Giriş
İnternet, markaların pazarlanmasında bir mihenk taşı haline geldiğinden beri pazarlama değişti. Artık müşterilerin markalar, ürünler ve hizmetler hakkında bilgi edinmesinin tek yolu şirketin ürettikleri değil. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, pazarlama için vazgeçilmez hale geliyor ve markaların daha fazla tarayıcıyı müşteriye dönüştürmesine yardımcı oluyor. Peki sizin için en önemli kullanıcı tarafından oluşturulan içerik istatistikleri nelerdir?
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Özgünlük Oluşturur
- Her on tüketiciden dokuzu, destekledikleri ve beğendikleri markaları seçerken en önemli unsurun özgünlük olduğunu söylüyor.
- Tüketicilerin %92'si ürün/hizmet bulmalarına yardımcı olacak tavsiyeler için tanıdıkları kişilerle konuşuyor.
- Her beş tüketiciden dördünden fazlası (%84) akranlarının tavsiyelerine diğer tüm reklam kaynaklarından daha fazla güvenmektedir.
- Her beş tüketiciden yaklaşık dördü (%79) kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin satın alma kararlarını etkilediğine inanıyor.
- Tüketiciler, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği satın alma kararlarında influencer'lar tarafından üretilen içerikten 9,8 kat daha etkili buluyor.
- Y kuşağı, akranları tarafından oluşturulan içeriğe, marka tarafından oluşturulan içerikten %50 daha fazla güvenmektedir.
- Tüketicilerin yaklaşık dörtte üçü satın alma kararlarını verirken sosyal medyadaki içeriklere güveniyor.
- Tüketiciler, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin diğer içeriklere kıyasla 2,4 kat daha özgün olduğuna inanıyor.
- Y kuşağı günde 18 saatini medya ile geçiriyor ve bunun %30'unu kullanıcı tarafından oluşturulan içerik oluşturuyor.
- Tüketicilerin yalnızca %1'i jenerik reklamların kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe kıyasla özgünlük sunduğuna inanıyor.
- Üçüncü olarak, işletmeler olumsuz haberlerin marka itibarlarını zedelediğini kabul etmekte ve bu nedenle güçlü bir çevrimiçi marka itibarı oluşturmak için olumsuz haberlerin kaldırılmasına güvenmektedir.
Kullanıcı Tarafından Üretilen İçerik Oluşturma
- Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin %70'inden fazlası 25 ila 40 yaş arasındakiler (Y kuşağı) tarafından oluşturulmaktadır.
- Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, ana akım içeriğe göre %35 daha akılda kalıcıdır.
- Tüketiciler, kullanıcı tarafından oluşturulan içerikle günde beş saatten fazla zaman geçirecek.
- Arama sonuçlarının dörtte biri kitleleri kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe yönlendirecek.
- Markaların %87'si kampanya stratejilerinde kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanacak.
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğin Yatırım Getirisi
- Ağızdan ağıza pazarlama, başarılı bir ürün yaratmada ücretli reklamlardan daha etkilidir ve iki kat daha fazla satış sayısı ve değeri yaratır.
- Markaların yalnızca %16'sı kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerin oluşturulmasına ilişkin bir stratejiye sahiptir.
- Bir markanın içerik akışında kullanıcı tarafından oluşturulan içerik ile profesyonel içeriğin bir karışımı olduğunda etkileşimler %28 oranında artıyor.
- Tüketicilerin yarısı, markaların kendilerine ne tür içerik oluşturmaları ve paylaşmaları gerektiğini söylemesini istiyor.
- Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, bu içeriğin olmadığı kampanyalara kıyasla %29 daha fazla dönüşüm sağlayacaktır.
- Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, satın alma yoluna dahil edilirse bir web sitesindeki dönüşümleri %10 oranında artıracaktır.
- Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler reklamlarda kullanıldığında, tıklama oranını dört kat artırıyor ve tıklama fiyatını %50 azaltıyor.
- Tüketicilerin %70'i bir ürünü satın almaya karar vermeden önce kullanıcı tarafından oluşturulan yorumları okuyacaktır.
- Tüketicilerin %41'i satın alma kararı vermeden önce dört ila yedi yorum okuyacaktır.
- Markalar geçen yıl influencer pazarlaması için 1 milyar doların üzerinde harcama yaptı, ancak tüketicilerin yalnızca %8'i bu içeriklere güveniyor.
- Markaların %49'u, etkinliği tartışmalı olsa da influencer pazarlaması için daha fazla harcama yapmayı planlıyor.
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik ve Çalışanlar
- Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin kullanılması, markaların özel bir içerik üreticisini işe almaktan yaklaşık 72.000 $ tasarruf etmesini sağlayabilir.
- Çalışanların %50'si sosyal medya hesaplarını işverenlerinin markası hakkında içerik yayınlamak için kullanıyor, özellikle de uzaktan çalışan şirketlerde.
- Çalışanlar tarafından paylaşılan içerikler, diğer içeriklere göre iki kat daha fazla etkileşim oranına sahip olacaktır.
- Ortalama olarak bir çalışan, bir markanın ağından %1000 daha büyük bir ağa sahiptir.
- Çalışanlar tarafından paylaşılan içerikler, marka tarafından paylaşılan içeriklerden sekiz kat daha fazla etkileşim alacaktır.
- Bir çalışan içeriği paylaştığında, marka mesajları markaya kıyasla 24 kata kadar daha fazla yeniden paylaşılıyor.
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik ve Kişiselleştirme
- Tüketicilerin üçte ikisi (%67) markaların kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmasının önemli olduğuna inanıyor.
- Her on pazarlamacıdan dokuzu (%92) kitlelerine kişiselleştirilmiş içerik sunduklarına inanıyor.
- Ancak, tüketicilerin yalnızca %45'i markaların çoğunun iyi bir kişiselleştirilmiş deneyim sunduğu konusunda hemfikir.
- 20 pazarlamacıdan 19'u kişiselleştirilmiş e-postalar sunmanın e-posta açılma oranlarını artırdığına inanıyor.
- Tüketicilerin yarısından fazlası (%55) ihtiyaç ve isteklerine göre kişiselleştirilmiş indirim ve teklifler almayı dört gözle bekliyor.
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğin Paylaşılması
- Her on tüketiciden yaklaşık dokuzu (%89) bir seyahat destinasyonuyla ilgili olumlu deneyimlerini paylaşıyor.
- Yemek yiyenlerin %85'i bir restoranda yaşadıkları olumlu bir deneyim hakkında paylaşımda bulunuyor.
- Tüketicilerinizin üçte ikisinden biraz azı olumlu sağlık veya güzellik ürünü deneyimleri hakkında bilgi paylaşacaktır.
- Yeni bir araba tüketicilerin yaklaşık %62'si tarafından paylaşılmaktadır.
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik ve Video Pazarlama
- İnsanların neredeyse yarısı (%45) her hafta YouTube veya Facebook'ta bir saatten fazla video izliyor.
- Tüketicilerin yarısından fazlası, etkileşimde bulundukları markaların kullanıcı tarafından oluşturulan fotoğraf ve videolarını görmek istiyor.
- YouTube'da, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik hayran videoları, marka içeriğinden on kat daha fazla görüntülenir.
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğin Web Sitesi Ziyaretçi Süresi Üzerindeki Etkisi
- Bir web sitesinde kullanıcı tarafından oluşturulan içerik galerilerini gören ziyaretçiler, web sitesinde %90 daha fazla zaman geçirecektir.
- Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, ziyaretçi geri dönüş oranlarını %20 artıracaktır.
- Leading Hotels of the World web sitesine kullanıcı tarafından oluşturulan içerik eklediğinde, sayfada geçirilen ortalama süre iki katına çıktı.
Sosyal Medyada Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik
- Instagram'a her gün 60 milyon resim yükleniyor.
- İnsanların yaklaşık %50'si her gün içerik oluşturduğunu iddia ediyor. Sosyal medya kullanıcılarının yaklaşık %23'ü günde iki ila beş kez içerik oluştur uyor.
- İnsanların neredeyse yarısı (%45) bir marka çok fazla kendini tanıtan içerik yayınlarsa onu takip etmeyi bırakacaktır.
- Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin kullanıldığı sosyal medya içeriklerinde etkileşim (beğeniler, paylaşımlar ve yorumlar) %50 oranında artacaktır.
- Tüketicilerin %51'i, markanın fotoğraf, video veya interaktif sosyal medya paylaşım larını pazarlama kanallarında paylaşması durumunda markalarla daha fazla etkileşim kuracaktır.
Son Söz
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, işletmelerin görünmeyen kahramanlarından biridir. Bu olmadan işletmeler zarar görebilir ve normal kampanyalardan sınırlı sonuçlar elde edebilir. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikle gelirler artabilir ve karlar daha yüksek olabilir çünkü kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin üretilmesi genellikle daha ucuzdur.
