Makati’de Bir Dijital Pazarlama Ajansı Nasıl Seçilir?

Giriş

Metro Manila'da veya çevresinde bir işletme yönetiyorsanız, Makati'de bir dijital pazarlama ajansı seçmek muhtemelen bir karar vermekten çok, kalabalık bir alanda arama yapmak gibi hissettirir. Bu kalabalığın açık bir nedeni vardır. Makati, ülkenin önde gelen kurumsal ve finans bölgesidir; çok uluslu şirketlerin genel merkezlerine, Optum gibi BPO operasyonlarına ve müşteriye yönelik işler için inşa edilmiş yoğun bir ticari ofis kuleleri stoğuna ev sahipliği yapmaktadır. Bu yoğunluk, bölgede faaliyet gösteren ajanslara birkaç blok içinde B2B ve profesyonel hizmetler alanındaki müşterilerden oluşan hazır bir müşteri havuzu sağlar.

Talep, arzla birlikte artmıştır. Filipinler’in dijital ekonomisi 2024 yılında bir önceki yıla göre %7,6 artışla ₱2,25 trilyona ulaşmış ve ulusal GSYİH’nin %8,5’ine denk gelmiştir; aynı dönemde ülkenin internet ekonomisi ise 26 milyar dolardan 31 milyar dolara yükselmiş ve Güneydoğu Asya’daki en hızlı büyüme hızını kaydetmiştir. Kurumsal yoğunluk ile dijital büyümenin bu birleşimi, günümüzde pek çok ajansın Makati’de faaliyet göstermesinin ve doğru ajansı seçmenin bir Google aramasından daha fazlasını gerektirmesinin nedenidir.

Tam hizmet ajansını tanımlayan beş hizmet

Ajansları karşılaştırmadan önce temel bilgileri bilmek faydalıdır. Arama motoru optimizasyonu (SEO), Google’ın arama temelleri hakkındaki kendi kılavuzunda da açıklandığı gibi, bir web sitesinin teknik yapısını ve içeriğini iyileştirerek organik (ücretsiz) arama sonuçlarında daha fazla görünürlük kazanmasını sağlamak anlamına gelir. SEM (arama motoru pazarlaması) ise genellikle Google Ads gibi ücretli arama kampanyalarını ifade eder; bu kampanyalarda ajans, hedefleme, reklam metni ve yerleştirme işlemlerini üstlenir.

Yetkin bir dijital pazarlama ajansı genellikle beş kategoriyi kapsar:

• SEO: teknik denetimler, anahtar kelime araştırması, sayfa içi optimizasyon, bağlantı oluşturma, yerel SEO
• SEM/PPC: ücretli arama kampanyası kurulumu ve yönetimi
• Sosyal medya: organik içerik takvimleri, topluluk yönetimi ve genellikle ücretli sosyal medya
• İçerik pazarlaması: bloglar, vaka çalışmaları, videolar ve metin yazarlığı
• Web tasarımı ve geliştirme: duyarlı siteler, kullanıcı deneyimi, e-ticaret ve sürekli bakım

Her işletmenin bu beş kategoriye birden ihtiyacı yoktur. Ancak yalnızca bir veya iki hizmet sunabilen bir ajans, tam hizmet ortağı olarak değil, uzman bir ajans olarak değerlendirilmelidir.

Beş hizmet, tek bir temel: SEO, SEM, sosyal medya, içerik ve web geliştirme, tam hizmet veren bir ajansın kapsaması gereken alanları belirler.

Bir sıralama izleme raporunun size aslında neyi göstermesi gerekir?

Anahtar kelime sıralamalarının yer aldığı ve her birinin yanında yeşil bir ok bulunan aylık bir PDF, bir rapor değil, yorum içeren bir ekran görüntüsüdür. Sıralamalar, gösterim sayıları, geri bağlantı sayıları ve etki alanı otorite puanları, teşhis amaçlı detaylardır; işletmede herhangi bir gelişme yaşandığının kanıtı değildir. Bunları başlıca sonuçlar olarak değerlendirmek, müşterinin “SEO sağlık notu”nun yükselmesine rağmen iki çeyrek boyunca gelirinin sabit kalmasına neden olur.

Yararlı bir rapor, iş sonuçlarını (organik gelir, hedef tamamlamaları, dönüşüm oranı, edinme başına maliyet) görünürlük bağlamından (organik oturumlar, ilk 3 ve ilk 10 sıralamalarındaki dağılım, giriş sayfaları, SERP özellikleri) ayırır. Sonuç rakamları, yapılan çalışmanın karşılığını alıp almadığını gösterir; görünürlük rakamları ise bunun nedenini açıklar.

İyi bir SEO raporu, etkiyi kanıtlayan rakamları, bu etkinin nasıl gerçekleştiğini açıklayan rakamlardan ayrı tutar.

Sıralamalar, düz bir anahtar kelime tablosuna dökülmek yerine, konu kümelerine göre gruplandırılıp besledikleri açılış sayfasıyla ilişkilendirildiğinde daha yararlıdır. Backlink metrikleri, yeni ve kaybedilen bağlantıları takip etmeli ve etki alanı otoritesi, Google sıralama sinyali değil, bir üçüncü taraf tahmini olduğu belirtilmelidir.

Bir ajansın size sunduğu herhangi bir metrik için en basit filtre şudur: Eğer bu rakam gelecek ay ikiye katlansa, tek bir kararınızı bile değiştirir miydiniz? Değilse, bu bir sonuç değil, bağlamdır.

Legaspi Village’daki bir ajansın hizmet yelpazesine yaklaşımı

Legaspi Village’daki Salcedo Caddesi’nde bulunan Arc Innovation and Insights, bir Makati ajansının hizmet listesini nasıl yapılandırdığının bir örneğidir. Sunduğu hizmetler arasında sosyal medya yönetimi, markalaşma ve logo tasarımı, içerik pazarlaması, SEO, web tasarımı ve geliştirme, kurumsal fotoğrafçılık ve video prodüksiyonu yer almaktadır; her bir hizmet alanı, bir disiplinin diğerlerini domine etmesi yerine, genel iş yükünün benzer bir payını oluşturmaktadır.

Bu dağılım, değerlendirme açısından önemlidir: Tek bir uzmanlık alanıyla öne çıkan ve diğerlerini ayrı kalemler olarak ekleyen bir firmaya kıyasla, “tam hizmet”in kağıt üzerinde nasıl göründüğünü gösterir. Şirket, kendisini dar kapsamlı bir reklam ajansı çalışmasından ziyade uçtan uca çözümler sunmayı hedefleyen bir kurum olarak tanımlamaktadır; bu , Filipinler’in Makati kentindeki herhangi bir dijital pazarlama ajansını, daha küçük, tek hizmet sunan bir sağlayıcıyla karşılaştırırken göz önünde bulundurulması gereken yararlı bir modeldir.

Uzak durulması gereken uyarı işaretleri

Ajans sözleşmelerinde, herhangi bir belgeyi imzalamadan önce dikkat edilmesi gereken birkaç durum sıklıkla karşımıza çıkar:

• Garantili sıralamalar, "Google'da 1 numara" veya anında trafik vaatleri. Hiçbir ajans algoritmayı kontrol edemez ve bu tür ifadeler SEO'da bilinen bir dolandırıcılık yöntemidir.
• Potansiyel müşteriler, dönüşümler veya gelirden hiç bahsetmeyen, sadece trafik ve takipçi sayılarıyla dolu raporlar.
• Kendi Google Search Console veya analitik hesaplarınıza doğrudan erişim izni vermeme.
• Belirli bir plan, zaman çizelgesi veya teslim edilecekler olmadan “sürekli optimizasyon” hakkında belirsiz konuşmalar.
• Ücretli bağlantılar, özel blog ağları veya toplu yorum yerleştirme yoluyla bağlantı oluşturma.
• Performansa bağlı çıkış koşulları içermeyen uzun süreli bağlayıcı sözleşmeler.
• Sözde tam hizmet için piyasa ortalamasının çok altında fiyatlandırma; bu genellikle işin dış kaynaklara yaptırıldığı veya şablonlu bir şekilde yürütüldüğünün işaretidir.

Bir ajans, kendi raporundaki bir rakamı açıklayamıyorsa, imzalamadan önce bunu sorun.

Değerlendirme toplantısında sorulması gereken sorular

Herhangi bir belgeyi imzalamadan önce şu sorulara net cevaplar alın:

• Anahtar kelime araştırması, sıralama takibi, denetimler ve raporlama için hangi araçları kullanıyorsunuz?
• Canlı kontrol paneline erişimimiz olacak mı, yoksa sadece periyodik raporlar mı alacağız?
• Özellikle ilk 30 ila 90 gün içinde neler olacak?
• İletişime geçebileceğimiz bir veya iki yeni müşteri referansı paylaşabilir misiniz?
• Reklam bütçeleri doğrudan platformlara mı faturalandırılıyor, yoksa ajansınız aracılığıyla mı?
• Aylık ücrete neler dahildir, neleri ek ücret olarak faturalandırılır?
• Sözleşmeyi feshedersek, analiz verilerimiz, reklam hesaplarımız ve içeriklerimiz kime ait olacak?
• Minimum sözleşme süresi ne kadardır ve sözleşmeyi feshetme süreci nasıldır?
• Trafik, sıralama veya gelir değişikliklerini gösteren vaka çalışmalarınız var mı?

Ajans bu sorulardan herhangi birinde tereddüt ederse, bunu not edin ve bir sonrakine geçin.

Ajansı, gerçekte ulaşmaya çalıştığınız hedefe uygun hale getirin

Potansiyel müşteri oluşturma işi, işlem peşinde koşan bir e-ticaret markasından farklı bir raporlama gerektirir ve her ikisi de uzun vadeli marka bilinirliği oluşturmaya çalışan bir şirketten farklı bir şeye ihtiyaç duyar. Makati merkezli herhangi bir ajansla sözleşme imzalamadan önce, ölçtüğünüz sonucu (ister sorgular, ister gelir, ister tekrar ziyaretler olsun) tanımlayın ve ajansın hizmet yelpazesi ile raporlama sıklığının bu sonuçla gerçekten uyumlu olup olmadığını doğrulayın.

Doğru iş ortağı, en uzun hizmet listesine veya en gösterişli kontrol paneline sahip olan değildir. Doğru iş ortağı, SEO takibi, sözleşme koşulları ve hesap yönetimi, arayışa başlamadan önce belirlediğiniz hedeflerle uyumlu olandır.