SEO Ajansınızı Ölçeklendirmenin 12 Yolu (Uygulanabilir Kılavuz)

Giriş

Bir SEO ajansı işletmek zor iştir. Ve bir tanesini büyütmek daha da zordur. Doğru zihniyet olmadan durgunluk (veya daha kötüsü) riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Marjlar ve müşteriyi elde tutma oranı düşükse ajansınızı geliştirmek de zordur.

Bu, sizi işinizde sıkışıp bırakan, ajansınızı büyütmek için mücadele ederken hesaplar üzerinde fazla çalışmanıza neden olan mükemmel bir fırtınadır.

Bu şekilde olmak zorunda değil.

Serbest çalışan ve şimdi de ajans sahibi olarak pazarlama alanında çeşitli ajanslar ve müşterilerle çalıştım. Bazıları çok başarılı oldu, bazıları ise büyümekte zorlandı.

Başarının anahtarı nedir?

Bu, doğru yaklaşıma sahip olmakla (ve ne yapıp ne yapmayacağınızı bilmekle) ilgilidir. İşte SEO Ajansınızı ölçeklendirmek için bugün atabileceğiniz 12 uygulanabilir adım.

1. Eksik Şarjı Durdurun

Bu ulaşılamaz üçgen: Hız, Kalite ve Fiyat.

İki tane seçebilirsin.

Bütçeyle etkili bir şekilde SEO yapmanın tek yolu çıktıları dağıtmaktır. Yüksek kaliteli içerik, strateji ve uygulama kaynak gerektirir. Bu yüzden hızdan ödün vermelisiniz.

Ne yazık ki SEO zaman alır ve çoğu işletmenin acilen sonuca ihtiyacı vardır.

Bu, iğneyi daha hızlı hareket ettirmek istiyorsanız daha pahalıya mal olacağı anlamına gelir.

Bu açgözlülükle ilgili değil. Bütçe, marjlarınızı korurken ekibinize her bir hesaba odaklanmak için daha fazla zaman verir.

Yeterince ücret almıyorsanız, daha fazla müşteri bulmanız gerekir. Daha fazla müşteri daha fazla iş demektir. Ve eğer küçük bir ajanssanız, bu da ekibinizden daha fazlasını almaya çalışacağınız anlamına gelir.

Ama taştan kan çıkaramazsınız. Ekibiniz ancak bu kadarını yapabilir. Ve onları daha fazla zorlamaya çalışmak sadece çalışanlarınızın tükenmesine neden olur ve yeni müşterilerden elde edilecek potansiyel kazancı mahveder.

Daha iyi sonuçlar, daha mutlu çalışanlar ve daha memnun müşteriler miistiyorsunuz?

Oranlarınızı artırın.

2. Parayı Peşin Alın

Herhangi bir işe başlamadan önce peşin para almanız gerekir. Bu, özellikle küçük bir işletmeyseniz geçerlidir.

Ödenmeyen ve geciken faturalar, bir işletme sahibi olarak üzerinizde gereksiz stres yaratır. Ayrıca satıcı ilişkilerine de zarar verebilirler. Ve bu ödemeler tahsilatla sonuçlanırsa, ekibiniz için sahip olabileceğiniz herhangi bir kar paylaşımı bonusunu mahvedebilir ve moralinizi bozabilir.

SEO ajansları için peşin para toplamanın en kolay yolu, ürünleştirilmiş bir hizmet sunmaktır ( hizmet bedeli yerine).

Bu şekilde, müşteriniz belirli miktarda çıktı için peşin ödeme yapar. Sonrasında, ekibiniz bu varlıkları hazırlar ve zamanında teslim eder. Projede belirsizlik ve takip etmeniz gereken ödenmemiş faturalar olmaz.

Bunu yapmak için, faturayı sözleşmenin başında gönderin. Müşteriniz faturayı ödeyene kadar bir proje üzerinde çalışmaya başlamayın. Bu nakit akışınızı korur.

Ve nakit akışınızı korumak çok önemlidir. Düşük satışlar ve zayıf nakit akışı, işletmelerin başarısız olmasının ana nedenleridir.

3. Her Müşteri Talebine "Evet" Demeyin

En iyi müşteri ilişkileri, sizi bir satıcı olarak değil, bir ortak olarak gördükleri ilişkilerdir. Esasen, masada bir koltuğunuz vardır. Ve müşterilerinizin işlerini büyütecek kritik kararlar almalarına yardımcı olmak için oradasınız.

SEO'nun amacı budur.

Ne yazık ki bunun dezavantajı, masada oturduğunuz süre uzadıkça müşterilerin sizi bir çalışan olarak görmesinin kolaylaşmasıdır. Bu da kapsam kaymasına yol açıyor...

Müşteri ve ajans ilişkileri farklıdır.

Müşteriler her zaman en iyisini bilmezler. Sınırlı veya eski SEO bilgisine sahip olabilirler. Ya da genel pazarlama bilgisinden yoksun olabilirler.

İşiniz, kapsam dışında kalan işleri geri püskürtmektir. Sadece işiniz için ek bir maliyet olduğu için değil, aynı zamanda muhtemelen iğneyi hareket ettirmeyeceği için.

Durum tespitinizi yaptıysanız ve sağlam bir SEO stratejisi oluşturduysanız, yapmanız gereken çalışmalarla ilgili net bir yol haritanız olacaktır.

Rastgele görevleri ele almak, bu stratejiye odaklanmanızı engeller. Daha da kötüsü, müşteriniz yine de temel çıktılara yönelik ilerleme kaydetmenizi bekleyecektir.

Bu da ekibinizi zayıflatır.

Projenizin mevcut kapsamını tamamlayana kadar müşterilerden gelen ek görevleri masaya yatırın. Ve onlarla daha sonra ilgileneceğinizi bildirin. (Bu şekilde kendilerini yok sayılmış hissetmezler).

Müşteriniz ısrar ediyorsa, gelecekteki görevler için kullanabilecekleri bir bilet sistemi oluşturmak daha mantıklı olabilir. Bu, onların ihtiyaçlarını kabul eder ancak yine de en önemli şeye odaklanmanızı sağlar.

4. Kampanyalardan Sonra Düşünmek

Düşünmezseniz kendinizi geliştiremezsiniz.

Kaybettiğiniz hesaplar üzerinde otopsi yapmak için zaman ayırın. İşlerin nerede yanlış gittiğini ve bunları iyileştirmek için neler yapabileceğinizi belirlemeye çalışın.

Kampanyalarımızı parçalara ayırıyoruz. Her parçanın sonunda, kampanyanın o bölümünü yöneten ekip üyesinin süreci yansıtması gerekiyor.

Sormaları gerek:

• İyi giden neydi?
• Ne işe yaramadı?
• Neyi geliştirebiliriz?
• Ne öğrendik?
• Ne gibi zorluklar vardı?

Sürekli süreç iyileştirme kültürü olmadan işiniz durgunlaşacaktır. Süreç iyileştirme, iş akışlarınızı yalın tutarak büyümeyi ölçeklendirmenize yardımcı olur.

Şirket sahibi olarak, işletmenizin işleyişini iyileştirmeye yardımcı oldukları için ekibinizi teşvik etmeli ve ödüllendirmelisiniz. İşin kolay, hızlı ve keyifli olmasını sağlamak için ekibinizle birlikte çalışın.

5. Bir Niş Seçin

Bir işletme sahibi olarak ilk başlarda gelire ihtiyacınız vardır. Yani hemen hemen her şeye "evet" diyorsunuz. Ancak asıl zorluk ne zaman "hayır" diyeceğinizi öğrenmektir.

Bir noktada, bir niş üzerinde daralmanız gerekir. Aksi takdirde öne çıkamazsınız.

Dışarıda "her şeyi yapan" pek çok SEO ajansı var. Bununla ilgili sorun, ölçeklenebilir olmamasıdır.

SEO stratejileri B2B, Yerel, E-Ticaret, D2C vb. için farklılık gösterir. Ayrıca çok sayıda farklı pazar vardır: SaaS, Üretim, Cilt Bakımı, Sağlık Hizmetleri vb.

Her birinde başarılı olmak için doğru süreçlerin, araçların, ilişkilerin ve deneyimin yerinde olması gerekir.

Yüksek kaliteli, faydalı içerik sağladığınızdan emin olmak için kaliteli, niş yazarlara (konu uzmanları) ihtiyacınız var. Ele almanız ve kaçınmanız gereken anahtar kelimeleri bilmeniz gerekir. Ve bağlantı yerleşimi için nereye gidebileceğinizi bilmeniz gerekir.

Genellikle, bir niş için oluşturduğunuz şeylerin çoğu diğerine tercüme edilmez. Sonuç olarak, her yeni müşteriyle sıfırdan başlarsınız.

Bu 10 kat daha fazla iş demek.

Örneğin, bağlantı talepleriyle ulaşabileceğiniz kişilerle ilişki kurmak zaman, çaba ve enerji gerektirir. Ve yeni bir alanda bir müşteriyi her işe aldığınızda, bu mevcut ilişkiler muhtemelen işe yaramayacaktır çünkü ilgisizdirler.

Yani bu ilişkileri yeniden kurmanız gerekiyor.

Sıfırdan.

Bir niş olmadan, belirli bir sektörde uzman olmak için de mücadele edersiniz. Bu da müşterilerinize sağlayabileceğiniz sonuçları sınırlar. Sonuçta, bir müşteri için elde edebileceğiniz büyük kazançlar, onların sektörünü gerçekten tanımaktan gelir.

6. Yatırım Getirisine Odaklanın (SEO Jargonuna Değil)

Trafik, gösterim, hemen çıkma oranı ve başarıyı anlatmak için kullandığımız diğer tüm pazarlama jargonu, işletme sahipleri ve yöneticiler için pek bir şey ifade etmiyor. Onlar para kazanmak isterler.

Onlara göre SEO bir yatırımdır.

Yöneticiler ne tür bir geri dönüş bekleyebileceklerini bilmek ister. Mevcut dönüşüm metriklerini, dönüşüm hunilerinin durumunu ve ne kadar organik trafik aldıklarını bilmeniz gerekir. Ayrıca rakiplerinin ne kadar trafik aldığını da bilmeniz gerekir.

Bu verilerle, SEO'ya yaptıkları yatırımın tahmini yatırım getirisini tahmin edebilecek bir trafik projeksiyon analizi yapabilirsiniz.

Evet. SEO pek çok farklı şekilde değer yaratabilir. Bu sadece dönüşümlerle ilgili değildir. Satış ekibini desteklemek, marka bilinirliğini artırmak ve güven oluşturmakla ilgilidir.

Yine de çoğu müşteri, reklam bütçelerini gerekçelendirmek için yatırım getirisine bakacaktır.

7. İlk Günden İtibaren Hedef Takibi Kurun

Herhangi bir kampanyaya başlamadan önce elinizde bir veri tabanı olması gerekir. Umarım müşterinizin sitesinde bir tür analitik vardır. Eğer yoksa, bunu en kısa sürede kurmanız ve çalıştırmanız gerekir.

Ayrıca doğru hedefleri ve etkinlikleri takip etmek istersiniz.

En iyisi müşteriyle, karar vericiyle ve (tercihen) satış ekibinin bir üyesiyle bir görüşme yapmaktır.

Görüşmede, müşterinizin başarıyı ölçmek için kullanacağı metrikleri ana hatlarıyla belirtmeniz gerekir. Görüşmeden sonra, tam olarak bu ölçütleri ölçen hedef takibi yaptığınızdan emin olun.

Görüşmeyi kaydetmek de yardımcı olur. Ekibiniz bunu gelecekte referans olarak kullanabilir. Siz de daha sonra herhangi bir anlaşmazlık olduğunda buna başvurabilirsiniz.

8. Şablonları ve SOP'leri Kullanın

İşiniz büyük ölçüde verimsizse müşterilerinize elinizden gelenin en iyisini veremezsiniz.

Bir ajans sahibi olarak şablonlar ve standart çalışma prosedürleri (SOP'ler) en iyi dostunuzdur. Bunlar, müşterileriniz için çok fazla zaman harcamadan hızlı bir şekilde yüksek kaliteli varlıklar oluşturmanıza olanak tanır.

Ajansımız her şeyi proje yönetim sistemimizde oluşturmuştur.

Tüm iş akışları önceden oluşturulmuş bir şablondan yeni bir proje başlatıyoruz. Ardından, ekip üyelerine görevler atıyoruz.

Her görevde, müşterilerin işlerini hızla tamamlamalarına yardımcı olacak videolar, ekran görüntüleri ve rehberlik bulunuyor.

SOP'ler daha karmaşık görevler için daha fazla rehberlik ve eğitim sağlar. SOP'leri ayrıca yüklenici işe alımı, satış görüşmeleri, içerik özetleri, blog yazımı ve daha fazlası için de kullanıyoruz.

Şablonlar ve SOP'ler olmadan, ekibiniz nasıl başlayacağını bulmak için çok zaman harcayacaktır. Bunlar sayesinde temel görevleri hızla tamamlayacak ve hesaplar üzerinde stratejik düşünmek için daha fazla zamana sahip olacaklar. Ayrıca, kuruluşunuzu ölçeklendirmenize olanak tanıyan daha fazla bant genişliğine sahip olacaklar.

9. Ekip İletişimine Öncelik Verin

İletişim bir ajansı büyütebilir ya da küçültebilir.

Görevlerle ilgili net yönergeler olmadan, ekip üyeleriniz bir görev üzerinde yanlış çalışarak saatlerini boşa harcayabilir. Daha da kötüsü, kendilerini izole edilmiş ve hayal kırıklığına uğramış hissedebilirler.

Yelpazenin diğer ucunda, aşırı iletişim ile mikro yönetim arasında ince bir çizgi vardır.

Atın diğer tarafına düşme.

Uzaktan çalışan bir ajans olarak, net bir iletişim için ekstra çaba sarf ediyoruz. Birinin atadığı her görev, tüm bilgileri önceden içermelidir (son tarih, özellikler, teslim edilebilirler, dosya konumu, vb.) Birkaç dakika fazladan zaman alsa da, sinir bozucu hataları önler.

Yine demikro yönetim yapmayın.

Ekibinize güvenin. Ödevler üzerinde çalışıp çalışmadıklarını sormak veya onlara zaten bildikleri şeyleri söylemek için son tarihlerden önce kontrol ederek zaman kaybetmeyin.

Ve son teslim tarihleri konusunda endişeleriniz varsa, onları doldurun. İşlerinizi bir veya iki gün önce bitecek şekilde planlayın. Bu size bir tampon sağlar ve stresi azaltır.

Ayrıca duyarlı olmanız da gerekir.

Ekip üyeleriniz size doğrudan ulaşırsa, onlara hızlı bir şekilde geri dönmeniz gerekir. Ne kadar uzun süre beklerlerse, kendilerini o kadar az desteklenmiş hissederler. Bu da iş yeri kültürünüze zarar verebilir.

10. Tek Bir Müşteriye Aşırı Yüklenmeyin

Yumurtalar. Onları tek bir sepette tutmayın.

Birkaç farklı müşteriden gelir elde etmelisiniz. Müşteri yoğunluğu, sektörünüze bağlı olarak bir müşterinin gelirinizin %10 ila %20'sini oluşturmasıdır.

Bu sizi risk altına sokar.

Müşteri yoğunlaşması işinizin değerini düşürebilir, sizi yıkıcı nakit akışı sorunlarıyla karşı karşıya bırakabilir ve fiyat pazarlığı yaparken elinizdeki kozu alabilir.

Ayrıca, çoğunluğu oluşturan müşterilere "hayır" demek daha zordur çünkü gelirinizin büyük bir kısmını onlar oluşturur. Bu kapsam genişlemesi, kaynaklarınızı diğer müşterilerinizden çekebilir, bu ilişkilere ve marjlarınıza zarar verebilir.

Bunun yerine, çeşitli müşteri koleksiyonuna dayalı daha güçlü bir konumlandırmaya ihtiyacınız var. Bu, silahlarınıza sadık kalmanızı ve yapabileceğiniz en iyi hizmeti (ve hedefleriniz, misyonunuz ve vizyonunuzla uyumlu bir hizmeti) sunmanızı sağlar.

Aksi takdirde, işiniz aslında müşteriniz için dış kaynaklı bir pazarlama departmanı haline gelene kadar rastgele taleplere "evet" demeye devam edersiniz.

11. Gerektiğinde Müşterileri Kovun

Bir müşteriden ne zaman uzaklaşmanız gerektiğini bilmeniz gerekir.

Bir müşteri adayı veya mevcut müşteri aşağıdakilerden herhangi birini sergiliyorsa, onu kovmanız gerekir:

• Kötü Ürün veya Hizmet: Hiçbir SEO çöp bir ürün veya hizmeti düzeltemez.
• Güven yok: Oluşturduğunuz her gönderiyi geri çeviren, yazarlarınızı aşırı eleştiren ve stratejinizi sürekli olarak ikinci plana atan müşteriler sonuç almanızı imkansız hale getirir.
• Kötü Kültür Uyumu: İş hedefleriniz, misyonlarınız veya şirket kültürünüzle uyumlu olmayan müşterilerden kaçının. Sadece uzun süre numara yapabilirsiniz. Ve herkes denediğiniz için size kızacaktır.

Parayı geri çevirmek zor olabilir (özellikle de serbest çalışan olarak işe başladıysanız ve ziyafet ya da kıtlık zihniyetine alışkınsanız).

Yine de işinizin ve ekibinizin bütünlüğünü korumak, müşterilerin işinizin temeline zarar vermesine izin vermekten daha iyidir. Ve kötü bir müşteriyi elde tutmak için personelinizi yakmaya veya diğer müşteri ilişkilerini riske atmaya değmez.

12. Kool-Aid İç

Dijital pazarlamacıysanız, harika bir web sitesine ve inanılmaz bir içeriğe ihtiyacınız vardır. Eğer bunlara sahip değilseniz, müşterilerinizin SEO'ya yatırım yapmasını nasıl bekleyebilirsiniz?

Dışarıda kendilerini pazarlama konusunda berbat olan pek çok harika SEO ajansı var.

Web siteleri dijital bir kartvizitten başka bir şey değildir (eğer öyleyse). Birkaç başarısız içerik denemeleri olabilir. Ama hepsi bu kadar.

O SEO ajansı olmayın.

SEO alanında öne çıkan içerikler oluşturmak zor çünkü pazarımız aşırı doymuş durumda. Bu alana sahip olan çok sayıda harika pazarlamacı ve işletme var.

Sonuç olarak, pes etmek ve çabalarınızı başka bir yere odaklamanız gerektiğini düşünmek kolay olabilir.

Yapma.

Bunun yerine, özellikle nişinize uygun içerik oluşturun. Tonlarca hacme sahip büyük anahtar kelimeler için sıralamaya giremeyebilirsiniz, ancak potansiyel müşterilerinizin ve müşterilerinizin ihtiyaç duyduğu varlıkları oluşturacaksınız.

Müşterilerinize fayda sağlayabilecek yeni stratejileri test edebilirsiniz. Ya da ekip üyelerini süreçler konusunda eğitebilir ve hatta onlara düşünce liderliği yaratmaları için bir platform verebilirsiniz.

Kurumsal Değişim Nasıl Uygulanır?

Değişim zordur. Ancak, marjlarınızı artırmak, kayıpları azaltmak ve SEO ajansınızı büyütmek istiyorsanız bu gereklidir.

Zihniyetinizi ayarlamak zaman ve kaynak alacaktır.

Bütçeniz varsa, bu görevlerde size destek olması için ekibinizin çalışma saatlerini artırabilir ya da destek sağlaması için bir yüklenici getirebilirsiniz. Alternatif olarak, ajansınızı tekrar rayına oturtmak için birkaç gece ve hafta sonu geçirmeniz gerekebilir.

Yine de, daha yalın, daha ölçeklenebilir bir ajans oluşturmak için takip ettiğiniz ve çalıştığınız sürece yatırımın karşılığını alacaksınız. Sonunda ekibiniz ve müşterileriniz size teşekkür edecektir.