B2B Web Sitenizi Tüm Kullanıcılar İçin Erişilebilir Kılmanın Dokuz Yolu

Giriş

Dünya Sağlık Örgütü, dünya genelinde bir milyardan fazla insanın önemli ölçüde engellilik yaşadığını tahmin etmektedir. Bu da yaklaşık her yedi kişiden birine denk geliyor.

Daha fazla işletme dijitalleştikçe, web erişilebilirliği giderek daha önemli hale geliyor. Tamamen erişilebilir bir site olmadan, kuruluşlar her gün potansiyel müşterileri geri çeviriyor.

Görsel twitter.com'dan alınmıştır

Ancak, Nucleus tarafından yapılan araştırmaya göre, web sitelerinin yaklaşık %70'i, onları toplumun büyük kesimleri için erişilemez kılan kritik erişilebilirlik engelleyicilerine sahiptir. Bu da her yıl yaklaşık 6,9 milyar dolarlık potansiyel müşteri kaybına karşılık geliyor.

Çözüm basit: erişilebilir bir çevrimiçi varlığa sahip olduğunuzdan emin olmak. Bu makale, B2B sitenizin erişilebilirliğini artırmanın dokuz temel yolunu sunacaktır. Bu ipuçlarını uyguladığınızda, diğer şirketlerin farkına bile varmadan geri çevirdiği müşterilere ulaşacaksınız.

Mor Pound/Dolar

Yönetmeliklere uymak için erişilebilir bir web sitesi oluşturmak bir şeydir, ancak gerçekten engelli dostu bir web sitesi yapmak, temellerin ötesine geçmek anlamına gelir.

İstatistiklere göre, engelli müşterilerin %73'ü çevrimiçi ortamda engellerle karşılaşmaktadır. Birleşik Krallık'ta, engelli müşterilerden gelen potansiyel müşteri, pazarlamacılar tarafından "Mor Pound" olarak bilinmektedir.

Erişilebilir web sitelerine sahip işletmeler, engelli tüketicilerin hizmetlerine erişimini kolaylaştırır. Karşılığında da onların müşterilerinden faydalanırlar.

Yalnızca Birleşik Krallık'ta bu pazarın değeri yaklaşık 249 milyar £ (315 milyar $). Ve bu sadece tek bir ülke, yani erişilebilir işletmelerin yararlanabileceği çok fazla potansiyel kâr var.

Resim wearepurple.org.uk adresinden alınmıştır.

Web Sitesi Erişilebilirliğini Anlamak: Nedir ve Neden Önemlidir?

B2B web sitenizin tüm kullanıcılar için erişilebilir olmasını sağlamak, daha olumlu bir kullanıcı deneyimi ve daha geniş bir erişim sağlar. Birçok işletme, web sitelerinin herkes tarafından kullanılabilir olmasını sağlamak için Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergelerine (WCAG) güvenmektedir. Bunlar, Web Erişilebilirlik Girişimi (WAI) tarafından geliştirilen uluslararası kabul görmüş bir dizi standarttır.

Web sitesi erişilebilirliği bir dizi engele uyum sağlamayı amaçlar. Bunlar arasında görme, motor, işitme ve bilişsel engeller yer almaktadır. Her bir engel kendine özgü zorluklar ortaya çıkarır ve bu engelleri karşılamak karmaşık olabilir.

Engelli birçok insan için internet ve dijital teknolojiler dünya deneyimlerinde devrim yaratmıştır. Ancak, tıpkı fiziksel engeller olabileceği gibi, potansiyel dijital engelleri de tanımak önemlidir.

Erişilebilirlik özelliklerinin dahil edilmesi, temel gereksinimleri karşılamanın ötesine geçmelidir; yani erişim tamamen engellenmemelidir. Ek ihtiyaçları olsun ya da olmasın tüm kullanıcılar harika bir sayfa içi deneyim yaşamalıdır.

Dijital toplulukta ilgi görmeye başlayan bir yaklaşım örneği de sanal asistanların entegrasyonudur. Görme engelli kişiler için sanal asistanın faydaları arasında görüntüleri tanımlamak için görüntü tanıma özelliğini kullanabilmek de yer alıyor. İşitme bozukluğu olanlar için ise gerçek zamanlı altyazı yazımında yardımcı olabilirler.

Peki, B2B web sitenizi daha erişilebilir hale getirmek için ne yapabilirsiniz? İşte başlamanız için bazı fikirler.

B2B Web Sitenizi Daha Erişilebilir Hale Getirmenin Dokuz Yolu

1. Açık ve Tutarlı Tasarım Uygulayın

Erişilebilir bir web sitesi oluşturmak büyük ölçüde tasarımına bağlıdır. Temel hususlar şunları içerir:

• Renk şemaları
• Karşıtlık
• Yazı tipi boyutlandırma ve metin boyutu kontrolü
• Elemanlar arasındaki boşluklar
• Medyada konuşmadan metne çıktı dahil
• Grafikleri alt metin ile kullanma

Erişilebilirliğin pazarlama materyallerini de kapsadığını unutmayın. Örneğin toplu e-postalar, B2B işletmelerinin daha geniş bir kitleye ulaşmasına yardımcı olan faydalı bir araçtır.

Bir toplu e-posta hizmeti sağlayıcısı kullanıyorsanız, oluşturulan içeriğin web siteniz kadar erişilebilir olduğundan emin olun.

2. Klavye Gezintisine Öncelik Verin

Kapsayıcı B2B web siteleri ayrıca klavye navigasyonuna öncelik verir. Fare ve dokunmatik tabanlı girişler herkes için erişilebilir değildir. Örneğin, motor veya görme engelli birçok kişi özel klavyeler kullanır.

Web sitenizin tüm yönlerinin klavye navigasyonu için optimize edildiğinden emin olun. Yapay zeka satış araçları gibi üçüncü taraf unsurları dahil ediyorsanız, arayüzlerinin klavye komutlarıyla çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Bu, tüm web sitesi ziyaretçileri için kullanıcı dostu, verimli bir çevrimiçi deneyim sağlayacak ve işletmenizin erişilebilirlik ilkeleriyle uyumlu olacaktır.

3. Açıklayıcı ve Anlamlı İçerik Kullanın

B2B web sitenizin mümkün olduğunca kapsayıcı olması için içeriğin açıklayıcı ancak anlamlı olması gerekir. Okunabilirliğe yardımcı olan ve gereksiz karmaşık jargondan kaçınan özlü bir dil kullanın.

Başlıklar da içeriğinizi kısa ve öz bir şekilde aktaracak kadar açık olmalıdır. Ekran okuyucu kullanıcılarına yardımcı olmak için bağlantı metni de açıklayıcı olmalıdır.

Dilinizi ve içeriğinizi bilişsel zorlukları veya disleksisi olanlar için uyarlamak, diğer ziyaretçilerin deneyiminden bir şey eksiltmek zorunda değildir; sadece tüm potansiyel müşterileriniz için kapsayıcı bir deneyim sağlar.

4. Multimedya ve Görsel İçerik için Transkript ve Altyazı Sağlayın

Multimedya içerik kullanıcı etkileşimini zenginleştirir ve B2B web sitelerinde sağlam bir amaca sahiptir, bu nedenle bunu hem kapsayıcı hem de erişilebilir hale getirdiğinizden emin olun.

Örneğin ses içeriği yerleştirirken, transkriptler çok önemlidir. İlk olarak bu, işitme engelli kullanıcılara yardımcı olur. İkinci olarak, tüm kullanıcıların içeriğinize erişmesi için alternatif bir yol sağlar. Web sitenizi ziyaret eden herkes, kişisel tercihlerine göre dinlemek yerine okumayı seçebilir.

Video içerikleri için de altyazılar çok önemlidir. Bunlar, videoları işitme engelli kişiler için daha erişilebilir hale getirir ve anlamayı ve katılımı artırabilir. Araştırmalar, giderek daha fazla insanın işitsel sorunları olmasa bile altyazıları açtığını gösteriyor.

Görsel bbc.co.uk'den alınmıştır

Resimleriniz ve diğer görsel içerikleriniz için alt metin kullanmak istemenizin de birçok nedeni vardır. Bu, standart olarak tüm görseller için eklenmelidir.

Örneğin bir ekran okuyucu kullanıldığında, alt metin okunabilir. Bu, görme engelli ziyaretçiler için kullanıcı deneyimini geliştirir. Ayrıca bağlam sağlayarak ve arama motoru tarayıcılarının sitenizi sıralamasına yardımcı olarak sayfa içi SEO'nuzu güçlendirir. Bir taşla iki kuş.

5. Yardımcı Teknolojilerle Uyumluluğun Sağlanması

Yardımcı teknolojilerle sorunsuz etkileşim, erişilebilir herhangi bir B2B web sitesi için nihai hedeftir.

İşte kontrol etmeniz gereken bazı şeyler:

• Ekran okuyucular. Görme engelli kullanıcıların web sitenizle tam olarak etkileşime girmesini sağlamak için uygun HTML semantikleri, açıklayıcı başlıklar ve anlamlı bağlantılar kullanın.
• Klavye navigasyonu. Düğmeler veya formlar gibi etkileşimli her şeye klavye kullanılarak erişilebildiğinden emin olun.
• Ses tanıma. Sesli komutlarla gezinenlere yardımcı olmak için web sitenizin tasarımında net gezinme yolları olduğundan emin olun.
• Ekran büyüteçleri. Görme bozukluğu olan kullanıcıların okunabilirliği kaybetmeden içeriği büyütebilmesini sağlamak için web sitenizin tasarımının ölçeklenebilirliğini kontrol edin.

6. Form ve Giriş Unsurlarını Optimize Edin

Web sitenizde girdi öğeleri ve formlar kullanılıyorsa, bunların tüm kullanıcılar tarafından erişilebilir olduğundan emin olun. Bu, alan etiketlerine bakmak anlamına gelir. Bunlar açık mı? Amaçlarını tam olarak ifade ediyorlar mı? Mantıklılar mı?

Daha önce online bir form doldurmuş olan herkes bunun ne kadar sinir bozucu olabileceğini bilir. Ödeme sırasında sepetlerini terk eden çoğu kişi, bunu sürecin çok uzun ve karmaşık olması nedeniyle yapar. Bu durum tüm kullanıcılar için geçerlidir, ancak erişilebilirlik ihtiyaçları olanlar için bu sayının çok daha yüksek olması muhtemeldir.

Bu süreci optimize etmek için olası form doldurma hatalarını ve bunların ek ihtiyaçları olan kişileri nasıl etkileyebileceğini göz önünde bulundurmalısınız. Engelli bireylerin giriş hataları yapma olasılığı daha yüksek olabilir. Örneğin, görme bozukluğu olan bir kişi hangi alanların isteğe bağlı, hangilerinin zorunlu olduğunu bilmekte zorlanabilir.

Giriş yardımı, kullanıcıların bilgileri doğru bir şekilde girmesine yardımcı olur. İşte iyi giriş yardımına bazı örnekler:

• 'Birinci isim' ve 'ikinci isim' yerine 'ad' ve 'soyad' kullanın. Bu, insanların isimlerinin hangi kısmına atıfta bulunduğunuzu bilmelerine yardımcı olur.
• MM-DD-YYYY gibi tarihler için gerekli formatın gösterilmesi.
• Hataların metin ile tanımlanması.

CAPTCHA'ların erişilebilir bir alternatifi de olmalıdır.

7. Performansı ve Yükleme Sürelerini Optimize Edin

Erişilebilir bir deneyim sağlamak tasarımdan çok daha fazlasıdır. Yavaş yüklenen bir web sitesi hayal kırıklığına yol açabilir ve bu da erişilebilirlik ihtiyaçları olanlar da dahil olmak üzere tüm kullanıcıları etkiler.

Yükleme sürelerini kısaltmak için JavaScript, CSS ve HTML dosyalarını küçülterek web sitenizin kodunun optimize edildiğinden emin olun. Görüntü sıkıştırma ve önbelleğe alma mekanizmaları da gezinmeyi hızlandıracaktır.

Sitenizi mobil kullanıcılar için de optimize etmeyi unutmayın. Mobil cihazlardaki birçok erişilebilirlik aracı nedeniyle, engelli birçok kişi bunları kullanmayı geleneksel masaüstü bilgisayarlara tercih ediyor.

Web siteniz oyun oynamak için VPN gibi çevrimiçi hizmetler sunuyorsa, yükleme sürelerinin kullanıcıların deneyimini nasıl etkileyebileceğini göz önünde bulundurun.

Son olarak, gecikmeyi azaltmak ve yükleme sürelerini iyileştirmek için yerel olarak barındırılan içerik kullanmayı düşünün. Örneğin, Maltalı bir kitle için.mt alan adlarını kullanın.

8. Düzenli Erişilebilirlik Denetimleri Gerçekleştirin

B2B web sitenizi erişilebilir hale getirmek tek seferlik bir şey değildir ve kapsayıcı kalmasını sağlamak sürekli inceleme gerektirir. Bunu gerçekleştirmenin en iyi yolu, düzenli erişilebilirlik denetimleri yapmaktır.

İşte denetim sürecinde yapmanız gereken bazı şeyler:

• Uzman çevrimiçi araçları kullanarak web sitenizin erişilebilirliğini değerlendirin.
• Erişilebilirlik ihtiyaçları olan kişilerden sitenizi test etmelerini ve geri bildirimde bulunmalarını isteyin.
• Kullanıcıların erişilebilirlik sorunları hakkında canlı olarak geri bildirimde bulunmaları için fırsatlar yaratın, böylece hangi alanların iyileştirilmesi gerektiğini bilirsiniz.
• Engelli personeliniz için RealVNC gibi uzak masaüstü yazılımlarını düşünün. Örneğin bu, görme engelli bir çalışanın tedarikçi sitelerinde gezinmesine veya evde sahip olduğu özel olarak uyarlanmış teknolojiyi kullanarak bir form doldurmasına yardımcı olabilir.

9. Ekibinizi Eğitin

Son olarak, kapsayıcı olmak web sitenizin ötesine ve ekibinizin tamamına uzanır. Tüm personel erişilebilirliğin önemini ve bunu kolaylaştırmada oynadıkları rolü anlamalıdır.

Personelin ek ihtiyaçları olabileceğini kabul etmek çok önemlidir. Örneğin, çağrı merkezi yazılımınız web sitenizle aynı erişilebilirlik özelliklerine sahip değilse, gerçekten kapsayıcı bir işletme misiniz yoksa sadece sözde mi hizmet veriyorsunuz?

Herkes için Erişilebilirlik

Bir B2B işletmesi olarak erişilebilirliğe öncelik verdiğinizde, ister engelli ister ek erişilebilirlik ihtiyaçları olsun, tüm müşterilerin sizin için önemli olduğunu gösterirsiniz.

Bu, öncelikle müşteri memnuniyeti ve kapsayıcı bir topluluk oluşturmakla ilgilidir. Erişilebilir bir web sitesi yalnızca endüstri standartlarına uymakla kalmaz, aynı zamanda markanızın ileri görüşlü ve kullanıcı merkezli olduğunu gösterir.

Nihayetinde, tesadüfen ya da tasarım gereği kimseyi dışlamayan erişilebilir bir web sitesi oluşturmak istemelisiniz. Daha fazla müşteriye ulaşma ve kârınızı artırma açısından işletmenize sağlayacağı faydalar, kapsayıcılık pastasının üzerindeki krema gibidir.