Başarılı İçerik Pazarlaması için Alıcı Personası Oluşturma Adımları

Giriş

Alıcı personaları etkili içerik pazarlaması için çok önemlidir; neden? Çünkü bir persona ideal müşterilerinizi temsil eder. Bir persona, potansiyel müşterilerinizin gerçek dünyadaki zorluklarını ve tercihlerini araştırmanıza yardımcı olur.

Personalar, potansiyel müşterilerinizle neredeyse dönüşümleri garantileyecek şekilde iletişim kurmaya yönelik derin bilgiler sunar.

Marketing Insider Group'a göre, gelir hedeflerini aşan şirketlerin %93'ü veri tabanlarını alıcı personasına göre bölümlendiriyor.

Bu makalede, doğru alıcı personalarının nasıl oluşturulacağını ve içerik pazarlama sonuçlarının nasıl iyileştirileceğini öğrenelim.

Alıcı Personası Nedir?

Bilgisayar oyunlarından, filmlerden veya romanlardan en sevdiğiniz karakterleri hayal edin. Şimdi de ideal müşterinizi düşünün. Onlardan birine benziyorlar mı?

Cevabınız evet ise, alıcı kişiliğiniz hakkında zaten iyi bir fikriniz var demektir. Basit bir ifadeyle, alıcı personası ideal müşterinizin kurgusal bir temsilidir. Dahası, bir alıcı personası ile hedef müşterilerinizi tanımlamaya çalışırsınız.

Alıcı personaları, başarılı içerik pazarlama çalışmalarının can damarıdır. Ve hayatınızı kolaylaştırırlar. Çünkü potansiyel müşterilerinizin içerik tercihleri hakkında derinlemesine bilgi sahibi olduğunuzda, tam olarak ihtiyaç duydukları şeyi oluşturabilirsiniz.

İçerik Pazarlama Personaları: Neden Önemlidirler?

İçerik pazarlama personaları, içeriğinizle doğru kişilere ulaşmanıza yardımcı olur. Ayrıca, doğru içerik personaları oluşturmak içerik verimliliğini ve sonuçlarını iyileştirmeye yardımcı olur.

• Personalar sayesinde hedef kitlenizin sorunlarını anlayabilir ve markalı içeriklerle bunları çözmeye çalışabilirsiniz.
• Herkesin farklı içerik ihtiyaçları, beğenileri ve tercihleri vardır. Hedef kitlenizin kim olduğunu bilerek, yararlı ve erişilebilir buldukları içerikler oluşturabilirsiniz.

Örneğin, iki şirket düşünün: İK ekipleri için bir üretkenlik aracı ve üniversite öğrencileri için bir eğitim aracı. Bunların her ikisi için ideal müşteri profili çok farklı olacaktır.

Ne demek istediğimi anladınız mı?

İşte içerik personaları oluşturmanız için bir başka önemli neden.

• Dünya içerikle dolu. Sizinkilerin sizden satın almak isteyen kişilere ulaşmasını nasıl sağlayabilirsiniz? Kitle demografisi ve psikografisi hakkında bilgi edinmek, içerik pazarlamanızı uyarlamanızı ve daha kitle merkezli hale getirmenizi kolaylaştırır.
• Ayrıca, farklı müşteri yaşam döngüsü aşamalarıyla uyumlu içerikler oluşturabilirsiniz. Bu tür içerikler, markalı içerikle ulaşmak istediğiniz hedeflere ulaşmanızı sağlar.
• İçerik personaları, kitlenizin duygusal ihtiyaçlarını analiz etmenize yardımcı olur. Bu ayrıntılar, markalı içeriğinize benzersiz bir ses vermenizi sağlar.
• Pek çok şirket arama dostu içerik oluşturmaya odaklanıyor. Ne yazık ki, sonuç olarak kullanıcı amacına odaklanamıyorlar.
• Ayrıntılı alıcı personaları geliştirmek, pazarlamacıların potansiyel müşteriler için inandırıcı değer önermeleri oluşturmalarına yardımcı olur.
• Personalara sahip olmak, içeriği daha insani hale getirmenin temelini oluşturur.

Şimdi işletmeniz için alıcı kişileri oluşturma sürecini anlayalım.

Alıcı Personası Oluşturmak İçin İhtiyacınız Olan Detaylar

İşte alıcı persona dokümantasyonunuza dahil etmeniz gerekenler:

• Temel sorunnoktaları: Müşterilerinizin şu anda karşılaştığı sorunları listeleyin.
• Profesyonel hayat: Potansiyel müşterileriniz geçimlerini sağlamak için ne yapıyor? Hedeflediğiniz iş unvanlarının bir listesini yapın.
• Hedefler: Hedef kitlenin kişisel ve profesyonel isteklerini bulmaya çalışın. Örneğin, yeni bir ev veya araba almak istiyorlar mı? Kariyerlerinde bir değişim mi arıyorlar?
• Tipik bir gün: İdeal müşterinizin hayatındaki ortalama bir gün neye benziyor? Onları yaptıkları şeyi yapmaya iten şeyin ne olduğunu bulmaya çalışın. Belirli ürünler, hizmetler veya bilgiler mi arıyorlar?
• Ürün uyumu: Ürün veya hizmetinizin onların hedeflerine uygun olup olmadığını analiz edin.
• Kullandıkları çevrimiçi platformlar: Potansiyel müşterilerinizin nerede takıldığını bilirseniz, içeriğinizi nerede yayınlayacağınızı ve onlarla nerede etkileşime geçeceğinizi de bilirsiniz. Dolayısıyla, çalışmanızın bu yönü kritik önem taşır.

Bir İşletmenin Kaç Personası Olmalıdır?

Her işletmenin kimi ve ne oranda hedeflemek istediğine dair farklı bir stratejisi vardır. Dolayısıyla, üç veya sekiz personaya sahip olmanız ürün ve hizmetlerinize bağlıdır.

• Mesajlarınızı etkili bir şekilde kişiselleştirmek için persona sayınızı optimize etmek en iyi stratejidir.
• İşletmeniz için en kârlı müşteri türlerinin profillerini oluşturduğunuzdan emin olun.
• En iyi müşterilerinizi listeleyin ve onları segmentlere ayırın. Sahip olduğunuz segment sayısı, ihtiyacınız olan persona sayısıdır.

Veri Toplayarak Başlayın

Doğru içerik personaları oluşturmak için; kitle veri kalitesine odaklanmalısınız. Bu bölümde, bu hayati sürecin farklı yönlerini anlayalım.

Müşterilerinizi Segmentlere Ayırın

İdeal yol, müşterilerin sizden ne satın aldığını belirlemektir.

"Sizden kimlerin satın aldığını ve ürününüzü kullanarak en büyük başarıyı kimlerin elde ettiğini belirleyin. İlkini alıcı kişiliklerinin dışında bırakmayın ama ikincisinin birincil hedefleriniz olması gerektiğini bilin," diyor Feral'da Mesajlaşma Stratejisi Kreatif Direktörü Nadine Heir.

Daha gelişmiş müşteri segmentasyonlarında, müşteri yaşam döngüsü yolculuğundaki aşamayı göz önünde bulundurabilirsiniz.

Bir Araştırma Potansiyeli Kümesi Oluşturun

İlgili birkaç müşteri segmentine sahip olduğunuzda, bu segmentlere anket uygulamak için bir eylem planı hazırlayabilirsiniz. Ancak önce, örnekleminizdeki çok çeşitli kişilere göndermek için derinlemesine anketler geliştirin.

İlgili bilgileri toplamak için onlara sorular sorun. Ardından, anketinizi potansiyel müşterilerinizin temel hedeflerini ve değerlerini anlamak için kullanın.

İçerik Personaları Oluşturmak için Araştırmaları Analiz Edin

Her müşteri segmenti için bir tane oluşturabilirsiniz. Bir illüstrasyon ve destekleyici metin ekleyin. Ayrıca, personalarınızı bireysel segmentlere göre adlandırabilirsiniz.

Personalar Neye Benzer?

Bu alıcı persona örneğine bir göz atın:

İşletmeniz için tam olarak bu şekilde bir tane oluşturabilirsiniz.

B2B ve B2C Alıcı Personaları

B2B ve B2C içerik pazarlaması arasında temel bir fark vardır. İşte bu yüzden bu iki içerik pazarlama türü için farklı hedef kitle personaları oluşturmanız gerekir.

• Bir B2B alıcısının yolculuğu genellikle uzundur. Bir B2B karar vericisinin satın alma kararı vermeden önce uzun ve sıkıcı bir süreçten geçmesi gerekir. Öte yandan, B2C karar vericileri birkaç saat veya birkaç gün içinde satın alma kararı verebilir. B2C alıcıları genellikle bir e-ticaret mağazasını ziyaret eder ve en uygun olanı satın almadan önce birkaç ürüne göz atar.
• B2B alıcılarının bir ürünü satın alması zaman alır çünkü bu tür ürünler yüksek fiyatlıdır ve üzerinde düşünülmesi gerekir. B2B ürün ve hizmetleri genellikle onları satın alan şirket için bir yatırımdır. Aynı şey B2C ürünleri için geçerli değildir; bu ürünler kişisel tüketim içindir.
• Bir B2C alıcısı duygusal ihtiyaçlarını karşılamak isterken, bir B2B alıcısı bir ürünün veya hizmetin ticari faydaları hakkında bilgi edinmekten mutluluk duyar.

B2B İçerik Personası Oluşturma

B2B alıcıları profesyoneller ve karar vericilerdir. Bu nedenle, bu tür personaları oluştururken, onların iş hedefleriyle ilgilenmelisiniz.

Örneğin, bir iş süreci yöneticisi günlük iş süreçlerindeki fazlalıkları azaltmak isteyebilir.

Thingi'de İçerik Pazarlamacısı olan Natalie Ann Holborow, "B2B personaları oluştururken, potansiyel müşterilerin mesleki tanımlarına ve ilgili karar vericiler olup olmadıklarına odaklanmanız gerekir" diyor.

(Kaynak)

• Çoğu B2B içerik pazarlamacısı birden fazla içerik pazarlama kişisi oluşturur. Bunun nedeni, şirketlerdeki farklı karar mercileriyle ilişki kurmak istemeleridir.

B2C Persona Nasıl Oluşturulur?

Doğru B2C alıcı personaları oluşturmak, onları içerik pazarlama altınına dönüştürmenize yardımcı olabilir. Kesin B2C personaları, doğru kişilerin sizden satın almasını sağlamanıza yardımcı olabilir.

• B2C alıcıları isteklerini yerine getirmek istiyorlar. Ve bu temel gerçeği unutmamalısınız.
• Takıldıkları sosyal medya platformları ve çevrimdışı konumlar hakkında bilgi edinin.
• Önem verdikleri şeyleri öğrenmeye çalışın. Ayrıca, temel yaşam tarzı alışkanlıklarının bir listesini yapmanız gerekir.
• B2C müşteri personalarınız hakkında bilmeniz gereken diğer heyecan verici ayrıntılar arasında gelir düzeyleri, mevcut mali durumları, harcama alışkanlıkları ve tercih ettikleri ödeme yöntemleri yer alır.
• Yaşam durumlarını anlayın ve alışkanlıkları hakkında mümkün olduğunca çok şey öğrenmek için kapsamlı bir araştırma yapın.
• Son olarak, B2C müşterilerinizin satın alma kararlarındaki temel etkileri incelemelisiniz.

İşte ilginç bir B2C içerik pazarlama persona örneği:

(Kaynak)

İçerik Personalarını Markalı İçeriğe Uygulama

İşte eğlenceli kısım geliyor.

İdeal müşteri kişiliklerinizi öğrendiğinizde, sıra onların insani yönlerini anlamaya gelir. Bu personaları belgeleyip içerik ekibinize dağıtın ve tartışmaya başlayın.

• Bu kişilerde yankı uyandıracak içerik oluşturmanın en iyi yolları hakkında konuşun.
• İçeriği farklı segmentlere ve personalara göre uyarlamak için stratejiler ve kampanyalar oluşturun.
• Satış verilerinizi farklı personalara bölerek onlara kişiselleştirilmiş mesajlar ve içerikler gönderin.

Son Düşünceler

İçerik pazarlama personaları hedef müşterileriniz hakkında değerli bilgiler verebilir. Size önemli tüketici trendleri sunar ve işletmeniz için en iyi içerik fırsatlarını bulmanıza yardımcı olurlar. Derinlemesine tüketici araştırması yaptığınızda hedef kitlenizi gözünüzde canlandırabilirsiniz. Bu, yazı ekibinize potansiyel müşterilerle nasıl iletişim kuracakları konusunda net bir fikir vermenin en iyi yoludur. Son olarak, kitle personalarını belgelemek, kitlenizi segmentlere ayırmanıza ve onları işletmenize çekecek içerikler oluşturmanıza yardımcı olur.