3 En İyi Dönüşüm Oranı Optimizasyon Tekniği

Giriş

Tüm ağırlığınızı dönüşüm oranı optimizasyonu tekniklerine vermek ile geleneksel satış yöntemlerini kullanmak arasında büyük bir uçurum vardır. Dönüşüm oranı optimizasyonu teknikleri, kullanıcılarınızı sadık müşterilere dönüştürmek için kullanılır.

DigitalOperative'e göre, dönüşüm optimizasyonu yatırım getirisini %30 oranında artırabilir. Bu konuda daha da ileri giderek, şirketlerin yalnızca %1'i dönüşüm oranının önemli olmadığını düşünüyor. Cevap aradığımız soru şu: Dönüşüm optimizasyonu nedir ve satış hedeflerine ulaşmak için ne kadar önemlidir?

Dönüşüm oranı niş, sektör, demografik özellikler, psikografik özellikler, hedefler vb. unsurlara dayanır. Dönüşüm tekniklerinin benzersiz bir avantajı, boşlukları ve anlaşma bozucuları tespit etmektir.

Örneğin, müşterilerinizin %60'ının ödeme sayfasında durduğunu fark ederseniz, ödeme sayfanızda yanlış veya olağandışı bir şey var demektir ve en kısa sürede üzerinde çalışmanız gerekir.

İşletme sahipleri ve pazarlamacılar artık daha iyi kararlar almalarına yardımcı olacak metrikleri takip edebilir ve gözlemleyebilirler.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Nedir?

Son yıllarda işletmeler, satışları artırmak amacıyla sayfalarına trafik çekmenin yollarını arıyor. Müşterilerin dikkat süresinin hızla azalıyor olması da buna yardımcı olmuyor.

Pazarlamacılar ve satış elemanları sadece satışları artırmak değil, aynı zamanda satış hunilerini daha etkili hale getirmek gibi büyük bir sorumlulukla karşı karşıyadır.

(Kaynak: SEO Web Analisti)

Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO), web sitenizi geliştirmek ve sayfalarınıza gelen potansiyel müşteri olarak bilinen potansiyel müşteri sayısını artırmak için kullanılan bir site optimizasyon tekniğidir.

En popüler dönüşüm oranı optimizasyon araçlarından bazıları Google Analytics, Heap, Adobe Analytics, Hotjar, Instapage, WWO Testing, Crazy egg, Full story ve Google Optimize'dır.

Bu araçlar üç grupta toplanmıştır:

• Web analitiği CRO araçları
• Davranış analizi araçları ve
• CRO test araçları

Optimizasyon söz konusu olduğunda birçok faktör sonuçlarınızı etkiler. Kullandığınız uygulama veya yazılım ne olursa olsun, doğru hedefleri ve potansiyel müşterileri belirlemenize yardımcı olacak temel bilgilere ihtiyaç vardır.

Müşterileriniz olan personanızı, neye benzediklerini, ne istediklerini, markanızı neden diğerlerine tercih etmeleri gerektiğini ve benzeri soruları anlamanız gerekir. Bir pazarlamacı olarak siz bir sorun çözücüsünüz, bu yüzden cevaplar ve çözümler ararsınız.

CRO büyük ölçüde satış, tıklama oranları, form doldurma, müşteri e-postaları alma vb. gibi istenen sonuçlara ulaşmakla ilgilidir.

CRO pazarlamacılar için çok önemlidir. Dönüşüm oranı optimizasyonu istatistikleri, pazarlamacıların %70'inin önemli pazarlama kararları almak için optimizasyon testlerinden elde edilen sonuçları kullandığını göstermektedir.

Dönüşüm Oranı Nasıl Hesaplanır?

Dönüşüm oranına ilişkin gerçek rakamı elde etmek için dönüşüm sayısını çevrimiçi ziyaretçi sayısına bölün. Ardından yüzde oranını elde etmek için sonuçlarınızı 100 ile çarpın.

Örneğin, e-posta kayıtları için dönüşüm oranını hesaplamak istediğinizi varsayalım. E-posta kayıtlarının sayısını toplam web sitesi ziyaretçi sayısına bölecek ve sonucu 100 ile çarpacaksınız.

2.000 başvuru ve 20.000 web sitesi ziyaretçisi %10'luk bir dönüşüm oranı sağlayacaktır.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Tekniklerinin Faydaları

Dönüşüm oranı optimizasyonu tekniklerinin neyi başarmayı amaçladığını anlamak, bu tekniğe yönelmeniz için ilginizi çekecektir. Bu faydalardan birkaçı şunlardır;

1. Web Sitesi Gelirini Artırın

Bu, CRO'ların yüksek talep görmesinin en önemli nedenlerinden biridir. Pazarlamacılar için satışlar işi güçlü kılar ve uzun süre devam etmesini sağlar.

Bu tekniklere yatırım yapmak, sitenizi ziyaret eden ve sitenizle ilgilenen kişi sayısını artıracak ve ardından satışlar daha yakın hale gelecektir.

2. Müşteriler Hakkında Daha İyi Bilgi

Dönüşüm oranı optimizasyonunu kullanmak sizi müşterilerinizle, ne istedikleriyle, ziyaret ettikleri sitelerle ve onları size çeken şeylerle tanıştırır.

Metrikleri gözlemleyerek ve takip ederek hangi tekniklerin neden en iyi sonuçları verdiğini öğrenebilirsiniz.

3. Risk Analizi

Bir işletme sahibi veya pazarlamacı olarak risk almak iş tanımınızın bir parçasıdır. Risk almak son derece faydalıdır ve sizi iş hayatında bir adım öne çıkarabilir, aynı zamanda iyi kullanmadığınızda olumsuz etkilere neden olma gücüne de sahiptir.

Dikkatli değerlendirmelere, daha yüksek gelire ve trafik akışına dayalı riskler almak, kararlarınızın büyük ölçüde gelir yaratmasını sağlayacaktır.

4. Kurşun Üretimi

Müşterileriniz hakkında ne kadar çok bilgiye sahip olursanız, müşterilerinizi ve onlara ulaştırdığınız bilgileri segmentlere ayırarak potansiyel müşteri oluşturmada o kadar etkili olursunuz**.

5. Müşteri Sadakatini Artırır

Müşteriler bugünlerde kime güvenebileceklerini araştırıyor. Dönüşüm optimizasyonu, müşteriler nezdindeki güvenilirliğinizi artırır. Siz pazarlamaya devam ettikçe, müşterileriniz markanızdan ve sunduklarınızdan haberdar olur. Müşteri size güvenmiyorsa, dönüşüm elde etme şansı düşüktür.

6. Kârlı Reklam Kampanyaları

Sosyal medya, modern reklam kampanyalarında bir güç merkezidir. Organik pazarlama kampanyası verileri, segmentlere ayrılmış ve yeterince hedeflenmiş reklamlar oluşturmanıza yardımcı olmak için faydalıdır.

7. Mevcut Trafiğin Verimli Kullanımı

Doğru trafiğe sahip olmak harika ama onu nasıl kullanacağınızı biliyor musunuz? Trafikten sonra sırada ne var? Google analytics vb. kullanarak mevcut web sitesi trafiğinizi istediğiniz sonuca dönüştürmek için kullanın.

8. Düşük Müşteri Edinme Maliyeti

Doğru araç ve teknikleri kullanmak, mevcut müşterilerinizi korurken size uygun maliyetle daha fazla müşteri kazandıracaktır. Dönüşüm için harcanan miktarın sonucun önüne geçmesi pazarlamanın amacını boşa çıkarır.

(Kaynak: Mailmodo)

9. Müşteri Yaşam Boyu Değer Artışı

Bu çok önemli çünkü müşterilerinizin geri gelmesini istiyor ve buna ihtiyaç duyuyorsunuz. Müşterileriniz sizi tercih ettikten sonra, onlara ürün ve hizmetlerinizi hatırlatmak, yeni fırsatlar ve indirimler sunmak ve trafiği artırmak ve ürün seçeneklerini artırmak için toplu satışlar yapmak için müşteri destek hizmetleri, davetler ve etkileşimler verin.

Çok sayıda ürün ve hizmet seçeneği olduğunda, müşterilerinizin kendilerine uygun olanı bulma ve satın alma şansı daha yüksektir.

10. Açılır Pencereleri Kullanın

Dönüşüm oranı optimizasyonu, müşterilerin dikkatini çekmek için pop-up'lardan yararlanır. Pop-up'lar, özellikle müşterinizi yalnızca çekmekle kalmayıp aynı zamanda onları tutacak kadar çekici olduğunda, ilk görüşte aşk etkisi yaratabilir.

3 En İyi Konuşma Hızı Tekniği

1. UI / UX Tasarımı

Dikkate alınması gereken ilk şey web sitenizdir. Renkleri, simgeleri ve sayfa özelliklerini en iyi şekilde düzenlediğinizde, büyük olasılıkla sitede kalmaya devam edeceklerdir.

Müşteriler, özellikle de gezinmesi zor olan veya tüm ya da çoğu cihaz türünü desteklemeyen sitelerden nefret eder. Bu nedenle dönüşüm optimizasyonu stratejileriniz site tasarımcınızı da içermelidir.

Ulaşılabilir CTA'lar ve harika görseller eklemeyi unutmayın.

Web Sitenizin Optimizasyonu için UI/ UX Kullanmaya Yönelik Uygulanabilir Adımlar

1. Metin Yazarlığını Kullanın

Kalem kılıçtan daha güçlüdür ve kelimeler inşa etme veya yok etme gücü taşır. Benzersiz sloganlar, açık ve öz ifadeler ve ayrıca en son trendlerle bağlantılı ifadeler kullandığınızda ziyaretçiler sayfanızı oldukça heyecan verici bulacaktır.

Örneğin, DuckDuckGo gizlilik konusunda büyük bir arama motorudur. Sloganlarından biri "Google sizi izliyor, biz izlemiyoruz". Sonuçlar günlük 80 milyondan fazla kullanıcı ile çok şey anlatıyor.

Web kopyanız ve içeriğiniz benzersiz, değerli, dikkat çekici, inandırıcı ve umut verici olmalıdır.

İçerik stratejisi, hedef kitleyi ve eylem noktalarını belirler. Ne yazık ki birçok pazarlamacı yanlış hedef kitle veya platformlar için reklam ve içerik üretiyor.

Tüm bunların en iyi yanı, çılgın bir kopya bulmaya çalışırken beyninizi strese sokmanıza gerek olmamasıdır. Web siteniz için saniyeler içinde harika bir metin oluşturmak için en iyi yapay zeka metin yazarlığı araçlarından birini kullanabilirsiniz.

2. Benzersiz Olun

Bireysellik güzeldir ve insanlar sadece başka bir markayı kopyalayan birini takip etmek istemez. Dürüst, cana yakın ve gerçek olun.

3. Estetik

Renkler mesaj iletir ve hangi rengi neden kullanmanız gerektiğinin farkında olmalısınız. Örneğin, yazlık giysi satışlarında sarı ve kırmızı renk sıçramaları olmalıdır. Eğlenceli ve aktif bir gün hissi verir.

4. Sezon Tekrarlarını Dağıtın

Bu araç, neyin yanlış gittiğini ve doğru olan şeyleri analiz etmek için sitenizle müşteri etkileşimini tekrarlar.

Bu yöntem size varıştan ayrılana kadar yaptıkları her şeyi gösterir. Ayrıca ilgili verileri toplamak için güvenilir bir yöntemdir.

2. Ödeme İşlemini Basitleştirin

Satış huninizin eksiksiz olması için bu teknik çok önemlidir. Her şeyi doğru yaptığınızı ancak ödeme sayfasını basitleştiremediğinizi düşünün. Müşteri cayacak ve daha da fazla hayal kırıklığına uğrayacaktır, çünkü insanların dikkat süreleri ve ilgi alanları daha kısadır.

Bunu doğru yapmak çok önemlidir. Ödeme işlemini basitleştirmenin en iyi yolu, ödeme işlemindeki banner'ları, bağlantıları ve açılır pencereleri ortadan kaldırmaktır.

Müşterinizin işlemin ayrıntılarını kesintisiz olarak gözden geçirebilmesine izin verin. Bu, sepetlerin kontrol edilmeden kalmasının önemli bir nedenidir. Müşteriler bu açılır pencereler tarafından engelleniyor.

Web Sitenizin Optimizasyonu için Ödeme İşlemini Basitleştirmeye Yönelik Uygulanabilir Adımlar

1. Gezinti Sayfasını Kaldır

Amaç mümkün olduğunca açık olmaktır. Müşteri sizi tekrar ziyaret etmek isteyebilir ancak en iyi ödeme hizmetini vermenin en iyi yolu budur.

Ödeme sayfasının amacı, satın alma işlemlerini müşteri için basit, akılda kalıcı ve stressiz hale getirmektir. Çok fazla şey yapmak istemek cazip gelebilir ancak bu yöntem en iyi sonuçları garanti eder.

2. Basitleştirin

Basitlik, hafif bir ton/perde ve dil kullanmak olarak açıklanabilir. Ödeme sürecini kısaltın ve uzun ve yorucu sorular sormaktan da kaçının.

3. Düzenlenmelidir

Web sitesi, alışveriş sepeti ve ödeme düzenlemesi de müşterilerinizin yanıt verme şeklini iyileştirir. Navigasyon yerine incelemeleri ve ürün açıklamalarını kullanın.

4. Sayfa Hızı da Önemli

Siteniz, özellikle ödeme sayfası olmak üzere sayfaların ve taleplerin yüklenmesinde hızlı değilse pazarlama çabalarınız yok olabilir. O müşteriyi elinizde tutmak istiyorsanız hızınızı optimize edin.

3. Müşteri Odaklı Yaklaşım

İşe dahil olan insanlar temel bloklardır. İyi bir ekibe ve en önemlisi harika müşterilere ihtiyacınız var. Dönüşüm optimizasyonu için etkili bir strateji, kitlenizi doğru bir şekilde segmentlere ayırmak ve bu gözlemleri onlara birey olarak davranmak için kullanmaktır.

Genellemelerden mümkün olduğunca kaçınmanız gerekir.

Her birey kendini özel hissetmek ister ve seçtikleri markaların kendilerine bu muameleyi yapmasını dört gözle beklerler. Segmentasyon, kime hizmet edeceğinizi ve onlara en iyi nasıl hizmet edeceğinizi araştırdığınızda etkili olur.

Müşterinizin ve ihtiyaçlarının temel ayrıntılarını ortaya çıkaran test stratejileri kullanın. Etkinliğini bilmek için denemeniz gerekir, bu yüzden bunları test etmek için deney yapmak gerekir.

Bu test stratejileri A/B testi ve çok değişkenli testi içerir. A/B test yöntemi, müşterilerinizi A ve B olarak adlandırılan iki gruba ayırmak için kullanılır.

Örneğin, A Grubu ellili yaşlardaki yetişkinler içindir ve estetik, ton ve içerik yaşlı bir his vermeyi hedefleyecektir.

O zaman B Grubu muhtemelen heyecan verici, neşeli ve renkli içeriklerle daha genç olanlar için olacaktır. Bu, müşteri hedeflemeyi daha kolay ve daha iyi hale getirir. İçerikle oynayabilir ve kampanyalarınızın ve araçlarınızın başarısını değerlendirebilirsiniz.

Dönüşüm Sürecinin Adımları

Bu dönüşüm fiyatları müşterinin yolculuğunu açıklar ve bu sürecin derinlemesine anlaşılması her aşamadan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olur.

AIDA tekniği, pazarlama sürecinin basitleştirilmiş bir açıklamasıdır. Müşterilerin ilk niyetten harekete geçmeye kadar satış hunisinde nasıl ilerlediğini açıklar.

Her aşamada, çabalarınızdan en iyi sonuçları alabilmeniz için kullanmanız gereken belirli stratejiler veya teknikler vardır. Bu süreç AIDA olarak bilinir ve tam olarak A-Farkındalık, I-Girişim, D-İstek ve A-Eylem anlamına gelir.

1. Farkındalık

Arama motoru optimizasyonu ve sosyal medya pazarlaması, müşterilerin ürün ve hizmetlerinizden haberdar olmasını sağlamayı hedefler. Bu stratejiler sizi hedeflenen kitleye ulaşmaya itmeye çalışır.

Bu amaçlar için kanalları çeşitlendirmek önemlidir. Pazarlama kampanyalarınız ve kanallarınız orman yangını gibi yayılacak kadar etkiliyse, daha fazla dönüşüm elde etmek kolay olacaktır.

2. Faiz

Farkındalıktan sonra ilgi gelir. Müşterileriniz işletmenizin ayrıntılarından etkilendikten sonra daha fazla bilgi aramaya başlarlar çünkü çoğu zaman farkındalık aşaması büyük ölçüde kişisel olmayabilir.

Bilgileri arkadaşlarından veya rastgele bir gönderiden edinmiş olabilirler.

Bu ilgilerini site ziyaretleri yaparak, kuruluş hakkında daha fazla bilgi arayarak ve sizi neden seçmeleri gerektiğini öğrenmek için rakipleri inceleyerek göstereceklerdir.

3. Arzu veya Düşünce*

Müşteri ilerledikçe, bir sonraki adım neden en uygun olduğunuzu ve hangi çözümleri sağlayabileceğinizi düşünmektir. En iyi stratejiniz değerlendirmeleri, fiyatlandırmayı ve markanızın benzersiz satış teklifini (USP) paylaşmaktır.

Önemli olan mümkün olduğunca çok detayı ortaya çıkarmaktır.

Markanızın en iyisi olduğuna karar vermek için harekete geçerler ve ürünleri sepetlerine ekleyerek, formları doldurarak ve gerekli satış formalitelerini tamamlayarak kararlılıklarını güçlendirirler.

4. Eylem

Bu aşamada, müşterileriniz satın alma işlemini gerçekleştirmiş ve iş bitmiştir. Atılacak bir sonraki değerli adım müşteriyi elde tutmaktır.

Bu, müşterinin yaşam boyu değerinin peşinde koşmaktır. Onların sadakatini kazandığınızda, sadece geri gelmeye devam etmekle kalmayacaklar, başkalarını da yönlendireceklerdir.

Müşteri yaşam boyu değeri, dönüşüm oranı optimizasyonunun son sürecidir. "Yönlendirmeleri beslemeye ve yorum oluşturmaya" odaklandığınız yerdir.

(Kaynak: SlideTeam)

Yönlendirmeler son derece etkilidir çünkü bir başkası için işe yaramış bir şeyi satın almaya çalışırız.

Bunu yapmanın yolu, müşteri hizmetlerini kasıtlı olarak kullanarak müşterileri takip etmek ve onlara ürün ve hizmetlerinizin mükemmel kalitesini hatırlatmaktır.

Dönüşüm Oranı Stratejisi Kullanılacak En İyi Yerler

Açılış Sayfası

Bir açılış sayfası oluşturduğunuzda, onu eylem noktaları olarak tasarlarsınız, bu yüzden onu optimize etmek çok önemlidir. En yüksek kayıt dönüşümlerini sunar.

Ana Sayfa

Ana sayfa, ilk izlenimi aktarma gücünü veren ilk temas noktasıdır.

Ziyaretçileri web sitesindeki diğer alanlara yönlendirmek için yem gibidir. Çoğu bilginin, bağlantının, tanıtımın vb. olması gereken yer burasıdır.

Fiyatlandırma Sayfası

Bu sayfa adından da anlaşılacağı gibi fiyatlandırma içindir. Kullanıcı tarafından kolay erişilebilirlik için ürün, iletişim ve fiyatları ekler.

Blog

Bloglar, siteniz ve müşterilerine sunduğu her şey hakkında derinlemesine içerik ve bilgi sağlar. Daha fazla bilgi almak için e-posta veya kayıt bilgilerini isteyerek okuyucularınızı potansiyel müşterilere dönüştürmenin bir yolu olabilir.

Sonuç

Özellikle satışlarınızı artırmak istiyorsanız, görüşme oranı optimizasyonu çok önemlidir. Bu nedenle işletmeniz için bu teknikleri kullanmanız tavsiye edilir. Yukarıda listelenen teknikler test edilmiş, güvenilir ve etkilidir.

Bu teknikler en iyilerin en iyisidir. Bu teknikleri ve gerekli araçları kullanmak kuruluşunuza yeni cepheler ve ölçütler getirecektir.

Sanırım bu konuda okumak ve önerilen sonuçları görmek inanılmaz, ancak asıl geri dönüş, işinize ve hedeflerinize ne kadar uygun olduğunu görmek için söz konusu yöntemleri kullanmakta yatıyor.