Google İncelemeleri ile Yerel SEO'yu Optimize Etme: Adım Adım Kılavuz

Giriş

Her işletmenin Google gayrimenkulleri için rekabet ettiği günümüzün çevrimiçi dünyasında, yerel SEO'da uzmanlaşmak artık bir seçenek değil, bir gerekliliktir. Çoğu kişi SEO deyince aklına anahtar kelimeler, web sitesi optimizasyonu ve geri bağlantılar gelir. Ancak bu SEO bulmacasının kalbinde genellikle hafife alınan bir araç yatıyor: Google incelemeleri. Bu kılavuzda, arama sıralamanızı iyileştirmek ve çevrimiçi itibarınızı artırmak için Google incelemelerini neden ve nasıl kullanacağınızı ele alacağız. Bunlar, ister büyük bir franchise'ın pazarlamacısı ister tek lokasyonlu yerel bir işletme olun, kanıtlanmış stratejilerdir.

Google İncelemelerinin Yerel SEO Üzerindeki Etkisi

Google yorumları, yerel bir işletmenin itibarının ve toplumdaki konumunun önemli bir göstergesidir. Gelecekteki müşterilere bir işletmeden ne bekleyebilecekleri konusunda rehberlik ederek daha bilinçli kararlar vermelerini sağlar. Çevrimiçi değerlendirmelerin %71'inin Google'da yazılmasıyla, müşteriler için arama sürecinin temel bir bileşeni haline gelmiştir.

Google'ın Arama Sıralamasında Dikkate Aldığı Hususlar

(Kaynak)

Ancak bir işletmeyi seçerken Google yorumlarına bakanlar yalnızca potansiyel müşteriler değildir. Google'ın arama sıralaması değerlendirmelerinde de hayati bir rol oynarlar. İncelemeler, Google'ın işletmeleri arama sonuçlarında sıralamak için kullandığı karmaşık algoritmanın bir parçasıdır. Google, yerel sıralamayı üç ana faktör kullanarak belirler. Google 'ın bunları nasıl ayırdığı aşağıda açıklanmıştır:

• Alaka düzeyi: Alaka düzeyi, yerel bir İşletme Profilinin birinin aradığı şeyle ne kadar iyi eşleştiğini ifade eder. Google'ın işletmenizi daha iyi anlamasına ve profilinizi alakalı aramalarla eşleştirmesine yardımcı olmak için eksiksiz ve ayrıntılı işletme bilgileri ekleyin.
• Mesafe: Mesafe, her bir potansiyel arama sonucunun aramada kullanılan konum teriminden ne kadar uzakta olduğunu dikkate alır. Bir kullanıcı aramasında bir konum belirtmezse, konumları hakkında bildiklerimize dayanarak mesafeyi hesaplarız.
• Tanınmışlık: Tanınmışlık, bir işletmenin ne kadar iyi bilindiğini ifade eder. Bazı yerler çevrimdışı dünyada daha ön plandadır ve arama sonuçları bunu yerel sıralamaya yansıtmaya çalışır. Örneğin, ünlü müzeler, önemli oteller veya tanınmış mağaza markalarının yerel arama sonuçlarında öne çıkması muhtemeldir.

Öne çıkma ayrıca Google'ın bir işletme hakkında bağlantılar, makaleler ve dizinler gibi web genelinde sahip olduğu bilgilere dayanır. Google inceleme sayısı ve inceleme puanı, yerel arama sıralamasını etkiler. Daha fazla yorum ve olumlu derecelendirme, işletmenizin yerel sıralamasını iyileştirebilir. Web sonuçlarındaki konumunuz da bir faktördür, bu nedenle arama motoru optimizasyonu (SEO) en iyi uygulamaları geçerlidir.

Google Sıralaması için Müşteri Değerlendirme Faktörleri

(Kaynak)

Google'ın sıralama faktörlerini anladığımıza göre, müşteri yorumlarının katkıda bulunduğu faktörleri biraz daha derinlemesine inceleyelim. Google ayrıntıları gizli tutuyor, ancak arama motorunun bir işletmeyi nerede sıralayacağını belirlerken Google incelemelerinin birkaç farklı faktörünü incelediğini biliyoruz. Bunlar

• Miktar: Çok sayıda yorum, bir işletmenin popüler ve alakalı olduğunu gösterir.
• Kalite: Yüksek kaliteli bir incelemenin iki temel özelliği vardır. Birincisi, Google'a insanların işletmenizi beğendiğini gösteren yüksek bir yıldız derecelendirmesidir. İkincisi ise müşterinin işletmeyle yaşadığı deneyimin ayrıntılı bir anlatımıdır. Bu olumlu yorumlar, Google'ın dikkate aldığı değerli anahtar kelimeler içerir. Örneğin, "Burası harika! Austin'deki en iyi çizburgere sahipler."
• Hız: Sürekli yeni yorum akışı, Google'a müşterilerin şu anda ve sürekli olarak işletmenizle etkileşim halinde olduğunu gösterir.
• Çeşitlilik: Çeşitli platformlardaki (Google, Bing, Facebook, vb.) yorumlar, bir işletmenin geniş bir müşteri tabanına sahip olduğunu gösterebilir.

Birden fazla çevrimiçi platformdan sürekli olarak çok sayıda yüksek kaliteli yorum getiren işletmeler genellikle arama sonuçlarında daha üst sıralarda yer alır. Bu da web trafiğinin ve gelirin artmasıyla sonuçlanır ve işletmelerin büyüme stratejilerinde öncelik vermeleri gereken bir konudur. Şimdi size SEO çalışmalarınızı artırmak için Google incelemelerini nasıl kullanacağınızı göstereceğiz.

1. Adım: Google İşletme Profilinizi (GBP) tam olarak oluşturun

Tam olarak oluşturulmuş bir GBP, hem potansiyel müşteriler hem de Google için değerli bir bilgi kaynağıdır. Google, kullanıcılara aramaları için en alakalı sonuçları sunmayı amaçlar. Doğru ve ayrıntılı bilgiler sağlamak, Google'ın işletmenize güvenmesine yardımcı olur. Aslında bu, Google 'ın yerel arama sıralamalarını iyileştirmek isteyen işletmeleri yapmaya teşvik ettiği ilk şeydir.

Google, metin tabanlı bilgilere ek olarak GBP'nize yüksek kaliteli fotoğraflar eklemenizi önerir. İşletmenizin, ürünlerinizin veya hizmetlerinizin doğru fotoğrafları, müşterilerin neler bekleyebileceğinin görsel bir temsilini sunarak işletmenizi daha çekici hale getirir.

Fiziksel bir konumunuz varsa, iç ve dış mekan fotoğraflarını ekleyin. Ürün satıyorsanız, bu ürünlerin net, iyi aydınlatılmış fotoğraflarını sağlayın. Kişisel bir dokunuş katmak için ekibinizin fotoğraflarını da eklemeyi düşünebilirsiniz. Unutmayın, insanlar genellikle görsellere ilgi duyar ve ilgi çekici görseller, işletmenizle etkileşime geçme kararlarını önemli ölçüde etkileyebilir.

Adım 2: İşletme bilgilerinizin diğer tüm listeleme sitelerinde doğru olduğundan emin olun

(Kaynak)

Google İşletme Profiliniz tamamen oluşturulduktan sonra, bilgilerinizin işletmenizin listelendiği diğer tüm web sitelerinde doğru olduğundan emin olmanız önemlidir. Google'ın işletmenizi değerlendirmek için yalnızca web sitenize ve Google İşletme Profilinize güvenmediğini unutmayın.

Arama motoru bilgi için tüm web'i tarar ve işletme bilgilerinizi doğrulamak için diğer web sitelerini kullanır. Örneğin, GBP'niz 123 Main Street adresinde bulunduğunuzu söylüyorsa, ancak Ticaret Odası web sitesi 122 1st Street adresinde bulunduğunuzu söylüyorsa, Google adresinizin doğru olduğuna güvenemeyecek ve sizi arama sonuçlarına yerleştiremeyecektir.

3. Adım: Müşterilerinizden size Google incelemesi bırakmalarını isteyin

Bu kılavuzun önceki bölümlerinde ele aldığımız gibi, yorumların miktarı, kalitesi, hızı ve çeşitliliği Google'ın bir işletmeyi sıralarken göz önünde bulundurduğu faktörlerdir. Ancak müşterilerden yorum istemenin ek faydaları da vardır. İşletme profilinizde yalnızca birkaç değerlendirme varsa, olumsuz bir Google incelemesi ortalama sıralamanızı ciddi şekilde etkileyebilir. Yüksek miktarda Google incelemesine sahip olmak bu etkiyi en aza indirir.

Daha fazla Google yorumu talep etmek, daha fazla olumlu yorum alma olasılığınızı da artırır. Bunun nedeni, olumsuz bir deneyim yaşamış bir müşterinin duygularının daha yoğun olması ve fikirlerini ve duygularını sorgusuz sualsiz dile getirmek için yorum bırakma olasılığının daha yüksek olmasıdır. Bunun aksine, işletmenizle hoş bir deneyim yaşamış olan bir kişi memnun olabilir ancak yorum bırakmak için kendi yolundan çıkmaya o kadar istekli olmayabilir. Onlardan bir yorum isteyerek, memnun müşterilere size bir yorum bırakmaları için daha iyi bir fırsat vermiş olursunuz.

4. Adım: Google inceleme talebinizi, müşterileri deneyimlerini anlatmaya teşvik edecek şekilde oluşturun

Kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi yalnızca müşteri bağlılığını ve memnuniyetini güçlendirmekle kalmaz, aynı zamanda müşterinin kendisini değerli ve anlaşılır hissetmesini sağlayarak sadakati de artırır. Müşterilerden Google yorumları isterken de benzer bir yaklaşım benimsemelisiniz. Bu, sıradan "İşletmenizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz! Lütfen bize bir yorum bırakın." Bunun yerine, talebinizi spesifikleştirin. Kullandıkları ürün veya hizmetten bahsedin ve bununla ilgili geri bildirim isteyin. Örneğin, özel bir kovboy şapkası satın aldılarsa, talebiniz şöyle olabilir: "Bugün mağazamıza geldiğiniz için çok teşekkür ederiz, umarız özel kovboy şapkanızı beğenmişsinizdir. Deneyiminizle ilgili bir değerlendirmeyi personelimizle paylaşabilir ve şapkanızın kalitesi ve uyumu hakkında ne düşündüğünüzü bize söyleyebilir misiniz? Buna gerçekten minnettar oluruz!"

Bu sadece müşterinin kendini değerli hissetmesini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda SEO'nuzu da güçlendirir. Google, kullanıcıların aradıklarını bulmalarına yardımcı olmak için çevrimiçi incelemelerdeki anahtar kelimeleri alır. Dolayısıyla, bir müşteri işletmenizi değerlendirdiğinde ve 'özel kovboy şapkası' veya 'kalite' gibi anahtar kelimeler kullandığında, aslında Google'a sizi bu aramalarda en iyi sonuç olarak değerlendirmesi için daha fazla neden vermiş olur.

Adım 5: Google incelemelerinize yanıt verin

(Kaynak)

Google inceleme talebinizi kişiselleştirmek müşteriye değerli olduğunu hissettirdiği gibi, onlara yanıt vermek de aynı derecede önemlidir. Bu sizin "Hey, sizi görüyoruz. Geri bildiriminizi takdir ediyor ve değer veriyoruz." Bu da güven ve güçlü müşteri ilişkileri oluşturmada önemli bir yol kat etmenizi sağlar.

Bu, olumsuz Google değerlendirmeleri için de geçerlidir. Olumsuz geri bildirimlere yanıt vermek size işleri yoluna koyma şansı verir. Bu, memnuniyetsiz bir müşteriyi mutlu bir müşteriye dönüştürme fırsatınızdır. Ve doğru şekilde ele alınırsa, işletmenizle ilgili yorumlarını ve derecelendirmelerini güncellemelerine yol açabilir.

Nihayetinde bu, açık bir kitap olduğunuzu gösterir. Eleştirilerden saklanmıyor veya sorunlardan kaçmıyorsunuz. Bunun yerine, onlarla doğrudan yüzleşiyor ve işleri yoluna koyuyorsunuz. Bu açıklık, incelemeyle karşılaşan diğer potansiyel müşterileri etkileyebilir. Ayrıca, olumsuz bir Google incelemesinin, hikayenin sizin tarafınız olmadan internette dolaşmamasını sağlar. Bu hem sizin hem de müşterileriniz için bir kazan-kazan durumudur. Google'ın sıralama yaparken yanıtlarınızdaki anahtar kelimeleri İNCELEMEDİĞİNİ unutmayın. Bu nedenle yanıtınızı anahtar kelimelerle doldurmadığınızdan emin olun; sadece kişiselleştirilmiş bir yanıt vermeye odaklanın ve her türlü sorunu derhal ve profesyonelce ele alın.

6. Adım: Google incelemelerini web sitenizde ve sosyal medyada yayınlayın

Google incelemelerinin web sitenizde, sosyal medyada ve Google İşletme Profilinizde yer alması, müşteri geri bildirimlerini çeşitli şekillerde kullanmanıza olanak tanır; bu nedenle, müşterileriniz için iyi optimize edilmiş bir web sitesi ve tasarım incelemesi bölümü oluşturmak üzere bir yazılım geliştirme ekibiyle çalışmayı düşünebilirsiniz. İncelemeler çevrimiçi itibarınız ve görünürlüğünüz için çok önemli olsa da, bunları web sitenizde ve sosyal medyada görüntülemek daha da fazla değer katar. Bu, web sitenizin içeriğini ilgili metin verileriyle geliştirerek Google'a işletmeniz ve müşteri arama sorgularıyla ilgisi hakkında daha fazla bağlam sağlar. Bu, web sitenizin genel görünürlüğünü ve organik sıralamasını iyileştirebilir.

Ayrıca, Google incelemelerinin doğrudan web sitenizde yer alması, ürün veya hizmetlerinizle ilgili geri bildirimleri ilk elden görebilecekleri için ziyaretçilerinizde güven ve güvenilirlik oluşturmanıza yardımcı olur. Web sitenizi faydalı inceleme içerikleriyle optimize ederek Google'ın en alakalı arama sonuçlarını sunma hedefine uyum sağlarsanız SEO çalışmalarınızı en üst düzeye çıkarabilirsiniz.

Bir sonraki adımı atmak

Yukarıda özetlenen adımlar SEO için Google incelemelerinden yararlanmaya yönelik kapsamlı bir kılavuz sunsa da, özellikle sınırlı kaynaklara sahip işletmeler için uygulamanın karmaşık ve zaman alıcı olabileceğini unutmamak gerekir. İşte bu noktada otomasyon kullanan bir itibar yönetimi platformu devreye giriyor.

Günümüzde işletmelerin Google incelemelerini yönetme ve optimize etme süreçlerinin çoğunu otomatikleştirmesine olanak tanıyan platformlar bulunmaktadır. Bu araçlar, işletme bilgilerinizi web ve sosyal medya üzerinden yönetme, inceleme talepleri gönderme, incelemelere yanıt verme ve verileri analiz etme süreçlerinin tamamını, kaç işletme konumunuz olursa olsun tek bir platformdan otomatikleştirir.

SEO dünyası karmaşık ve sürekli değişiyor, ancak bir husus netliğini koruyor: Google incelemelerinin gücü göz ardı edilemez. Bunlar yalnızca potansiyel müşterilerin karar verme süreçlerini etkilemekle kalmaz, aynı zamanda yerel arama sıralamalarının iyileştirilmesinde de önemli bir rol oynar. İşletmeler için Google incelemelerinden yararlanmak, daha fazla web trafiği, daha iyi müşteri etkileşimi ve nihayetinde daha yüksek gelirle sonuçlanabilecek stratejik bir hamledir.

Bu kılavuzda özetlenen adımlar, SEO için Google incelemelerinin gücünden yararlanmanız için kapsamlı bir yol haritası sağlar. İster büyük bir franchise ister tek lokasyonlu yerel bir işletmenin pazarlamacısı olun, bu adımları takip etmek ve otomasyon teknolojisinden yararlanmak çevrimiçi görünürlüğünüzü artırmanıza, güçlü bir itibar oluşturmanıza ve büyümenize yardımcı olabilir.