Reklamcılığın Geleceği: Yapay Zeka Pazarlaması Oyunu Nasıl Değiştiriyor?

Giriş

Reklamcılık, basılı medya ve geleneksel pazarlama yöntemlerinin kullanıldığı günlerden bu yana uzun bir yol kat etti. Rekabet her geçen gün artarken, her çevrimiçi işletme, rakiplerinden daha fazla insanı çalmak için ürün ve hizmetlerinin reklamını yapmak ve pazarlamak için farklı yollar deniyor.

Pazarlama çabalarınıza daha iyi yatırım getirisi sağlayan bu teknolojilerden biri de yapay zekadır. Yapay zeka pazarlama araçları, işletmelerin hedef kitleleriyle bağlantı kurma biçimlerini dönüştürdü ve değiştirmeyi vaat ediyor.

Daha fazla araştırmadan önce, yapay zeka pazarlama araçlarının ne olduğunu ve size ve işletmenize nasıl fayda sağladığını anlayarak başlayalım.

Yapay zeka pazarlama araçları nelerdir?

Yapay zekapazarlama araçları, potansiyel müşteri davranışlarını tahmin etmek ve kişiselleştirilmiş pazarlama planları oluşturmak amacıyla veri toplamak ve incelemek için yapay zeka kullanan bir grup yazılım uygulaması ve teknolojisidir.

Müşterilerle gerçek zamanlı etkileşime giren sohbet robotları ve tıpkı Amazon'un yaptığı gibi çevrimiçi alışveriş yapanlara seçili ürünleri öneren makine öğrenimi algoritmaları da dahil olmak üzere çeşitli araçlar içerir.

Kaynak

Amazon'un neye ihtiyacınız olabileceğini nasıl bildiğini ve bunları satın almanız için size nasıl e-posta ve kısa mesaj gönderdiğini hiç merak ettiniz mi? Yapay zeka kavramlarını ve makine öğrenimi algoritmalarını kullanarak alışveriş davranışınızı inceliyorlar.

Alışveriş geçmişinize, onlarla olan deneyiminize, web sitesindeki davranışlarınıza ve en önemlisi yaşınıza ve konumunuza bakarlar. Bu ay ekmek satın aldıysanız, bir sonraki ay süt satın alma olasılığınız daha yüksektir.

Yapay zeka pazarlama araçlarını daha cazip kılan şey, büyük miktarda veriyi bir insanın tahmin edebileceğinden daha kısa sürede analiz etme ve anlama becerileridir.

Dolayısıyla, yapay zeka pazarlama araçları size yalnızca zaman kazandırmakla kalmayacak, aynı zamanda insanların hesaplama ve sonuçlandırma sırasında yaptığı hataları da önleyecektir. Pazarlamada yapay zeka, pazarlama stratejilerine yaklaşımınızı değiştirir.

Yapay zeka pazarlama araçlarının reklamcılık için faydaları nelerdir?

Yapay zeka pazarlama araçları pazarlama sektörünü şekillendiriyor ve getirecekleri değişiklikler hayal gücümüzün ötesinde. Yapay zeka pazarlama araçlarının bazı faydalarını görelim.

1. Kişiselleştirme

Artan rekabette kişiselleştirme, müşterileri çekmenin ve elde tutmanın temel dayanaklarından biridir. Müşterileriniz sizden özel ilgi gördüklerinde buna bayılırlar. Bu şu konuda olabilir,

• İsimleriyle bir mesaj göndermek - "Hey, John! Nasılsın?"

  Ya da

• Bir tavsiye e-postası - "Hey, Smith! İşte bu yaz ihtiyacın olabilecek ürünler."

Bunu gerçekleştirmek için öncelikle müşterilerinizi daha iyi anlamanız gerekir. Pazarlamada yapay zeka ile mevcut ve potansiyel alıcılarınızı anlayabilir ve pazarlama planlarınızı ve stratejilerinizi buna göre ayarlayabilirsiniz.

Örneğin,

Netflix gibi çevrimiçi yayın platformları, kullanıcının geçmiş izleme geçmişine dayalı olarak içerik önermek için yapay zekayı kullanıyor. Bunu yapmak, haklı olarak milyarlarca kullanıcı kazanmalarına yardımcı oldu.

Kaynak

2. Detaylı müşteri içgörüleri

Bir işletmeyi büyütmek sadece rekabetçi bir ürün veya hizmet seçmekle değil, aynı zamanda müşterilerinizle de ilgilidir. Ne de olsa onlar sizi başarılı ya da başarısız yapan temel varlıklardır. Müşteri verilerini analiz etmek, örneğin

• Yaş
• Konum
• Maddi durum
• Sizinle deneyim
• Besleme kaydırma davranışı, etkili bir pazarlama planı oluşturmak kadar önemlidir.

Bu faktörlerin her biri genel dijital pazarlama stratejinize katkıda bulunur. Bunlarda yapılacak herhangi bir hata sadık bir müşteriyi kaybetmenize neden olabilir; 10.000 müşterinin verilerini doğru bir şekilde analiz eden bir insan da dahil olmak üzere bu imkansızdır.

Dolayısıyla yapay zeka, verileri büyük ölçekte hem toplayan hem de analiz eden ikili bir işleve sahiptir. Müşterileriniz hakkında ayrıntılı bilgiler verir ve pazarlama kampanyalarınız üzerinde çalışmanıza yardımcı olur.

Mesela,

Facebook gibi sosyal medya kolları, şirketlere hedef kitleleri hakkında ayrıntılı demografik bilgiler sağlamak için yapay zekayı kullanıyor ve bu da ekibin reklamları daha etkili bir şekilde özelleştirmesine yardımcı oluyor.

3. Verimlilikte büyüme

Bir işi büyütmek sadece tek bir şeyle ilgili değildir. İşleri ne kadar hızlı hallettiğiniz de markanızın başarısını belirleyen bir faktördür. Kaotik bir iş ortamında, müşteri sorularını kısa sürede yanıtlamanız gerekir.

Aksi takdirde, rakibinize gitme olasılıkları yüksektir. İşte çoğu işletmenin yanıt sürelerini iyileştirmek için yaptıkları.

• Chatbotlar - B2B ve B2C şirketlerinin %58'i ve %42 'si bugün web sitelerinde müşteriler tarafından sıkça sorulan soruları yanıtlamak için chatbotlar kullanıyor.
• Otomasyon - işin diğer yönlerine odaklanabilmek için en çok tekrarlanan görevleri otomatikleştirirler.

Tüm bunlar bir yapay zekanın işidir ve insanlar uyanık değilken onlar uyanık olabilir. Bu yapay zeka modelleri çok daha hızlı yanıt verir ve markanızla olan müşteri deneyimini iyileştirir.

4. Tahmine dayalı analitik

Müşterilerinizin önümüzdeki ay veya günlerde neye ihtiyaç duyabileceğini tahmin etmek her işletme için bir altın madeni gibidir. Müşterilerinizi tatmin edebileceğiniz için değil, benzer kafaları çekebileceğiniz için.

Yapay zeka, müşterilerinizin geçmiş verilerine dayanarak gelecekte neye ihtiyaç duyabileceklerini tahmin edebilir, örneğin

• Satın alabilecekleri yeni ürünler - yakında ebeveyn olacaklar
• Mevcut üründe ihtiyaç duydukları yükseltmeler - mutsuz müşteri

Her tahmin, pazarlama kampanyalarınızı özelleştirmek ve buna göre düzenli güncellemeler yapmak için kullanabileceğiniz bir şey söyler. Ayrıca, büyük ölçekte kişiselleştirici içerik oluşturmanıza yardımcı olması için yapay zeka yazma platformlarını da kullanabilirsiniz.

Örneğin,

E-ticaret devi Amazon, müşterilerinin neye ihtiyacı olduğunu tahmin etmek ve ürünleri buna göre depolamak için yapay zeka kullanıyor. İşte bu, stoklarının çoğunlukla hiç tükenmemesinin ardındaki sır.

Kaynak

5. Uygun maliyetli reklamcılık

Online pazarlamanın özelliklerinden biri de reklamlarınızı yalnızca hedef müşterileriniz olduğunu düşündüğünüz kişilere gösterebilmenizdir, bu da yatırım getirisini artırır.

Aynı şekilde platformdaki herkese reklam göstermek istediğinizde de pazarlama giderleri artıyor. Bazen fiyatlar geleneksel pazarlamanın üzerine çıkabiliyor ve beklenmedik sonuçlar verebiliyor.

Mesela,

Hedef müşterileriniz gençler olabilir ve reklamlarınız platformdaki her yaş grubunu hedefliyor olabilir. Bunu yapmak yalnızca pazarlama giderlerinizi artırmakla kalmaz, aynı zamanda yatırım getirinizi de azaltır.

Yapay zeka araçları bu farkı kapatmanıza yardımcı olabilir. Hedef kitlenizi ve işinizi tanıtmak için en iyi sosyal kanalları belirlemenize yardımcı olarak her bir doları verimli bir şekilde harcamanızı sağlayabilirler.

Reklamcılıkta yapay zeka kullanmanın zorlukları nelerdir?

"Her şey her zaman aydınlık tarafla ilgili değildir. Karanlık tarafa da bakın. Karanlık taraf daha fazla fırsatın anahtarını barındırır," işletmenin ilkelerinden biri. Pazarlama ve reklamcılıkta yapay zekayı benimserken karşılaşabileceğiniz birkaç zorluğa göz atalım.

Kaynak

1. İlk yatırım

Yapay zeka pazarlama araçlarını uygulamak, teknoloji ve yetenek için daha fazla ön yatırım gerektirir. Yapay zeka kullanan büyük ve orta ölçekli şirketler bu teknolojinin kurulumunu ve kullanımını kolay bulurken, küçük ölçekli işletmeler bu yeni teknolojiyi tanıtmak için kaynak ayırmakta zorlanabilir.

2. Beceri açığı

YZ çekici ve verimli görünse de, başlangıçta sistemi çalıştırmak pratik ve uygun rehberlik gerektirir. YZ araçları yaygınlaştıkça, bu araçları çalıştırmak ve maksimum seviyeye ulaşmak için gerekli becerilere sahip insan sayısı da azalmaktadır. Bu beceri açığı, reklamcılıkta yapay zeka üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olabilir.

3. Yapay zekaya aşırı güven

Yapay zeka işleri otomatikleştirmenize yardımcı olsa da, müşteriler arasında duygu yaratan kişisel dokunuştan hala yoksundur. Bu nedenle, otomasyon ve insan yaratıcılığı arasındaki dengeyi korumalısınız. Yapay zekaya daha fazla güvenmek kampanyalarınızı etkisiz hale getirebilir.

4. Etik kaygılar

Yapay zeka ne duygulara sahiptir ne de doğru yönlendirme olmadan cinsiyeti tahmin edebilir. Reklamlarınızı hedef yaş grubunuzla daha ilişkili hale getirmek için otomasyon araçlarınızı insanların duygularını incitmeden onları çekebilecek şekilde tasarlamalısınız.

Yapay zeka pazarlaması ile reklamcılığın geleceği

Birçok işletme ve marka, tüm departmanlarında yapay zeka teknolojisini benimsedi ve birçoğu yapay zeka pazarlama yazılımı geliştirerek ROI'de önemli bir artış olduğunu iddia ediyor. İşte önümüzdeki günlerde yapay zeka alanında bekleyebileceğimiz birkaç gelişme.

1. Hiper-kişiselleştirme

Reklamlarınızın mevcut durumu yalnızca insanların gelecekte ihtiyaç duyacakları şeylerle ilgilenebilir. Ancak daha gelişmiş hale geldikçe, yapay zeka yalnızca ihtiyacı karşılamakla kalmayacak, aynı zamanda insanları açılış sayfanıza çekecek şekilde insanların ruh halleriyle eşleşen reklamlar tasarlamanıza yardımcı olabilir.

Kaynak

Örneğin, küresel kahvehane zinciri Starbucks, müşteri deneyimini iyileştirmek için yapay zekayı mobil uygulamasına entegre etti. Uygulama, müşteri tercihleri hakkında bilgi edinmek ve kişiselleştirilmiş öneriler sunmak için yapay zekayı kullanarak insanların hoşlanabilecekleri yeni ürünleri keşfetmelerini kolaylaştırıyor. Bu özelleştirilmiş yaklaşım, kullanıcı etkileşimini artırıyor ve ayrıca App Store Optimizasyonu (ASO) üzerinde olumlu bir etkiye sahip. Uygulama, daha sürükleyici bir arayüz sunarak doğal olarak daha fazla ziyaretçiyi çeker ve elinde tutar; bu da potansiyel olarak daha yüksek uygulama mağazası sıralamaları, daha fazla görünürlük ve ilgilenen müşteriler için daha iyi erişilebilirlik sağlar.

2. Sesli ve görsel arama

Kaynak

Teknoloji geliştikçe, insanlar da daha kolay bir yaşam sürmenin yollarını arıyor. Böyle bir buluş, her türlü metni konuşmaya dönüştürmenize yardımcı olabilecek AI text to speech'tir. Bu özellik sayesinde, AI her şeyi okuduğu için müşterilerinizin metin materyallerinizi okuması gerekmez. Her iki taraf için de hızlı bir zaman tasarrufu sağlayacaktır.

3. Artırılmış gerçeklik (AR) ve sanal gerçeklik (VR)

Müşteriler her zaman satın almadan önce belirli bir ürünle nasıl bir deneyim yaşayabileceklerini bilmek isterler ki bu da bugün online alışverişte mevcut değildir. Ancak AR ve VR, müşterilerin sepete eklemeden önce ürünle sanal olarak etkileşime girmesine olanak tanıyarak bunu değiştirecek.

Örneğin, önde gelen bir güzellik ve kozmetik perakendecisi olan Sephora, deneme özelliğinde yapay zekayı kullanıyor. Sephora Virtual Artist, müşterilerin akıllı telefonları veya bilgisayarları aracılığıyla makyaj ürünlerini sanal olarak "denemelerine" olanak sağlamak için artırılmış gerçeklik ve yapay zeka kullanıyor.

Kaynak

Farklı ürünlerin cildinizde nasıl görüneceğini görselleştirebilirsiniz. Sephora'nın yapay zeka kullanımı yalnızca müşteri etkileşimini iyileştirmekle kalmadı, aynı zamanda müşterilerin satın alma kararlarına olan güvenini de artırdı.

4. Geliştirilmiş Müşteri Desteği

Kaynak

Günümüzün sohbet robotları ve sanal asistanları yalnızca birkaç basit eğitimli soruyla başa çıkabilir, ancak güncellenmiş sürümler eğitimsiz sorularla da başa çıkabilir. En iyi yanı ise, herhangi bir dilde arama yapabilmeniz ve bu modellerin daha iyi anlamanıza yardımcı olmaya hazır olması.

Sonuç

Yapay zeka pazarlama araçları reklamcılığın geleceğini değiştiriyor. Yapay zeka pazarlama araçlarıyla pazarlamanın önümüzdeki günleri, potansiyel müşterilerinize ulaşmanın ve onlarla etkileşim kurmanın en gelişmiş yolları için büyük umut vaat ediyor.

Yapay zeka teknolojisi geliştikçe, hedef kitlelere ulaşmak ve rekabetçi pazarda başarı elde etmek için yeni yollar sunarak reklamcılıktaki rolü daha da önemli hale gelecektir.

Amazon, Spotify ve Netflix gibi markalar reklamcılıkta yapay zekanın gücünü çoktan sergiledi. Bir sonraki marka sizin markanız olabilir!