Giriş
E-ticaret işletmelerinin sayısı ve çevrimiçi olarak elde edilen gelir artmaya devam ediyor. E-ticaretin çok sayıda alanı ve iş liderlerinin bilmesi gereken çok sayıda istatistik var.
Dolayısıyla, işinizi geliştirmenize, e-ticaret unsurlarınızı optimize etmenize yardımcı olacak bir yönlendirmeye ihtiyacınız varsa veya bazı kıyaslama verileri bulmak istiyorsanız, aşağıda topladığımız bazı istatistiklere bakın. Buradaki rehberlik, önemli kararlar almanıza ve ne zaman ve nerede iyileştirmeler yapmanız gerekebileceğini bilmenize yardımcı olacaktır.
Genel e-Ticaret İstatistikleri
- Çevrimiçi satışlar artık çoğu işletme için tüm satışların %50'sini oluşturuyor.
- İnternet kullanıcılarının yarısından fazlası (%58,4) her hafta internet üzerinden bir ürün veya hizmet satın almaktadır.
- Tüketici elektroniği, internet üzerinden en fazla harcama yapılan üründür (988,4 milyar $).
- Yılda 904,5 milyar dolar harcanan moda, en büyük ikinci çevrimiçi kategoridir.
- Çin ve ABD, toplam online perakende satışlarının %60'ından fazlasını oluşturmaktadır.
- 2022 yılında online perakende satışları dünya genelinde 4,9 trilyon dolara ulaşmıştır.
- 2023 ve 2027 yılları arasında online satışların 7,5 trilyon dolar artması bekleniyor.
- 2040 yılına kadar tüm satışların yaklaşık %95'i bir e-ticaret sistemi üzerinden yapılacaktır.
- Dünya genelindeki internet kullanıcılarının %93,5'i bir satın alma işlemi gerçekleştirmiştir.
- ABD e-ticaret sektörü yıllık %23 oranında büyümektedir.
Dönüşüm İstatistikleri
- Bir e-ticaret web sitesi için ortalama dönüşüm oranı yaklaşık %2,5-3'tür.
- Birleşik Krallık'taki bir tüketicinin dönüşüm yapma olasılığı ABD'deki bir tüketiciye göre %33 daha fazladır.
- Birleşik Krallık'taki bir tüketicinin AB'deki bir tüketiciye kıyasla dönüşüm gerçekleştirme olasılığı iki kat daha fazladır.
- Sosyal medya en düşük dönüşüm oranına sahip (%1)
- Google arama en yüksek dönüşüm oranına sahiptir (%3,3)
- Google'da yapılan yerel aramaların %18'i 24 saat içinde satışla sonuçlanıyor.
- Küçük işletmelerin %46,5'i ücretsiz kargo hizmeti sunduklarında daha fazla müşteriye dönüşüyor.
- Çıkış amacı pop-up'ları tüketicilerin %53'ünü dönüştürecektir.
E-Ticarette Tüketici Davranışı
- ABD'deki tüketicilerin %61'i bir blogdaki tavsiye üzerine satın alma işlemi gerçekleştirmiştir.
- İnternet üzerinden alışveriş yapanların yaklaşık %55'i bir ürün, hizmet veya marka ile ilgili memnuniyetsiz bir deneyim yaşadıklarında bunu arkadaşlarına ve ailelerine anlatmaktadır.
- Chatbotlar satışları artırmaya yardımcı olabilir, tüketicilerin yaklaşık %50'si bir Chatbot önerisini satın alacaktır.
- Tüketiciler kredi kartı kullanmayı tercih ediyor (%53). Tercih edilen diğer ödeme yöntemleri arasında dijital ödeme sistemleri (%43) ve banka kartları (%38) yer alıyor.
- Online tüketicilerin yarısından fazlası (%57) başka bir ülkede yerleşik bir perakendeciden alışveriş yapacaktır.
- Tüketicilerin %60'ı bir sorunu çözmelerine yardımcı olması için self-servis araçlarını kullanacak.
- Birleşik Krallık (%76) ve AB'deki (%82) tüketicilere kıyasla ABD'deki bir tüketicinin alışveriş sepetini terk etme olasılığı daha düşüktür (%75,5).
- Tüketicilerin internetten alışveriş yapmalarının temel nedeni, istedikleri zaman alışveriş yapabilmeleridir.
- Online mağazalar, mağaza içi alışverişlerin yaklaşık %56'sını etkilemiştir.
- Haftalık alışverişlerini internetten yapan tüketicilerin %52'si mağazadan alışveriş yapmaya geri dönmeyecek.
Bir e-Ticaret Güç Merkezi Olarak Amazon
- Y kuşağının yaklaşık %59'u başka bir perakendeciye gitmeden önce Amazon'u kontrol ediyor.
- Amazon, ABD'deki tüm e-ticaret harcamalarının %50'sini oluşturuyor (2022). Bu oran 2017 yılına göre %6 daha yüksektir (%44).
- Her üç Amerikalıdan biri Prime Üyesidir.
- Amazon Prime üyeleri, olmayanlara göre daha fazla harcama yapma eğilimindedir.
- ABD'deki her beş tüketiciden ikisi Amazon'dan haftada en fazla iki paket alacak.
- 18-35 yaş arası tüketicilerin yarısından fazlası haftada en az bir Amazon paketi alacak.
E-Ticarette Kötü Performans Gösteren Markalar
- 2021 yılında, kişiselleştirme eksikliği işletmelere tahmini olarak 756 milyar dolara mal oldu.
- Web sitesi yükleme hızındaki bir saniyelik gecikme, bir web sitesine %7 oranında gelir kaybettirebilir.
- ABD'deki küçük işletmelerin yarısından biraz azının (%46) bir web sitesi bulunmamaktadır.
- İşletmelerin üçte ikisinden fazlası (%68) için yapılandırılmış veya belgelenmiş bir dönüşüm oranı optimizasyon stratejisi bulunmamaktadır
- Tüketicilerin %61'i bir web sitesinden alışveriş yapmaktan vazgeçti çünkü web sitesi herhangi bir güven logosu içermiyordu.
- Kar amacı gütmeyen kuruluşlar, e-postaları spam filtresine takıldığı için yılda ortalama 15.000 dolar kaybediyor.
- Giyim en kötü vazgeçme oranına (%40) sahipken, onu teknoloji (%18) ve ev ürünleri (%16) takip ediyor.
E-posta ile E-ticaret Başarısı
- Tüketicilerin yaklaşık %61'i pazarlama bilgilerini e-posta yoluyla almayı tercih ediyor.
- E-posta pazarlama yatırım getirisi %4400'dür; bu da harcanan her 1 $ için 44 $ gelir anlamına gelir.
- Segmentlere ayrılmış kampanyalar gelirleri %760 oranında artırmaya yardımcı olabilir.
- E-posta pazarlaması 2018'de tatil satışlarının %24'ünden sorumluydu.
- İşlemsel e-postalar, promosyonel içeriklerden daha fazla açılır.
- İşlemsel e-postalar, diğer e-posta türlerine göre altı kat daha fazla gelir elde etmektedir.
- Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarının yaklaşık %45'i açılmaktadır.
- Tüketicilerin yaklaşık üçte ikisi (%60) okudukları bir e-posta pazarlama mesajı nedeniyle satın alma işlemi gerçekleştirmiştir.
Sosyal Medya e-Ticaret
- ABD'li tüketicilerin yaklaşık %25'i bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce sosyal medya üzerinden arkadaşları ve aileleriyle konuşuyor.
- Sosyal medya varlığı olan mağazalar, sosyal medya varlığı olmayan markalara kıyasla %32 daha fazla mağaza yaratacaktır.
- Ortalama bir perakendeci Facebook'ta her hafta 4,55 adet içerik yayınlıyor.
- Tüketicilerin yaklaşık dörtte üçü (%74) satın alma kararlarını verirken sosyal medya ağlarına güveniyor. Influencer'lara güvenmek ve bir marka elçisi seçmek iyi bir fikir gibi görünüyor.
- Facebook, sosyal medya ağlarından gelen tüm çevrimiçi siparişlerin %85'inden sorumludur.
- Fotoğraflı içerik yayınlamak %53 daha fazla beğeni ve %104 daha fazla yorum getirecek ve tıklama oranlarını %84 artıracaktır.
- Instagram, ortalama 65 $ sipariş değeriyle yeni bir müşteri yönlendirdiklerinde en yüksek sipariş değerine sahip. Facebook ikinci (55 $), Twitter üçüncü (46 $) ve YouTube dördüncü (38 $) en yüksek değere sahip.
- 80'den az karakter içeren yayınlar %66 daha fazla etkileşim alacaktır.
Mobil e-Ticaret İstatistikleri
- Y kuşağının yaklaşık %93'ü bir mobil cihaz kullanarak çevrimiçi bir satın alma işlemini tamamlamıştır.
- Tatil sezonunda yapılan online alışverişlerin beşte ikisi Akıllı Telefonlar üzerinden gerçekleştiriliyor.
- Ürün fiyat karşılaştırmaları tüketicilerin %65'i tarafından bir mobil cihaz kullanılarak yapılmaktadır.
- Tüketicilerin yaklaşık üçte biri, bir ürünü mobil cihaz üzerinden kontrol ettikten sonra satın alma konusundaki fikirlerini değiştiriyor.
- Mobil uygulamalardan elde edilen dönüşümler, mobil web sitelerine kıyasla %300 daha fazladır.
Son Söz
E-ticaret, ortadan kalkmayacak olan ve giderek büyüyen bir trend. İşletmeler trendleri, tüketici davranışlarını ve stratejilerini anlayarak başarılı olabilir ve büyüyebilir. Yukarıdaki istatistikler, e-ticaret ve markanızı götürebileceğiniz potansiyel yön hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olabilir.
