2024'te Kaçınılması Gereken 7 Yaygın E-posta Pazarlama Hatası

Giriş

E-posta pazarlaması , işletmeler için en kanıtlanmış müşteri edinme kanallarından biridir. Çoğu işletme e-posta pazarlamasını bir dereceye kadar kullanıyor, ancak bu kanaldan son derece az faydalanılıyor ve yeterince para kazanılmıyor. Bu durum büyük ölçüde işletmelerin e-posta pazarlamayla ilgili yaygın hatalar yapmasından kaynaklanıyor ve bu da bu kanalın yatırım getirisini tam olarak gerçekleştirmelerini engelliyor. E-posta pazarlamasının doğru şekilde yürütülmesi için hedef kitlenizin anlaşılması, dikkatli segmentasyon ve hedefleme, güçlü yaratıcı metinler ve çabalarınızı sürekli olarak optimize etmek için sağlam analizler gerekir. Bu yazıda, kaçınılması gereken tuzakları belirlemenin yanı sıra e-posta pazarlamanızı geliştirmek için uygulanabilir ipuçları ve stratejiler sunacağız. Bunlardan yalnızca birkaçından kaçınmak, e-posta pazarlamanızın yatırım getirisini önemli ölçüde artırmanıza yardımcı olabilir.

1. E-posta pazarlaması yapmamak

Çoğu insanın e-posta pazarlamasıyla ilgili yaptığı ilk ve en büyük hata bunu yapmamaktır. E-posta pazarlaması, yatırılan her 1 $ karşılığında elde edilen ortalama 42 $ ile işletmeler için ortalama olarak en yüksek yatırım getirisi sağlayan kanaldır. Yine de birçok işletme e-posta pazarlamasını hiç kullanmıyor ya da düzgün bir şekilde yapmak için yeterli kaynak ayırmıyor. Stratejik bir e-posta pazarlama programı potansiyel müşteri yaratma, satış ve genel büyüme için güçlü bir motor haline gelebileceğinden, bu kaçırılmış bir fırsattır. Etkileşimli bir e-posta listesi, harici platformlara güvenmeden hedef kitlenizle doğrudan bir iletişim hattı sağlar.

E-posta pazarlamasının ana değer önermeleri şunlardır:

• Gelir için ek kanal: İşletmeler için edinim kanallarının büyük çoğunluğu ödünç alınmıştır. LinkedIn, Google, YouTube, Facebook ve TikTok gibi platformlar, kendi takdirlerine bağlı olarak kanalınızı ve kampanyalarınızı devre dışı bırakmayı seçebilir. Bunlara büyük ölçüde güveniyorsanız, algoritmalarına tabi olma konusunda büyük bir riskiniz var demektir. E-posta listeniz sonsuza kadar sizindir ve onu kaybedemezsiniz.
• Müşterilerinizle doğrudan iletişim: Birçok platformda reklamlarınızda kullanabileceğiniz ve kullanamayacağınız bir dizi şey vardır. E-posta listenizle doğrudan tüketicilere gidebilir ve onlara istediğiniz şekilde pazarlama yapabilirsiniz. Bu, ürün ve hizmetlerinizi tanıtırken e-posta listenize değer katmaya devam etmenizi sağlar.
• Bileşik getiri: E-posta listeniz büyüdükçe, e-posta pazarlamanızın yatırım getirisi de artacaktır. Bunun nedeni, e-posta pazarlamasının maliyetinin daha büyük bir e-posta listesiyle birlikte artmamasıdır. Genel giderlerinizi nispeten düşük tutarken daha fazla müşteriye pazarlama ve satış yapmaya devam edebilirsiniz.

2. Metrikleri takip etmemek:

Ölçemediğiniz şeyi geliştiremezsiniz. E-posta pazarlamasında metrikleri takip etmek, kampanyalarınızın performansını değerlendirmek için çok önemlidir. Metrikler sayesinde kitlenizin ne kadar ilgili olduğuna dair fikir edinebilirsiniz. Açılma oranları, tıklama oranları ve dönüşüm oranları gibi spesifik metrikler, gerçekleştirdiğiniz eylemlerin satışlarınızı artırmaya yardımcı olup olmadığını göstermeye yardımcı olacaktır. Ayrıca, ölçümler e-posta pazarlamanızdaki eğilimleri belirlemenize yardımcı olabilir. Belirli metrikler düşmeye başladıysa, temel sorunu gidermek için hızla harekete geçebilirsiniz. İzlenecek en önemli metriklerden bazıları şunlardır:

• Açılma Oranı: Gönderilen toplam e-posta sayısı içinde e-postanızı açan alıcıların yüzdesi.
• Tıklama Oranı (TO): E-postanızdaki en az bir bağlantıya tıklayan alıcıların yüzdesi. E-posta içeriğinizin ve harekete geçirici mesajınızın etkinliğini ölçer.
• Dönüşüm Oranı: Toplam alıcı sayısı içinde satın alma veya form doldurma gibi istenen bir eylemi tamamlayan alıcıların yüzdesi. E-posta kampanyalarınızın istenen sonuçları ne kadar iyi yönlendirdiğini gösterir.
• Hemen Çıkma Oranı: Alıcıların gelen kutularına başarıyla teslim edilmeyen e-postaların yüzdesi. Hemen çıkmalar, zor hemen çıkmalar (kalıcı teslimat hataları) veya yumuşak hemen çıkmalar (geçici teslimat sorunları) olarak kategorize edilebilir.
• Abonelikten Çıkma Oranı: Belirli bir e-postayı aldıktan sonra listenizden gelecek e-postaları almaktan vazgeçen alıcıların yüzdesi. E-posta içeriğinizden veya sıklığınızdan memnuniyetsizliği veya ayrılmayı gösterir.

3. E-posta segmentasyonunun zayıf olması veya hiç olmaması

E-posta segmentasyonu , e-posta pazarlamasının bel kemiğidir. Listenizi oluşturmaya ilk başladığınızda, size e-posta adresini vermek isteyen herkesten oluşan büyük bir listeniz olacaktır. E-posta segmentasyonu, e-posta listenizi daha küçük ve daha hedefli segmentlere ayırmanıza olanak tanır. Bu, dönüşüm oranlarınızı ve liste katılımınızı artırırken kampanyalarınızı kişiselleştirmenize olanak tanır.

E-posta segmentasyonu çok önemlidir çünkü listenizle tekrar tekrar A/B testi yapmanıza olanak tanır. Kitlenizi demografik özelliklere, kampanyalarınıza nasıl yanıt verdiklerine, sizden satın alıp almadıklarına vb. göre segmentlere ayırabilirsiniz. Segmentasyon sayesinde kampanyalarınızı özelleştirebilir ve kampanyalarınızın yatırım getirisini önemli ölçüde artırabilirsiniz.

Etkili segmentasyon, ideal müşteri personalarınız hakkında planlama ve stratejik düşünme gerektirir. Listenizi yaş, cinsiyet, ilgi alanları, geçmiş satın alımlar ve etkileşim metrikleri gibi özelliklere göre ayrıntılı segmentlere ayırın. Bu düzeyde bir hedefleme, aşırı kişiselleştirilmiş mesajlar ve teklifler oluşturmanıza olanak tanır. Örneğin, özellikle önceki alıcılara yeni ürün güncellemeleri veya eski abonelere promosyon indirimleri gönderin. Segmentleriniz ne kadar rafine olursa, abonelerle rezonansa girme ve onları zaman içinde sadık müşterilere dönüştürme şansınız o kadar artar.

Melinda's Foods'tan iyi bir e-posta tasarımı örneği

4. Kötü e-posta tasarımı

Muhtemelen çok renkli, ilgi çekici, mobil e-posta uygulamanıza sığmayan vb. birçok e-postanız vardır. E-posta tasarımı, e-posta pazarlamasının en az önemsenen yönlerinden biridir. İyi bir e-posta tasarımı, bir şirketin marka kimliğini yansıtırken okuyucuya da gözle görülür şekilde hoş gelir. Estetiğe ek olarak, tasarımın mobil cihazlar için optimize edilmesi gerekir. Kullanıcıların büyük çoğunluğu e-postaları telefonlarından açmaktadır, bu nedenle en iyisi buna göre optimize etmektir.

E-posta tasarımınızın akılda tutulması gereken bazı unsurları şunlardır:

• Yükleme süresi: E-posta tasarımı, görüntü boyutlandırmasını ve diğer etkileşimli öğeleri optimize ederek hızlı yüklemeye izin vermelidir. Yükleme süresindeki fazladan birkaç saniye, hemen çıkma oranınıza önemli ölçüde zarar verebilir
• Tıklanabilir düğmeler: E-posta pazarlamacıları çoğu zaman eylem çağrıları için e-posta tasarımlarını kullanır. Bu genellikle e-postanın sonunda yer alan büyük ve görünür bir düğmedir. Düğmenin açılış sayfanıza bir bağlantı içerdiğinden emin olmak çok önemlidir, aksi takdirde e-posta pazarlama kampanyanızdaki tüm dönüşümleri kaybedebilirsiniz.

E-posta tasarımınız, çıkış amacı açılır pencerelerinizi de içerir. Açılır pencerelerinizi sitenizle alakalı bir şekilde kişiselleştirebilirsiniz. İşte Couch.com'dan harika bir örnek:

Gördüğünüz gibi, yaratıcı ve özlü. Site öncelikle en iyi kanepeleri incelediğinden, bu temayı açılır pencereler için tasarımına da taşıyor. Web sitenizin temasını tamamlayan bir tasarım kullanmak, e-postalarınızın ve listenizi büyütmek için kullanacağınız tüm opt-in'lerin dönüşüm oranını en üst düzeye çıkarmanın anahtarıdır.

5. Yanlış zamanda e-posta gönderme

İşletmeniz için Pazar günü akşam 8'de e-posta göndermek en akıllıca zaman değildir. Ortalama bir insan yüzlerce e-posta listesine abonedir ve harekete geçme olasılıklarının en düşük olduğu zamanda e-posta göndermek kötü bir stratejidir. E-posta göndermek için en iyi zaman genellikle iş günü ve iş haftasıdır. Bu, çalıştığınız sektöre bağlı olarak önemli ölçüde değişebilir, bu nedenle kampanyalarınız için bunu ayarlamak üzere bazı müşteri geri bildirimleri almak en iyisidir. Örneğin, vergi uzmanlarına gönderilen bir e-posta, spor salonlarına gönderilen bir e-postadan farklı olabilir. Her nişin kendine özgü nüansları vardır, bu nedenle hedef kitlenize hitap etmek en iyisidir.

6. Kişiselleştirme eksikliği

Birçok müşteri, kendilerine ilk adlarıyla bile hitap etmeyen e-posta listelerine abone olmaktadır. E-postalar temel kişiselleştirmeden yoksun olduğunda kişisel bir bağlantı kurmak veya abonelerle yakınlık kurmak çok zordur. Amazon, Walmart gibi yıllara dayanan müşteri verilerine sahip şirketler için kişiselleştirme çıtası çok yüksektir. E-postalarınızı kişiselleştirmeye yardımcı olmak için yapabileceğiniz birkaç şey vardır. Bunlar şunları içerir:

• İlgili verileri toplayın: Kişiselleştirmenin ilk adımı veri toplamaktır. E-posta kampanyalarınız için önemli olan tüm verileri toplamanız gerekir. Bu, adlarını, yaş aralıklarını, iş e-posta adreslerini vb. içerebilir.
• Konu satırlarını kişiselleştirin: Konu satırlarını daha ilgi çekici ve alakalı hale getirmek için alıcının adını ekleyin veya son etkileşimlerine atıfta bulunun.
• A/B Kişiselleştirme öğelerini test edin: E-postanızın farklı bölümlerini kişiselleştirmeyi deneyebilir ve listenizin en iyi neye yanıt verdiğini görebilirsiniz. Daha sonra kanıtlanmış yöntemleri sonraki kampanyalarda kullanabilirsiniz.

7. Kötü metin yazarlığı

Metin yazarlığı e-posta pazarlamanızı geliştirebilir ya da bozabilir. Konu satırınızdan eylem çağrınıza kadar her şey metin yazarlığı becerinizden büyük ölçüde etkilenir. Harika bir e-posta, müşteriyi çekmek, ilgisini çekmek ve dönüştürmek için iyi metin yazarlığı ilkelerini kullanır. Metin yazarlığınızı geliştirmeniz gerektiğine dair bir işaret, açılma oranınız, tıklama oranınız gibi metriklerinizin düşük olmasıdır

Bu, e-postalarınız abonelerinize teslim ediliyor olsa da, açmaları için yeterli teşvik olmadığı anlamına gelir. İyi bir metin yazarlığı onları yalnızca e-postayı açmaya ikna etmekle kalmaz, aynı zamanda aktif olarak duyguları kışkırtır ve değer sağlar. Bu da sonuçta e-postanızın kalabalık gelen kutusunda öne çıkmasına yardımcı olur.

Bu tuzaklardan kaçınmak, e-posta pazarlama sonuçlarınızı iyileştirmek için atılacak harika bir ilk adımdır. Kötü e-posta tasarımı, zayıf metin yazarlığı ve segmentasyon yapılmaması gibi yaygın hatalardan kaçınarak etkileşim ve dönüşüm oranlarınızı önemli ölçüde artırabilirsiniz. E-posta pazarlamanızdaki sızıntıları gidermek için süper pahalı bir yazılıma veya milyar dolarlık bir ajansa ihtiyacınız yok. Sadece listenize tutarlı bir şekilde pazarlama yapmanın temellerine bağlı kalmak ve e-postalarınızı okunabilir ve değerli kılmak sizi çoğu rakibinizin önüne geçirecektir. Bu adımları atmanız, uzun vadede tekrar ziyaretleri, satışları ve sadakati artıran bir e-posta pazarlama kanalı geliştirmenize yardımcı olacaktır.