2023 Yılında Bilinmesi Gereken 100+ Faydalı Pazarlama Otomasyonu İstatistiği

Giriş

Pazarlama otomasyonu yeni bir teknoloji değildir ancak son yıllarda yükselişe geçmiştir. Pazarlama otomasyonu araçlarının icadı 1992 yılına kadar uzanıyor. İlk pazarlama otomasyonu yazılımı Unica tarafından geliştirildi ve insanların e-postaya erişimi yokken bile e-posta pazarlamasını otomatikleştirmek için kullanıldı. Başarısız olmasına rağmen, gelecekteki pazarlama otomasyonunun tonunu belirledi. Bundan sonra, işletmelerin ve pazarlamacıların otomasyonu memnuniyetle karşılamaya başlaması 2003 yılını buldu.

Günümüzde küçük, orta veya büyük ölçekli işletmeler ve dijital ajanslar günlük iş faaliyetlerinin pek çok alanında otomasyonu benimsiyor. Artık e-posta pazarlama yazılımı, sosyal medya yönetim yazılımı ve içerik pazarlama yazılımı, diğerlerinin yanı sıra, yalnızca ilgili görevleri kolaylaştırmakla kalmayıp aynı zamanda daha hızlı ve daha iyi sonuçlar üretmeye yardımcı olan otomasyon özellikleriyle dolu.

Marketing Automation Analytics tarafından gerçekleştirilen bir araştırmada, pazarlama çalışmalarını artırmak ve yönetmek için pazarlama otomasyonunu kullanan işletmelerin ve ajansların daha fazla potansiyel müşteri ve dönüşüm sağladığı, müşteri sadakatini artırdığı, daha hızlı yanıt sürelerine, daha fazla web sitesi trafiğine ve pazarlama ve satış departmanları arasında daha kolay işbirliğine sahip olduğu ortaya çıktı.

Pazarlama otomasyonu yazılımı için küresel pazar 2022'de 5 milyar doların üzerinde ve 2023'te %40 oranında artması bekleniyor. Halihazırda otomasyon kullanan pazarlamacılar ve işletmeler, 2023 yılına kadar pazarlama otomasyonu bütçelerini artırmayı planlıyor. Bu sadece Pazarlama otomasyonunun yatırım getirisinin gerçekten iyi olduğu ve bundan faydalanılabileceği anlamına geliyor.

Pazarlama Otomasyonu Nedir?

Pazarlama Otomasyonu, pazarlamacılar tarafından pazarlama işlevlerini ve kampanyalarını yönetmek, potansiyel müşteriler oluşturmak ve özelleştirilmiş veya sıfırdan şablonlar olarak bilinen iş akışlarını kullanarak çeşitli platformlarda otomatik mesajlarla müşterileri hedeflemek için kullanılan bir yazılım veya araçtır.

Pazarlama otomasyonu kendi içinde oldukça büyük bir sektör ve tam olarak ne aradığınızı bilmiyorsanız kaybolmanız çok kolay.

Pazarlama otomasyonu araçlarında yeniyseniz, aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda MA yazılım çözümü var. Bu çok zor olabilir, ancak işletmeniz için doğru aracı bulmak için en iyi pazarlama otomasyon yazılımına ilişkin derinlemesine genel bakışımıza göz atarak başlayabilirsiniz!

Ayrıca, bir MA yazılımı olan Ranktracker 'a da göz atabilirsiniz. E-ticaret işletmelerine, web sitelerine ve bloglara, anahtar kelimeleri araştırmaya, rekabeti analiz etmeye, web sitenizin geri bağlantılarını kontrol etmeye ve izlemeye, arama motoru sıralamanızı takip etmeye, bir web sitesi denetimi gerçekleştirmeye ve daha pek çok şeye yardımcı olan hepsi bir arada bir yazılımdır.

Pazarlama Otomasyonu 2023 İstatistikleri

Pazarlama Otomasyonunun Benimsenmesi

• Pazarlama, otomasyon teknolojilerinden yararlanan en büyük iş sektörüdür.
• Küresel pazarlama otomasyonu istatistikleri, pazarlama otomasyonu araçlarına yönelik küresel pazarın 2020'de 3,4 milyar dolardan 2027'de 15 milyar dolara çıkmasının öngörüldüğünü gösteriyor.
• "Pazarlama otomasyon araçları "na yönelik arama ilgisi 2004'ten bu yana %65 arttı ve 2022'de tüm zamanların en yüksek seviyesine ulaştı.
• Pazarlamacıların %60'ına göre bir pazarlama otomasyonu çözümü seçerken en önemli faktör fiyat olarak görülüyor.
• Satış ve pazarlama profesyonellerinin %35'i, pazarlama otomasyonunun 2023 yılında şirketlerinin dijital stratejisinin bir parçası haline geleceğini belirtiyor.
• Hubspot'a göre Pazarlama sektörü otomasyonu kullanıyor. Bu da onu otomasyon kullanan en büyük iş sektörü yapıyor. Satış ve finans sırasıyla ikinci ve üçüncü sırada yer alıyor.
• 2023 yılına kadar kurumların %58'i Pazarlama otomasyonunu kullanıyor olacak.
• ABD'de pazarlama otomasyonu araçları arasında ilk üç sırayı Adobe, Oracle ve Hubspot alıyor.
• HubSpot, pazarlama otomasyonu yazılımı pazarında %30'luk bir pazar payına sahiptir ve bu da onu en büyük ve en popüler pazarlama otomasyonu yazılımı yapmaktadır.
• Adobe Experience Cloud, Hubspot'tan sonra en popüler ikinci pazarlama otomasyon yazılımıdır. Adobe %12,5'lik bir pazar payına sahiptir.
• Oracle Marketing Cloud 8,7℅ pazar payına sahiptir. Active Campaign %8'lik bir pazar payına sahipken Salesforce Pardot %5'lik bir pazar payına sahiptir.
• Otomasyon kullanıcılarının %95'i pazarlama otomasyonunun online pazarlamanın genel başarısı için çok önemli olduğunu söylüyor.

• Dünya genelinde 357.519 şirket şu anda pazarlama otomasyonundan yararlanıyor.

• İşletmelerin %35'i Pazarlama Otomasyonunu sorunsuz pazarlama ve satış operasyonları sağlamak için, %34'ü müşteri katılımı ve deneyimi için, %28'i potansiyel müşteri oluşturmak ve %30'u manuel görevleri azaltmak için kullanıyor.

• Pazarlamacıların %40'ı önümüzdeki yıl Pazarlama otomasyonu çözümlerini kullanmayı düşünüyor.

• Firmaların %51'inden fazlası artık pazarlama otomasyonuna bağımlı.

• Pazarlama otomasyonu kullanmayan firmaların %28'i yakın zamanda bunu benimsemeyi planlıyor.

• Şirketlerin %15'i pazarlama çalışmalarının tamamını bir uzmana yaptırıyor, %38'i yalnızca şirket içi kaynakları kullanıyor, %47'si ise her ikisini bir arada kullanıyor.

• 2027 yılında chatbot pazarından 454,8 milyon dolar gelir elde edilecek.

• Satış verimliliğinin %14,5'i otomasyon sayesinde elde edilmektedir.

• Yüksek performanslı pazarlamacıların pazarlama otomasyonu/hesap tabanlı pazarlama platformlarını kullanma olasılığı 2,5 kat daha fazladır.

• Şirketlerin %26'sının pazarlama otomasyonu planı kampanya hedeflemelerini iyileştirmek ve artırmak iken, %38'i müşteri etkileşimini artırmak istiyor.

• Pazarlama kuruluşlarının %85'i pazarlama çabalarına yardımcı olması için pazarlama otomasyonu araçlarını kullandıklarını kabul ediyor.

• 2023'e kadar satış tahmini zekasında %118'lik bir artış bekleyin.

• Pazarlama otomasyonu kullanıcılarının %79'u pazarlama otomasyonu yazılımını kullandıktan sonra dönüşümlerinde artış yaşadı.

• Pazarlamacıların ⅓'ü pazarlama otomasyonunun firmalarının dijital iş stratejilerinin ön cephesi olacağına inanıyor.

• Yeni işletmelerin %40'ından fazlası küçük işletmelerinde pazarlama otomasyonu uygularken, yeni işletmelerin %13'ünden fazlası pazarlama otomasyonu araçlarını hiçbir şekilde kullanmıyor.

• Marka ve şirketlerin %80'inden biraz fazlası pazarlama çabalarını artırmak için otomasyonu kullanırken, bu oran satış için %47, finans için ise %30'dur.

• Başarılı şirketlerin ve startup'ların %70'inden fazlası pazarlama otomasyonu yazılımı kullanıyor.

• Büyük pazarlama bütçelerine sahip markaların %80'i pazarlama otomasyon araçlarını kullanıyor. Küçük bütçeli markaların ise %40'ı pazarlama otomasyonu araçlarını kullanıyor.

• Ankete katılan markaların ve Pazarlamacıların %30'u pazarlama otomasyonu araçlarını yönetmek için ne kaynakları ne de bütçeleri olduğunu söyledi.

• Pazarlama otomasyonunu kullanan markalar ve küçük işletmeler, pazarlama otomasyonuna yaptıkları ilk yatırımların maliyetini ortalama 6 aydan kısa bir sürede geri kazanıyor.

• Bir pazarlama otomasyonu çözümünü değerlendirirken önemli bir faktör de "Kullanım Kolaylığı "dır. Bu, ankete katılan pazarlamacıların %54'üne göre böyle.

• Pazarlama otomasyonunu uygulamak için ilk üç neden şunlardır: pazarlama ve satış çabalarını düzene sokmak (%37), müşteri katılımını artırmak (%33) ve müşteri deneyimini iyileştirmek (%33).

• Pazarlamacıların %72'si genel müşteri yolculuklarının kısmen veya çoğunlukla otomatikleştirildiğini, %11'i ise tamamen otomatikleştirildiğini söylüyor.

• Pazarlama profesyonellerinin %88'i otomasyon araçlarını kullanarak önemli pazarlama hedeflerine ulaşmada kısmen ya da çok başarılı olduklarını belirtiyor.

E-posta Pazarlama

• Pazarlama otomasyonu analizlerine göre, e-postalarınızı otomatikleştirmek otomasyonu kullanmanın en iyi yollarından biridir. Yanıtlama, açma ve tıklama oranlarını hızla artırır.
• Pazarlamacıların %65'i E-posta otomasyonu pazarlamasını kullanıyor ve bu da onu en çok kullanılan pazarlama otomasyonu türü yapıyor.
• E-posta otomasyon kampanyaları, şirketler arasında en popüler 4. e-posta pazarlama taktiğidir.
• En popüler üç otomatik e-posta türü karşılama serisi (%81), işe alım veya satın alma sonrası e-postalar (%66) ve abonelerle yeniden etkileşim (%45)
• Pazarlama otomasyonu, haber bültenleri ve satış postaları için %175 daha yüksek bir açılma oranı sağlayabilir.
• E-posta otomasyonunun kullanımı, kullanıcılarının %47'si için tatmin edicidir.
• E-posta otomasyonu kullanıcıları, potansiyel müşteri yaratmada 2 kat daha fazla kazandıklarını iddia ediyor.
• Pazarlama otomasyonu, haber bültenleri ve satış postaları için %225 daha yüksek tıklama oranları sağlıyor.
• E-ticaret pazarlamacılarının %55'i otomasyon kullanıyor.
• Otomasyon kullanıcılarının %75'i pazarlama otomasyonundan en az bir e-posta pazarlama aracı kullanıyor.
• B2B pazarlamacılarının %75'i e-posta pazarlama çalışmalarında pazarlama otomasyonu araçlarından yararlandıklarını söylüyor. Bu, genel pazarlama uzmanlarına göre %7'lik bir artış anlamına geliyor.
• Otomatik pazarlama erişimi ve kaliteli takip e-postaları sayesinde yanıt oranları %250 artar.
• En çok kullanılan ilk üç e-posta pazarlama otomasyon tekniği İlk karşılama dizisi/otorespondörlerdir (%70).

Göz atılan veya indirilen içeriğe dayalı besleyici e-postalar (%48) ve mevcut müşterilere yukarı satış veya çapraz satış e-postaları.

• Otomatik e-posta kampanyaları, e-posta pazarlama gelirlerinin %25'ini oluşturuyor.
• Otomatik e-postaların zamanında ilgili mesajlar gönderme olasılığı %143 daha fazladır.
• E-posta pazarlamacıları otomasyonu ayrıca alışveriş sepetini terk etme veya kontrol etme e-postaları (%39), müşterinin geri kazanım için yeniden etkinleştirilmesi (%33), doğum günü, yıldönümü veya diğer kilometre taşları (%32), derecelendirme, inceleme veya net destekleyici puanı (%26), yenileme veya abonelik hizmeti hatırlatması (%24) ve stokta kalanlar veya bekleme listesi için de kullanıyor.

İçerik Pazarlama

• Pazarlamacıların %48'i içeriği otomatikleştiriyor.
• Pazarlamacıların %24'ü içerik yönetimi için pazarlama otomasyonunu kullanıyor.
• İçerik pazarlama ekiplerinin %21'i pazarlama otomasyon platformlarını kullanıyor.
• Pazarlama uzmanlarının %25'i ürün/içerik önerileri ve e-posta konu satırlarını kişiselleştirmek için yapay zeka ve pazarlama otomasyonunu kullanıyor.
• Daha fazla pazarlamacı SMS ile pazarlama için otomasyon kullanıyor. 2021'de %18 olan bu oran 2022'de %25'e çıktı ve 2023'te de istikrarlı bir şekilde artacak.
• İçerik pazarlama otomasyonu, içerik pazarlama sektöründe en pahalı ve en çok araştırılan 10. anahtar kelimedir.

Satış Pazarlama Otomasyonu

• Satışta pazarlama otomasyonu kullanımının gelecekte %139 oranında artacağı tahmin ediliyor.
• B2B pazarlamacıları, pazarlama otomasyonunu benimseyerek satışlarında ortalama %10'luk bir artış elde ediyor.
• Otomasyon taleplerinin %33'ü Müşteri hizmetleri için, %26'sı ise pazarlama içindir.
• Pazarlamacıların %60'ı pazarlama ve satış görevlerini yönetmek için otomasyon kullanıyor.
• Pazarlama profesyonellerinin %35'i önümüzdeki yıl bir pazarlama otomasyon aracı satın alacaklarını belirtiyor.
• Satış ve pazarlama profesyonelleri ile üst düzey yöneticilerin %40'ı pazarlama otomasyonunun önümüzdeki yıllarda daha önemli hale geleceği konusunda hemfikir.
• Pazarlamacıların %90'ından fazlası pazarlama otomasyonu yazılımının birden fazla kanalda sürekli ve otonom optimizasyon sağladığını düşünüyor.
• Satış ve pazarlama profesyonellerinin ve yönetici üyelerinin %60'ından fazlası için pazarlama otomasyonu yazılımının en önemli özelliği CMS, CRM ve ERP gibi mevcut sistemlerle entegrasyondur.

Reklam Pazarlama Otomasyonu

• Sosyal medya yönetimi, pazarlama otomasyonunun genel olarak kullanıldığı ikinci büyük pazarlama alanıdır.
• Dijital pazarlama ajanslarının %47'si yatırım getirisini yıllık, aylık, haftalık ve günlük olarak göstermek için pazarlama otomasyonu teknolojisine güveniyor.
• KOBİ'lerin %49'u sosyal medya yönetimi için pazarlama otomasyon yazılımı kullanıyor.
• Sohbet robotlarını kullanmak, işletmeler için müşteri destek maliyetlerinde %35'e varan tasarruf sağlayabilir.
• Pazarlamacıların %36'sı tekrar eden görevleri azaltmak için otomasyon kullanıyor.
• Pazarlamacıların %40'ı Açılış sayfalarında pazarlama otomasyonu kullanıyor.
• ABD'deki pazarlamacıların %33'ü ücretli reklamlarında pazarlama otomasyonunu kullanırken, pazarlamacıların %26'sı pazarlama kampanyalarını takip etmek için pazarlama otomasyonundan yararlanıyor.
• B2B şirketlerinin %40'ı 2023 yılında sosyal medya yönetimi çabalarına yardımcı olmak için pazarlama otomasyonu eklemeyi planlıyor.
• Pazarlamacıların %80'inden fazlası sosyal medya planlama araçlarının ve sosyal medya reklamcılığının otomasyon için çok uygun olduğunu düşünüyor.
• Pazarlamacıların %75'i sosyal medya mesajlaşma programları da dahil olmak üzere mesajlaşma botları hakkında daha fazla bilgi edinmek için planlar yapıyor.
• Pazarlamacıların %46'sı 2022'de sosyal medya yönetimi için pazarlama otomasyonu kullanırken, bu oran 2021'de yalnızca %39'du. Bu oranın 2023'te %60'a çıkması bekleniyor.

İş Akışı Otomasyonu

• Pazarlama otomasyonu araçlarını takiben %20 verimlilik artışı.
• Pazarlama uzmanlarının %35'i önümüzdeki yıl ücretli reklamcılık ve mesaj ve teklifleri kişiselleştirmek için yapay zeka ve pazarlama otomasyonunu birleştirmeyi kabul ediyor.
• Şirketlerin %63'ü pazarlama otomasyonunun rakiplerinden daha iyi bir performansı garanti ettiğini söylüyor.
• Pazarlamacıların %35'i chatbot'lar için pazarlama otomasyonu kullanıyor.
• Chatbotların kullanımı birincil otomasyon trendi olmaya devam ediyor ve 2023'ün sonunda müşteri etkileşimlerinin %75'i chatbotlardan veya benzer teknolojilerden faydalanacak.
• Chatbot kullanımı müşteri destek maliyetlerini %30'a kadar azaltacaktır.
• Sosyal medya ve reklam otomasyonu sayesinde haftada 6 saat tasarruf edebilirsiniz.
• Pazarlamacıların %70'i pazarlama ölçümlerinin ve ilişkilendirmelerinin otomatik olduğunu söylüyor.
• Verimlilik optimizasyonu (%43), yatırım getirisinin artırılması (%41) ve kampanya iyileştirme (%40) pazarlama otomasyonunun en önemli hedefleri arasında yer alıyor.
• Pazarlamacıların %91'i pazarlama otomasyonunun faaliyetleri için kilit önemde olduğunu söylüyor.
• Pazarlama otomasyonu kullanan şirketlerin, kullanmayanlara göre daha hızlı büyüme olasılığı daha yüksektir.
• Pazarlamacıların %68,5'i hedefleme doğruluğunu pazarlama otomasyonuna bağlıyor.
• Pazarlama otomasyonu yazılımı, ⅘ kullanıcılarının potansiyel müşterilerini artırmalarına yardımcı oldu.
• Pazarlamacıların %74'ü pazarlama otomasyonunun zaman kazandıran faydalarını takdir ediyor.
• Pazarlama otomasyonu pazarlamacılara saatlerce çalışma tasarrufu sağlayabilir. Şu anda üretkenliğin %40'ından fazlası çoklu görev ve görev değiştirme nedeniyle kaybediliyor.
• Her 10 pazarlamacıdan 7'si otomasyon kullanarak başarıyı ölçmeyi kolay buluyor.
• Pazarlama uzmanlarının %40'ından fazlası pazarlama otomasyonu araçlarından en iyi şekilde yararlanamadıklarını düşünüyor. Pazarlama uzmanlarının %40'ı pazarlama otomasyonu araçlarından en iyi şekilde yararlandıklarına inanıyor. Pazarlamacıların yalnızca %20'sinden azı pazarlama otomasyonu yazılımını kullanacak bilgiye sahip değil.
• Pazarlamacıların %70'i pazarlama otomasyonu süreçlerini ve stratejilerini "çok etkili" olarak değerlendirirken, %5'ten azı "hiç etkili değil" olarak değerlendiriyor.
• Şirketlerin %51'i pazarlama otomasyonu araçlarını kullanmanın en büyük avantajının tekrar eden görevlerde zaman kazandırması ve kişiselleştirilmiş pazarlama iletişimlerine olanak sağlaması olduğunu belirtiyor.
• Başarılı pazarlamacıların %60'ı, hedef kitleleri ve ürünleri hakkında kaliteli verilere sahip olmanın pazarlama otomasyonu stratejilerinin başarısı üzerinde etkili olduğu konusunda hemfikir.
• Pazarlamacıların %48'i otomasyonu stratejik olarak uygulamanın pazarlama başarı oranlarını artırdığı konusunda hemfikir.
• 50'si satış ve pazarlama hedeflerinin doğru bir şekilde uyumlaştırılmasının pazarlama otomasyonunun başarısı üzerinde en büyük etkiyi yarattığını kabul etti.
• Satış ve pazarlama otomasyonu, pazarlama uzmanlarının manuel olarak bilgi aramak için harcadıkları zamanı %50 oranında azaltabilir.
• Pazarlamacıların %47'si potansiyel müşteri puanlama ve potansiyel müşteri nitelemenin pazarlama otomasyonu yazılımındaki en önemli özellikler olduğunu düşünüyor.
• 28'i içerik oluşturma ve e-posta erişiminin daha önemli özellikler olduğunu düşünürken, %26'sı sosyal medya içerik dağıtımının en önemli özellik olduğunu düşünüyor.
• Ankete katılan pazarlama uzmanlarının %50'si, pazarlama otomasyonu yazılımının etkinliğini ölçerken hızlı bir dönüşüm oranının en önemli KPI olduğuna inanıyor.
• Pazarlama otomasyonunun yatırım getirisi, artan satış verimliliği, pazarlama kampanyalarında artan verimlilik, mükemmel potansiyel müşteri yönetimi ve artan maliyet tasarrufu ile sağlanır.
• Pazarlamacıların %40'ından fazlası, pazarlama otomasyonundan yararlanmanın bir numaralı avantajının müşteri deneyimini iyileştirmek olduğunu söylüyor.
• Pazarlamacıların %45'i tarafından en faydalı metrik olarak kabul edilen ikinci en popüler KPI, Satış Nitelikli Müşteri Adayıdır.
• Verimlilik kaybı ve kötü yönetilen müşteri adayları KOBİ'lere ve büyük işletmelere yılda 1 trilyon doların üzerinde bir maliyete neden olmaktadır.
• Pazarlama otomasyonunun kullanılması satış verimliliğini %15 artırırken genel giderleri %13 azaltıyor
• Pazarlama otomasyonu yazılımı seçerken göz önünde bulundurulması gereken diğer önemli faktörler arasında müşteri hizmetleri (%29), özelleştirme seçenekleri (%26), entegrasyon yetenekleri (%24), özelliklerin genişliği (%24), özelliklerin derinliği (%17), veri görselleştirme/analitik (%15), kolaylaştırılmış işe alım/eğitim (%11) ve veri konsolidasyon yetenekleri (%10) yer alıyor.

Son Notlar

Gelecek yıla baktığımızda, bu istatistikler pazarlama otomasyonunun geleceğinin göstergeleri ve işinizi geliştirmek için bu araçların potansiyelinden yararlanmanızın nedenidir.

Pazarlama otomasyonu sektörü sürekli yükselişte ve 2023 yılında daha fazla online pazarlamacının dijital pazarlama çabalarını bir üst seviyeye taşımak için pazarlama otomasyonu araçlarını kullanacağı tahmin ediliyor.

Doğru pazarlama otomasyonu araçlarını kullanırsanız potansiyel müşteriler oluşturmak ve onları satış hunisi boyunca görmek çok daha kolaydır.

Unutmayın, bir pazarlama otomasyon aracı ancak onu nasıl kullanacağını bilen iyi bir pazarlamacı ile istenen sonuçları üretebilir. Ayrıca, yalnızca pazarlama gündeminde bunu uygulamaya öncelik veren ve sağlam bir çözüm için yeterli bütçe ayıran bir işletme için işe yarayabilir.