşitli sektörel hususları dikkate almanın pazarlama çabalarınızda nasıl büyük bir fark yaratabileceğine daha yakından bakalım. İşletmenizi satıştan ziyade ilişkilere odaklanan etik bir şekilde pazarlayabildiğinizde, hedef kitlenizde güven oluşturacak ve topluluğunuzda daha fazla ağızdan ağıza reklam yapacaksınız.

Web Sitesi Deneyiminizi İyileştirme

Hedef kitleniz için kullanıcı deneyimini iyileştirmenin en iyi ve en kolay yollarından biri, mevcut dijital varlığınıza bir göz atmaktır. Çoğu işletme, bir web sitesine sahip olmanın ve en büyük üç platformda olmasa bile en az bir sosyal medya platformunda yer almanın önemini bilir: Instagram, Facebook ve Twitter. Ancak, dijital varlığınız takip etmesi veya anlaması kolay bir varlık değilse ya da insanlara ihtiyaç duydukları bilgileri vermiyorsa, muhtemelen başka bir yere bakacaklardır.

Bu nedenle, tüm sosyal medya platformlarında net bir etkileşimle düzenli olarak güncel kalmak önemlidir. Ayrıca, özellikle kullanıcı deneyimi konusunda endişeleriniz varsa, gerçek web sitenizin de aynı miktarda ilgi gördüğünden emin olmalısınız.

Kullanıcı deneyimini etkileyen birkaç temel faktör de vardır. Web sitenizin tüm bunlar için optimize edildiğinden emin olmak büyük bir fark yaratacaktır. En dikkate değer olanlardan bazıları şunlardır:

• Site hızı
• Mobil uyumluluk
• Görsel istikrar
• Kullanıcı dostu kalıcı bağlantı yapısı
• Navigasyon unsurları

Buna ek olarak, web sitenizin tüm yönlerinin bu unsurları içerdiğinden ve web sitenizin ve özelliklerinin işlevsel olduğundan emin olmalısınız. Örneğin, birçok sağlık işletmesi, ruh sağlığı uzmanlarının eksikliğini telafi etmenin ve daha uzakta yaşayan daha fazla hastaya ulaşmanın bir yolu olarak tele-sağlık uygulamalarını giderek daha fazla benimsemektedir. Web siteniz aracılığıyla tele-sağlık hizmetleri de sunuyorsanız, hastaların en iyi deneyimi yaşamasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

Ara belleğe alma veya kafa karıştırıcı bir arayüz gibi herhangi bir şey, hastaları yalnızca bu tür bir sağlık tedavisinden değil, her türlü tedaviden tamamen uzaklaştırabilir. Ayrıca daha iyi bir UX sistemine sahip diğer rakiplere de bakabilirler. Her iki durumda da kötü bir deneyim, sahip olabileceğiniz en kötü pazarlama türüdür. Deneyim ne kadar iyi olursa, genişlemeniz de o kadar iyi olabilir.

UX tasarımı marka sadakatini artırmaya yardımcı olur, bu nedenle hedef kitlenizi web sitenizi veya sosyal medya platformlarınızı ziyaret ederken ne kadar mutlu edebilirseniz, işletmenizi arkadaşlarıyla ve aileleriyle paylaşma olasılıkları da o kadar artacaktır.

Eğitim Erişiminizi Artırın

Web sitenizi geliştirmenin, kitle erişiminizi artırmanın ve UX'i ilerletmenin en iyi yollarından biri, yayınlanan içeriğinizi genişletmektir. Bunu, potansiyel hastalara verebileceğiniz ve tıbbi deneyimleri için bir başlangıç noktası oluşturabilecek tavsiyeler olarak düşünün.

Ancak tüm pazarlama stratejilerinde olduğu gibi, genişletilmiş içeriği kendi yararınıza kullanmak istersiniz. Normalde bireysel bir randevuda vereceğiniz ücretsiz tavsiyeleri vermek istemezsiniz. Bununla birlikte, sağlık sektöründe çürütülemez bir şekilde bilinen uzman bilgisinin bir örneğini vermek istersiniz.

Örneğin, önleyici sağlık tedbirleri genellikle hastaların sağlıklarını korumak için yapabilecekleri en iyi şeylerden biridir. Önleyici sağlık alışkanlıklarının nasıl sürdürüleceği konusunda tavsiyelerde bulunmak, daha geniş bir kitleye ulaşmanın harika bir yoludur ve aynı zamanda kolayca yanlış yorumlanabilecek veya hastaların daha fazla tavsiye almak için gerçekten gelmelerini engelleyebilecek kuralcı bilgilerden kaçınır.

Bu bilgileri, sağlık alanınızın neler sağlayabileceğine dair bir ipucu olarak da kullanabilirsiniz. Örneğin, bir dermatoloğun muayenehanesi için cilt kanserinin nasıl önlenebileceğine dair bilgi veriyorsanız, okuyucunun cilt kanseri olduğundan endişelenmesi halinde kime başvurması ve ne yapması gerektiğini tartışabilirsiniz.

Ayrıca, bir UX pazarlama stratejisi olarak çevrimiçi içeriğinizi genişletmek, SEO sıralamanızı iyileştirmenin doğal olarak iyi bir yoludur.

(Resim Kaynağı: Ranktracker SEO Kontrol Listesi)

SEO'nuzu Nasıl Geliştireceğinizi Anlayın

UX'in SEO üzerinde ağır bir etkisi olduğunu unutmamak önemlidir. Yavaş yükleme süreleri, mobil uyumlu olmayan bir site ve güncel veya alakalı olmayan içerik gibi şeyler arama motorlarının sıralamanızı düşürmesine neden olarak rakiplerinize büyük bir avantaj sağlayabilir. UX, yalnızca arama motoru sonuç sayfasının (SERP) en üstünde yer almak için değil, aynı zamanda kitlenizin dijital alanınızda gezinirken kendilerini rahat ve bilgili hissetmelerini sağlamak için de en önemli önceliklerinizden biri olmalıdır.

UX'e öncelik verdikten sonra, genel SEO'nuzu artırabilecek ve işletmenize daha fazla insan getirebilecek daha incelikli uygulamaları araştırmaya başlayabilirsiniz. Bu uygulamalardan bazıları şunlardır:

• Hedef kitlenizin arıyor olabileceği anahtar kelimeleri kullanma
• Google My Business (GMB) ile yerel olarak sıralama
• Daha güçlü bir sosyal medya varlığı oluşturmak

Bir sağlık ve zindelik işletmesi olarak SEO'nuzu erişilebilirlikle güçlendirmek özellikle önemlidir. Tüm web siteleri herkes için erişilebilir olmalıdır, ancak bir sağlık ürünü veya hizmeti tanıtıyorsanız bu çok önemlidir. İçeriğinizi yapılandırmak için doğru başlıklar kullanın, her bağlantıya benzersiz bir ad verin ve her şeyi görmeyi ve gezinmeyi kolaylaştıran renklere odaklanın.

Ülke genelinde işitme ve görme sorunları olan milyonlarca insan var ve nüfusun %15-20'sinin nöro-çeşitlilik gösterdiği tahmin ediliyor. Bu kişiler için ekran okuyucular veya görsel yardımcılar gibi şeyler için optimize edilmemiş web sitelerinde gezinmek zor olabilir. Sitenizi daha erişilebilir hale getirmek herkesin ihtiyaçlarını karşılayacak ve bu alanda gezinirken kendilerini daha rahat hissetmelerine yardımcı olacaktır. Bu yalnızca SEO'nuzu artırmakla kalmayacak, aynı zamanda kullanıcı deneyimini de geliştirecektir.

(Resim Kaynağı: Pexels)

Google'ı Avantajınıza Kullanın

Google'ın neyi "önemli" olarak gördüğünü oldukça sık değiştirdiği inkar edilemez. Algoritmalara ayak uydurmak ve neyin "iyi" SEO olarak kabul edildiğini takip etmek zor olabilir. Bununla birlikte, belirli sektörler Google'ın uygulamaya koyduğu kavramlardan yararlanabilir.

Sağlık ve zindelik sektöründeyseniz, göz önünde bulundurmanız gereken kavramlardan biri de "Your Money Your Life" (YMYL). Google YMYL'yi "bir kişinin gelecekteki mutluluğunu, sağlığını, finansal istikrarını veya güvenliğini potansiyel olarak etkileyebilecek konular" olarak tanımlıyor. Açıkçası, sağlık ve zindeliğe odaklanan herhangi bir işletme bu kategoriye girer, ancak bundan yararlanmak için ne yapabilirsiniz?

Google, belirli web sitelerinin ve sayfaların nerede gösterileceğini değerlendirirken YMYL'yi çok ciddiye alır. Sağladığınız bilgiler bir kişinin hayatı üzerinde çok büyük bir etkiye sahip olabileceğinden, arama motoru öncelikle en saygın ve güvenilir kaynakları gösterdiğinden emin olmak ister. Bu nedenle yukarıdaki en iyi SEO uygulamalarından bazılarını takip etmek çok önemlidir.

Verilerle İlgili Etik Uygulamalarınız Hakkında Net Olun

Son olarak, günümüzün en temel UX uygulaması, hastalarınızın verilerinin güvende olduğundan emin olmak ve bunu sağlamak için uygulamalar hakkında düzenli olarak iletişim kurmaktır. Sağlık sektöründe daha fazla işletmenin çevrimiçi veri depolamaya yönelmesiyle birlikte, bu verileri güvende tutmak için ne yaptığınız konusunda hastalarınıza açık olmanız her zamankinden daha önemli hale geldi. Yalnızca 2021 yılında 45 milyondan fazla kişi sağlık hizmetlerine yönelik siber saldırılardan etkilendi, bu nedenle birçok hastanın yaşamış olabileceği yaygın bir endişe.

Bu nedenle, siber güvenlikle ilgili planlarınızı yalnızca bildirmek değil, aynı zamanda takip etmek de önemlidir. İşte tercih etmeniz gereken birkaç uygulama:

• İki faktörlü yetkilendirmeyi kullanın;
• Şifrelenmiş verileri çevrimdışı bir konumda saklayın;
• Bir VPN hizmeti düşünün;
• Çalışanları siber güvenlikle ilgili en iyi uygulamalar konusunda eğitin;
• Ağınızı ve yazılımınızı potansiyel zayıf noktalar için düzenli olarak izleyin;
• Bir kurtarma planı geliştirin.

Kendinizi güvenilir bir sağlık kaynağı olarak konumlandırmak, yapabileceğiniz en iyi pazarlama türlerinden biridir ve hastalarınıza onların refahını önemsediğinizi göstermenin en iyi yollarından biridir - sadece finansal refahlarını değil, fiziksel refahlarını da.

Pazarlama ve ilişki kurma arasında sağlıklı bir denge kurabildiğinizde, işletmenizin gelişmesi çok daha olasıdır. Bu da web sitenizde, uygulamanızda ve sosyal medyada kullanıcı deneyimini iyileştirmekle, siber güvenliğe öncelik vermekle ve SEO uygulamalarınızı hedef kitlenizin en başından itibaren rahat ve bilgili hissetmesini sağlayacak şekilde geliştirmekle başlar.