2023'te En Önemli Pazarlama Otomasyonu Trendleri

Giriş

Pazarlama yeni değişim dalgalarına tanık oluyor. Ve bu gelgitlerin yeni fırsatlar getireceği kesin. Günümüzde CMO'lar artık içeriklerinin Google'da daha iyi sıralanmasına yardımcı olan bir pazarlama kampanyasıyla ayakta kalamaz. Müşterileri satın alma yolculuklarındaki tüm temas noktalarında hedeflemenin yollarına ihtiyaçları var. İşte bu noktada teknoloji devreye giriyor.

Pazarlama otomasyonu sayesinde CMO'lar pazarlama stratejilerini en son trendlere ve teknolojilere uygun hale getirebilir, benimseyebilir ve uyarlayabilir. Ancak pazarlama otomasyonu bile oldukça değişken. Yapay zeka, makine öğrenimi, veri ve daha fazlası gibi teknolojiler tarafından yönlendirilen pazarlama otomasyonu, en son gelişmeleri içerecek şekilde evrim geçirmeye devam ediyor.

Bu makalede, işletmelerin, pazarlamacıların ve CMO'ların 2023 yılında rekabet avantajı elde etmek ve pazarlama girişimleriyle daha iyi bir yatırım getirisi sağlamak için takip edebilecekleri en son trendleri derledik.

Ama önce pazarlama otomasyonunun ne olduğunu anlayalım.

Pazarlama Otomasyonunu Anlamak

Basit bir ifadeyle pazarlama otomasyonu, pazarlama departmanını oluşturan farklı görevlerin otomatikleştirilmesi sürecidir. Bunlar arasında darboğazları ortadan kaldırmak, kaynakları serbest bırakmak ve tüm süreci hızlandırmak için çeşitli tekrarlayan görevler, gereksiz görevler ve daha fazlası yer alır. Daha büyük kuruluşlar, pazarlama departmanları ve hatta startup'lar tüm farklı kanallarda hedef kitlelerine pazarlama yaparken daha verimli hale gelebilir.

Pazarlama otomasyonunu kullanarak blog yayınlama, e-postalar, tetiklenen eylemler için iş akışları oluşturma, sosyal medya planlaması ve daha fazlası dahil olmak üzere bir dizi görevi otomatikleştirebilirsiniz. İşletmeler pazarlama otomasyonu araçlarını kurarak müşteri deneyimlerini geliştirebilir, müşteri yolculuğunu kolaylaştırabilir ve basitleştirebilir, dijital deneyim platformları aracılığıyla kanallar arası pazarlamayı mümkün kılabilir, kişiselleştirme için deneyimleri uyarlayabilir, satışları artırabilir ve çok daha fazlasını yapabilir.

Ancak bu faydaları elde etmek için işletmelerin pazarlama otomasyonunu daha verimli bir şekilde uygulamaları gerekiyor. Bu da sektör liderlerinin izlediği en iyi uygulamaları ve trendleri takip etmeyi gerektiriyor. İşte 2023 yılında takip edebileceğiniz en iyi pazarlama otomasyonu trendleri.

En Önemli Pazarlama Otomasyonu Trendleri

Pazarlama otomasyonu veya genel olarak otomasyon söz konusu olduğunda, sektör hala gelişmekte ve büyümektedir. Sektörün olgunlaşması ve nihai potansiyeline ulaşması için önünde uzun bir yol var. Ve bu da çok fazla dalgalanma yaratıyor.

Gelişen teknoloji, yeni pazarlama uygulamalarının doğuşu, müşteri beklentilerindeki ilerlemeler ve sektör oyuncularının yeni özellikler sunması, işletmeleri sınırda tutuyor. Tüm bu faktörler pazarlama otomasyonu ekosisteminde yeni trendlerin ortaya çıkmasına neden oluyor. Aşağıda vurguladığımız şey de tam olarak bu:

Pazarlama Otomasyonunda Yapay Zeka Ön Plana Çıkıyor

Yapay Zeka, işletmelerin çeşitli sorunlara çözüm sunabilecek algoritmalar oluşturmasına kesinlikle olanak sağlamıştır. Dahası, yapay zeka, işletmelerin müşterileriyle etkileşim ve etkileşim kurma biçimlerini dönüştürme potansiyeline sahiptir.

İşletmeler, giden pazarlama uygulamalarının sürekli rahatsız etmesinden kaynaklanabilecek bağlılık kopukluğunu önemli ölçüde azaltmak için yapay zekadan yararlanabilir. Yapay zeka kullanılarak artık müşterilere ulaşmadan önce satın alma olasılıkları analiz edilebilir ve hatta reklam alaka düzeyi artırılabilir. Ayrıca yapay zeka, mevcut verileri kullanarak müşteri profilleri oluşturmak ve müşteri deneyimini iyileştirmek için talepleri tahmin etmek için kullanılabilir.

Özetle: Pazarlama araçları müşterilerden veri toplayabilirken, yapay zeka algoritmaları bu verileri daha iyi değerlendirmelerini sağlayabilir - müşteri profilleri oluşturmak, kalıpları not etmek, e-postaları kişiselleştirmek, sohbet botları aracılığıyla yardımcı olmak ve daha fazlası. Ayrıca işletmelerin kişiselleştirme, kampanya önerileri, karar verme, zamanlama ve daha fazlasını sunmasını sağlayacaktır.

RPA Pazarlama Otomasyonuna Girecek

Robotik Süreç Otomasyonu, işletmelerin birçok iş sürecini otomatikleştirmesini sağlıyor. Ve şimdi, pazarlama otomasyonu girişimlerini üstlenme biçimlerini dönüştürmeye hazırlanıyor.

2023 yılında RPA girişimleri arttıkça, işletmeler tekrarlayan görevlerinin çoğunu otomatikleştirmek için botları kullanacak. Pazarlama otomasyonunda RPA'nın bu kullanım alanlarından bazıları şunlar olabilir:

• PPC kampanyalarında Google Ads'de daha yüksek ROI ile teklif vermek için
• Daha iyi içgörüler elde etmek için performans raporlarındaki verileri sıralamak ve analiz etmek
• Bağlantı kurma gibi farklı dijital pazarlama kampanyalarının (SEO) teknik raporlamasını ve denetimini otomatikleştirmek
• Potansiyel müşteri yeterliliği, potansiyel müşteri puanlaması, potansiyel müşteriyi elde tutma ve daha fazlası gibi potansiyel müşteri yetiştirme sürecindeki çeşitli görevleri otomatikleştirmek için

İşletmeler bu botları kullanarak tekrarlayan ve zaman alan birçok görevi kolaylaştırabilir ve verimli bir şekilde otomatikleştirebilir. Dahası, hata olasılığını ortadan kaldıracak ve görevlerin tamamlanma hızını artıracaktır.

Omnichannel Deneyimi İçin Dijital Deneyim Platformları

Pazarlama otomasyonu sektöründe tanık olacağımız bir sonraki trend, çok kanallı pazarlama için dijital deneyim platformlarına geçişteki artış olacak. Günümüzün müşterileri, markayla etkileşim kurmak için hangi kanalı kullanırlarsa kullansınlar kusursuz bir deneyim arzuluyor. İster sosyal medyada, ister web sitenizde, ister canlı sohbet, sohbet robotları, mobil uygulamanız veya başka bir temas noktası aracılığıyla etkileşime giriyor olsunlar, tutarlı bir deneyim istiyorlar. Dijital deneyim platformu tam da bunu sağlar.

Tüm temas noktalarından veri toplar ve otomasyonun sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sunmasını sağlar. İster veri toplama, ister veri birleştirme ya da kampanya stratejisi oluşturma olsun, DXP'ler işletmelerin satış ve pazarlama ekipleriyle daha etkili bir şekilde etkileşime geçebilmeleri için verilerin sorunsuz bir şekilde akmasına olanak tanır.

DXP'ler ayrıca işletmelerin belirli tetikleyicilere dayalı eylemleri otomatikleştiren iş akışları ve diziler oluşturmasına olanak tanır. Mükemmel dijital deneyimler oluşturmak için Drupal veya Hubspot gibi CMS'leri kullanabilirler. Bu tür platformlar, işletmelerin tüm temas noktalarından veri toplamasına ve bunları tek bir platformda kullanılabilir hale getirmesine olanak tanır. Aslında, bu geleneksel CMS (Drupal) artık kendini bir dijital deneyim platformuna dönüştürdü ve çok kanallı bir deneyim için çabalayan işletmelere çok sayıda avantaj sunuyor. İşletmelerin tüm temas noktalarında sorunsuz bir deneyim sunmak için Drupal 10'a geçtiği görülebilir.

Hiper Kişiselleştirme ile Ekstra Yol Kat Etmek

Kişiselleştirmenin etkili pazarlamanın temelini oluşturduğunu söylemek yetersiz kalacaktır. Pazarlamada kişiselleştirilmiş içerik ve deneyime duyulan ihtiyaç üzerine çok şey söylendi ve çalışıldı. Ancak 2023, hiper-kişiselleştirme sunarak ekstra çaba sarf etmekle ilgili olacak.

Günümüz müşterileri dijital olarak bilinçli varlıklar ve her işletme için sahip oldukları değerin farkına vardılar. Ayrıca, işletmelerin onları memnun etmek için fazladan yol kat etmeye istekli olduklarını fark ettiler ve bu da markalardan beklentilerinin artmasına neden oldu.

İşletmeler hiperotomasyona doğru ilerlerken, pazarlama çabalarında hiper kişiselleştirme sunmak zor olmayacaktır. Daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için yapay zeka, RPA ve diğer teknolojiler gibi aynı unsurları kullanabilirler. Kullanıcı faaliyetlerini gerçek zamanlı olarak izleyebilir ve fazla zorlanmadan kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabilirler. Kullanıcı verilerini toplamak, davranışlarını analiz etmek ve yanıtı gerçek zamanlı olarak uyarlamak için pazarlama otomasyon araçlarını kullanabilirler.

Tahmine Dayalı Potansiyel Müşteri Puanlaması için Makine Öğrenimi

Her pazarlama girişimi daha fazla müşteri adayı oluşturmaya ve onları aktif alıcılara dönüştürmeye yöneliktir. Potansiyel müşteri puanlaması ise potansiyel müşterinin alıcıya dönüşme potansiyelinin ne kadar olduğunu belirlemenize yardımcı olduğu için çok önemlidir. Şimdiye kadar, müşteri adayları satış ve pazarlama ekiplerine aktarılıyor ve bu ekipler de onların davranışlarını, yolculuktaki aşamalarını ve şimdiye kadar markayla olan etkileşimlerini değerlendiriyordu.

Birçok kuruluş, pazarlama otomasyonu süreçlerinde her bir müşteri adayına sayısal değerler vermek için otomatik müşteri adayı puanlama modelini kullanmaya başlamış olsa da, artık Makine Öğreniminin oyunu değiştirme zamanı geldi.

Makine öğrenimiSEO'yu etkilemektedir ve 2023 yılında Makine Öğrenimi, müşterinin satın alma olasılığını tahmin etmek için bir algoritma kullanarak işletmelerin tahmine dayalı potansiyel müşteri puanlaması elde etmesini sağlayacaktır. Makine öğrenimi algoritmaları müşteri davranış kalıplarını öğrenecek ve aynı şeyi tahmin etmek için gizli satın alma sinyallerini belirleyecektir.

2023 yılında işletmeler, pazarlama otomasyonu çabalarıyla birlikte makine öğrenimi algoritmaları kurarak tahmine dayalı potansiyel müşteri puanlama modelini benimseyecek.

Bunlar, işletmelerin 2023'te dayanacakları en önemli pazarlama otomasyonu trendlerinden bazılarıydı. Yakın gelecekte, özellikle de 2023'te pazarlama otomasyonu sektörünü yönlendirecek başka trendler de olacak. Bunlardan bazıları şunlardır:

• Pazarlama otomasyonu girişimlerini kişiselleştirmek ve daha bilinçli kararlar almak için verileri kullanma.
• Potansiyel müşterileri satış hunisine aktarmak için pazarlama otomasyon araçlarından müşteri ilişkileri yönetimi yazılımına veri entegrasyonu.
• Pazarlamacıların pazarlama otomasyonu araçlarını kullanarak anlık bildirimler, uygulama içi reklamlar gibi mobil pazarlamaya odaklanmaları bekleniyor.
• Sosyal medya yönetimiyle ilgili planlama, analiz, yapay zeka içerik üretimi ve daha fazlası gibi bir dizi görevin de otomatik hale gelmesi bekleniyor.
• Diyaloğa dayalı yapay zeka ile chatbot otomasyonu da 2023'te patlama yapacağını görebileceğimiz bir trend.

Son Düşünceler

Bu trendlere daha yakından bakıldığında, onları şekillendiren iki itici güç olduğu açıkça görülmektedir: müşteri beklentileri ve teknolojinin evrimi. Ve bu iki unsur da her işletmenin dijital bilince sahip müşterileri hedeflemesi ve dijital ekosistemde rekabet avantajı elde etmesi için çok önemlidir.

Sadece pazarlama otomasyonu girişimlerini veya Pardot, Hubspot, Marketo, Pipedrive gibi araçları uygulamak yeterli olmayacaktır. Güncel kalmaları ve teknolojinin yardımıyla müşterilerine en iyi deneyimi sunmaları gerekecek. Ve sadece bu da değil. İşletmeler bu trendlerden yararlanarak, satışları artırmak ve aynı zamanda geliri artırmak için tüm pazarlama çabalarını hızlandırabilir ve düzene sokabilir.