Dijital Pazarlama Ajansları için En İyi CRM Nasıl Seçilir?

Giriş

Dijital pazarlama söz konusu olduğunda, doğru araca sahip olmak çok önemlidir. Bir CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) sistemi, potansiyel müşterilerinizi ve müşterilerinizi takip etmenize yardımcı olarak işinizi çok daha kolay hale getirebilir.

CRM, müşterilerin şirketinizle nasıl etkileşime girdiğini izlemenizi sağlayan bir araçtır. Şirketinizden nasıl hizmet satın aldıklarını gözlemleyebilirsiniz. Müşterilerin dönüşüm sürecinden nasıl geçtiğini anlamanızı sağlar.

Bu önemli bir özelliktir çünkü her müşteri aynı satın alma sürecini takip etmez.

Müşterileriniz web sitenizle farklı etkileşimlerde bulunduğunda, tüm verileri işlemek zorlaşır.

CRM süreci basitleştirir ve hedef kitleniz için özel kampanyalar oluşturmanızı sağlar. Ancak piyasada bu kadar çok CRM varken, pazarlama ajansınız için en iyisini nasıl seçersiniz?

Bu yazıda, size doğru CRM'i nasıl seçeceğiniz konusunda ipuçları verecek ve favori seçeneklerimizden bazılarını vurgulayacağız. Daha fazlasını öğrenmek için okumaya devam edin!

Dijital Pazarlama Ajansı için Entegre CRM Kullanmanın Avantajları

(Resim kaynağı)

Dijital pazarlama ajansınız için bir CRM sistemi kullanmanın birçok faydası vardır. İşte en önemlilerinden bazıları:

Müşteri adaylarınızı ve müşterilerinizi etkin bir şekilde yönetin

Bir CRM sistemi, tüm müşteri adayı ve müşteri bilgilerinizi tek bir yerde saklamanızı sağlar, ayrıca ihtiyacınız olduğunda kolayca erişebilirsiniz.

Potansiyel müşterilerinizi besleyin

Bir CRM sistemi, müşteri adayı yetiştirme sürecinizi otomatikleştirmenize yardımcı olabilir. Bu şekilde, müşteri adaylarınızla etkileşim kurduğunuzdan ve onları dönüşüm hunisinde ilerlettiğinizden emin olabilirsiniz. Ayrıca satış sürecinizdeki barikatları bulmanıza da yardımcı olur.

Daha fazla anlaşma yapın

Müşteri adayı yetiştirme sürecinde engelleri ortadan kaldırdıktan sonra. Artık son vuruşu yapma zamanı! Bir CRM yazılımı, anlaşmalarınızı izlemenize yardımcı olabilir, böylece anlaşmalarınızın nerede olduğunu bir bakışta görebilir ve daha fazla gelir elde etmek için daha fazla anlaşmayı kapatabilirsiniz.

Performans ölçümü

Bir CRM sistemi, satış ve pazarlama ekiplerinizin performansını ölçmek ve izlemek için kullanabileceğiniz çeşitli raporlar sağlar. Kampanyadan müşteri adayı kalitesine ve kapanışa kadar istediğiniz tüm içgörüleri elde edebilirsiniz. Kesin tahminler yapmanıza ve daha fazla gelir elde etmek için veriye dayalı kararlar almanıza yardımcı olur.

Zaman kazanın

E-posta pazarlama, potansiyel müşteri atama, toplantı planlama, kişi ve şirket kayıtlarını güncelleme ve potansiyel müşteri yetiştirme gibi çeşitli görevleri otomatikleştirebilirsiniz. Çok fazla zaman kazanabilir ve önemli şeylere daha fazla odaklanabilirsiniz.

Düzenli kalın

Bir CRM sistemi, tüm bilgilerinizi tek bir yerde organize etmenize yardımcı olur. Bu şekilde, gerektiğinde tüm kayıtlarınıza ve görüşme geçmişinize erişebilirsiniz. Müşteri adayları ve müşterilerle görüşmeye kaldığınız yerden başlamanıza yardımcı olur.

Dijital Pazarlama Ajansları için CRM Neden Gerekli?

(Resim kaynağı)

CRM, müşteri adaylarını ve müşterileri etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olduğu için dijital pazarlama ajansları için gereklidir. Ayrıca ajansların potansiyel müşterilerini beslemelerine, daha fazla anlaşma yapmalarına, performansı ölçmelerine, zamandan tasarruf etmelerine ve düzenli kalmalarına yardımcı olur. Tüm bu faktörler bir dijital pazarlama ajansının başarısına katkıda bulunur.

Dijital pazarlama ajanslarının müşteri etkileşimleri, web sitesi ziyaretleri, dönüşüm oranları ve kampanya performansı gibi birçok veriyi takip etmesi gerekir. Bu veriler, ajansın müşterilerini daha iyi anlamasına ve daha fazla potansiyel müşteri ve satış yaratacak hedefli kampanyalar oluşturmasına yardımcı olmak için önemlidir.

Bir CRM sistemi bu verileri izleme sürecini basitleştirir ve kurumların gerçeklere ve verilere dayalı kararlar almasını kolaylaştırır.

Dijital Pazarlama Ajansları için bir CRM yazılımının temel özellikleri

Dijital pazarlama ajansınız için bir CRM yazılımı seçerken aşağıdaki özellikleri aramalısınız:

• i̇leti̇şi̇m yöneti̇mi̇
• Satış hattı yönetimi
• Anlaşma yönetimi
• Liste ve Segmentler
• Canlı sohbet
• Web formları
• Damla dizileri
• Ekip Gelen Kutusu vb.

Sonuç olarak CRM, dijital pazarlama ajanslarının başarılı olması için önemli bir araç. Tüm satış, pazarlama ve destek süreçlerini kolaylaştırarak daha fazla gelir ve mutlu müşteriler elde etmelerine yardımcı oluyor.

Dijital Pazarlama Ajansları için CRM nasıl seçilir?

Dijital pazarlama ajansınız için en iyi CRM'i seçerken dikkat etmeniz gereken noktalar aşağıda sıralanmıştır:

İletişim Yönetimi

Bir CRM aynı zamanda kişilerinizi kolayca yönetmenizi sağlamalıdır. Müşteri adaylarınızı ve müşterilerinizi etkili bir şekilde takip edebilmeniz için notlar ve görevler eklemenize izin vermelidir.

Anlaşma Yönetimi

Anlaşmaları yönetmek, satış hattındaki anlaşmalarınızı izlemenize yardımcı olur, böylece daha fazla anlaşmayı kapatabilirsiniz. Ayrıca özel raporlar oluşturmanıza olanak tanır, böylece anlaşmalarınızın nerede takıldığını görebilir ve satış sürecinizi kolaylaştırmak için engelleri kaldırabilirsiniz.

Potansiyel müşteri takibi

Bu, tüm dijital pazarlama ajansları için vazgeçilmez bir özelliktir. Bir CRM, potansiyel müşterilerinizi baştan sona izlemenize olanak tanımalıdır; böylece sıcak potansiyel müşterileri erken aşamada belirleyebilir ve daha fazla gelir elde etmek için bunlara öncelik verebilirsiniz.

Boru hattı yönetimi

Satış hattı yazılımına sahip bir CRM, satış hattınızı yönetmenize yardımcı olabilir. Tüm anlaşmalarınıza kuş bakışı göz atın ve satış döngünüzü kısaltmak için gerekli adımları atın.

Raporlama

İyi bir CRM, performansınızı ölçmek ve sonuçlarınızı takip etmek için kullanabileceğiniz çeşitli raporlar sunacaktır.

Entegrasyon

Aranması gereken bir diğer önemli şey de entegrasyondur. İyi bir CRM, e-posta pazarlama platformunuz veya muhasebe yazılımınız gibi kullandığınız diğer yazılımlarla entegre olabilmelidir.

SMS ile pazarlama

Aranması gereken bir diğer harika özellik de SMS pazarlamasıdır. Bu şekilde, müşteri adaylarınıza ve müşterilerinize kısa mesajlar gönderebilir ve hareket halindeyken bile onlarla iletişim halinde kalabilirsiniz.

Web formları

İyi bir CRM, web sitenizden müşteri adaylarını yakalayabilmeniz için web formları da sunmalıdır. Artık bir CRM sisteminde ne aramanız gerektiğini biliyorsunuz.

E-posta Sırası

Ayrıca e-posta dizileri sunan bir CRM de aramalısınız. Bu şekilde, takip e-postalarınızı otomatikleştirebilir ve potansiyel müşterilerinizin ihtiyaç duydukları bilgileri aldıklarından emin olabilirsiniz.

Canlı Sohbet

Canlı sohbet, müşteri adaylarınız ve müşterilerinizle iletişim halinde kalmanın bir başka harika yoludur. İyi bir CRM, canlı sohbet sunacaktır, böylece gerçek zamanlı olarak sahip oldukları soruları cevaplayabilirsiniz. Potansiyel müşterileriniz ve müşterilerinizle daha iyi ilişkiler kurmanıza yardımcı olur.

İçerik pazarlaması için CRM nasıl kullanılır?

Bir CRM sistemi içerik pazarlaması için değerli bir araç olabilir. Şimdiye kadar yalnızca devlerin performans gösterdiği alanda küçük işletmelerin yer almasına yardımcı olur. Dolayısıyla, küçük işletmeniz için içerik pazar lamasını kullanmak oyunun kurallarını değiştirebilir ve bunu bir CRM ile birlikte kullanmak size olağanüstü sonuçlar sağlayabilir. İşte içerik pazarlamanızı geliştirmek için CRM'i kullanabileceğiniz birkaç yol:

1. İçerik dağıtımınızı otomatikleştirin: Bir CRM, içeriğinizin hedef kitlenize daha etkili bir şekilde ulaşması için içerik dağıtımınızı otomatikleştirmenize yardımcı olabilir.
2. Hedef kitlenizi segmentlere ayırın: Bir CRM kitlenizi segmentlere ayırmanıza yardımcı olabilir, böylece içeriğinizi onların özel ihtiyaçlarına göre uyarlayabilirsiniz.
3. Sonuçlarınızı analiz edin: Bir CRM, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görebilmeniz için sonuçlarınızı izlemenize ve analiz etmenize yardımcı olabilir.
4. Kampanyalarınızı optimize edin: Bir CRM, içerik pazarlamanızdan en iyi şekilde yararlanabilmeniz için kampanyalarınızı optimize etmenize yardımcı olabilir.
5. Takibinizi otomatikleştirin: Bir CRM, müşteri adaylarınız ve müşterilerinizle iletişim halinde kalabilmeniz için takibinizi otomatikleştirmenize yardımcı olabilir.

Bir CRM sistemi, her dijital pazarlama ajansı için değerli bir varlık olabilir. Pazarlama süreçlerinizi otomatikleştirmenize, hedef kitlenizi segmentlere ayırmanıza ve sonuçlarınızı takip ve analiz etmenize yardımcı olabilir. Bir CRM sistemi kullanmıyorsanız, şimdi başlamanın tam zamanı.

Sonuç

Dijital pazarlama sektörü sürekli gelişiyor. Trendlere ayak uydurmak ve müşterilerinize olumlu bir deneyim sunmak son derece önemlidir.

Dijital pazarlama ajansınız için en iyi CRM'i seçmek zor olabilir. Ancak ne aradığınızı biliyorsanız, böyle olmak zorunda değil. Bu yazıda size verdiğimiz ipuçlarını kullanın ve ihtiyaçlarınız için mükemmel CRM'i bulacağınızdan emin olun.

En iyi CRM aracını uygulamak dijital pazarlama stratejinizi başlatacaktır.