İnternet pazarlamasında hedefler nasıl belirlenir?

Giriş

Ne sıklıkla harika bir iş fikri ya da gelecek vaat eden bir start-up bir yıl içinde iflas eder. Görünüşe göre her şey orada - benzersiz bir ürün, modern teknolojiler ve çevrimdışı kaynaklar kullanılarak oluşturulmuş bir İnternet sitesi. Ancak net hedefler olmadan, işletme sahibi stratejiyi doğru bir şekilde tanımlamamıştır. Böylece zaman ve sermaye kaybedildi.

Etkili bir işletme, sadece ve sadece şu anda ne olduğu üzerine değil, aynı zamanda gelecekteki gelişimi belirleyen hedefler üzerine inşa edilir. E-posta Pazarlama ile Başarılı Kampanyalar Nasıl Oluşturulur?

"Matruşka Prensibi"

Matruşka prensibi

"Matruşka ilkesi", çevrimiçi pazarlama hizmetinin hedeflerini doğru bir şekilde belirlemeye yardımcı olacaktır. Bu ilkenin özü, kavramların genelden özele doğru ayrılmasıdır.

1. İş modelinin anlaşılması.
2. Genel bir kalkınma stratejisinin tanımlanması.
3. Bir pazarlama stratejisi oluşturmak.
4. İnternet pazarlamasının görevleri.

İş modelinin özü nasıl anlaşılır?

Standart iş modeli aşağıdaki unsurlardan oluşmaktadır:

• Müşterilere sunduğunuz ürün;
• Bu ürünü sunduğunuz kitle;
• Bu kitleyle etkileşim kurduğunuz kanallar;
• temel süreçlerin (üretim, lojistik, satış) sistemi;
• kaynaklar (depo, müşteri tabanı, nakliye);
• ortaklarin li̇stesi̇;
• temel gelir ve giderlerin listesi.

İş modelinizi anladıktan sonra, genel geliştirme stratejisini belirlemeniz gerekir.

Genel stratejinin belirlenmesi

İş, yönetilmesi gereken ve devam eden bir süreçtir. Bu nedenle işletmenin misyonunu, amaçlarını ve hedeflerini belirlemek gerekir.

Özünde misyon, şirketin sosyal önemi ve bu şirketin bağlı olduğu değerler için faydalarını açıklayan bir metin belgesidir. İşletme sahipleri her zaman bir misyon tanımlamanın anlamını göremezler. Birisi bunun önemli olduğundan emindir, ancak birisi bunun sadece bir formalite olduğunu düşünür. Ancak şirketin misyonu olmadan, başlangıçta belirlenen rotayı kaybetmek kolaydır ve değerler olmadan, izleyicilerin çoğunun güvenini kaybedecektir.

Misyona bağlı olarak stratejik hedefler de belirlenir. Şirketin misyonunun halka kaliteli hizmet sunmak olduğunu varsayalım. Bu, şirketin çalışanlarının yetkinliğine dikkat etmesi gerektiği anlamına gelir. Finansal, lojistik ve pazarlama göstergeleri buna bağlıdır. Bunlar hedeflerdir. 5 Yolla Sosyal Medya Doğru Yeteneği Bulmanıza Yardımcı Olabilir.

Her bir hedef için özel hedefler belirlemeden stratejik hedeflere ulaşmak mümkün değildir. Örneğin, kaliteli hizmet sunmak için şunlara ihtiyacınız vardır:

• Çalışanlar için bir eğitim programı hazırlayın;
• ekipmanın teknik durumunu izlemek;
• işlemleri izlemek ve güçlü ve zayıf yönleri belirlemek.

Bir pazarlama stratejisi oluşturmak

Bir yandan, herhangi bir şirketin pazarlama hedefi tek bir cümleyle formüle edilebilir: " Müşterinin ihtiyaçlarını karşılayarak kâr elde etmek."

Pazarlama stratejisi, şirketin ana yönlerinin belirlenmesinden ve şirket için belirlenen özel pazarlama hedeflerine ulaşılmasına yardımcı olacak bir eylem planının hazırlanmasından oluşur:

• satış büyümesini artırmak;
• yeni mal çeşitlerini (hizmet türleri) piyasaya sürmek;
• Alanınızda pazar lideri olun;
• tedarikçi ve bayi ağını genişletmek;
• müşteri tabanını genişletmek, vb.

Stratejik hedeflerin sayılarla veya diğer spesifik göstergelerle değerlendirilmesi zordur. Bunların başarısı taktik planlarla belirlenir.

İnternet pazarlamasının hedefleri ve amaçları

İnternet pazarlamasının klasik hedefleri aşağıdaki gibi tanımlanabilir:

• Ürünlerin pazara sunulması. İlk satış, kitleyi ve müşteri ihtiyaçlarını tanımak.
• Satışların artırılması. Satış noktalarında ve/veya internette doğrudan satışların, çevrimdışı ve çevrimiçi dolaylı satışların büyümesi.
• İkincil satışlarda büyüme. Görev, müşteriye geri dönmek, onu şirkete karşı iyi niyetli hale getirmektir.
• Markanın pazarda güçlendirilmesi. Değerlerin, misyonun reçetelendirilmesi, müşteri sadakatinin artırılması.
• Pazar genişlemesi. Satış bölgesinin genişletilmesi veya yeni hizmet ve mal türlerinin sağlanması.
• Başarı. Müşteri memnuniyet endeksinin artırılması.

İnternet pazarlamasının hedefleri, şirketin alıcının gözündeki imajına bağlıdır. Burada öncelikle ürün hakkında neyin benzersiz olduğunu anlamak ve müşterileri bu ürünü satın almaları ve sizden satın almaları gerektiğine ikna etmek çok önemlidir. 2022'de Modern Pazarlama SEO Stratejisi Nasıl Oluşturulur.

Bu benzersiz ürünü tanıtmak için, bu ürüne kimlerin ihtiyaç duyabileceğini anlamanız, yani hedef kitleyi tanımlamanız ve bu kitleyi segmentlere ayırmanız gerekir. Ardından aşağıdaki soruları yanıtlamanız gerekir:

• Bu kitle segmenti için bu ürüne neden ihtiyaç duyuluyor?
• Belirli bir segment ne tür hizmet ve ürünlere ihtiyaç duyuyor?
• Bu kesim hangi bölgede yaşıyor?
• Hedef kitle hangi sektörden?
• Satın alma kararını kim veriyor?
• Bu ürünü ne sıklıkla ve hangi miktarlarda satın alıyorlar?
• Bu segment ürününüzü satın almak için ne gibi itirazlarda bulunabilir?
• Hangi efsaneler, standartlar ve batıl inançlar var olabilir?
• Bu kitle ürününüzü neden satın alıyor?
• Şirketiniz için bu segmente mal satmak karlı mı?

Hedef kitleyi bulduk, şimdi rakiplerinizin ne sunduğunu anlamanız gerekiyor. Ürün çeşitlerini, fiyatları ve tanıtım yöntemlerini inceleyin. Müşterilerle çalışma şeklinize dikkat edin.

Kitlenin ve rakiplerin analizinden sonra, kendinize tarafsız bir şekilde bakabilirsiniz. Eylemlerinizi analiz etmek, güçlü ve zayıf yönlerinizi belirlemek gerekir. Bunun için kullanabilirsiniz:

• İnternet üzerindeki reklam kampanyalarının denetimi (varsa);
• saha denetimi;
• web analizlerinin doğruluğunun kontrol edilmesi;
• kalite için müşteri adaylarını kontrol etmek;
• Başvuruların işlenmesinde satış departmanının çalışmalarının analizi;
• teknik sistemlerin analizi: telefon, CRM.

Bir İnternet pazarlama stratejisi oluşturmak için, şirketinizin satış hunisinin her aşamasında müşterilere neler sunabileceğini anlamak gerekir. Marka Etkileşiminizi Artırmak İçin En İyi 15 Pazarlama Aracı.

1. Müşteri çekmek. Bu noktaya kadar, hedef müşteri grubuna zaten karar verdiniz, şimdi yaşadıkları yerleri anlamanız gerekiyor. Ana hedef: siteyi arama motorlarının en üstüne çıkarmak, TO ve trafiği artırmak.
2. Müşteri etkileşimi. Sadece bir kitleyi sitenize getirmek yeterli değildir, ilgisini çekmeniz gerekir. İnternette şiddetli bir rekabet var ve burada web kaynağının teknik olarak başarısız olmaması gerekiyor, bu ilk şey. İkincisi, ziyaretçinin ilginç içerik bulması ve teklifle ilgilenmesi gerekir.
3. Ziyaretçiden müşteri adayına. Bu aşamanın amacı, bir ziyaretçiyi potansiyel bir müşteriye dönüştürmek, hedeflenen bir eylemi gerçekleştirmektir: bir talep bırakmak, bir geri bildirim formu doldurmak, haberlere abone olmak. Yani, ziyaretçiyi bağlantılarını bırakmaya zorlamak.
4. Müşteriyi elde tutma. Bir müşterinin tekrar satın almak için geri gelmesini nasıl sağlarsınız? Dönüşüm hunisinin bu aşamasının ana görevi budur. Yeniden hedefleme araçları, posta listeleri vb. yardımıyla müşterilere şirketinizi dikkat çekmeden hatırlatmanız ve onları yeni ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirmeniz gerekir.

İdeal olarak, tüm bu adımlar her bir hedef kitle segmenti için ayrı ayrı yazılmalıdır.

Sonuç

"Matruşka prensibi" işletmenin tüm yönlerini analiz etmenize, genelden özele doğru hareket etmenize ve net hedefler oluşturmanıza olanak tanır. Aynı zamanda hedeflerin akıllıca olması gerektiği de unutulmamalıdır:

• spesifik olmayan, akıcı kelimelerden vazgeçmek gerekir - hedef açık, ölçülebilir ve spesifik olmalıdır;
• hedef ulaşılabilir olmalıdır - "başınızın üzerinden atlamaya" çalışmayın, yavaş yavaş ve sorunsuz bir şekilde gelişin;
• belirli son tarihler belirleyin.