En İyi 10 E-ticaret E-posta Pazarlama Stratejisi

Giriş

E-ticaret satışlarınıza büyü yapmaya hazır mısınız? E-posta listenizi, bundan sonra ne göndereceğinizi görmek için sabırsızlanan sadık müşterilerden oluşan bir altın madenine dönüştürdüğünüzü hayal edin. Doğru e-ticaret e-posta pazarlama stratejisiyle etkileşimi artırabilir ve online mağazanızın büyümesini yükseltebilirsiniz.

Müşterilerinizi markanıza aşık edecek karşı konulmaz e-posta kampanyalarını nasıl oluşturacağınızı keşfetmek için okumaya devam edin.

E-ticaret e-posta pazarlaması nedir?

E-ticaret e-posta pazarlaması, potansiyel ve mevcut müşterilere tanıtım, satış, güncelleme, eğitim veya müşteri sadakatini geliştirmek için e-posta göndermeyi içerir. Bu pazarlama biçimi, ürünleri e-posta yoluyla çevrimiçi olarak tanıtır.

Bu pazarlama stratejisi belirli bir kitleye yöneliktir ve her alıcı için kişiselleştirilmiş ve özel kampanyalar oluşturur. Özel doğum günü indirimlerinden toplu satın alma fırsatlarına, sezonluk satışlardan özel ürün önerilerine kadar etkili bir e-ticaret e-posta pazarlama stratejisi, sıradan bir müşteriyi sadık bir hayrana dönüştürmeyi amaçlar.

3 e-ticaret e-posta pazarlama e-posta türü

Bugünlerde pazarlamada kullanılan çeşitli e-posta türleri var. E-ticaret işletmelerinin üzerine yemin ettiği son derece etkili üç e-posta türünü vurgulayalım.

İşlemsel e-postalar

İşlem e-postaları, bir işlemden sonra veya müşterileri herhangi bir hesap etkinliği veya eylemi konusunda bilgilendirmek için otomatik olarak gönderilir. 
Hesap uyarıları, kargo bildirimleri, sipariş onayları, şifre sıfırlamaları ve geri bildirim taleplerini içerebilirler. Bu e-postalar önemli bilgiler içerir, bu nedenle [%80-85 civarında bir okunma oranına sahiptirler] (https://www.mailgun.com/blog/email/email-open-rates-decoded/)

Promosyon e-postaları

Promosyon e-postaları satışları, fırsatları, ürünleri, etkinlikleri ve daha fazlasını pazarlamak için kullanılır. Tüm [e-posta listesine](/blog/5-ways-to-build-your-mailing-list-for-email-marketing/) gönderilen yayın e-postalarıdır ve genellikle kişiselleştirilmez ancak yine de güçlüdür. Bu e-postalar haber bültenlerini, sezonluk satışları, tatil fırsatlarını ve ürün sürümlerini içerir. Promosyon e-postaları genellikle satışa yol açar, ancak indirmeleri teşvik edebilir, çağrıları planlayabilir, kayıtları getirebilir ve daha fazlasını yapabilir.

Yaşam döngüsü e-postaları

Yaşam döngüsü e-postaları, müşteri veya kullanıcı belirli bir eylemde bulunduğunda tetiklenen son derece kişiselleştirilmiş e-postalardır. Yaşam döngüsü e-postalarına örnek olarak alışveriş sepetini terk etme e-postaları, ikinci sipariş indirim e-postaları, karşılama e-postaları, anket e-postaları, geri kazanma e-postaları ve daha fazlası verilebilir. Zamanında, ilgili ve kullanıcının belirli davranış ve ihtiyaçlarına göre uyarlandıkları için dönüşümlerde etkilidirler, daha yüksek katılımı teşvik eder ve istenen eylemleri teşvik ederler.

En iyi 10 e-ticaret e-posta pazarlama stratejisi

Doğru e-ticaret e-posta pazarlama stratejisini uygulamak dönüşümler için çok önemlidir.

İşte e-ticaret işletmenizin satışlarını artırmak için kullanabileceğiniz en iyi 10 e-ticaret e-posta pazarlama stratejisinin derlenmiş bir listesi.

1. Kitlenizi Segmentlere Ayırın

E-posta pazarlamasında segmentasyon, müşteri tabanınızda yankı uyandıran kişiselleştirilmiş içerik tasarlamanın anahtarıdır. E-posta alıcılarınızı satın alımlarına, davranışlarına, demografik özelliklerine ve tercihlerine göre sınıflandırılmış gruplara ayırarak, e-postalarınızı benzersiz ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uyarlayabilirsiniz.

Bu hedefli yaklaşım, alaka düzeyini ve etkileşimi artırarak daha yüksek açılma ve tıklanma oranları sağlar.

Örneğin, kitlenizi satın alma geçmişine göre segmentlere ayırmak, alışveriş deneyimini önemli ölçüde geliştiren kişiselleştirilmiş öneriler göndermenize olanak tanır.

2. Süreçleri Hızlandırmak için Yapay Zekayı Kullanın

E-postalarınızda yapayzeka kullanmak, e-posta pazarlama çalışmalarınızı otomatikleştirmenize ve geliştirmenize olanak tanır. Genellikle dikkatli bir hızlı mühendislik gerektirse de, süreci önemli ölçüde kolaylaştırır.

Örneğin, yüksek performanslı e-postalar oluşturmak için özel yapım yapay zeka araçlarını kullanabilirsiniz. Bu yazılım, yazma ve kişiselleştirme gibi görevleri yerine getirebilir ve verimliliği artırırken size zaman ve para tasarrufu sağlar.

Diğer bir seçenek de e-posta metninizi oluşturmak veya geliştirmek için ChatGPT gibi büyük dil modelleri (LLM'ler) ve bir dizi istem kullanmaktır. İşte farklı GPT modelleri arasında faydalı bir karşılaştırma.

Yapay zeka ayrıca gelecekteki davranışları tahmin etmek ve e-posta içeriğinizi buna göre optimize etmek için müşteri verilerini analiz etmeye yardımcı olabilir. Yapay zeka odaklı algoritmalar, maksimum etkileşim için e-posta göndermek için en iyi zamanları belirleyebilir ve mesajlarınızın okunması en muhtemel zamanda hedef kitlenize ulaşmasını sağlayabilir.

3. Göz Alıcı ve İlgi Çekici E-postalar Tasarlayın

E-ticaret e-posta pazarlamasında, yaratıcı ve görsel olarak çekici e-postalar okuyucuların dikkatini çeker ve etkileşimi artırır.

Bunu yapmanın bir yolu, e-posta kampanyalarınıza e-ticaret kullanıcılarının oluşturduğu içerikleri (UGC) dahil etmektir. UGC, özgünlük ve ilişkilendirilebilirlik katarak kitlenizde yankı uyandıran ve dönüşümleri artıran ilgi çekici e-postalar oluşturmanıza yardımcı olur.

Ayrıca, videolar, gifler ve yüksek kaliteli görseller gibi multimedya öğelerini dahil etmek e-posta tıklama oranlarınızı artırabilir.

E-ticaret E-posta Kampanyalarınızı A/B Test Edin

A/B testi yoluyla e-posta performansınızı optimize etmek e-posta pazarlama başarınızı artırabilir. A/B testi, müşterilerinizden oluşan bir örneklemle aynı e-postanın farklı sürümleri için etkileşimi ölçer. Bu veri odaklı yaklaşım, maksimum etki ve yüksek dönüşüm oranları için e-postalarınızı iyileştirmenize olanak tanır.

A/B testinde, hedef kitlenizde en çok neyin yankı uyandırdığını görmek için farklı konu satırları, görseller ve harekete geçirici mesajlarla denemeler yapabilirsiniz.

Örneğin, belirli bir harekete geçirici mesaj (CTA) renginin tıklama oranlarını artırdığını veya kişiselleştirilmiş konu satırlarının açılma oranlarını yükselttiğini görebilirsiniz.

Burada, satışları duyuran iki pazarlama kampanyasından birinin diğerinden daha yüksek bir tıklama oranına sahip olduğunu gösteren bir örnek yer almaktadır. Bunun nedeni, sağdaki teklifin okuyuculara daha fazla hitap edecek şekilde ifade edilmiş olmasıdır.

Kaynak Omnisend

Hoş Geldiniz E-posta Serisi Hazırlayın

İlk izlenimler önemlidir. Markanızı tanıtmak, değer sağlamak ve daha fazla etkileşimi teşvik etmek için bir karşılama e-posta serisi oluşturun. Karşılama serileri, yeni bir abone bir e-posta listesine kaydolduğunda tetiklenen otomatik e-postalardır. İyi tasarlanmış bir karşılama serisi, müşteri ilişkilerinizin tonunu belirler ve uzun vadeli müşteri sadakatini önemli ölçüde etkileyebilir.

Hoş geldiniz seriniz yeni abonelere teşekkür etmeli ve onlara ürün ve hizmetleriniz hakkında faydalı bilgiler sağlamalıdır.

Hoş geldiniz e-postanıza özel bir teklif veya indirim eklemek de anında satın alımları teşvik edebilir.

Performans gözlükleri markası Vallon'un yeni e-posta abonelerine ilk satın alma işlemini teşvik etmek ve sadakat oluşturmak için %10 indirim sunduğu bir örnek.

Kaynak: Vallon

Yukarı Satış ve Çapraz Satış Tekniklerini Kullanın

Müşteri tercihlerine ve satın alma geçmişine dayalı olarak ilgili veya yükseltilmiş ürünler önermek için e-posta pazarlamasını kullanarak ortalama sipariş değerinizi artırabilirsiniz. Bu kişiselleştirilmiş yaklaşım yalnızca satışları artırmakla kalmaz, aynı zamanda müşterinin alışveriş deneyimini de geliştirir.

Örneğin, bir müşteri çevrimiçi mağazanızda bir fotoğraf makinesi görüntülediğinde, daha iyi özelliklere sahip benzer ürünler (örneğin, daha yüksek çözünürlük ve sensör hassasiyeti) öneren bir e-posta göndererek onlara üst satış yapmayı deneyebilirsiniz.

Benzer şekilde, bir müşteri fotoğraf makinesi satın alırsa, takip e-postalarınızda lens veya tripod gibi aksesuarlar önerebilirsiniz. Bu, çapraz satış yapmanızı sağlar.

Bir Müşteri Sadakat Programı Oluşturun

Sadakat programları, müşterilere özel teklifler, puanlar veya indirimler gibi teşvikler sağlayarak tekrar iş yapmayı teşvik eder.

Örneğin, her satın alma işlemi için gelecekteki siparişlerde indirim için kullanılabilecek puanlar sunabilirsiniz.

Bir sadakat programı oluşturmak zaman alıcı gibi görünse de, müşteriyi elde tutmayı önemli ölçüde artırır ve bu çabaya değer. Ödülleri otomatikleştirmenize ve müşteri iletişimini kolaylaştırmanıza yardımcı olması için bir CRM sistemi kullanarak süreci çok daha kolay hale getirin.

Mevsimsel Hediye Rehberleri Oluşturun

Mevsimsel trendlerden ve tatillerden yararlanmak için ürün koleksiyonları ve hediye fikirleri oluşturun. Mevsimsel hediye rehberleri satın alımlara ilham verir ve müşterilerin her durum için mükemmel ürünleri bulmasına yardımcı olur. Sınırlı süreli teklifleri vurgulamak da aciliyet hissi yaratabilir ve satışları artırabilir.

Örneğin, Noel, Sevgililer Günü veya Anneler Günü gibi tatiller için hediye rehberleri oluşturabilir ve harika hediyeler olabilecek ürünleri sergileyebilirsiniz.

İlgi çekici hediye rehberleri oluşturmak için, "50 Doların Altındaki Noel Hediyeleri için En İyi Seçimler" veya "Sevgililer Günü Favorileri" gibi yaklaşan tatil veya sezonla uyumlu bir tema seçerek başlayın.

Farklı zevklere ve bütçelere hitap eden çok çeşitli ürünler seçin ve hızlı satın alımları teşvik etmek ve rehberinizin cazibesini artırmak için sınırlı süreli teklifler veya özel indirimler sunun.

Göz Atma veya Sepeti Terk Etme E-postaları Hazırlayın

Sepetlerinde ürün bırakan müşterilere hatırlatma e-postaları göndererek potansiyel satışları geri kazanın. Zamanında yapılan bu hatırlatmalar, müşterileri işlemlerini tamamlamaya teşvik edebilir.

Ortalama alışveriş sepetini terk etme oranının %66,5 olduğunu göz önünde bulundurursak bu, kaybedilen gelirin geri kazanılması için çok önemli bir strateji haline geliyor.

Terk edilen alışveriş sepeti e-postaları genellikle geride bırakılan ürünlerle ilgili bir hatırlatma ve satın alma işlemini tamamlamak için net bir CTA içerir.

Bu e-postalara özel bir teklif veya indirim eklemek de müşterileri geri dönmeye ve alışverişlerini tamamlamaya teşvik edebilir.

Stokta Var Uyarıları Gönderin

Daha önce stokta olmayan ürünler tekrar mevcut olduğunda müşterileri bilgilendirin. Stoktaki ürünlerle ilgili uyarılar mevcut talepten yararlanır ve ilgilenen müşterilerin hemen satın almalarını sağlar. Bu strateji, müşterilerin ilgisini korumaya yardımcı olur ve mağazanızı tekrar ziyaret etmelerini teşvik eder.

Müşteriler, istedikleri ürünler tekrar stoklara girdiğinde bilgilendirilmekten memnun olurlar. Bu uyarılar, müşteriler istedikleri ürünlerin mevcudiyetine göre hareket ettikçe hızlı dönüşümler sağlayabilir.

Bir online butiğin çok satan bir elbiseyi yeniden stokladığını ve ilgilenen müşterilere otomatik stokta var uyarıları gönderdiğini düşünün. Birkaç saat içinde, bilgilendirilen müşteriler hemen alışveriş yapmak için geri gelebilir, hızlı dönüşümler sağlayabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir. Bu strateji, online mağazanızın tekrar ziyaret edilmesini teşvik eder.

Başarı için e-ticaret e-posta pazarlama stratejilerini birleştirin

E-ticaret için farklı pazarlama stratejileri olsa da, e-posta pazarlaması en iyi düşük riskli kanallardan biridir. Müşterilerinizin sizi nasıl algıladığını kontrol etmenizi ve müşteri ilişkileri kurmanızı sağlar.

E-ticaret e-posta pazarlamanızı geliştirmek için, maksimum etki için çeşitli stratejileri harmanlayın. Kitlenizi segmentlere ayırmaktan ve verimlilik için yapay zeka kullanmaktan ilgi çekici tasarımlar hazırlamaya ve A/B testleri yapmaya kadar her taktik müşteri etkileşimini artırır ve satışları artırır.

Online mağazanızın büyüdüğünü görmek için bu stratejileri bugün uygulamaya başlayın. Başarı sadece bir e-posta uzağınızda.