Alt Çizginizi Yükseltin: Online Satışlarınızı 12 Güçlü Stratejiyle Artırın

Giriş

COVID-19 nedeniyle evde kalma siparişi vererek internetten alışveriş yapmaya başlayan birçok müşteri, sadık birer online alıcı haline gelmiştir. Online satışları artırmak ve sadakat oluşturmak, temel stratejiler ve pazarlama taktikleri kullanarak mümkündür.

Listede pek çok fikrimiz var, bu nedenle işletmeniz için en iyi olacağını düşündüğünüz birkaçını seçin ve başlayın.

Hedef Kitlenizi Tanıyın

Müşterilerinizi tanımak, ürünleriniz ve pazarlama çabalarınız hakkında doğru kararlar almanıza yardımcı olacaktır. Online mağazanızdaki analiz araçlarını kullanarak satın alma modellerini ve tercihlerini belirleyebilirsiniz.

Yüz yüze etkileşimin alternatifi olmasa da, e-posta, çevrimiçi sohbet ve telefon görüşmeleri yoluyla soru sormak için hala birçok fırsatınız var.

Google Analytics'i kullanın

Pazarlama kaynaklarınızı ve zamanınızı akıllıca kullanmak çok önemlidir. Pazarlama çabalarınıza daha iyi odaklanmak için, müşterilerin mağazanızı nasıl bulduğunu araştırmak üzere Google Analytics kullanılabilir.

Tencere mağazanız söz konusu olduğunda, sağlıklı beslenme hakkındaki bir makale çok fazla trafik alıyorsa, bu konuda daha fazla içerik yazmalısınız. Satışlarınızın çoğu Facebook reklamlarından geliyorsa reklamlara daha fazla yatırım yapmak faydalı olabilir.

Benzersiz Satış Noktanız

Başka hiç kimsenin sunamayacağı bir şey var mı? Siz, mağazanız ve ürünleriniz kimsiniz? Benzersizliğinizi belirledikten sonra bunu çatılardan haykırmalısınız. Bunu sloganınıza ekleyin, ana sayfanızda belirgin hale getirin, e-posta pazarlamanızda vurgulayın ve sosyal medya reklamlarınızda duyurun.

Pazarlama kampanyalarınızı ve çabalarınızı benzersiz satış teklifiniz etrafında oluşturarak insanlara çevrimiçi mağazanıza gelmeleri ve daha da önemlisi ürünlerinizi satın almaları için bir neden verebilirsiniz.

Müşteri Deneyimini Basitleştirerek Geliştirin

Müşterilerin istediklerini bulmalarını ve satın almalarını kolaylaştırın. Analizleriniz birçok kişinin sitenizi ziyaret ettiğini ancak henüz satın alma işlemi gerçekleştirmediğini gösteriyorsa müşteri deneyiminizi iyileştirmeniz gerekebilir.

Hedef pazarınıza ait arkadaşlarınızdan ve aile üyelerinizden çevrimiçi mağazanızdaki müşteri rolünü oynamalarını isteyin ve süreci nasıl geçirdiklerini izleyin. Yaşadıkları zorluklara veya hatalara bir göz atın. Arama işlevi, ürün navigasyonu ve ödeme sürecinin web sitenizde iyileştirilmesi gerekir.

Müşteri Hizmetleri Anahtardır

Mükemmel müşteri hizmetleri sunmak müşteriler için çok önemlidir. Web sitenizin iletişim sayfasında açık iletişim bilgileri sağlayın. Sohbet bağlantınız varsa bağlantıyı, iletişim numaranızı ve e-posta adresinizi ekleyin. Web siteniz, insanların yanıtları hızlı bir şekilde bulmasına yardımcı olan bir SSS sayfasından yararlanabilir.

En önemli şey, sizinle iletişime geçen müşterilere hızlı bir şekilde yanıt vermektir. Çevrimiçi mağazalarda nadiren yüz yüze görüşmeler yapılır, bu nedenle bir ilişki kurma fırsatından en iyi şekilde yararlanın.

Web Sitenizi Sohbet Dostu Yapın

Sohbet, COVID-19 salgını patlak verdiğinden beri işletmelerle iletişim kurmanın daha yaygın bir yöntemi haline geldi. Hala bir tane edinmeniz gerekiyorsa, web sitenizde bir sohbet özelliğine sahip olduğunuzdan emin olun.

Bilgisayarınızın başında 24 saat geçiremeyeceğiniz için, bir otomatik yanıtlayıcı kullanarak döndüğünüzde müşterileriniz bilgilendirilecektir. Ayrıca, web siteniz için müşterilerin ortak ve önemli sorularını anında yanıtlayan bir eklenti olan Sanal Temsilci Teknolojisini (VAT) kullanabilirsiniz.

Ödeme İşlemini Basitleştirin

Ödeme, alıcının yolculuğunda kritik öneme sahiptir ancak birçok satış personelinin yardıma ihtiyacı vardır. Müşteriler, misafir ödeme seçeneği sunarak uzun formlar doldurmadan satın alma işlemi gerçekleştirebilir.

Müşteriyi bilgi alanlarıyla boğmak yerine, ödeme sürecini birkaç sayfaya veya genişleyen bir sayfaya bölün. Metninizin kısa olduğundan emin olun. "Satın Al" düğmesi ve alışveriş sepeti için bir simge standart düğmeler ve laf kalabalığıdır.

Hangi E-ticaret Platformunun Sizin İçin Doğru Olduğuna Karar Verin

Müşterilerinizin sitenizde kolayca gezinebilmesi için basit bir sürece ve yönetim özelliklerine sahip bir platform seçin. Mağazanızı büyütmek yerine işinizi büyütmeye odaklanabilirsiniz.

Tam bir web sitesi oluşturmak yerine, müşterilerin tüm bir siteye ihtiyaç duymadan çevrimiçi ödeme yapmasına olanak tanıyan Square Online Checkout gibi bir platformu düşünün.

Ürün Sayfalarında Müşteri Yorumlarını Gösterme

Müşterilerinizin ürünleriniz hakkında olumlu ve olumsuz yorumlarını paylaşmalarına izin vererek online satışlarınızı artırabilirsiniz. Sürekli olarak kötü yorumlar alan bir ürünün sorunlarını çözmenin veya üretimini durdurmanın zamanı gelmiş olabilir.

Müşterilerin yorum eklerken hem yıldız derecelendirmesi hem de yorum bırakmasına izin verin. Müşterilere mümkün olduğunca çok yorum yazma kolaylığı sağlayın. Bu özelliği içeren bir platform daha da iyidir.

Ürünlerinizin Yüksek Kaliteli Fotoğraflarını Gösterin

İyi bir fotoğraf çok önemlidir. Ürünlerinizin özelliklerini göstermek için gerekirse profesyonel bir fotoğrafçı tutun. Online ürün iadelerinin %22'si ürünlerin fotoğraftakinden farklı görünmesi nedeniyle gerçekleşiyor.

Fotoğraflarınızın ürünleri doğru bir şekilde temsil ettiğinden emin olun. Bir ürüne ait birden fazla görsel yayınlanabilir. ABD'de online alışveriş yapanların yaklaşık %60'ı satın almadan önce ortalama üç ila dört görsel görmektedir.

Kutudan Çıkarma Deneyimi

E-ticaret başarısının önemli bir yönü de ambalajın satışları artırmadaki rolüdür. Ambalaj, bir koruma aracından daha fazlasını sunar; markalaşma ve müşteri katılımı için güçlü bir araçtır.

İyi tasarlanmış ve özenle uygulanmış ambalaj stratejileri, kutudan çıkarma deneyimlerini geliştirir. Heyecan verici bir ürünün ambalajı, tüketiciler arasında beklenti ve heyecan uyandırarak bağlantı hissini teşvik edebilir.

Ayrıca ambalaj, müşterilere ürün, özellikleri ve nasıl kullanılacağı hakkında bilgi sağlayarak satın alma kararlarını yönlendirebilir ve onlara güven verebilir.

İşletmeler, ambalajı marka değerleri ve estetiğiyle uyumlu hale getirerek tanımlanabilir bir görsel kimlik oluşturabilir. Etkili bir ambalaj stratejisi ürünleri farklılaştırabilir, tekrar satın alımları teşvik edebilir ve nihayetinde online perakendede online satışları artırabilir.

Güvenilir bir ambalaj ortağıyla, ürün gereksinimlerinizi karşılayan benzersiz ambalajlar oluşturabilirsiniz. Blue Box Packaging, ambalaj çözümleri dünyasında yenilik, kalite ve sürdürülebilirliğe adanmış bir lider olarak öne çıkmaktadır.

Nakliye Maliyetlerini Düşük Tutmak Önemlidir

Tüketiciler ödeme sayfasına gelene kadar kargo ücretlerine daha fazla dikkat eder çünkü birçok büyük perakendeci ücretsiz kargo sunar. Kargo ücretlerini ürünlerinize dahil ederek mümkün olduğunda ücretsiz kargo sunun. Minimum sipariş varsa, ücretsiz kargo veya bu mümkün değilse önceden sabit bir ücret sunabilirsiniz.

SEO Bir Zorunluluktur

Çevrimiçi bir mağazanız olduğunda müşterilerinizin sizi bulmasını kolaylaştırmanız yardımcı olacaktır. Müşterilerinizin işletmenizi bulurken aradığı anahtar kelimeler için arama motoru sıralamanızı iyileştirmek iyi bir fikirdir. SEO, web sitenizin Google arama motoru sonuçlarında yer almasını sağlamayı amaçlar. Güvenilir bir SEO ajansı size yardımcı olabilir.

İçerik Oluşturun

Google, insanların bir soruları olduğunda gittikleri ilk yerdir. SEO aracılığıyla, insanlara heyecan verici ve alakalı bilgiler sağlayan içerikler oluşturarak e-ticaret mağazanızı bulmalarına yardımcı olabilirsiniz. Ürünleriniz hakkında yazmak yerine yaygın zorlukları veya ürünlerinizi kullanma yollarını ele almayı düşünün. Kedi oyuncakları satıyorsanız, kedinizle oynayabileceğiniz eğlenceli oyunlar veya kedilerdeki ayrılık kaygısını nasıl yatıştıracağınız hakkında yazabilirsiniz. Düzenli olarak yeni yazılar yazmak arama motorlarında daha üst sıralarda yer almanıza yardımcı olacaktır çünkü arama motorları tutarlı içerik sağlayan sayfaları tercih eder.

Web Sitenizi Duyarlı Hale Getirin

Mobil cihaz kullanan müşterilerin alışveriş yapabilmesi için mobil uyumlu bir online mağaza şarttır. Duyarlı bir e-ticaret platformu, web sitelerini akıllı telefonlarda doğru şekilde işler, bu nedenle bir tane kullanmalısınız. Müşterilerinizin sahip oldukları cihaz ne olursa olsun istedikleri zaman ürün satın almaları uygundur.

E-posta Pazarlama

E-posta ile pazarlama eski moda gibi görünse de günümüzde hala işe yarıyor. Otomatik olarak e-posta toplayan bir platform kullandığınızda müşterileriniz satışlar, yeni ürünler ve ipuçları hakkında hızla bilgi sahibi olabilir. Blogunuza bir abonelik seçeneği eklemek veya bir indirim kodu sunmak da e-posta adreslerini toplamanıza yardımcı olabilir. Bir e-posta bülteni göndererek müşterilerinizle düzenli olarak iletişim halinde kalabilirsiniz.

Sosyal Medyada Aktif Olun

Sosyal medyada sürekli olarak hedef kitlenizle alakalı içerikler paylaşarak mağazanızın yeni müşteriler kazanmasına yardımcı olabilirsiniz. Instagram hesabınızın, ürünlerinizin kullanıldığı yüksek kaliteli resimler veya videolarla dolu olduğundan emin olun.

Çoklu Ödeme Seçenekleri Sağlayın

Birden fazla ödeme seçeneği mevcutsa herkesin sitenize erişmesi daha kolaydır. Tek bir finansal geçmiş veya ödeme yöntemi herkese uymaz. Örneğin, telefonlarından alışveriş yapan kişiler, kredi kartları hazırda bulunmadığı için Apple Pay'i tercih edebilir. Çeşitli ödeme seçeneklerine sahip olmak alışveriş sepetinin terk edilmesini önler.

Ödüllere Dayalı Teşvikler

Teşvikler sunarak şirketiniz insanları sizden alışveriş yapmaya teşvik eder. Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişler için ücretsiz kargo, indirim kodları veya başka bir avantaj düşünün.

Reklam vermek

Günümüzde neredeyse tüm hizmet işletmelerinin başarılı olmak için dijital pazarlamaya ihtiyacı var. Reklamların kullanımı, daha fazla müşteri çekmenin bir yolu olarak giderek daha popüler hale geliyor. Markanıza aşina olmayan potansiyel müşterilere uygun hedefleme seçenekleri kullanılarak ulaşılabilir.

Dijital pazarlama reklamlarını pazarlama planlarına dahil etmelerinin bir sonucu olarak, işletmeler çevrimiçi satışlarının önemli ölçüde arttığını gördüler. Bu reklamları oluşturmak, çok daha ucuz olan geleneksel reklamlardan çok daha kolaydır. Bu reklamlarda video, metin, görsel ve interaktif özellikler gibi çeşitli içerikler yer alıyor. Hedef kitlenizin değerlerine göre farklı reklamlar oluşturabilirsiniz.