2023'te Kaçınılması Gereken B2B E-posta Pazarlama Hataları

Giriş

Birçok kişiden e-posta pazarlamasının öldüğünü duysanız da, istatistikler tamamen farklı bir hikaye anlatıyor. Yalnızca e-posta pazarlamasından elde edilen gelirin 2023 yılında yaklaşık 11 milyar ABD dolarına ulaşacağı tahmin ediliyor! Sadece bu da değil, grafik önümüzdeki birkaç yıl boyunca üstel yıllar gösteriyor.

(Kaynak)

E-postanın hala günlük yaşamın bir parçası olduğuna inanıyorum ve bu sadece Boomers için geçerli değil. Kısa video seven Gen-Z kitlesinin yarısından fazlası ve Y kuşağının üçte birinden fazlası hala markalı e-postalar almaktan hoşlanıyor.

Bu da B2B e-posta pazarlamasının müşteri portföyünüzü genişletmek için güçlü bir araç olmaya devam ettiğini kanıtlıyor.

Ancak e-posta pazarlaması, ara sıra e-posta göndermek kadar basit değildir. Başarılı bir e-posta pazarlamacısı olmak istiyorsanız düzgün bir şekilde gerçekleştirmeniz gereken çok yönlü bir görevdir. Başarılı olmanıza yardımcı olabilecek çok sayıda yol vardır. Örneğin, gönderileri, etkileşimi ve erişimi düzenlemenize yardımcı olabilecek çeşitli sosyal medya yönetim platformları vardır. Benzer şekilde, B2B e-posta pazarlamasını yönetmek için kullanabileceğiniz çok sayıda strateji ve araç vardır.

Dahası, kaçınmanız gereken bazı özel hatalar vardır. Bu bölümde tartışacağımız konu da bu. Lafı daha fazla uzatmadan, kaçınmanız gereken sekiz e-posta pazarlama hatasını ele alalım.

1. Yanlış Başlangıç

Tebrikler! E-posta listeniz az önce yeni bir abone kazandı.

Bundan sonra ne yapacaksın?

Yanıtınız "onlara hemen bir hoş geldiniz e-postası gönderin" değilse büyük bir şansı kaçırıyorsunuz demektir.

Abonelerinize gönderdiğiniz ilk e-posta neredeyse kesinlikle en çok okunan e-posta olacaktır. Neden mi? Çünkü okuyucuların sizinle en çok ilgilendiği zamanda gönderilir.

Daha yeni kaydoldular. Sizinle ilgili anıları yeni. Sizi hatırlayabilirler.

Dolayısıyla, birisi e-posta kampanyanıza abone olur olmaz, sizden kim olduğunuzu ve onlara ne göndereceğinizi özetleyen bir e-posta almalıdır. Rakiplerinizin nelerden yoksun olduğunu bulmak için bir SERP denetleyicisi kullanabilir ve hoş geldiniz e-postasında şirketinizin bu USP'lerini vurgulayabilirsiniz.

Tüm mükemmel karşılama e-postalarında üç şey bulunur:

• Okuyucunuza selamlar
• Yazarı veya şirketi okuyucuya tanıtmak
• Bundan sonra olacaklar için sahneyi hazırlayın

Bu üç hedefi gerçekleştiren bir karşılama e-postasını nasıl oluşturacağınızı bilirseniz, e-posta kampanyanız harika bir başlangıç yapacaktır.

2. Tanımlanmamış Alıcı Personaları

E-postanızı belirli bir tüketici personasına hedefleme amacınız, alıcı personanız ne kadar spesifik olursa o kadar kesin hale gelir. Baskı kağıdı satan genel bir şirket olarak e-postalarınızda çok genel görünmeden ne söyleyebilirsiniz?

Ancak, yalnızca roman ve hikaye kitapları basmak için özel kağıtlar sunan farklı bir baskı kağıdı şirketiyseniz, mesajınız çok açık ve öz olacaktır. Bazı müşteriler bunu biraz fazla sinirli bulsa da, bir roman matbaası için ideal olan özel yayıncılık ve matbaacılık kelime dağarcığını ve ses tonunu kullanabilirsiniz.

Öncelikle ve en önemlisi, hedef kitlenizin ne aradığını belirlemek için bir anahtar kelime bulucu kullanın. Ardından bir persona oluşturun ve e-postalarınızda hitap ettiğiniz çok belirgin bir karakteriniz yoksa e-posta pazarlamanıza geçin. Her yaştan insan e-posta kullanır, bu nedenle niş kitlenizi bulun ve iş e-postalarınızı onlara hitap edecek şekilde hazırlayın.

(Amerika Birleşik Devletleri'nde e-posta kullanan internet kullanıcılarının yaş grubuna göre yüzdesi - Kaynak)

3. Belirsiz, Clickbaity veya Etkisiz Konu Satırları Kullanmak

"Zekâya yer varsa, onu kullanın. Bu konuda kibirli olmamanız gerekse de, durum gerektiriyorsa kurnazca kibirli olabilirsiniz. Bunun sonucunda bir ya da iki kahkaha atabilirsiniz.

Ancak, konu satırında doğrudan ve özlü olun." New England Home Buyers CEO'su Shad Elia şöyle diyor

Birçok İnternet pazarlama gurusu "Hey", "Dostum" veya "Aç" gibi konu satırlarıyla başarıya ulaşmıştır, ancak B2B alıcıları zorluk çıkarabilir.

Ve bu e-postaları açtığınızda, genellikle konu satırı ile e-postanın gövdesinin birbiriyle hiçbir ilgisi olmadığını fark edersiniz.

Akıllı e-postalardaki tek kelimelik konu satırlarının ardında ne yattığını merak eden insanlar, satın alma niyetleri olmasa bile bu e-postaları açıyor.

Öte yandan, net başlıklara sahip e-postalar, net hedefleri olan kişiler tarafından açılır. Bugün satın almayabilirler, ancak en azından ne aradıklarını daha net bir şekilde anlarlar.

İyi çalışan B2B e-posta konu satırları şunları içerir:

• Esprili mizah
• Hafif tartışmalar
• Numaralandırılmış listeler
• Bir kişinin adı

4. Sıradan Metin Yazma

Sade ve sıkıcı e-postalar, huzursuz kitlenizin dikkatini çekmez. O halde ne yapabilirsiniz?

• Kısa e-postalar kullanın: Kısa e-postaları denemeyi düşünün. E-postanızda mümkün olan en kısa sürede doğrudan konuya girin.
• Okuyucuyu içeri çeken ve e-postanın ana noktalarını vurgulayan konu satırları ve başlık kancaları oluşturun. Sonuç olarak, açılma ve tıklanma oranlarınız artacaktır.
• Alıcının adını da ekleyerek kişiselleştirin. İlk başta biraz karmaşık görünebilir, ancak bu çabaya değer. E-postalarınızı isim gibi ayrıntılarla kişiselleştirmek, güvenilirliklerini ve çekiciliklerini artırır.
• Etkileyici bir eylem çağrısı (CTA) ekleyin: "Daha fazlasını okuyun" ve "Şimdi keşfedin" yeterli değildir. CTA'lar "Bunu kaçırmak istemezsiniz" gibi ifadelerle renklendirilmelidir. Sonuçta kişiselleştirilmiş C TA'lar diğer tüm CTA'lardan %202 daha iyi dönüşüm sağlıyor.

Yazınız ve mesajınız taranabilir, kısa ve etkileyici olmalıdır. Hedef kitlenizle daha etkili bir şekilde bağlantı kurmak için üslubunuzu daha ulaşılabilir hale getirmeyi deneyin.

(Kaynak)

5. Gönderen Bilgisi Yok

Bir e-posta gerçek bir kişi tarafından gönderilmiş gibi görünüyorsa, alıcılar onu açmaya daha meyillidir. Bu nedenle, gönderilen bilginin tüketicileri uzaklaştırmayacağından emin olmanız gerekir. Örneğin, DoNotReply@yourdomain.com gibi gönderen adreslerinden e-posta pazarlama mesajları göndermekten kaçının. Bunu görürsem e-postayı açma ihtimalim neredeyse hiç yok ve bu konuda yalnız da değilim.

"Gönderen" bilginiz bu nedenle aşırı kişisel olmak zorunda değildir. Belirli kişilerden değil de şirketlerden gelen e-postalar beni rahatsız etmiyor. Örneğin, "Airbnb" veya hatta "Netflix" gibi VoIP 'lerden sık sık e-posta alıyorum. Markaya aşinalığım ve ne beklemem gerektiğini bildiğim için bu e-postaları görmüyorum ve anında siliyorum.

"Gönderen" adını bir kişi yapmak, gönderen bilgisi olarak yalnızca marka adını göndermeye bir alternatiftir. Bu strateji iyi çalışıyor çünkü e-postaya kişisel bir dokunuş katıyor. "Jen From Hotels.com "dan bir e-posta aldığımda en azından bilinçli olarak "Oh, gerçek bir insandan gelen bir e-posta" diye düşünüyorum. Harika!"

Tüm bunlar, gönderen bilgilerinizi yapılandırmak için tek bir doğru yöntem olmasa da, bunu yapmanın tartışmasız yanlış bir yolu olduğu anlamına gelir.

6. Aşırı Kendini Tanıtma ya da Hiç Tanıtmama

İki uç nokta, aman Tanrım. Tanıtım söz konusu olduğunda ya hep ya hiç.

E-posta bir pazarlama aracıdır ve etkili pazarlama satışa götürür. Bu, etkili pazarlamanın müşterileri nazikçe satın almaya teşvik etmesi gerektiği anlamına gelir.

"Evet " veya "hayır" deme seçenekleri olsa da, amacımız onları bu noktaya getirmektir. Satın alırlarsa iyi. Satın almazlarsa da sorun değil. Daha sonra da satın alabilirler. Önemli olan insanların bir karara varması ve karar vermesidir." Rowen Homes'tan Alice Rowen Hall diyor ki

Bu nedenle, okuyucuları satış hunisi boyunca ustaca hareket ettirmek için e-postalarımızda bir denge kurmalıyız. Bir kuşu elinizde tutmaya benzetilebilir. Çok gevşek tutarsanız uçup gidebilir, ancak çok sıkı tutarsanız da yok olabilir.

Bu nedenle e-postalarınız aboneleri farkında bile olmayacakları şekilde yavaşça ilerletmelidir.

Bir şeyin reklamını yaptığınızda, okuyucularınız o şey hakkında daha fazla bilgi edinmek ister. İdeal strateji, e-posta gövdesine cazip bir mesaj eklemek ve ardından e-postanın sınırlı bir alanı olduğu için web sitenizdeki bir satış mektubuna bağlamaktır.

Diğer uç nokta ise e-postada reklamla ilgili en ufak bir ipucu bile bulunmamasıdır. Bu, her gün nehre gidip suya bir kova balık yemi atmak, ancak balık yakalayabilmek için balıkçılık ekipmanınızı getirmemek ve her gün eli boş dönmek gibidir.

Çeşitli araştırmalar, bir eylem çağrısı ve üç bağlantı içeren e-postaların en başarılı olduğunu ortaya koymuştur. Pazarlama başarısını bir sıralama izleyici aracılığıyla ölçebilirsiniz.

E-postadan, satış sayfasına geri bağlantı kurmak için dört yer vardır:

• Kopyanın ortasında
• Nihai açıklamadan önce
• Vedalaşmadan önce ve sonuç bölümünü takiben
• Yazarın imzasını takiben

Sonuç olarak, gördüğünüz gibi, tanıtım ile aşırı tanıtım arasında bir orta yol var.

7. Testleri Kaçırmak

"Hiç gönderdiğiniz bir e-postada küçük düşürücü bir yazım hatası yaptınız mı? Ya da sadece bir kişiye yanıt vermek isterken yanlışlıkla herkese yanıt verdiniz mi? Bir e-posta hatasının tüm listenize gönderilmesi durumunda ne kadar küçük düşürücü ve hatta felaket olacağını bir düşünün.

Bu nedenle, canlı sürümü dağıtmadan önce her bülten e-postasını dahili olarak test etmelisiniz. Açık olmak gerekirse, test etmek utanç verici hataları önlemenize yardımcı olmak için harikadır, ancak aynı zamanda e-postaları biraz iyileştirmek için de harika bir fırsattır.

İki kelime arasında bir boşluk bırakırsanız veya bir terimi yanlış yazarsanız kimsenin alınmama ihtimali yüksektir, ancak mükemmel e-postaların üstün sonuçlar doğuracağı neredeyse kesindir. Tüm listenize göndermeden önce kendinize bir test e-postası gönderdiğinizde küçük hataları bulma ve daha profesyonel görünme şansına sahip olursunuz." 1st Key Homebuyers'dan Seth Larson diyor ki

Toparlıyoruz

E-posta ile pazarlama hâlâ en popüler müşteri iletişimi yöntemidir ve diğer pazarlama taktiklerinden her zaman daha iyi performans gösterecektir. Bu önerileri takip ederek ve tuzaklardan kaçınarak e-posta pazarlamasını en kârlı kanalınız haline getirin. Yanlış metrikleri ölçmek, e-posta pazarlama stratejinizde yapıyor olabileceğiniz en büyük hatalardan biridir.