Giriş
Google, Google İşletme Profilleri'ndeki sohbet özelliğini 15 Temmuz'da kapatma sürecini başlatarak 31 Temmuz'a kadar tamamen kapatmayı planladığını açıkladı. İşletmelere alternatif iletişim yöntemlerini keşfetmeleri tavsiye ediliyor.
Kapatmanın Temel Ayrıntıları
İşletmelere gönderilen bir e-postada Google, bu kararın arkasındaki gerekçeyi açıklayarak araçları geliştirme ve işletme yönetiminde değerli bir ortak olarak kalma konusundaki kararlılıklarını vurguladı. İşte Google'ın duyurusundaki ana noktaların bir özeti:
-
Kapatma Zaman Çizelgesi: Yeni sohbet görüşmeleri 15 Temmuz'da sona erecek ve sohbet özelliği 31 Temmuz'a kadar tamamen devre dışı bırakılacaktır.
-
İletişim Seçenekleri Devam Ediyor: Müşteriler, Google Arama ve Haritalar aracılığıyla işletmelerle iletişim kurmaya ve İşletme Profillerindeki işletme açıklamaları, web sitesi bağlantıları, fotoğraflar ve diğer öğeler aracılığıyla bilgilere erişmeye devam edebilecek.
İşletmeler ve Müşteriler Üzerindeki Etkisi
15 Temmuz'dan itibaren müşteriler artık Google İşletme Profilleri aracılığıyla işletmelerle yeni sohbet görüşmeleri başlatamayacak. Mevcut sohbet katılımcıları, aşamalı olarak kaldırıldıklarına dair bildirimler alacaklar. Ancak işletmeler, Google'ın platformları üzerinden görünürlüklerini ve iletişim seçeneklerini korumaya devam edecek.
İşletmeler için Rehberlik
İşletmelerin geçişi yönetmelerine yardımcı olmak için Google aşağıdaki adımları özetledi:
-
Sohbet Geçmişini İndirin: İşletmeler, geçmiş İşletme Profili sohbetlerinin kayıtlarını indirmek ve saklamak için Google Takeout'u kullanabilir.
-
Alternatif Çözümleri Keşfedin: Google, işletmelerin müşterileri alternatif sohbet çözümlerini kullanarak görüşmelere devam etmeye davet etmelerini önerir.
Arka Plan ve Bağlam
Daha önce Google Benim İşletmem olarak bilinen Google İşletme Profili aracı, işletmelerin Arama ve Haritalar dahil olmak üzere Google platformlarındaki çevrimiçi varlıklarını yönetmelerine yardımcı olmada etkili olmuştur. Sohbet özelliği, müşteriler ve işletmeler arasında doğrudan iletişime olanak tanıyarak etkileşim ve destek yeteneklerini geliştirdi.
Sohbet özelliğinin kaldırılmasına rağmen Google, işletmelerin çevrimiçi varlıklarını yönetmeleri ve müşteri bağlantılarını kolaylaştırmaları için sağlam araçlar sunmaya devam etmektedir. Bu karar, Google'ın hizmetlerini düzene koyma ve İşletme Profili aracının diğer yönlerini geliştirmeye odaklanma yönündeki devam eden çabalarını yansıtmaktadır.
Bu Neden Önemli?
Sohbet özelliğinin kaldırılması, işletmelerin iletişim araçlarındaki değişikliklere uyum sağlama ve müşteri etkileşimini sürdürmek için yeni yollar keşfetme ihtiyacını vurgulamaktadır. İşletmeler bu geçişi proaktif bir şekilde yöneterek yüksek düzeyde müşteri desteği sunmaya ve güçlü çevrimiçi görünürlüklerini korumaya devam edebilirler.
SSS
Google, İşletme Profili sohbet özelliğini neden sonlandırıyor?
Google, diğer araçları geliştirmeye odaklanmak için tekliflerini düzenliyor. Sohbet özelliğinin kaldırılması, Google'ın İşletme Profili aracının diğer yönlerini geliştirmek ve yenilemek için kaynak ayırmasına olanak tanıyor.
İşletmeler sohbet geçmişlerini nasıl indirebilir?
İşletmeler, geçmiş sohbet konuşmalarının kayıtlarını indirmek ve kaydetmek için Google Takeout'u kullanabilir.
Sohbet özelliği durdurulduktan sonra iş iletişimi için alternatifler nelerdir?
İşletmeler, müşterilerle etkileşim kurmaya devam etmek için alternatif sohbet çözümlerini keşfetmeye ve uygulamaya teşvik edilmektedir. Ayrıca, Google Arama ve Haritalar aracılığıyla sunulan diğer iletişim seçeneklerinden de yararlanabilirler.
Müşteriler Google platformları üzerinden işletmelerle iletişim kurmaya devam edebilecek mi?
Evet, müşteriler Google Arama ve Haritalar aracılığıyla işletmeleri bulmaya ve onlarla iletişime geçmeye ve İşletme Profillerinde paylaşılan bilgilere erişmeye devam edebilecek.
İşletmeler, bu değişiklikleri anlayarak ve bunlara hazırlanarak Google İşletme Profili sohbet özelliğinden sorunsuz bir şekilde geçiş yapabilir ve etkili müşteri iletişimi ve desteğini sürdürmeye devam edebilir.
