Arama Psikolojisi: Daha İyi SEO Sonuçları için Kullanıcı Davranışlarını Anlamak

Giriş

Web sitenizin SEO sonuçlarını iyileştirmek istiyorsunuz, değil mi? Eğer istemiyorsanız, bu blogu okumazdınız.

Daha iyi sıralamalar için ek bir anahtar olarak kullanıcı davranışını anlamak, bu "SEO savaşında" bazen ihmal edilebilir.

Google'ın her güncellemesiyle birlikte algoritması, iyi bir kullanıcı deneyiminin önemini vurgulayan daha fazla sinyal içeriyor.

Peki kullanıcı deneyimiyle yakından ilgili olan nedir? Kesinlikle, kullanıcı davranışı. Ve kullanıcı davranışı psikolojiye aittir.

Bu makalede, ben ele alacağız ...

• SEO'da kullanıcı davranışı neden önemlidir?
• Kullanıcı davranışı arama sıralamalarını nasıl etkiler?
• Arama psikolojisi ve kullanıcı davranışını nasıl etkilediği (niyet)
• Üç tür kullanıcı amacı
• Kullanıcı amacı nasıl belirlenir?
• Bilişsel önyargılar arama davranışını nasıl etkiliyor?
• Sosyal kanıt arama davranışını nasıl etkiler?

Bu nedenle, web sitenizin arama sıralamasını iyileştirmek için bu bilgiyi nasıl kullanacağınızı öğrenmek için lütfen okumaya devam edin.

(Resim Taras Shypka tarafından Unsplash üzerinde)

SEO'da Kullanıcı Davranışı Neden Önemlidir?

Google, her geçen yıl algoritmasına daha fazla sıralama sinyali ekledi.

Son yıllarda güncellemeleri, dünya çapındaki içerik oluşturuculara ve SEO'lara yalnızca iyi bir backlink profiline veya kaliteli içeriğe değil, aynı zamanda iyi bir kullanıcı deneyimine de önem verdiğini gösteren daha fazla sinyal içeriyordu.

Dolayısıyla SEO'nun her geçen gün biraz daha kullanıcı ihtiyaçlarını karşılamakla ilgili olduğunu söyleyebiliriz, yani web sitenizi kullanıcılarınız için mümkün olan en iyi deneyimi sağlayacak şekilde optimize etmekle ilgilidir.

Ancak, hedef kitlenizin veya kullanıcılarınızın nasıl davrandığını bilmediğinizde ne olur? Web sitenizle ya da tüm SEO stratejinizle ne yapacağınızı bilemezsiniz.

İşte burada kullanıcı davranışı devreye giriyor.

Kullanıcı Davranışları Arama Sıralamalarını Nasıl Etkiliyor Olabilir?

Elbette, Google'dan nadir durumlar dışında hiç kimse, geceleri bir kadeh şarap eşliğinde web sitenizi manuel olarak kontrol etmeyecek ve renkleri ve yazım hatanızı ne kadar iyi birleştirdiğinizi değerlendirmeyecektir.

Bunu yapsalar bile muhtemelen bir kadeh şarap içmeden ve daha profesyonel bir ofis ortamında yapacaklardır.

Dolayısıyla, tipik olarak bu, Google'ın birçok sıralama sinyalinin bir parçası olan davranış sinyalleri aracılığıyla yapılır(kaynak).

Kullanıcıların web sitenizde nasıl davrandığını belirlemek için mevcut göstergelerden bazıları şunlardır...

• Tıklama oranları
• Hemen çıkma oranları
• Sayfadaki zaman

Olumlu kullanıcı davranışı sinyalleri Google'a arama sıralamalarınızın daha üst sıralarda yer almak için yeterli değeri sağladığını gösterirken, olumsuz olanlar onlara zarar verebilir.

Yukarıdaki göstergeleri dikkate alarak sitenizdeki kullanıcı davranışlarını analiz ettiğinizde, hedef kitleniz için daha iyi çalışan içerikleri belirleyebilir veya tam tersini yapabilirsiniz.

Böylece işe yarayanı daha fazla, yaramayanı ise daha az üretebilirsiniz. Bunu yaparak, örneğin sayfada kalma süresini artırabilirsiniz.

( Natasha Connell tarafından Unsplash'ta kullanılan görsel)

Arama Psikolojisi ve Kullanıcı Davranışını Nasıl Etkilediği (Niyet)

Arama psikolojisi, kullanıcı niyetiyle el ele gider. Nasıl yani?

Bir önceki bölümde, web sitenizde neler olabileceğinden ve bunun sıralamanızı nasıl olumlu veya olumsuz etkileyebileceğinden bahsetmiştim.

Ancak psikolojik olarak konuşursak, bir ziyaretçi web sitenize gelmeden önce çok daha fazlası gerçekleşir.

Kullanıcı niyeti burada devreye girer. Bu, bir kullanıcının Google'ı kullanmaya başlamadan ve bilgi bulmak için bir şey yazmadan önce içinde bulunduğu ruh halidir. Bundan önce gerçekleşen tüm hikayedir.

Sabah boynu tutulmuş bir şekilde uyanan, duş almaya çalışan, garip bir hareket yapan ve boynunun tutulması nedeniyle diskini patlatan bir adam olabilir, ona Jim diyelim.

Bu oldukça kötü şans hikayesi daha sonra olacakları haber verir. Duştan zar zor çıkan Jim, telefonunu alır ve acısına bir çözüm bulmaya çalışır.

Böylece Google'ı açıp "boyun ve sırt ağrısından nasıl hızlı kurtulurum" diye yazarken, daha köklü sorununun henüz farkında değildir: aşırı kilolu olmak ve hareketsiz bir yaşam tarzına sahip olmak (bu başka bir konu için).

Gördüğünüz gibi, tüm niyeti Google'ı kullanmadan önce gerçekleşen bir hikayeye gömülü.

Bu niyet, arama psikolojisinin önemli bir bileşenidir. Neden mi? Çünkü bir kullanıcının arama sorgusunun arkasındaki nedenleri belirlemenize yardımcı olur.

Bir kullanıcının neden ve neyi aradığını daha iyi anlayarak, ihtiyaçlarını karşılayan alakalı ve değerli içerikler sunabilirsiniz, bu da daha iyi SEO sonuçları elde etmenizi sağlar (bkz. Ağustos 2022 yararlı içerik güncelleme formu)

(Fotoğraf: path digital on Unsplash)

Üç Tür Kullanıcı Niyeti

Kullanıcı amacını biraz daha derinlemesine incelediğinizde üç türle karşılaşırsınız:

• Bilgilendirme amaçlı
• Seyir amacı
• İşlemsel niyet

Bu blogun bir okuyucusu olarak, bu muhtemelen yeni bir şey değil. Bu konuyu ilk kez duyuyorsanız, üç niyet türünü kısaca özetleyeceğim. Bazen buna arama niyeti de denebilir.

1. Bilgilendirme Niyeti

Jim'in yaptığı arama, bilgilendirme amacı kategorisine girer.

Bir kullanıcı belirli bir konu veya kavram hakkında bilgi edinmek, bir süreci anlamak veya belirli bir soruya yanıt bulmak istediğinde.

2. Seyir Niyeti

Diyelim ki yukarıdaki şanssız adam sadece ağrıdan kurtulması gerektiğini değil, aynı zamanda durumuna yol açan altta yatan soruna da (aşırı kilo ve hareketsiz yaşam tarzı) saldırması gerektiğini fark etti.

Çünkü eğer yapmazsa, bir dahaki sefere duşta bile kayabilir.

Birkaç ay önce arkadaş çevresinden birinden "Weight Watchers" hakkında bilgi almış ve kilo vermesine yardımcı olabileceklerini öğrenmiş.

Şimdi yine Google'ı kullanıyor. Bu kez "Weight Watchers" yazıyor ve "voila", bu bir gezinme amacı.

Bir kullanıcı bir web sitesini veya markayı zaten tanıyor olabilir ve doğrudan ona gitmek ister.

Search Engine Journal'ın bu makalesinde açıklandığı gibi, Google Analytics'te bu genellikle markalı trafik olarak görünür.

3. İşlemsel Niyet

İşlemsel niyet, birkaç gün sonra, bazı referansları okuduktan, birkaç gece bunun üzerinde uyuduktan ve ağrısını tedavi ettikten sonra Jim denemeye karar verdiğinde yukarıdaki örneğe karşılık gelecektir.

Ancak şimdi bunun maliyetini öğrenmek istiyor ve Google'a "Weight Watchers Fiyatlandırma Planları" yazıyor.

Bu artık işlemsel bir amaçtır. Bu aramanın arkasındaki neden, Jim'in artık bir satın alma (bir işlem) yapmaya karar vermiş olmasıdır.

İşlem amaçlı aramaların diğer örnekleri arasında "XYZ satın al", "XYZ kaydol" vb. yer alır.

Kullanıcı Niyeti Nasıl Belirlenir?

Bu dünyanın "Jim "leriyle her zaman bir günlük yaşam çalışması yapamayacağınız için, kullanıcı niyetini belirlemek için başka yollara başvurmanız gerekebilir.

Basit bir yol, arama motorlarına girilen arama sorgularını analiz etmektir. Bunu, Google'ın arama alanının otomatik tamamlama özelliği ile sağduyuyu birleştirerek yapabilirsiniz.

Elbette, arama sorgularını bulmak için çeşitli SEO araçlarını da kullanabilirsiniz.

Kullanılan kelime ve ifadelere bakarak, birisinin bunları neden kullandığını kendinize sorabilir ve ardından bir kullanıcının ne aradığını anlayabilirsiniz.

Örneğin, "New York'taki en iyi emlakçılar" gibi bir sorgu bulmak, arama yapan kişinin hala daha bilgilendirici bir amacı olduğuna dair bir ipucu verir.

Arama amacını keşfetmenin ikinci bir yolu da anketler düzenleyerek kullanıcılara ihtiyaçları ve hedefleri hakkında sorular sormaktır.

Potansiyel ev alıcılarına bir emlakçı seçerken kendileri için en önemli faktörlerin neler olduğunu sorabilirsiniz.

Cevaplara göre arama sorguları ve bunların ilgili amaçları için ek ilham alabilirsiniz.

Gözlemsel bir bakış açısıyla mevcut müşterilerden elde edilen verileri kullanmak biraz daha güvenilirdir.

Bu durumda, örneğin davranışlarındaki kalıpları ve eğilimleri belirlemek için web sitenizdeki davranışlarını gözlemlersiniz.

Geçerken, çok sık tıklanan bir içerik bulabilirsiniz.

Bu genellikle bu içeriğin ilgilerini çektiği anlamına gelebilir ve semantik olarak alakalı arama sorgularıyla benzer içerikler oluşturabilirsiniz.

Kullanıcı amacını belirlemek kulağa hoş gelse de, bazı engellerle karşılaşabilirsiniz, örneğin...

• Belirsiz arama sorguları yoruma açıktır, bu nedenle arkasındaki kullanıcı niyetini bilemezsiniz.
• Kullanıcıların arama yaparken akıllarında birden fazla hedef veya ihtiyaç olabileceği için birincil amacı öğrenememek
• Sektöre ve hedef kitleye bağlı olarak, kullanıcı amacını doğru bir şekilde belirlemek için yeterli veri toplamada yaşanan zorluklar

Bilişsel Önyargılar Arama Davranışını Nasıl Etkiliyor?

İnsan beyni kalori tüketen devasa bir makinedir. Bu nedenle çok fazla enerjiye ihtiyaç duyarlar.

Ve günümüz dünyasında gıdaya erişim avcı ve toplayıcı zamanlarımıza göre daha kolay.

Bu genellikle bir sorun değildir (en azından gelişmiş ülkelerde).

Ancak avcı ve toplayıcılar olarak bu makinenin beslenmesi gerekiyordu. Ve "pil tasarrufu moduna" geçmek için beyin, bilgiyi hızlı ve verimli bir şekilde işlemek için fazla mesai yaparak kısayollar geliştirdi.

Bu o zamanlar yararlıydı, ancak günümüzün daha karmaşık dünyasında çoğu zaman değil.

Bu zihinsel kısayollar bilişsel önyargılar olarak adlandırılır ve muhakeme ve karar verme süreçlerinde hatalara yol açabilirler.

Arama ile ilgili olarak, bu önyargılar kullanıcıların arama sonuçlarıyla nasıl etkileşime girdiğini etkileyebilir ve dolayısıyla arama motorlarının içerik alaka düzeyini ve kalitesini nasıl değerlendirdiğini de etkileyebilir.

Arama davranışıyla ilgili başlıca üç bilişsel önyargı vardır:

• Doğrulama önyargısı
• Çapalama önyargısı
• Kullanılabilirlik önyargısı

1. Doğrulama önyargısı

Tekrar Jim'e dönelim. O Weight Watchers'ın kilo vermesine etkili bir şekilde yardımcı olacağına inanıyor (ben inanmıyorum). Bu yüzden mevcut inancını doğrulayan bilgileri arıyor ve bunlarla çelişen bilgileri (ona verebileceğim) görmezden geliyor.

Arama davranışıyla ilgili olarak, bir kullanıcı, en alakalı veya doğru olmasa bile, inançlarıyla uyumlu bir arama sonucuna tıklamayı, onlara karşı çıkan ancak alakalı ve doğru olan bir arama sonucuna tıklamaya tercih eder.

2. Çıpalama Önyargısı ve Kullanılabilirlik Önyargısı

İlk sayfa arama sonuçları trafik dağılımı istatistiklerini bildiğinize eminim.

İlk pozisyondaki arama sonucu trafiğin %34,35'ini, ikinci pozisyon %16,96'sını alır ve bu şekilde devam eder(kaynak).

Bu, çıpalama önyargısının etkisidir. Nasıl yani?

Demirleme önyargısı, karar verme konusunda aldığınız ilk bilgiye çok fazla güvenme eğilimidir.

Bu nedenle kullanıcılar, daha alt sıralarda daha alakalı ve doğru sonuçlar bulabilseler bile, sayfanın üst kısmındaki arama sonuçlarına tıklama olasılıkları daha yüksektir.

Demirleme önyargısı, benzer bir önyargı olan bulunabilirlik önyargısı ile pekiştirilir.

Bu, mevcut bilginin önemini abarttığımız zamandır. Bu da yine sayfanın en üstündeki arama sonuçlarına daha sık tıklamamıza neden olur.

CRO (dönüşüm oranı optimizasyonu) bağlamında, kat üstü içerikle ilgili olarak ilgili etkiye sahip olursunuz. Burada da aynı şey oluyor. Bu içerik sadece daha iyi kullanılabilir.

Bilişsel önyargılar konusunda inekleşmek ve insan olarak sahip olduğumuz çok sayıdaki önyargıdan dolayı gerçekten depresyona girmek istiyorsanız, burada uzun bir liste bulabilirsiniz.

Sosyal Kanıt Arama Davranışını Nasıl Etkiliyor?

Sosyal kanıt neredeyse yukarıdaki bilişsel önyargılar kategorisine sokulabilir, ancak onlara ait değildir.

Örneğin, "akran baskısına" kurban gittiğinizde ve yapmak istemediğiniz bir şeyi yaptığınızda olur. Bunu sadece etrafınızdaki insanlar yaptığı için yaparsınız.

Dolayısıyla, karar verme sürecinizde başkalarının fikirlerine ve eylemlerine güvenme eğilimidir ve yukarıda bahsedilen kullanılabilirlik önyargısı veya teyit önyargısı gibi bilişsel önyargılardan etkilenebilir.

Arama davranışını etkileyen sosyal kanıtın klasik bir örneği, içeriğin inceleme snippet 'leri aracılığıyla derecelendirme işaretlemesi kullandığı ve normal arama sonucuna ek olarak bir kullanıcı derecelendirmesi (örneğin, 5 üzerinden 5 yıldız) gördüğünüz arama sonuçlarıdır.

Sosyal kanıt nedeniyle, bu sonuçların tıklanma olasılığı daha yüksektir, çünkü kullanıcı bu incelemeyi bıraktığı iddia edilen diğer kişilerin görüşlerine güvenir.

En azından bu arama sonuçları, olmayanlara göre hafif bir avantaja sahip.

Her içerik bunun için uygun değildir ve bir inceleme makalesi bunun için önceden belirlenmiş olacaktır.

Sosyal kanıtın arama davranışını etkileyebileceği bir sonraki örnek sosyal medya sinyalleridir.

Bir kullanıcı bir içeriğin birçok kişi tarafından paylaşıldığını veya beğenildiğini gördüğünde, bu içeriğe tıklama ve etkileşim olasılığı artacaktır.

Bir başka örnek de diğer saygın kaynaklar tarafından atıfta bulunulan veya bağlantı verilen bir web sitesi olabilir.

Bu nedenle, kullanıcılar bunun güvenilir bir bilgi kaynağı olduğunu varsayar, dolayısıyla içeriği okuma olasılıkları yüksektir.

Sonuç

Yukarıdan da öğrenebileceğiniz gibi, kullanıcı davranışları SEO'da gün geçtikçe daha kritik hale geliyor.

Neden?

Arama algoritmaları, bir web sitesinin kullanıcı deneyimi açısından ne kadar iyi performans gösterdiğini belirlemek için giderek daha fazla sinyal kullanıyor.

Kullanıcı davranışını ve amacını analiz ettiğinizde, en iyi neyin işe yaradığını belirleyebilirsiniz.

Bu sayede hedef kitlenizin ihtiyaçlarını ve isteklerini daha iyi tanıyabilirsiniz (bu arada iyi bir satış metni veya iyi bir ürün için de bir öncüldür).

Neyin en çok işe yaradığını bilmek ve özel içerik sağlayarak buna göre hareket etmek arama sıralamalarınızı iyileştirebilir.

İnsan beyninin binlerce yıldır nasıl çalıştığını değiştirmeden bilişsel önyargılar konusunda fazla bir şey yapamazsınız.

SEO ile ilgili olanların çoğu inanca dayalıdır ve birinin inancını değiştirmeye çalışmak zorlu bir mücadeledir.

Bunu bazı davranışları açıklamak için kullanabilirsiniz ancak sıralamanızı iyileştirmek için kullanmanız gerekmez.

Bununla birlikte, sosyal kanıt, inceleme makaleleri ve derecelendirme işaretlemesi için diğer uygun olanlar gibi belirli içerik türlerine uyguladığınızda kullanılabilir.