E-ticaret Mağazanızı Sosyal Medyada Pazarlayın: Denemek için 7 Fikir

Giriş

Birçok marka, büyük perakendecilerle rekabet edebilmek için sosyal medyayı kullanıyor. Güçlü reklam stratejileriyle markalarını ve ürünlerini hedef müşterilerinin önüne çıkarabilirler. Bir online mağazanız olduğunda, bir sonraki adımınız onu sosyal medyada nasıl pazarlayacağınızı planlamak olmalıdır. Organik sosyal medya pazarlaması yıllar içinde büyük ölçüde değişti. Bir zamanlar markalar tek bir paylaşımla binlerce takipçiye ulaşabiliyordu. Ancak sosyal medya platformları daha kullanıcı odaklı hale geldi ve artık öncelikle arkadaşlarının, ailelerinin ve en çok etkileşimde bulundukları kişilerin paylaşımlarını gösteriyorlar. Bu da organik paylaşımlar yoluyla istediğiniz kitleye ulaşmanızı giderek zorlaştırıyor.

Ne yazık ki sosyal medya pazarlaması, medya profillerini oluşturmaya başlayan markalar için göz korkutucu görünebilir. Sosyal medya reklamcılığında yeniyseniz, yapabileceğiniz en iyi şey bir strateji ve bütçe oluşturmak için zaman ayırmaktır. Ardından, reklam oluşturmaya başlamaya hazır olduğunuzda, işte size deneyebileceğiniz birkaç fikir:

Satış Konuşmasını Bırakın

Hedef kitleniz sosyal medyaya bir mola vermek ve sevdiklerinin neler yaptığını görmek için giriyor; onlara ürün veya hizmetinizi sunmanız için girmiyorlar. Elbette, sosyal medya platformlarının kullanıcılar için ücretsiz olmasının nedeni olan reklamcılığın farkındalar. Ancak, mesajınızı etkili bir şekilde iletmelisiniz. Değerli içerik sağlamak yerine sürekli olarak markanızı veya hizmetlerinizi tanıtmaya çalışmak potansiyel müşterilerinizi korkutup kaçırabilir.

Yorumları Tanıtın

Müşteriler diğer müşterileri dinler. İncelemeler, potansiyel müşterileri web sitenizden satın almaya motive etmede önemli bir faktördür. Değerlendirmeleri görmek için Google Business hesabınızı kontrol edin ve web siteniz için değerlendirme toplamak üzere e-posta pazarlama yazılımınızı kullanmaya başlayın. Bazı sosyal medya platformlarından da yorum alabilirsiniz. Nereden gelirse gelsin, bu değerlendirmeleri tanıtmalısınız. Yalnızca incelemelere adanmış gönderiler oluşturabilir ve potansiyel müşterileri aynı hizmeti veya ürünü kendileri için deneyimlemeye teşvik edebilirsiniz.

Videoları Kullanın

Sosyal medya öncelikle görseldir. Çoğu insan gönderi başlıklarını tam olarak okumaz, bu nedenle potansiyel müşterilerle iletişim kurmak için görselleri kullanmanız gerekir. Ne yazık ki, statik fotoğraflar eskisi gibi performans göstermiyor. Tüketiciler, onlara anlatmaya çalıştığınız şeyi hızlı bir şekilde özetleyebilen videolar gibi ilgi çekici içerikler istiyor. Videolarınız, bir ürün veya hizmeti tanıtmak, müşterileri eğitmek veya markanızla ilgili benzersiz bir şeyi sergilemek için kısa ve tatlı olmalıdır.

Ortak Olun

İş ortaklarıyla çalışmak sosyal medya erişiminizi genişletmenize yardımcı olabilir. Örneğin, mevcut kitlelerinden yararlanmak ve yeni müşterilere veya aynı alandaki diğer markalara ulaşmak için influencer'larla çalışabilirsiniz. Örneğin, kadın koşu ayakkabıları satıyorsanız, kadın egzersiz kıyafetleri satan başka bir atletik markayla ortaklık kurabilir ve markalarınızı birbirinizin platformlarında çapraz tanıtabilirsiniz.

Diğer şirketlerle çalışmanın yanı sıra influencer'larla da çalışabilirsiniz. Bu kişiler sosyal medya yıldızlarından daha fazlasıdır; kendi alanlarında saygın sektör fikir liderleridir. Unutmayın, tüketiciler markalara eskisi kadar güvenmiyor, ancak ücretli olsalar bile diğer insanlara hala güveniyorlar. Ayrıca çoğu influencer, ürünlerini deneyip tavsiye etmek isteyene kadar markalarla çalışmaz, bu nedenle organik sosyal medya pazarlamasından daha pahalı olsa da bir influencer ile çalışmak lehinize olabilir.

Reklama Yatırım Yapın

Organik sosyal medya yeni potansiyel müşterilere ulaşmayı zorlaştırıyor. Paylaşımlarınız on yıl önce olduğu kadar uzağa ulaşmıyor. Neyse ki reklam, günde sadece birkaç dolar karşılığında dünya çapında binlerce potansiyel müşteriye ulaşmanızı sağlayan uygun maliyetli bir çözüm olabilir. Sosyal medya reklamcılığı, erişiminizi genişletmek ve satışları artırmak için en iyi performans gösteren gönderilerinizi dijital reklamlara dönüştürmeyi kolaylaştırır. Ayrıca, sosyal medya reklam platformları dönüşümlerinizi gerçek zamanlı olarak izlemeyi ve reklamlarınızı optimize etmek için değişiklikler yapmayı kolaylaştırır.

Ürün Satışı

Sosyal medya takipçilerini ödeme yapan müşterilere dönüştürmek için satış hunisini düşünün. Potansiyel müşterileriniz bir gönderi görür, daha fazla bilgi edinmek için üzerine tıklar ve ödeme işlemini tamamlamak üzere web sitenize gitmek için harekete geçirici mesajınıza (CTA) tıklar. Ne yazık ki, sosyal medyada gezinen çoğu insan pasiftir; tanıdıkları kişilerin fotoğraflarına ve güncellemelerine bakarlar. Kaydırmayı bırakmalarını sağlayabilseniz bile, onları huniden geçirerek ödeme yapmaya yönlendirmek karmaşıktır çünkü huni uzundur.

Ürünlerinizi doğrudan sosyal medya üzerinden satarak dönüşüm hunisini kısaltabilirsiniz. Facebook, Instagram, Pinterest ve TikTok, e-ticaret mağazanıza bağlanarak insanların birkaç düğmeye tıklayarak alışveriş yapmasına olanak tanıyan yerleşik sosyal satış özelliklerine sahiptir.

Müşteri Desteği Sağlayın

Sosyal medya kanallarınız bir satış aracından daha fazlasıdır; onlar bir müşteri hizmetleri aracıdır. Müşterilere ulaşmanın en iyi yolu, onlarla zaman geçirdikleri yerde buluşmaktır: sosyal medyada. Bir müşteri size mesaj gönderdiğinde hızlı bir yanıt bekler. Ne yazık ki, birçok küçük işletme sosyal medya mesajlarını kontrol etmeye zaman ayırmıyor ve hevesli müşterileri karanlıkta bırakıyor.

Müşteri desteği ve pazarlama el ele gider. İyi bir müşteri hizmeti olmadan iyi bir müşteri deneyimi sağlayamazsınız. Bu nedenle, müşterileriniz size sosyal medyada mesaj gönderirse, otomatik olarak destek biletleri oluşturmak ve yanıt vermenizi sağlamak için bunu müşteri hizmetleri yazılımınıza bağlamalısınız.

Özgün Olun

Her markanın bir kişiliği vardır ve siz de kendikişiliğinizi sosyal medyada göstermelisiniz. Takipçileriniz markanızın özgün olduğunu ve onu rakiplerinden ayıran bir sese sahip olduğunu görmek ister. Sosyal medya, müşterilerle samimi ve kişisel olabileceğiniz yegane pazarlama kanallarından biridir. Yalnızca ürün fotoğrafları ve promosyonlar yayınlamak yerine, perde arkasında neler olduğunu sergilemeyi düşünün. Örneğin, çalışanlarınızı öne çıkarabilir ve müşterilerin markanın arkasında insanlar olduğunu bilmelerini sağlayabilirsiniz.

Sosyal medyanın en iyi yanı, içeriğinizin profesyonel olmak zorunda olmamasıdır. Müşteriler gerçek insanların paylaşımlarını görmek ister, bu nedenle markanızın benzersiz kişiliğini sergileyebileceğine inandığınız sürece iPhone'unuzdan bir video yayınlamanızda bir sakınca yoktur.

Sosyal Medya Pazarlaması

Sosyal medya pazarlaması daha geniş bir kitleye ulaşmanıza yardımcı olabilir, ancak yalnızca bir strateji geliştirmek için zaman ayırırsanız. Yapmanız gereken ilk şey, hangi ağların hedef kitlenize ulaşmanıza yardımcı olabileceğini belirlemektir. Buradan hareketle, hedef kitlenizin en çok ne tür paylaşımlarla etkileşime geçtiğini görmek için rekabet araştırması yapabilirsiniz. Mutlu gönderiler!