E-posta Geri Dönmesi için Nihai Kılavuz: Türleri, Nedenleri ve Çözümleri

Giriş

Hiç birine e-posta gönderdiniz ve size geri döndü mü? İşte biz buna e-postanın geri dönmesi diyoruz! Özellikle müşterileri ve potansiyel müşterileriyle bağlantı kurmak için e-postaya güvenen pazarlamacılar, reklamcılar ve işletme sahipleri için gerçek bir baş ağrısı olabilir.

E-postanın geri dönmesi, e-posta kampanyalarınızın başarısı üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir, bu nedenle bunun iç ve dış yönlerini anlamak çok önemlidir. Bu makalede, türleri ve nedenlerinden müşteri etkileşimleriniz üzerindeki etkisini nasıl en aza indirebileceğinize dair pratik ipuçlarına kadar e-postanın geri dönmesi hakkında bilmeniz gereken her şeyi size anlatacağız. Öyleyse arkanıza yaslanın, rahatlayın ve e-postanın geri dönmesi dünyasına dalalım!

E-posta Bouncing Nedir?

Bir e-posta gönderdiğinizde, bazen hedeflenen alıcının gelen kutusuna ulaşmaz, buna e-posta geri dönmesi denir. Genellikle neden gitmediğini açıklayan otomatik bir mesaj alırsınız. İki tür geri dönüş vardır: sert ve yumuşak. E-postanın geri dönmesi hem gönderen hem de alıcı için hayal kırıklığına neden olabilir, ancak bunun arkasındaki nedenleri ve nasıl ele alınacağını anlamak daha iyi e-posta teslim edilebilirliği ve etkileşim sağlayabilir.

E-posta geri dönme türleri - Sert geri dönme ve Yumuşak geri dönme

E-posta pazarlama çabalarınızın başarılı olmasını sağlamak için e-postalarınızın geri dönme oranını takip etmeniz önemlidir. Geri dönüşler çeşitli nedenlerle gerçekleşebilir ve yumuşak ya da sert geri dönüşler olarak kategorize edilir. Bu iki tür e-posta geri dönüşü arasındaki ayrımı anlamak, e-posta pazarlama listenizi optimize etmenin anahtarıdır.

Sert sıçrama

Bir e-posta kalıcı nedenlerden dolayı hedeflenen alıcıya ulaşamadığında, bu durum sert geri dönüş olarak adlandırılır. Böyle bir hata genellikle alıcının e-posta adresi geçersiz olduğunda veya artık kullanılmadığında meydana gelir.

Bunun nedeni abonenin yaptığı bir yazım hatası olabilir veya alan adının varlığı sona ermiş olabilir. Sabit geri dönüşler, e-postalarınızın teslim edilme oranını ve gönderici olarak itibarınızı olumsuz etkilediğinden sorunlu olabilir.

Yumuşak sıçrama

Bir e-posta geçici bir sorun nedeniyle teslim edilemediğinde, bu durum yumuşak geri dönüş olarak bilinir. Bunun nedeni alıcının e-posta gelen kutusunun dolu olması veya alıcı sunucuda bir sorun olması olabilir. Ancak, yumuşak geri dönüşler birkaç kez yeniden denenebileceğinden endişelenmeyin.

E-posta yine de gitmezse, harekete geçme ve bu aboneyi listenizden çıkarma zamanı gelmiştir, çünkü bu artık zor bir geri dönüş olarak kabul edilir.

E-postanın Geri Dönmesinin Nedenleri

Örneğin, ilk gönderdiğiniz satış e-posta mesajı hedeflenen alıcıya ulaşmadığında, bu durum e-postanın geri dönmesi olarak bilinir. Bu durum, mevcut olmayan bir e-posta adresi, dolu gelen kutusu, sunucu kesintileri, zayıf gönderici itibarı, işaretlenmiş içerik veya kısıtlayıcı DMARC kayıtları gibi çeşitli nedenlerden dolayı meydana gelebilir. Yukarıda listelenenlerden daha fazla neden olabilir. Bu nedenlerden bazıları geçici, bazıları ise kalıcı olabilir.

E-posta geri dönüşlerini gidermek için öncelikle e-postanızın hangi tür geri dönüş kategorisine girdiğini anlamanız gerekir.

E-postanızın teslimini aksatabilecek üç tür geri dönüş vardır - yumuşak geri dönüş e-postaları, zor geri dönüş e-postaları ve engellenen e-postalar.

Zor geri dönen e-postalar

Bir e-posta belirli bir e-posta adresine kalıcı olarak teslim edilemediğinde, bu durum sert geri dönüş olarak bilinir.

Zor geri dönen bir e-postanın oluşmasının çeşitli nedenleri olabilir:

• Sahte E-posta Adresi: Bazı kişiler, özellikle içerik veya indirim gibi çevrimiçi bir şey karşılığında adres istendiğinde sahte e-posta adresleri verir. Çift katılım kullanmak bu geri dönüşleri önlemeye yardımcı olabilir.
• Yanlış E-posta Adresi: E-posta adresi alanlarında yazım denetimi yoktur, bu nedenle yazım hataları meydana gelir ve yanlış e-posta adreslerine yol açar.
• E-posta Engellendi: Resmi veya kurumsal gibi bazı gönderici alan adlarının spam filtre ayarları daha katıdır ve bazı alıcılar e-posta adresinizi kasıtlı olarak engellemiş olabilir. Spam filtresi ayarlarından kaynaklanıyorsa, sizi rehberlerine eklemelerini isteyin.

Hard-bounce e-postalar söz konusu olduğunda, kolay bir çözüm yoktur. Ancak, zor zıplayan e-posta adreslerini posta listenizden kaldırarak harekete geçmeniz önemlidir. Birikmelerine izin verirseniz, e-postalarınız engellenebilir. Bu nedenle, her şeyi takip etmek ve listenizi güncel tutmak en iyisidir.

Yumuşak geri dönen e-postalar

Bir e-posta sunucusu bir e-postayı geçici olarak reddettiğinde, buna yumuşak sekme denir. Ancak, bu sadece geçici bir sorundur ve e-posta hizmetleri genellikle yumuşak geri dönen iletileri yeniden göndermeye çalışır.

Bir e-postanın yumuşak bir şekilde geri dönmesinin çeşitli nedenleri vardır, örneğin:

• Posta kutusu dolu: Bir alıcının posta kutusu depolama kapasitesine ulaştığında ve yeni e-postaları almak için daha fazla alanı kalmadığında, e-postanız size geri dönecektir.
• E-posta boyutu: E-postanızın boyutu alıcının e-posta istemcisi veya sunucusu tarafından belirlenen sınırı aşarsa, e-postanız geri döner. E-postanıza büyük ekler veya ağır resimler eklerseniz bu durum meydana gelebilir.
• Sunucu kapalı: Alıcının e-posta sunucusu çalışmıyorsa, çökmüş, aşırı yüklenmiş veya bakımda olabilir. Bu durumda, e-postayı alıcının adresine tekrar göndermek için beklemeniz gerekecektir.
• Otomatik yanıt: Birisi otomatik yanıt ayarladığında, ofis dışında, tatilde veya başka bir şekilde e-postanıza hemen yanıt veremeyecek durumda olduğu anlamına gelir. E-postanız bir otomatik yanıt mesajı ile geri dönebilir.

Engellenen e-postalar

E-posta hizmet sağlayıcıları (ESP'ler) spam ve kötü amaçlı yazılım gibi zararlı veya istismar edici içerikleri elemek ve ortadan kaldırmak için blok listeleri oluşturur. Bu engelleme listeleri e-posta gönderme sürecini zorlaştırmak için değil, her gün gönderilen 300 milyar e-postanın alıcılarını korumak içindir.

• Spam şikayetleri: Alıcılardan gelen şikayetler e-postalarınızı spam klasörlerine/blok listelerine gönderebilir
• Yüksek hemen çıkma oranları: Kötü e-posta listesi hijyeni yüksek hemen çıkma oranlarına yol açabilir
• Liste boyutunda/hacminde artış: E-posta listesinin hızla büyümesi veya büyük miktarlarda e-posta gönderilmesi spam veya satın alınmış bir listeye işaret edebilir
• Kötü içerik: Konu satırında veya içerikte spam içerikli kelimelerin kullanılması filtreleri tetikleyebilir

E-postanın Geri Dönmesinin E-posta Teslim Edilebilirliği Üzerindeki Etkisi

Bir grup e-posta gönderdiğinizde, hemen çıkma oranına dikkat etmeniz önemlidir. Hemen çıkma oranının %2 olması normaldir ve endişelenecek bir şey yoktur, ancak %5'in üzerinde olması endişe kaynağıdır. Çünkü yüksek bir hemen çıkma oranı e-posta teslim edilebilirliğinizi olumsuz etkileyebilir ve bu da sonuçta etkileşim oranlarınıza ve satışlarınıza zarar verebilir.

E-posta sağlayıcıları, yüksek hemen çıkma oranını kötü e-posta pazarlama taktikleri veya düşük kaliteli içerik için kırmızı bayrak olarak görür ve bu da e-postalarınızın spam olarak işaretlenmesine neden olabilir. Bu nedenle hemen çıkma oranınızı düşürmek ve olumlu bir dijital itibarı korumak için adımlar atmanız önemlidir.

Unutmayın, geri dönen her e-posta müşteri etkileşimleri için kaybedilmiş bir fırsattır, bu nedenle hemen çıkma oranınızı mümkün olduğunca düşük tutmak için çaba göstermeye değer.

Geri Dönen E-posta Denetleyicisi Kullanarak Geri Dönen E-posta Nasıl Tespit Edilir

Ara sıra birkaç tane geri dönen e-posta almanız çok da önemli değildir. Ancak, geri dönen e-postalar sorununu gözetimsiz bırakmak sıkıntı yaratabilir. Temiz olmayan bir posta listesinin olumsuz etkilerini önlemek için güvenilir bir geri dönen e-posta kontrol aracı kullanmanız önerilir.

Dikkat edebileceğiniz birkaç tane var:

Mailfloss, birçok profesyonelin büyük posta listelerini toplu olarak doğrulamak için kullandığı harika bir araçtır. Otomatik bir e-posta geri dönüş denetleyicisidir, bu da süreci yönetme konusunda endişelenmenize gerek kalmayacağı anlamına gelir. Denemek isterseniz, 7 günlük ücretsiz deneme sürümünü edinebilirsiniz.

EmailListVerify, e-postalarınızın teslim edilmesini engelleyebilecek söz dizimi hatalarını, etkin olmayan veya var olmayan alan adlarını ve spam tuzaklarını kontrol eden yüksek puanlı bir araçtır. Mailchimp ve Shopify gibi e-posta pazarlama sektöründeki büyük oyuncular tarafından güvenilmektedir. EmailListVerify ile 1.000 adrese kadar ücretsiz doğrulama yapabilirsiniz.

Clearout tam olarak adından da anlaşılacağı gibi kötü e-posta adreslerini farklı yöntemler kullanarak ortadan kaldıran bir araçtır. Kara listeye alınmış alan adlarından, spam tuzaklarından gelen ve daha önce sert geri dönüşlere neden olan e-postaları tespit edebilir. Clearout'u 500 adrese kadar ücretsiz olarak deneyebilirsiniz.

E-posta Geri Dönmesini Düzeltmek için İpuçları - Sert Geri Dönme ve Yumuşak Geri Dönme

Hemen çıkma oranlarınızı düşürmek için elinizde birkaç farklı strateji var.

Sert Zıplamaları Düzeltmek için İpuçları:

• E-posta adresini iki kez kontrol edin: Hatalar olabilir ve bazen e-posta adresi yanlış yazıldığı için e-posta geri dönmez. Doğru e-posta adresini aldığınızdan emin olun ve e-postayı tekrar göndermeyi deneyin.
• Geçersiz e-posta adreslerini kaldırın: E-posta adresi artık etkin değilse veya geçersizse, e-posta listenizden kaldırmak en iyisidir. Bu, gelecekteki zor geri dönüşleri önlemeye yardımcı olacaktır.
• Ücretsiz bir e-posta doğrulama hizmeti kullanın: Bir e-posta adresinin geçerliliğinden emin değilseniz, doğrulamanıza ve geri dönüşleri önlemenize yardımcı olabilecek ücretsiz hizmetler mevcuttur.

Yumuşak Zıplamaları Düzeltmek için İpuçları:

• Bekleyin ve tekrar deneyin: Yumuşak geri dönüşler genellikle geçicidir ve genellikle dolu posta kutusu veya sunucu kesintisi gibi faktörlerden kaynaklanır. Biraz bekleyin ve ardından e-postayı tekrar göndermeyi deneyin.
• E-posta boyutunuzu kontrol edin: E-postanız büyük ekler veya resimler içeriyorsa, alıcının posta kutusu için çok büyük olabilir. Daha küçük bir e-posta göndermeyi veya eki farklı bir yöntemle göndermeyi deneyin.
• E-posta gönderme alışkanlıklarınıza dikkat edin: Çok hızlı bir şekilde çok fazla e-posta göndermek spam filtrelerini tetikleyebilir veya geçici sunucu sorunlarına neden olabilir. Hızınızı ayarlayın ve gelecekteki yumuşak geri dönüşleri önlemek için e-posta metriklerinizi takip edin.

Özetleyin

E-postalarınızın doğru kişilere ulaştığından ve spam klasörüne düşmediğinden emin olmak için e-postanın geri dönmesini anlamak ve ele almak önemlidir. İpuçlarımızı takip ederek e-postanın geri dönmesini en aza indirebilir ve e-posta teslim edilebilirliğinizi ve etkileşiminizi artırabilirsiniz. Müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizle e-posta yoluyla daha güçlü ilişkiler kurmanıza yardımcı olması için bu ipuçlarını aklınızda bulundurun!