Giriş

Bir işletmeyi büyütmek kişisel etkileşime bağlıdır, ancak bu etkileşimleri ölçeklendirmek pahalı ve karmaşık olabilir. Otomasyon, lider başına maliyeti azaltırken lider üretimini önemli ölçüde artırabilir.

Bu kılavuzda otomasyon kullanarak yüksek kaliteli potansiyel müşterilerin nasıl oluşturulacağı ele alınacaktır.

Potansiyel Müşteri Otomasyonu Nasıl Çalışır?

Potansiyel müşteriler geleneksel olarak soğuk arama, e-posta listeleri kiralama veya bir web sitesinde kişisel olarak bir sohbet robotunu yönetme yoluyla elde edilmiştir.

Müşteri adayı otomasyonu, bu sürecin bir kısmını otomatikleştirmek için adım programlamayı kullanır. İşletme, istenen sonuçların bir akış şemasını oluşturur ve ardından bir sohbet robotunu müşteriyle istenen sonuca doğru akacak şekilde programlar.

Açılır pencereler, e-posta kampanyaları ve otomatik oluşturulan kuponlar diğer potansiyel müşteri otomasyon biçimleridir.

Her türlü müşteri adayı otomasyonunda müşterilere etiketler atanır. Bu etiketler, müşteri eylemlerine bağlı olarak otomasyon akışı içinde farklı akışları tetikler. Sonuç, doğru yanıtları hızlı bir şekilde alan bir müşteridir.

Potansiyel Müşteri Oluşturma Sürecinizi Otomatikleştirmenin Temel Avantajları

Müşteri adayı oluşturmayı otomatikleştirmenin maliyet tasarrufu sağlayan avantajları vardır, ancak müşteriler de bunları sever.

• Sohbet robotu hızlı bir şekilde yanıtlar, bağlantılar sunar ve satın alma veya iade başlatma konusunda yardımcı olur.
• Sohbet robotu genellikle canlı müşteri hizmetlerine olan ihtiyacı ortadan kaldırır.
• Bir sohbet robotu sonuca duygusal olarak yatırım yapmaz, bu nedenle potansiyel müşteriler etkileşim nedeniyle daha az baskı altında hissederler.

Otomatik e-postalar ve kuponlar, işletmenizin akılda kalmasına yardımcı olur ve genellikle ilk satın alma, abonelik veya sorgulama ile sonuçlanır. Hepsinden iyisi, sürükle ve bırak programlama, herkesin müşteri adayı oluşturma iş akışını otomatikleştirebileceği anlamına gelir.

Otomasyon Kullanarak Yüksek Kaliteli Potansiyel Müşteri Oluşturmak için 10 Adımlı Sistem

Her ipucu iyi bir ipucu değildir. Otomasyon kullanıldığında, etiketler ve filtreler gelen müşteri adaylarını nitelendirerek takip için daha iyi müşteri adayları sunar.

Adım 1: Hedef Kitlenizi Tanımlayın ve Tanıyın

Potansiyel müşterileriniz kimler? Ne tür sorular soruyorlar? Ne tür güvencelere ihtiyaç duyuyorlar? Tüm bunlar sohbet robotunda otomatik hale getirilir ve otomatik olarak tetiklenir.

Müşterilerinizin şirketinizle nerede etkileşime geçtiğini, orada ne yaptıklarını ve ayrıldıktan sonra ne olduğunu anlamak için temas noktası haritalamasını kullanın. Bu bilgiler, bir müşteri edinme ve elde tutma stratejisi oluşturmak için hayati önem taşır.

Adım 2: İçerik Optimizasyonuna Odaklanın

İçeriğinizi SERP'lerde iyi sıralanacak şekilde optimize edin. Bu aynı zamanda anahtar kelimeleri de içerir, ancak daha da önemlisi, gerçek insanlara gerçek değer sağlamalıdır. Bir SERP'de tarama ve önceliklendirme için teknik olarak düzenlenmiştir. Bir SERP denetleyicisi](/serp-checker/) de kullanabilirsiniz.

Google'da sıralanmak için anahtar kelime yüklü içerik oluşturma günleri çoktan geride kaldı. Google, arama yapanlara ciddi değer sağlayan iyi yapılandırılmış içeriğe öncelik veriyor.

Adım 3: Yüksek Dönüşüm Sağlayan Bir Potansiyel Müşteri Mıknatısı Oluşturun

Potansiyel müşteri mıknatısı yüksek kaliteli bir e-kitap, hile sayfası, yüksek değerli kupon, daha önce yayınlanmış kaynaklardan oluşan değerli bir kataloğa erişim veya kazanma şansı yüksek eğlenceli bir yarışma olabilir.

Müşteri, yüksek değerli öğeye erişmek için bir ad ve e-posta adresi gönderir. Bu bilgiler otomatik e-posta dizisine yönlendirilir.

Adım 4: Dikkat Çekici Bir Açılış Sayfasına Sahip Olun

Açılış sayfanız en önemlisidir, bu nedenle kelime değerine ve estetiğe odaklanın. İfadelerin doğru ve hatasız olduğundan emin olmak için bir profesyonel ile çalışın.

Potansiyel müşteriler sitenizde açılış sayfanızdan daha ileriye asla tıklamayabilir. Bu sayfayı mümkün olduğunca ilgi çekici ve yararlı hale getirin. En iyi bilgileriniz ve satış konuşmalarınız bu sayfada yer alır.

Adım 5: E-posta Kampanyalarınızı Otomatik Pilota Alın

Potansiyel müşterileri e-posta huninize taşımak için kişisel zaman ve çabaya güveniyorsanız, kaçınılmaz olarak huninizin nerede sızıntı yaptığını merak edeceksiniz. Fantastik e-posta huniniz oluşturulduktan sonra otomatik hale getirilmelidir, aksi takdirde potansiyel müşteriler dikişlerden sızacaktır.

Potansiyel müşterileriniz otomatik olarak e-posta hunisinin en üstüne taşındığında, pazarlama sizin dikkatinizi çekmeden gerçekleşir. Daha sonra, daha fazla bilgi alan veya dönüşüm hunisinin sonuna ulaşıp işinizi satın alan müşterilerle gerektiğinde kişisel olarak iletişime geçebilirsiniz.

Adım 6: Bir Yönlendirme Programı Sunun

Mükemmel bir ürün, hizmet veya müşteri hizmeti sunduğunuzda, müşterileriniz arkadaşlarını, ailelerini ve meslektaşlarını işletmenize memnuniyetle yönlendirecektir. Ağızdan ağıza iletişim, var olan en güçlü pazarlama stratejisidir.

Sosyal medya pazarlamasının bu kadar güçlü olmasının nedeni budur. Gerçek hayatta tanımadıkları kişilerle çevrimiçi olarak gerçekleşse de, bir sosyal medya yönlendirmesi kişisel bir onay gibi hissettirir.

Mevcut müşterilerin yeni müşterileri yönlendirmesi için son derece değerli teşvikler sunun. Bu, kullanıldığında değerli kuponları tetikleyen yönlendirme anlık bildirimleri, her iki taraf için ücretsiz hizmetler veya özel ürün eklentileri yoluyla yapılabilir.

Adım 7: LinkedIn'de Potansiyel Müşteri Aramayı Otomatikleştirin

Otomasyon kullanarak yüksek kaliteli potansiyel müşteriler oluşturmanın bir sonraki adımı, LinkedIn'de otomatik davetiyeler ve mesajlar göndermek için botları kullanmaktır. LinkedIn'in anahtarı güvendir. LinkedIn'i uygunsuz pazarlama ve gündelik sohbetler için ne kadar çok kişi kullanırsa, o kadar az profesyonel hissettirir.

LinkedIn'de doğru kişilere davet ve mesaj gönderdiğinizden emin olmak için filtreleri kullanın ve işletmenize profesyonellik görünümü kazandırın. Doğru otomasyon hizmetini kullanmak, araştırmanızı yapmış gibi görünmenize yardımcı olabilir.

LinkedIn otomasyonunu takip edin. İşletmeler sıklıkla LinkedIn'i otomatik pilota ayarlar ve oluşturulan potansiyel müşterileri takip etmez veya bir iş ilanının kapatılması gibi iş değişikliklerine göre otomasyonu güncellemez.

Adım 8: Bir Facebook Potansiyel Müşteri Reklamı Oluşturun

Facebook, otomatik sohbet robotlarını kullanan ilk platformdur ve insanların sosyal medyada iş yapma biçiminde devrim yaratmıştır. Bugün Lead Ads adında bir [hizmetleri] var (/seo-guide/generating-leads/generating-leads-fb-ads-strategy/).

Potansiyel müşterilerinize hitap eden potansiyel müşteri reklamları oluşturmak için Facebook'un kitle seçimi ve optimizasyon yapay zekasını kullanın. Bu mobil uyumlu reklamlar, müşterinin Facebook'a yüklediği bilgilerle önceden doldurulur; böylece müşterinin tek yapması gereken bu bilgilere göz atmak ve gönder tuşuna basmaktır.

Hepsinden iyisi, Facebook potansiyel müşterileri doğrudan CRM'inize gönderilebilir ve bu da sorunsuz bir müşteri ilişkisi yaratır.

Adım 9: Sohbet Robotları Artık Bir Gereklilik

Sohbet robotları, potansiyel müşterilerinize istedikleri bilgiyi, istedikleri zaman, gecikme olmadan ulaştırmada ön plandadır. Chatbotlar, müşterileri tam olarak ihtiyaç duyulduğunda müşteri hizmetleri ekibinize veya CRM'e yönlendirebilir.

Tüm telekomünikasyon, sohbet robotları, SMS/MMS, konferans görüşmeleri, canlı sohbet, dosya ve ekran paylaşımı ve beyaz tahta demolarınızı tek bir yere entegre etmek için bir Hizmet Olarak Birleşik İletişim (UCaaS) sağlayıcısı kullanın.

Bu, büyük şirketlere tonlarca para tasarrufu sağlar ve küçük şirketlerin minimum maliyetle ölçek büyütmesine yardımcı olur.

Adım 10: Kişiselleştirin, Kişiselleştirin, Sonra Biraz Daha Kişiselleştirin

Satış huninizin her adımı, e-posta otomasyonu, etiketleme ve chatbot akışları, müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edindikçe güncellenmelidir. Yapay zeka sohbet robotları daha karmaşık soruları yanıtlamayı öğrenebilir, ancak düşünceli programlamanın yerini hiçbir şey tutamaz.

Örneğin, birden fazla müşteri sohbet botunun yanıt veremediği bir soru sorarsa, onları sürekli olarak bir müşteri hizmetleri temsilcisini beklemeye yönlendirmek yerine, soruyu yanıtlamak veya bağlantıyı sağlamak için sohbet botunu güncelleyin.

Müşterilerinizin şirketinizden ne istediklerini, ne beklediklerini ve neyi hak ettiklerini belirlemek için müşteri araştırması yapın, ardından müşteri beklentilerini karşılamak için tekliflerinizi ve otomasyonunuzu güncelleyin.

Sonuç

Mükemmel müşteri hizmetleri, inanılmaz ürün ve hizmet teklifleri ve akıllı pazarlamanın yerini hiçbir şey tutamaz. Ancak, otomasyon kullanarak yüksek kaliteli potansiyel müşterilerin nasıl oluşturulacağını öğrenmek mantıklıdır.

Daha az zaman alır, her potansiyel müşterinin değerli bilgilere erişmesini sağlar ve en yüksek kalitede müşteri adaylarını kişisel bakımınıza yönlendirir.

(Yazar tarafından yapılan özel görsel)

Yazar Hakkında:

Maria Mladenovska, kendi şartlarınızla çevrimiçi para kazanmayı öğrenmek için tek durak kaynak olan [ThriveMyWay]'de (https://thrivemyway.com/) İçerik Yöneticisidir. Pazarlama konusunda tutkulu ve öğrenme merakı sürekli gelişiyor.

Özellikle ilgi çekici makaleler, blog yazıları ve diğer yayın türlerini yazmaya ve düzenlemeye odaklanmaktadır. Kendisiyle LinkedIn veya Twitter üzerinden bağlantı kurabilirsiniz.