Veriye Dayalı Pazarlama Stratejisi için Kullanıcı Davranışında Form İçgörülerinin Rolü

Giriş

İşletmeler çevrimiçi ziyaretçileriyle etkili bir şekilde etkileşim kurmaya çalıştıkça, kullanıcı davranışlarını toplamak ve analiz etmek son derece önemli hale geliyor.

Her tıklama, kaydırma ve gönderimin zengin bilgiler içerdiği internet çağında, form içgörüleri, işletmelere kullanıcılar ve çevrimiçi formlar arasındaki karmaşık ilişkiyi kapsamlı bir şekilde anlamalarını sağlayarak oyunda devrim yaratıyor.

Bu makalede, form içgörülerinin kullanıcı davranışını yorumlamadaki önemli rolünü ve bu değerli verilerin güçlü, veriye dayalı bir pazarlama stratejisi için nasıl temel oluşturabileceğini tartışacağız.

İşte başlıyoruz!

Form İçgörülerini Anlama

Form Insights, kullanıcıların çevrimiçi formlarla nasıl etkileşimde bulunduğuna dair ayrıntılı bir analiz sunmayı amaçlayan gelişmiş bir analiz aracıdır. Sadece form gönderimlerini izlemenin ötesine geçer ve form doldurma sürecinin tamamı boyunca kullanıcı davranışının kapsamlı bir şekilde anlaşılmasını sağlar.

Form içgörüleri işletmeler için yaygın bir uygulamadır. Son araştırmalar, pazarlamacıların %50'sinin potansiyel müşteri oluşturmada ana yöntem olarak inbound pazarlama stratejilerine, özellikle de online formlara güvendiğini ortaya koyuyor.

Bununla birlikte, web sitesi kullanıcı larının yaklaşık %70'inin çevrimiçi formları terk ettiği gerçeği, pazarlamacıların ve işletmelerin kullanıcı davranışını anlamak için bu önemli stratejiye nasıl yaklaştıklarını yeniden gözden geçirmemizi sağlıyor.

Özetle, form analizleri, bir ziyaretçinin web sitenizdeki bir formu doldururken attığı her adımı takip etmenizi sağlayan dönüşüm odaklı veriler sunar. Buna başlangıç noktası, tereddüt anları, formu terk etme noktaları, fare etkinliği ve çok daha fazlası dahildir.

Aşağıdaki bölümlerde, form analizlerinin her işletme için neden hayati önem taşıdığını ve bu güçlü aracı veriye dayalı pazarlama stratejinizi geliştirirken ve genişletirken nasıl kullanabileceğinizi ele alacağız.

Form Analizleri işletmeniz için neden önemlidir?

İşletmeleri başarılı kılan sadece şans değildir.

Veri analizine dayalı olarak ürün veya hizmetlerini, süreçlerini, pazarlama stratejilerini ve müşteri deneyimlerini geliştirmeyi asla bırakmazlar. Ve form içgörüleri kesinlikle sadece form performansının ötesinde değerli veriler sunabilir. Kullanıcıların form doldururken nasıl davrandıkları hakkında paha biçilmez bilgiler ve pratik gözlemler sunarlar.

Kaynak

İşletmeniz için form içgörülerini kullanmanın önemini vurgulayan birkaç temel nedeni sizinle paylaşalım:

1. Basit Ama Süper Verimli

Çevrimiçi formlar, satış verileri analizinden farklı olarak, herhangi bir satın alma işlemi yapılmadan önce bile veri toplamanın şüphesiz en kolay ve isteğe bağlı yoludur. Ayrıca satışlarınızın neden beklentileri karşılamadığına dair içgörüler de sağlayabilirler.

Yukarıda da belirttiğimiz gibi, çevrimiçi formların yaklaşık %80'i kullanıcılar tarafından terk edilmektedir. Form içgörüleri, işletmelerin form doldurma sürecinde kullanıcıların nerede bıraktıklarını belirlemelerine yardımcı olabilir. Terk etme nedenlerini anlayarak, işletmeler sürtünmeyi azaltmak ve tamamlamayı teşvik etmek için gerekli ayarlamaları yapabilirler.

Formunuzu Google Forms kullanarak oluşturabilir veya kolayca erişip kullanmaya başlayabileceğiniz çok çeşitli çevrimiçi şablonlardan birini seçebilirsiniz.

İnsanlardan anket yanıtları toplamak istiyorsanız, anketinizi hazırlamak için bu şablonlardan birini kullanın. Ve tıklanabilir e-posta bağlantılarını gönderdiğinizde, form sihirli bir şekilde güvenilir varsayılan e-posta programınızda açılır.

2. Veriye Dayalı Karar Alma Sürecini Güçlendirme

Çevrimiçi formlarla ilgili en iyi şeylerden biri, gerekli tüm verileri tutarlı ve süper güvenli bir şekilde toplamak ve analiz etmek için harika bir yol sunmalarıdır.

Şirketlerin veriye dayalı pazarlama kararlarından büyük fayda sağlayabileceği bir sır değil. Ancak Forrester'a göre verilerin yalnızca küçük bir kısmı(%0,5'ten az) analiz ediliyor ve kullanılıyor. Ayrıca, tipik bir Fortune 1000 şirketinin veri erişilebilirliğini yalnızca %10 oranında artırması halinde, bunun 65 milyon doların üzerinde ekstra net gelir sağlayacağını tahmin ediyorlar.

İyi haber şu ki, çevrimiçi formlar işletmelerin dijital dönüşümünde şık bir araç olarak hizmet edebilir, veri kullanımını artırmayı ve sonuç olarak daha fazla veriye dayalı pazarlama ve iş kararları almayı çok kolay hale getirebilir.

3. Form Terkinin Azaltılması

Daha önce de belirttiğimiz gibi, çevrimiçi formların yarısından fazlası kullanıcılar tarafından terk edilmektedir. Formlardan elde edilen bilgiler, kullanıcıların formu doldururken nerede vazgeçtiklerini tespit etmede işletmelere yardımcı olabilir. İşletmeler, bu vazgeçmenin arkasındaki nedenleri anlayarak, engelleri azaltmak ve kullanıcıları formu bitirmeye motive etmek için gerekli değişiklikleri yapabilirler.

4. UX'in Geliştirilmesi ve Dönüşüm Oranlarının Artırılması

İşletmeler, kullanıcıların formlarla nasıl etkileşime girdiğini takip ederek, kullanıcıların zorluk yaşayabileceği alanları belirleyebilir ve çözebilir. Bu da nihayetinde kullanıcı deneyimini (UX) geliştirerek daha sorunsuz ve keyifli hale getirir.

Form içgörüleri de her işletme için dönüşüm oranlarını artırma gücüne sahiptir. Kullanıcı davranışını anlamak ve belirli sorunlu noktaları ele almak, formlarınızı daha iyi dönüşüm oranları için optimize etmenizi sağlayacaktır.

Form Analytics ile kullanıcı davranışları nasıl takip edilir ve veri toplanır?

Form analitiği yardımıyla, temel demografik ayrıntılar, formlarla etkileşimler, geri bildirimler, vazgeçme oranları ve daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli veriler toplamak mümkündür. Şimdi, bazı önemli veri noktalarının karmaşık özelliklerini inceleyelim.

Kaynak

Demografik Bilgiler

Sanal bir el sıkışma işlevi gören çevrimiçi formlar, işletmelerin temel demografik verileri toplamasına olanak tanır. Bu veriler arasında coğrafi bilgiler, yaş ve cinsiyet bilgileri ve içerik kişiselleştirmenizi yepyeni bir seviyeye taşımanıza olanak tanıyan mesleki ayrıntılar yer alır.

Form Etkileşimleri Verileri

Kullanıcıların formlarla nasıl etkileşime geçtiğinin karmaşıklığını araştırmak, alan tamamlama oranları, cihaz ve tarayıcı tercihlerinin yanı sıra formları doldurmak için harcanan süreye ilişkin istatistikleri kapsayan bir veri hazinesi ortaya çıkarır.

Geri Bildirim ve Görüşler

Formlar, kullanıcıların düşüncelerini ve görüşlerini paylaşmaları için uygun bir yol sağlar. Kullanıcı geri bildirimlerini ve tercihlerini toplamak ve müşteri hizmetlerini değerlendirmek için bu niteliksel veri madeninden yararlanabilirsiniz.

Terk Oranları ve Nedenleri

Formlar, terk etme verilerini de toplamanızı sağlar.

Terk etme oranlarını ve nedenlerini anlayarak kullanıcı yolculuğunu büyük ölçüde optimize edebilirsiniz.

Veri toplama teknikleri nelerdir?

Çeşitli teknikler, çevrimiçi formlardan değerli bilgiler toplamak için işletmelere rehberlik eden işaretler olarak hizmet eder. Bunlar arasında anketler, geri bildirim formları, potansiyel müşteri oluşturma formları ve daha fazlası yer alır.

Anketler, veri toplama dünyasında İsviçre çakısı gibidir. Kullanıcıların ne düşündüğünü ve ne istediğini öğrenmek için yapılandırılmış bir yaklaşım sağlarlar. Anketleri kullanarak işletmeniz, hedef kitleniz arasındaki eğilimleri ve kalıpları analiz etmenize yardımcı olacak nicel veriler toplayabilir.

Geri bildirim formları, kullanıcıların sesine doğrudan ulaşan bir telefon hattı gibidir. İster memnuniyet seviyelerini ölçüyor ister iyileştirme alanlarını ortaya çıkarıyor olsunlar, bu formlar işletmelere ürün veya hizmetlerini daha da iyi hale getirmek için çok önemli olan değerli niteliksel veriler sağlar.

Aynı zamanda, müşteri adayı oluşturma formları, potansiyel müşteriler yetiştirmek isteyen işletmeler için güçlü araçlardır.

Form İçgörüleri Pazarlama Stratejilerine Nasıl Entegre Edilir?

Şimdi işletmenizin Form Insights'ı pazarlama dokusuna sorunsuz bir şekilde nasıl dahil edebileceğini ve böylece özelleştirme, etkileşim geliştirme, kitle segmentasyonu, kişiselleştirme ve genel kampanya optimizasyonu potansiyelini nasıl ortaya çıkarabileceğini inceleyelim.

Pazarlama Kampanyalarını Kullanıcı Verilerine Göre Özelleştirme

Form Analizlerinin büyüsünden yararlanmak için ilk adım, toplanan veri hazinesini kullanarak pazarlama kampanyalarınızı özelleştirmektir. Form gönderimleri aracılığıyla kullanıcı demografisi, tercihleri ve davranışları hakkında bilgi sahibi olarak mesajlarınızı ve içeriğinizi belirli hedef kitlelere hitap edecek şekilde düzenleyebilirsiniz. Bu düzeyde bir özelleştirme, pazarlama çabalarının etkinliğini artırmakla kalmaz, aynı zamanda marka ile hedef kitlesi arasındaki bağı da güçlendirir.

Çoğu ünlü şirket, müşterilerinden önemli bilgiler ve geri bildirimler toplamak için çevrimiçi formlara güvenmektedir. Örneğin Apple, mağaza deneyimlerini geliştirmek amacıyla perakende müşterilerinden geri bildirim toplamak için NPS anketlerini kullanmaktadır.

İster alıcı ister ziyaretçi olsun, her müşteriye bir e-posta anketi gönderilir ve ilginç bir şekilde, bu anketlerden elde edilen yorumlar genellikle birçok perakende mağazasının dinlenme odasındaki büyük TV ekranında gösterilir.

Verilere Dayalı Olarak Katılımı Artırmaya Yönelik Stratejiler Planlayın

Form içgörüleri, endişe ve tercih alanlarını belirleyerek katılımı artırmak için bir rehber sağlar. Veri destekli pazarlamada bir lider olan Amazon, web sitesi tasarımını iyileştirmek için formlardan elde edilen kullanıcı verilerini kullanıyor ve kullanıcı eylemlerine dayalı ürünler öneriyor.

Bu değerli içgörüler sayesinde işletmeler, sorunsuz bir dijital müşteri deneyimi yaratmak ve etkileşim seviyelerini artırmak için stratejik olarak iyileştirmeler planlayabilir.

Kitle Segmentasyonu

Kitle segmentasyonu başarılı bir pazarlama stratejisinin önemli bir parçasıdır ve form analizleri bu açıdan çok önemlidir. Örneğin Airbnb, kitlesini farklı gruplara ayırmak için kullanıcı formlarından elde ettiği verileri kullanarak belirli demografik özelliklere veya tercihlere göre uyarlanmış pazarlama mesajları oluşturabiliyor. İşletmeler, bu segmentlerin çeşitli ihtiyaçlarını anlayarak belirli kullanıcı gruplarıyla gerçekten bağlantı kuran odaklanmış kampanyalar oluşturabilir.

Pazarlama Çabalarının Kişiselleştirilmesi

Kişiselleştirme, markalar ve kullanıcılar arasında daha güçlü bir bağ yaratır ve form verilerinden elde edilen içgörüler bu potansiyeli ortaya çıkarmanın anahtarıdır. Örnek olarak Spotify'ı ele alalım; kişiselleştirilmiş çalma listeleri ve öneriler oluşturmak için kullanıcı tercihlerini kullanıyorlar. Form verilerini kullanarak işletmeler, her kullanıcının beğeni ve tercihlerine uygun içerik sunarak pazarlama çabalarını özelleştirebilir.

Kampanya Optimizasyonu

Form bilgileri, kampanyaları optimize etmek için sürekli bir geri bildirim döngüsü oluşturur. Inbound pazarlamanın en iyi oyuncularından HubSpot, müşteri adayı oluşturma taktiklerine ince ayar yapmak için formlardan elde edilen verileri kullanıyor. Şirketler form etkileşimlerini sürekli analiz ederek kampanyalarında gerçek zamanlı ayarlamalar yapabilir, değişen kullanıcı davranışlarına ve pazar trendlerine ayak uydurduklarından emin olabilirler.

Son Sözler

Apple, Amazon ve Spotify gibi sektör devlerinin de kanıtladığı gibi, form içgörülerini pazarlama stratejilerinize dahil etmek sadece bir moda değil; dijital zafer için mevcut çılgınlık. Bu yalnızca tıklamaları ve gönderimleri saymakla ilgili değil; kullanıcıların beklentilerini gerçekten analiz etmek, tahmin etmek ve aşmakla ilgili.

Bu nedenle, form içgörülerinin sıkıcı veriler olmadığını unutmayın; kitlenizin dilinin şifresini çözmek, bir akor yakalayan kampanyalar düzenlemek ve nihayetinde pazarlama dehası sahnesinde büyük bir selam almakla ilgilidir.