Alışveriş Dünyasının Kurtarıcısı: E-ticaret

Giriş

E-ticaret olmasaydı alışveriş dünyamızın şu anda nasıl olacağını hiç merak ettiniz mi?

Sizin için bir senaryo çizeyim.

Anneler ve çocuklarının ağır çantalar ve tatminsiz deneyimlerle mağazalara girip çıktığı siyah-beyaz bir film hayal edin. Bu, e-ticaretin olmadığı günümüzün gerçekliği olurdu. Dünya renkler ve seçeneklerle dolu bir yer olmazdı. Fikir alışverişi, serbest ticaret akışı ve teknolojide hızlı güncellemeler olmazdı. Oyunculara meydan okuyacak kimse olmayacağı için tekeller her sektörde var olacaktı. Alıcıların ne tür bir ürünü tercih ettiklerini talep etmek için yardıma ihtiyaçları olacaktır.

E-ticaret patlamasının en büyük faydalanıcısı modadır. E-ticaret olmasaydı, herkes bir bölgeden benzer şekilde giyinirdi. Giysilerimizde yaratıcı nüanslara sahip olamazdık ve moda kişiliğimizi ifade ettiğimiz bir araç haline gelemezdi. Ve son olarak, dünyanın başka bir tarafından bir stil bulan çoğumuz için en korkutucu kısım, bununla tanışmamış olacaktık.

E-ticaretin iş dünyası üzerindeki etkileri

Daha düşük operasyonel maliyetler

Geleneksel olarak, iş yapmak için öncelikle bir alan satın almanız, kiralamanız veya kiraya vermeniz ve sermaye düzeni ile günlük giderleri belirlemeniz gerekir. Giderler bununla da bitmiyordu. İç mekanlar, personel, depolama ve kamu hizmetleri için para harcamak zorundaydınız.

Bir iş yürütmek için sermaye yatırımı büyük ölçüde azaltılmıştır. Bir çevrimiçi mağaza ile, ilk sermayeniz web sitesini geliştirmek, barındırmak ve izlemek için yatırılır. Ücretsiz bir web sitesi kurmanıza olanak tanıyan birçok platform mevcuttur. Biraz teknik bilgi ile herkes çevrimiçi bir iş kurabilir ve iş büyüdükçe yükseltebilir. Bir online mağaza ile birçok geleneksel genel gider ortadan kalkmasa da azalır.

Daha fazla erişim

İnternetin sahip olduğu erişim hiç kimseden saklı değil. Geleneksel olarak, mağazanın müşterileri sadece yakın çevredendi. Hiçbir mağaza, eğer o ülkede bir mağazası yoksa uluslararası müşterilere sahip olamazdı. İşletmeler büyük ölçüde insan kaynaklarına bağlı oldukları için çok değişkendi. Çalışma saatleri ve satış elemanının satış yapma becerisi nedeniyle kısıtlamalar vardı.

İnternet sayesinde müşterileriniz her yerden olabilir. Artık hiçbir ticaret coğrafi sınırlarla sınırlı değil. Ayrıca müşterilerinize gece veya gündüz, tatil veya iş günü fark etmeksizin her zaman hizmet verebilirsiniz. Bu da operasyonların ölçeğini artırdı. Sosyal medya reklamcılığı, e-posta pazarlaması ve SEO'nun (arama motoru optimizasyonu) eklenmesiyle, işletmeler satın almaya hazır geniş hedef kitlelerle etkileşime girebilir. Yapay zekanın devreye girmesiyle insan kaynaklarının dezavantajı da azaldı.

Hız ve esneklik

Hız, satış elemanınızın ne kadar hızlı olduğuna bağlıydı. Ve insanların bildiği gibi, iş fikirlerine olan bağlılıklarına çok bağlıydı. Bir mağaza işletmek söz konusu olduğunda pek çok engel vardı. Bunlardan en önemlisi envanteri idare etmekti. Katalogdan herhangi bir ürünü eklemenin, çıkarmanın ve değiştirmenin kolay bir yolu yoktu. Ayrıca yeni talepleri işleme hızı daha düşüktü ve bu da tatmin edici olmayan bir alışveriş deneyimine yol açıyordu. Sınırlamaları nedeniyle, geleneksel bir mağaza yalnızca belirli sayıda ürünü stoklayabiliyordu.

E-ticarette maksimum hız ve esneklik elde edersiniz. Fiziksel bir mağaza işletmek için çok zaman harcamanız gerekir; mağazanızın hazır olması için birkaç ay beklemeniz gerekir. Buna karşılık, bir online mağaza birkaç saat veya gün içinde hazır olur. Ürün kataloğunu değiştirmek de daha kolaydır. Siparişlerin ve yeni taleplerin işleme alınma süresi de her geçen gün azalıyor.

Eyleme dönüştürülebilir veriler

Veri depolama olmadığı için işletmeler müşterilerine kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunamıyordu. Geleneksel mağazalarda karşılaştırma noktası da yoktu. Ne teklif ederlerse kabul etmek zorundaydınız. Reklama harcanan para ile yaratılan iş arasında girdi-çıktı korelasyonu yoktu. Bu, büyük ölçüde mal sahibinin sezgilerine bağlıydı.

b2be-Ticaret Web Sitesi Geliştirme **Şirketlerinin en önemli avantajı, her türlü verinin toplanmasıdır. Müşterilerinizin ürün tercihleri, web sitenizde ne kadar zaman geçirdikleri, nasıl ödeme yapmayı tercih ettikleri ve diğer ayrıntılar hakkında veri toplayabilirsiniz. Ayrıca şu anda hangi ürünlerin veya tasarımların popüler olduğunu ve hangi pazarlama ve reklamların etkili olup hangilerinin olmadığını da öğrenebilirsiniz. Müşteriler, diğer ürünlerle veya web siteleriyle fiyat karşılaştırmaları da dahil olmak üzere her ürün hakkında kapsamlı bilgilerden yararlanabilir.

Yeni teknolojilere erişim

Hiçbir şey otomatikleştirilmediğinden, birçok iş operasyonu işgücüne dayanıyor ve bu da işletme maliyetlerini artırıyordu. İş dünyasında yenilikler söz konusu olduğunda çok sınırlı seçenek vardı. Tele-alışveriş kavramları vardı, ancak birçok kişi tarafından güvenilmiyordu.

E-ticaret teknolojilerle dolup taşıyor. Dronlar, başsız ticaret ve artırılmış gerçeklik, alışveriş deneyimlerimizi geliştiren en yeni teknolojilerdir. Çok çeşitli uygulamalar ve entegrasyonlarla süreçleri iyileştirebilir, pazarlama planınızı daha etkili bir şekilde yürütebilir ve tüm alışveriş deneyimini geliştirebilirsiniz.

E-ticaretin müşteriler üzerindeki etkileri

E-ticaret satıcılar için bir nimet olmamıştır; müşteriler için de aynı derecede değerli olduğunu kanıtlamıştır.

Daha kapsamlı bir ürün yelpazesi

Müşteriler daha kapsamlı bir ürün yelpazesine sahiptir. Müşteriler istedikleri yerden ve istedikleri tedarikçiden ürün veya hizmet seçebilir. E-ticaret, geleneksel tuğla ve harç mağazalarından daha fazla seçenek sunar. Ayrıca, her zaman peşinizde bir satış görevlisi olmadığı için mağazada gezinirken üzerinizdeki baskıyı azaltır. E-ticarette fiziksel alan kısıtlaması yoktur; her şey sanaldır ve müşteriler sonsuz seçeneklere sahip olur. İnternet, sanatı takdir edebilenler için bir pist haline geldi.

Konfor ve sadelik

Müşteriler artık parmaklarının ucuyla herhangi bir şey için alışveriş yapabiliyor. E-ticaret, herhangi bir fiziksel kısıtlama yaratmadan ürün veya hizmet satın almayı kolaylaştırıyor. Ürünü elde etmek için kendi evinizin rahatlığında yalnızca birkaç tıklama yeterlidir. Birçok insan zorluklar veya durumlar nedeniyle evlerinden dışarı adım atamıyor. Klasik bir örnek, fiziksel mağazaları kapanmaya zorlayan Covid-19'dur, ancak çevrimiçi mağazalar açıktı ve insanlar güvende kalırken alışverişin tadını çıkarmaya devam edebildiler.

Nakit para da gerekli değildir. Ödeme, kredi kartı veya banka kartı kullanılarak hemen yapılabilir.

Paradan tasarruf edin

Çevrimiçi ürünler genellikle fiziksel mağazalarda bulunanlardan daha ucuzdur. E-ticaret ile aracı veya satış elemanı ortadan kalkar ve müşteri için maliyet tasarrufu sağlanır. Ayrıca, fiziksel varlık olmadan, şirketler mağazalar için arazi kiralama veya kiralama maliyetinden tasarruf eder ve bu fayda müşterilere de aktarılır.

Zaman kazanın

E-ticaretin en önemli avantajlarından biri zaman tasarrufu sağlamasıdır. Bir müşterinin ihtiyacı olan her şey online olarak sipariş edilebilir, yemek pişirmek için yiyecekler de buna dahildir. E-mağazalar 7/24 ve yılın 12 ayı açıktır; online alışveriş yaparken zaman kısıtlaması yoktur. Bir ürünü seçmek, satın almak ve ödemesini yapmak 15 dakika veya daha kısa sürebilir. Teslimat zahmeti de yoktur, teslimat görevlisi büyük ya da küçük tüm ürünleri kapınıza kadar teslim eder.

Detaylı bilgi alın

E-ticaret işlemleri yapmak için birincil araç internettir. Bilinçli bir seçim yapmak için ihtiyacınız olan hemen hemen her şey parmaklarınızın ucunda: kullanıcı yorumları, web sitelerini veya fiyatları karşılaştırma araçları, ürün açıklamaları, kullanım videoları vb. Ayrıca, ürünlerin açıklamaları ve diğer özelliklerin yanı sıra garanti bilgileri de mevcuttur.

E-ticaret ile tüm farklı ürün ayrıntılarını çevrimiçi olarak keşfedebilirsiniz, oysa fiziksel olarak bir mağazada bulunan ürünler bu seçeneğe sahip olmayabilir. Teslimatlarınızın durumunu takip edebilir ve siparişlerinizde online olarak değişiklik yapabilirsiniz. Ürün kullanımı hakkında herhangi bir sorunuz varsa şirketle iletişime geçebilirsiniz.

Alışveriş sosyal bir aktivite haline geldi

Şirketler müşterilerine harika bir alışveriş deneyimi yaşattıklarında, bunu başkalarıyla paylaşmak isterler. Dijital pazarlama veya e-pazarlama, görüşlerin paylaşılmasını kolaylaştırdı. Müşteriler, satın alma kararlarını verirken başkalarının yorumlarına ve görüşlerine büyük ölçüde güveniyor. Herhangi bir sosyal medya kullanıcısı bir markanın influencer'ı olarak hareket edebilir. Sosyal medya platformlarındaki ve inceleme sitelerindeki ürün incelemeleri, ağızdan ağıza tanıtım için önemli bir kaynak haline gelmiştir.

Markaların açıklamalarından ziyade yorumlara daha fazla güveniyorlar. Bu nedenle, markalar artık tüketicilerin onları nasıl gördüğünü belirlemekten tek başına sorumlu değil. Perakendeciler, bu kanalların tüketicilerin tutumlarını ne kadar güçlü bir şekilde etkilediğini fark ettikten sonra müşterileriyle sosyal medya ve çevrimiçi inceleme sitelerinde etkileşime geçmeye başladı. Bu etkileşim, müşterilerin satın almadan önce daha fazla bilgi taleplerini desteklemede son derece yardımcı oldu. Tüketiciler, satın aldıkları ürünler ve paralarını verdikleri işletmeler hakkında her zamankinden daha fazla bilgi sahibidir.

Sonuç

Perakende e-ticaret oldukça yeni bir aşamadadır. Devamlılığı ve başarısı alıcıların tercihlerine bağlı olacaktır. E-ticaretin perakende merkezli ticaretten hizmetler de dahil olmak üzere her şeyi kapsayan ticarete doğru genişlemesi için hala çok fazla potansiyel var. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki En İyi e-Ticaret Geliştirme Şirketleri, alışveriş dünyasını kurtarmak ve yeni deneyimler sunmak için yenilikler geliştiriyor.