Aktif Olmayan Aboneler E-posta Pazarlama Başarınızı Engelliyor Olabilir mi?

Giriş

E-posta pazarlaması bir dijital pazarlamacının cephaneliğindeki en güçlü araçlardan biri olabilir, ancak katılım düştüğünde en iyi e-posta kampanyaları bile bir duvara çarpacaktır. Genellikle fark edilmeyen önemli bir faktör, aktif olmayan abonelerin varlığıdır.

Bu aboneler artık e-postalarınızla etkileşime girmez, bu nedenle daha düşük performans ölçümlerine ve e-posta teslim edilebilirliğinizle ilgili potansiyel sorunlara yol açarlar. Teslim edilebilirlik, e-postalarınızın spam klasörünün aksine gelen kutusuna ulaşma oranıdır.

Ancak bu aktif olmayan abonelerin genel e-posta pazarlama başarınız üzerinde ne kadar etkisi var? Ve bu konuda ne yapabilirsiniz?

Metrikleriniz üzerindeki etkilerini ve e-posta listenizin bu bölümünü nasıl başarılı bir şekilde yönetebileceğinizi inceleyelim.

Aktif olmayan aboneleri anlama

E-posta pazarlamasında, aktif olmayan aboneler genellikle uzun bir süre boyunca (genellikle altı ay veya daha uzun bir süre) e-postalarınızı açmayan veya bunlarla etkileşime girmeyen hesaplar olarak tanımlanır. Hala listenizde olabilirler, ancak artık içeriğinizle etkileşime girmiyorlar.

Bu hareketsizlik, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir:

• Alakasız içerik: İçeriğiniz bir abonenin ilgi alanlarına uymuyorsa, büyük olasılıkla uyum sağlamayacak ve tıklamayı bırakacaklardır.
• E-posta sıklığı ideal değildir: Çok fazla veya çok az e-posta, abonelerin ilgisinin dağılmasına neden olabilir. Abonelerin e-posta hacmi beklentilerini karşılamalısınız.
• Odak değişikliği: Abonelerinizin öncelikleri zaman içinde değişir ve bir zamanlar alakalı veya heyecan verici olan şeyler artık olmayabilir.

İnsanların e-postalarınızla etkileşime geçmeyi bırakma nedenlerini belirlemek ve anlamak, onları yeniden etkileşime geçirmek veya listenizden çıkarmak için çok önemli bir adımdır.

Aktif olmayan aboneler edinmenin normal olduğunu unutmayın. E-postalarınızla ilgilenmekten "vazgeçen" ara sıra bir kişi almalısınız. Ancak, abonelerin katılımında keskin bir düşüş yaşarsanız, bu endişe vericidir. Böyle bir durumda kendinize e-posta pazarlama stratejinizde neleri değiştirdiğinizi sorun.

Aktif olmayan aboneler neden bir sorundur?

"Aktif olmayan abone" terimi olduğundan daha tehditkâr görünmektedir. Gerçekte, aktif olmayan aboneler e-posta pazarlama performansınızı aktif olarak baltalayabilir.

İşte hareketsiz hesapların çabalarınızı etkilemesinin birkaç temel yolu:

• Teslim edilebilirliğe ve gönderici itibarına zarar vermek: E-posta sağlayıcıları gönderdiğiniz e-postaların etkileşim oranlarını değerlendirir. E-postalarınız sık sık göz ardı ediliyorsa, spam gönderici olarak işaretlenebilirsiniz. Bu durum, bir sonraki e-postanızı dört gözle bekleyen aktif aboneleriniz için bile e-postaların spam klasörlerine düşmesine yol açacaktır.
• Etkileşim oranlarını düşürmek: Aktif olmayan aboneler açılma ve tıklanma oranlarınızı düşürerek kampanyalarınızın etkinliğini değerlendirmenizi zorlaştırır.
• Artan maliyetler: Birçok e-posta platformu liste büyüklüğüne göre ücret alır. Aktif olmayan aboneleri tutmak, hiçbir zaman dönüşüm sağlamayacak kişiler için ödeme yapmak anlamına gelir.

Nihayetinde, aktif olmayan aboneler kampanyalarınızın performansını düşürür. Bu nedenle proaktif olmak ve etkileşimsiz aboneler sorununu ele almak bir zorunluluktur.

Aktif olmayan abonelerle yeniden etkileşim kurma stratejileri

İyi haber şu ki, etkin olmayan aboneler etkin olmamak zorunda değil. Hedefe yönelik çabalarla, birçoğunu kata geri getirebilirsiniz.

İşte deneyebileceğiniz bazı stratejiler:

• Segmentlere ayırın ve yeniden hedefleyin: Aktif olmayan aboneleri ayrı bir segmentte gruplayın ve onlar için özel olarak hazırlanmış bir yeniden etkileşim kampanyası oluşturun. Bu, hareketsizliklerini kabul eden ve onları yeniden etkileşime geçmeye teşvik eden özel mesajlar içerebilir.
• Özel teşvikler sunun: Bazen biraz ekstra motivasyon harikalar yaratabilir. Aktif olmayan abonelerin e-postanızı açmasını ve harekete geçmesini sağlamak için indirim, özel içerik veya başka teşvikler sunmayı deneyin. Gerçekten dikkatlerini çekmek istiyorsanız, belki de daha fazlasına ihtiyaçları vardır.
• Net eylem çağrıları kullanın: Aktif olmayan aboneleri hedeflerken, bir sonraki adımda ne yapacaklarını bilmelerini kolaylaştırın. İster bir bağlantıya tıklamak, ister bir ankete yanıt vermek veya yeni bir ürüne göz atmak olsun, harekete geçirici mesajınızın öne çıktığından ve yeniden etkileşim kurmayı mümkün olduğunca kolaylaştırdığından emin olun.

Kaç kişinin e-posta gönderdiğini ve alıcının kendisinden ne beklendiğinden emin olmadığını bilseniz şaşırırsınız.

Aktif olmayan aboneler ne zaman kaldırılır?

Yeniden etkileşim çabaları faydalı olsa da, uyguladığınız stratejilerden bağımsız olarak bazı aboneler artık içeriğinizle ilgilenmeyebilir. Belirli abonelerin geri gelmeyeceği açık olduğunda, onları listenizden çıkarmanın zamanı gelmiştir.

Altı aydır etkileşimde bulunmayan veya birden fazla yeniden etkileşim kampanyasını göz ardı eden kişileri abonelikten çıkarmayı veya tasfiye etmeyi düşünün.

Listenizi kırpmak mantığa aykırı gibi görünse de, sonuçta kalanların katılım oranını artırarak e-posta pazarlamanıza fayda sağlar. Daha yalın, daha ilgili bir liste e-posta teslim edilebilirliğinizi artırır. Ayrıca, en değerli abonelerinize odaklanmanızı sağlar ve e-posta pazarlama maliyetlerinizi azaltabilir.

Listenizi uzun vadeli başarı için optimize edin

Aktif olmayan aboneleri ele almak, e-posta pazarlama performansınızı artırmanın güçlü bir yolu olabilir. Etkin olmayan kişileri belirleyerek, yeniden etkileşim kurma taktiklerini kullanarak ve yeniden etkileşime geçmeyecek olanları kaldırarak, içeriğinize değer veren daha sıkı bir kitle oluşturursunuz.

Bu yüzden listenizin kalitesine ve sağlığına dikkat edin. Bir ons önlem, bir kilo tedaviye bedeldir atasözü, özellikle e-posta pazarlaması için uygundur.

Hareketsiz aboneleri kaldırmanın yanı sıra, listenizin her gün çürümekte olduğunu unutmayın. İnsanlar, özellikle B2B sektörlerinde e-posta adreslerini oldukça sık değiştirirler. Bu nedenle saygın bir e-posta doğrulama hizmeti bulun ve tüm listenizi en az üç ayda bir doğrulayın. Ayrıca, kötü verilerin listenize sızmaması için tüm formlarda bir e-posta doğrulama API' si kurabilirsiniz. Herhangi bir e-posta kara listesinde yer almadığınızdan emin olmak için bir kara liste monitörü de kullanmalısınız.

Listenizi düzenli olarak izlemek ve optimize etmek sadece bir temizlik görevi değildir; daha iyi sonuçlar, daha iyi teslim edilebilirlik ve e-posta pazarlama çabalarınızdan daha fazla yatırım getirisi elde etmek için bir stratejidir.