Canlı Sohbet Yazılımı Kullanarak SEO Performansını Artırmanın Sağlam Yolları

Giriş

Büyük arama motorlarının web sitelerini puanlayan algoritmaları sürekli değiştirdiği bir sır değil. Web sitenizin alakalı kalmasını sağlamanın en önemli yollarından biri, web sitenizin ziyaretçileriyle - ürün veya hizmet satın almayanlarla bile - etkileşim kurmaktır.

Mevcut bir web sitesine veya pazarlama kampanyasına canlı sohbet yazılımı eklemek, müşteri katılımını artırmanın hızlı bir yoludur. Satış sayfası, canlı sohbetin dönüşümleri %10'a kadar artırabileceğini iddia ediyor.

Canlı sohbet, her şekil ve büyüklükteki işletme için oyunun kurallarını değiştirdiği defalarca kanıtlanmış inanılmaz bir araçtır. Ancak pek çok kişinin fark etmediği şey, aynı zamanda bir oyun kurtarıcı olabileceğidir. Çünkü canlı sohbet yazılımı, dönüşüm oranınızı artırarak hemen çıkma oranınızı düşürmenin en iyi yoludur. İşletmenizin SEO performansını artırmasına yardımcı olabilecek birçok faydası vardır.

Arama motoru sıralamalarınızı iyileştirmenin en etkili ve verimli yollarını size sunmak için bu blog, canlı sohbet yazılımını kullanarak SEO performansınızı artırmanın 5 sağlam yolunu inceleyecektir.

Bir Web Sitesinin Sıralamasını Ne Etkiler?

Geri bağlantılar, anahtar kelime optimizasyonlu yüksek kaliteli makaleler, Google temel web hayati değerleri, web sitesi sıralamasındaki en önemli değişkenlerdir. Arama motorlarında çok sayıda sayfa için iyi sıralarda yer alan otoriter bir web sitesi oluşturmak istiyorsanız, bu otoriteyi etki alanına kaldırmadan önce her sayfayı belirli bir anahtar kelime kümesi için optimize etmelisiniz.

İşte web sitelerinin araması gereken en önemli SEO sıralama faktörlerinden bazıları,

Yüksek kaliteli, alakalı içerik

Arama motorları, web sitelerini arama motoru sonuç sayfalarında sıralamak için yüksek kaliteli, alakalı içerik arar. Bunun nedeni, kullanıcılarına mümkün olan en iyi deneyimi sunmak istemeleridir. İçeriğinizin kalitesi, Google'ın en önemli sıralama kriteridir.

Peki, alakalı ve yüksek kaliteli içeriği ne oluşturur?

• Güvenilirdir: İçerik kapsamlı, gerçeklere dayalı ve faydalıdır ve spam bağlantılar ve/veya yorumlar içermemektedir.
• Anlaşılabilir: Bu, mantıklı bir şekilde sıralanmış, konuşarak yazılmış ve veciz sözlerle dolu olmayan anlamına gelir (Google bunun için sizi cezalandıracaktır). Sayfanızda doğal bir şekilde ve ilgili anahtar kelimelerle birbirinin yerine kullanın.
• Yeni: Her zaman yeşil kalan içerikler bile zamanla eskimeye başlar. Yeni materyaller oluşturmanın yanı sıra, eski sayfaları güncellenmiş bilgiler ve güncel anahtar kelimelerle güncellemelisiniz. Bu, tazelik puanını yüksek tutmak için çok önemlidir.
• Anahtar kelimenin amacına karşılık gelir: İdeal kitlenizin internette ne aradığını öğrenmek için anahtar kelime araştırma araçlarını kullanmanın yanı sıra, müşterilerin bu aramayı gerçekleştirirken ne aradığını anladığınızdan emin olmak için anahtar kelimeyi Google'da arattığınızdan emin olun.

Temel web hayati değerleri

2021'de Google, Core Web Vitals adlı yeni bir sıralama öğesini tanıttı. Core Web Vitals, bir kullanıcının sayfanızdaki deneyimini ölçerek sayfanızla etkileşime girip girmediğini ve nasıl etkileşime girdiğini belirler. Bunlar aşağıdaki gibidir:

• LCP (En Büyük İçerik Boyası): Bir sayfanın görünür öğelerinin yüklenmesi için geçen süre.
• FID (İlk Giriş Gecikmesi): Sayfanızın ilk tıklama veya dokunma ile kaydedilmesi için geçen süre.
• CLS (Cumulative Layout Shift): beklenmedik hareketlerin veya rahatsız edici açılır pencerelerin oluşup oluşmadığı.
• Tembel yükleme, kod küçültme, resim sıkıştırma ve diğer teknikler Core Web Vitals'ınızı geliştirmenize yardımcı olabilir.

Geri bağlantılar:

Geri bağlantılar tartışmasız en önemli sıralama faktörlerinden biridir. Backlink, başka bir web sitesinden sayfanıza gelen bağlantıdır. Kendisine yönlendiren birçok bağlantıya sahip bir sayfa, Google'a sayfanın yüksek değere sahip olduğunu ve güvenilir bir alandan geldiğini gösterir. Bununla birlikte, yüksek kaliteli bir alandan gelen bir bağlantı, düşük yetkili web sitelerinden gelen birden fazla bağlantıdan çok daha üstündür.

Geri bağlantılar web sitenizin genel otoritesini artırır ve bağlantı kurma profilinizi genişletir. Doğru bağlantı kurma tekniklerini kullanırsanız, arama motoru görünürlüğünüzü artırabilir, sayfanızı veya makalenizi daha üst sıralara çıkarabilir ve daha yüksek sıralama daha fazla dönüşüm anlamına gelir.

Sayfa Hızı

Sayfa hızı yıllardır en önemli SEO sıralama unsurlarından biri olarak kabul edilmektedir. Sayfalarınızın yüklenmesi çok uzun sürdüğünde hemen çıkma oranınız yükselir ve sıralamanız düşer.

Google, Temmuz 2018'de siteleri etkilemeye başlayan mobil sayfa performansına odaklanan bir arama motoru algoritması güncellemesini açıkladı. Siteniz mobil cihazlarda hızlı yüklenmiyorsa cezalandırılabilir

The Telegraph'a göre, bir İngiliz yayını dört saniyelik bir gecikmenin sayfa görüntülemelerini %11,02 oranında azalttığını tespit etmiştir. Tek bir saniye Amazon'un her yıl 1,6 milyar dolarlık satışına mal olabilir. Web siteniz ne kadar yavaş yüklenirse, o kadar az ziyaretçi ve nakit kaybedersiniz.

Canlı sohbete gelince, sohbet sağlayıcınız aktif olarak Google'ın algoritmasıyla iyi geçinmeye çalışmıyorsa, hizmet büyük olasılıkla web sitenizin sıralamasına da zarar verecektir. Bir sohbet çözümü büyük olasılıkla web sitenizin yüklenme süresini ve ara açılır pencereleri etkileyecektir.

Bir web sitesi yavaş yüklendiğinde, arama motoru sonuç sayfalarındaki (SERP) derecelendirmesi zarar görür. Bu sorunu önlemek için canlı sohbet yazılımınızı web sitenizin yüklenme hızını yavaşlatmayacak şekilde optimize edin. Bunu, kullandığınız canlı sohbet yazılımının web sitenizle uyumlu olmasını sağlayarak gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca canlı sohbet yazılımının herhangi bir yükleme süresi sorununa neden olmadığından da emin olmalısınız.

Mobil Uyumluluk

Google, 2019'da tüm yeni sitelerde mobil öncelikli dizinlemeyi kullanacağına söz verdi. Bu, bir sitenin masaüstü sürümünü kullanmak yerine, sıralama değerlendirmesini mobil sürüme dayandırdığını gösterir. Ardından, 2020'de bunu tüm web siteleri için geçerli hale getirme planları hakkında bizi bilgilendirdi ve 2021 itibariyle, mobil öncelikli dizinleme artık tüm web siteleri için zorunlu hale geldi.

Google'ın mobil öncelikli dizini artık bir gerçek; bu da sonuçlarını masaüstü için optimize edilmiş sitelerden ziyade mobil için optimize edilmiş sitelerden aldığı anlamına geliyor. Sitenizin masaüstü sürümü mükemmel olsa bile, mobil uyumlu değilse, arama motoru sıralamanız önemli ölçüde zarar görebilir.

Görüntü Optimizasyonu

Görsel optimizasyonu bir diğer önemli sıralama faktörüdür. Bu yalnızca Google görsel arama nedeniyle değil, aynı zamanda sıradan arama sonuçlarının özellikle mobil cihazlarda giderek daha görsel hale gelmesi nedeniyle de önemlidir.

İşte görsellerinizi nasıl SEO optimizasyonuna tabi tutacağınız:

• Alt metin atayın: Google yalnızca alt metin içeren görselleri "görebilir". Anahtar kelimeyi ekleyin ve kısa tutun. Bu, web sitenizi ekran okuyucu kullanan görme engelli okuyucular için erişilebilir hale getirir ve bir görsel yüklenemediğinde bunu gösterir.
• Sıkıştırın ve yeniden boyutlandırın: Mümkünse, resim dosyası boyutlarını 70-100KB arasında tutun (tinypng benim favorim). Bazen JPG olarak kaydetmek yardımcı olur. Görseller 1.000 pikselden daha geniş olmamalıdır. Duyarlı bir web sitesi görüntüleri otomatik olarak yeniden boyutlandıracaktır, ancak daha az sunucu sorgusu sayfa hızı için daha iyidir.
• Kavramları aktarmak için boş stok fotoğraflar ve grafikler yerine ekran görüntüleri, örnekler, çizelgeler ve illüstrasyonlar kullanın. Bu, içerik kalitesini artırır ve kullanıcıları korur.
• Anahtar kelime: Alt metin ve dosya adı. Dosya adlarındaki boşlukları tire ile değiştirin, aksi takdirde CMS'niz bunları "%20" ile değiştirerek güvenilmez bir resim bağlantısı oluşturur.

Anahtar Kelimeler

Hangi anahtar kelimeler için sıralama yapmak istediğinizi belirledikten sonra, bunları sayfanızın belirli alanlarına dahil etmelisiniz. Bu aşağıdakilerden oluşur:

• H1 başlığı: sayfada görüntülenen başlık H2 başlıkları: diğer adıyla meta başlık; SERP'de görünen başlık En az iki URL elde etmeye çalışın: URL'nizi kısa ve anlaşılır tutun.
• Doğal olarak, ilk 100 kelimenin yanı sıra gövde kısmında da
• Başlık etiketinin/meta başlığın altındaki paragraf meta açıklama olarak bilinir. Web sitenizi uygun bir şekilde özetlediğinden ve arama yapanların tıklaması için bir neden sağladığından emin olun. Google, sağladığınız meta açıklamayı her zaman kullanmasa da eklemeniz gereklidir.

Bu teknikleri kullanmak SEO ve optimizasyon operasyonlarınızın etkinliğini ve verimliliğini önemli ölçüde artıracaktır. Ayrıca, yalnızca müşteriyi elde tutmayı değil aynı zamanda dönüşümü de artıran canlı sohbet yazılımını kullanarak sitenizin SEO sağlığını iyileştirebilirsiniz.

Canlı sohbet kullanarak SEO sağlığını iyileştirmek için deneyebileceğiniz en iyi uygulamalardan bazıları şunlardır

• Gerçek zamanlı ziyaretçi takibi için kullanılan herhangi bir komut dosyasının, ana içerikten sonra yüklenmesi için sayfanın altına yakın bir yere düzgün bir şekilde yerleştirildiğinden emin olun.
• Doğal anahtar kelime araştırmasına dayalı proaktif sohbet kriterlerini kullanın. Bir ziyaretçiyi web sitenize yönlendiren terimleri belirleme yeteneği, dinamik canlı sohbet yazılımı sağlayıcıları tarafından sağlanır. Bu bilgileri kullanarak proaktif, kişiselleştirilmiş bir sohbet daveti göndermek, davetin kabul edilme olasılığını artırır.
• HTML sohbet düğmesi uygulamanızda bir alt etiketi kullanın ve dikkatle seçilmiş, SEO dostu anahtar kelimeler ekleyin. Bu grafikler arama motorları tarafından görülmez, ancak bir alt etiketi indekslenebilir. Bu iki amaca hizmet eder: birincisi, arama motoru örümceklerine organik anahtar kelimeleri gösterir; ikincisi, görme engelli veya görme bozukluğu olan kullanıcılar için canlı sohbette gezinmeyi kolaylaştırır.

Web siteleri için canlı sohbet arama sıralamalarına zarar verir mi?

Web sitenize canlı sohbet eklemek; SEO'yu etkiler mi? Her şey değişir...

Web sitenize sohbet eklemek SEO'yu iyileştirebilir veya zarar verebilir. Derecelendirmenizi etkiliyorsa, sonuç olumlu ya da olumsuz olabilir. Web sitenizin ne kadar iyi sıralandığını etkileyen diğer birçok unsur gibi, canlı sohbet de sitenize yalnızca izin verdiğiniz takdirde zarar verir.

Sohbet sağlayıcınız aktif olarak Google'ın algoritmasına uymaya çalışmıyorsa, hizmetin web sitenizin derecelendirmesini düşürme olasılığı vardır. Bir sohbet çözümünün web sitenizin yüklenme süresini ve ara açılır pencereleri etkilemesi muhtemeldir. Google yavaş web sitelerini ve müdahaleci açılır pencereleri sevmez.

Ancak canlı sohbet yazılımının ve canlı sohbet en iyi uygulamalarının en iyi şekilde kullanılması SEO'yu büyük ölçüde geliştirebilir. Müşteri memnuniyetini artırmak ve aynı zamanda dönüşüm oranlarını yükseltmek için güçlü bir müşteri hizmetleri aracı olarak kullanılabilir. Ayrıca, canlı sohbetin SERP'ler üzerinde önemli bir etkisi vardır, çünkü memnun müşterilerin şirketinizi sizinle iş yapmayı düşünen başkalarına tavsiye etme olasılığı daha yüksektir.

Aşağıda, bir canlı sohbet çözümü kullanarak SEO'yu artırmak için bazı mükemmel stratejiler yer almaktadır:

• Web sitenize gelen ziyaretçi sayısını artırın
• Web sitenizin kullanılabilirliğini artırır 3. Kapsamlı bir bilgi tabanı sağlayarak ziyaretçilerin kendi kendine hizmet vermesine olanak tanır
• Müşteri İlişkilerini Geliştirir
• Müşteri Deneyimini İyileştirir
• Hemen çıkma oranlarını azaltırken dönüşüm oranlarını artırır

Canlı Sohbet Yazılımı Kullanarak SEO Performansını Artırmanın #5 Sağlam Yolu

Daha Kaliteli Müşteri Adayları Oluşturmaya Yardımcı Olur

Araştırmalara göre, web potansiyel müşterilerinin yaklaşık %71 'i boşa harcanıyor! İşte canlı sohbetin gerçekten parladığı yer burasıdır. Bu kullanışlı araç, iletişim bilgileri, e-posta adresleri, müşteri tercihleri, ürün ilgi alanları gibi faydalı kullanıcı verilerini toplamak için kullanılabilir:

Müşterileri ürün/hizmet bilgileri karşılığında e-posta adreslerini girmeye teşvik eden aşağıdaki canlı sohbet örneğini düşünün. Ayrıca müşteri temsilcileriniz müsait olmadığında bile günün her saati müşteri adaylarını yakalayabilir ve kullanıcı bilgilerini toplayabilirsiniz. Kişi tekrar çevrimiçi olur olmaz, personel onlarla iletişime geçebilir. Bu, hiçbir potansiyel müşterinin kaybolmamasını ve her bir kişinin sorusunun yanıtlanmasını sağlar:

Ekibiniz, tüm bu önemli veri noktaları için canlı sohbetinizi tarayarak potansiyel müşteri adaylarını takip edebilir veya hiper kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyalarını desteklemek için CRM yazılımınıza kişileri girebilir.

Web sitenize gelen ziyaretçi sayısını artırın

Tüm müşteri deneyiminizi iyileştirmek, müşterileri elde tutmak ve tekrar iş yapmayı teşvik etmek için çok önemlidir. Müşteriler, web sitenizin tüm müşteri yolculuğu boyunca net bir rehberlik sağlayacağından emin olduklarında gelecekte web sitenize geri dönme olasılıkları daha yüksektir.

Hizmetlerinizden memnun kalan müşterilerin özel sitelerde, Google'da, sosyal medya platformlarında ve diğer mecralarda iyi yorumlar sunma olasılığı daha yüksektir.

Müşterilerinizin ne kadar çok değerlendirme ve fikir göndermesini sağlayabilirseniz, markanız çevrimiçi ortamda o kadar sık tartışılacaktır. Ayrıca, bunlar web sitenize geri bağlantılar içeriyorsa, işletmeniz daha çok sevilecek ve daha üst sıralarda yer alacaktır.

Web sitenizin kullanılabilirliğini artırır

Temsilcileriniz, canlı sohbet oturumu kaydedilip saklanabildiği için, ürün/hizmetinizle ilgili müşteri yorumlarını, şikayetlerini ve görüşlerini daha sonra inceleme seçeneğine her zaman sahiptir. Web sitenizde hangi bilgileri bulmanın zor olduğu gibi çeşitli soruların çözümlerini keşfedebilirsiniz. Hangi ürünlerin/özelliklerin güncellenmesi gerekiyor? Müşterinin sorunlu noktaları nelerdir? vb.

Müşterilerin sitede arama yapmak zorunda kalmadan açılır pencereyi açmak için düğmeye kolayca tıklayabildiklerinden emin olun. Bu özellikle mobil web siteleri için çok önemlidir.

Kullanıcı Deneyimini İyileştirir ve Müşteri İlişkilerini Güçlendirir

Araştırmalara göre, canlı sohbet %73 ile en yüksek müşteri memnuniyeti oranına sahip.

Canlı sohbet etkileşimleri kaydedilir, bu nedenle bunları geriye dönüp takip mektubuna dahil etmek için alışverişteki önemli bilgileri bulmak için kullanabilirsiniz. Sonuç olarak daha spesifik ve kişiye özel bir mesaj yazabileceksiniz.

Müşterilere bireysel olarak davranmak, işletmenizin onlara her gün uğraştığınız sayısız insandan biri olarak değil, benzersiz insanlar olarak davrandığı anlamına gelir. Özetle, bir canlı sohbet platformu, daha samimi iletişim yoluyla müşterilerle daha yakın bağlar kurarak işletmenize fayda sağlar.

Canlı sohbet dönüşüm oranlarını artırıyor

Canlı sohbet, ziyaretçilere yardıma kolay erişim sağladığından ve temsilcilerinizin müşterilerle daha kişisel bir şekilde etkileşime girmesine olanak tanıdığından dönüşümleri artırabilir. Herhangi bir şey satın almasalar bile, aldıkları e-posta adresini kullanarak onlarla iletişime geçebilir ve indirim vaadiyle onları tekrar ikna edebilirsiniz.

Canlı sohbet kullanmanın diğer avantajları şunlardır:

• Müşteri sorularına gerçek zamanlı olarak ve müşterinin çaba göstermesine gerek kalmadan kişiselleştirilmiş, senaryo dışı çözümler sunar.
• Müşteriler artık sorularını birçok temsilci ve ekibe tekrarlamak zorunda kalmıyor, bu da sorgu-çözüm sürecini hızlı, keyifli ve tatmin edici hale getiriyor.
• Ziyaretçilerinizin ihtiyaçları, tercihleri vb. hakkında gerçek zamanlı ve kapsamlı bir içgörü sağlar.

Canlı sohbet yazılımı yüklemeden önce dikkate alınması gereken faktörler

Canlı sohbet yazılımının faydaları bunun çok ötesindedir. SEO'nuza mütevazı, dolaylı bir şekilde yardımcı olabilir, ancak yanlış yapılırsa aleyhinize de çalışabilir. Müşterilerin anında memnuniyet beklediği bir günde, canlı sohbet artık bir veridir. Ancak, tüm canlı sohbet uygulamaları eşit yaratılmamıştır.

İşte bir canlı sohbet hizmeti ararken düşünmeniz gereken birkaç şey.

Uyumluluk ve Entegrasyon

Tercih ettiğiniz canlı sohbet çözümünün CRM araçları, Salesforce, Mailchimp ve ThriveDesk gibi yardım masası yazılımları gibi mevcut iş sistemlerine etkili bir şekilde bağlanıp bağlanmadığını kontrol edin. WooCommerce veya Shopify için entegrasyon kullanmak, çevrimiçi müşterileri daha verimli bir şekilde yönetmenize yardımcı olur.

Ayrıca WordPress, Drupal, Joomla ve Magento gibi iyi bilinen web sitesi platformlarıyla da uyumlu olmalıdır. Araç setiniz arasında serbestçe ve sorunsuz bir şekilde veri akışı sağlamak size sadece zaman kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda büyük bir sıkıntı da yaşatır.

Konserve Yanıt ve Bilgi Tabanı

Bilgi tabanından gelen hazır yanıtlar, metin parçacıklarını kaydetmenize ve bunları ardışık sohbet oturumlarında birkaç tuşa basarak yeniden kullanmanıza olanak tanır. Sohbetlere daha hızlı yanıt vermek ve daha kısa sürede daha kesin yanıtlar sunmak için bu mümkün olan en iyi seçenektir.

Web sitesi yükleme hızı

Hızlı bir web sitesi yalnızca müşterileriniz için uygun değildir; SEO için de gereklidir. Google'ın sayısız sıralama değişkeninden biri de site hızıdır. Bazı canlı sohbet widget'larının yüklenmesi 8 saniyeye kadar sürebilir ve sitenizin hızını yavaşlatabilir.

Mobil uyumluluk

Google mobil öncelikli algoritmalar kullanır. Canlı sohbet yazılımınız mobil uyumlu değilse site içi SEO'nuz zarar görecektir. Tüm cihazlarda kullanıcı deneyimini korumak için canlı sohbet pencereniz duyarlı olmalıdır.

Benzersiz özel düğmeler

Öncelikli hedeflerinizden biri hemen çıkma oranını azaltmaksa, sohbet pencerenize özel düğmeler eklemenize olanak tanıyan bir sohbet çözümü kullanmayı düşünün. Bunlar, trafik çekmek istediğiniz sayfalara bağlantılar eklemenize olanak tanır. Ancak, aşırıya kaçmayın - çok fazla düğme görsel karmaşa yaratır.

Toparlanıyoruz!

Sıralamalar her yıl daha fazla değişiyor ve Google'ın algoritma güncellemelerinin çılgın hızına ayak uydurmak zor. Yalnızca Google'ın değişikliklerinin bir adım önünde olmanın değil, aynı zamanda rakip markalardan daha iyi bir müşteri deneyimi sunmanın da bir yolunu arıyorsunuz.

İşletmeler, web sitelerine canlı sohbet yazılımı eklememek gibi kritik bir hatayı giderek daha fazla yapıyor. İşlerini büyütme, dönüşümleri artırma ve daha derinlemesine müşteri geri bildirimi alma fırsatını kaçırıyorlar.

Canlı sohbet yazılımı, yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti sağlarken olağanüstü müşteri hizmetleri sunmanın en etkili yollarından biridir. Peki, ne bekliyorsunuz? Soruları yanıtlayabilen ve ziyaretçileri ihtiyaç duydukları şeylere yönlendirebilen bir temsilci veya sohbet robotundan anında yanıt almak için canlı sohbet yazılımını kullanın; hem de SERP sıralamanızı düşürmeden!