Varför ska du anlita IT-tjänster för ditt företag?

Intro

Vi lever i en digital värld där företag använder sina resurser för att optimera sin verksamhet och öka sina intäkter. I en sådan IT-baserad miljö måste ditt företag ha en perfekt blandning av teknik och verktyg på plats.

Tyvärr har tekniken för de flesta företag blivit en belastning snarare än en katalysator för den digitala omvandlingen, eftersom de helt och hållet ägnar sig åt att hantera IT-tjänster och IT-funktioner. Om du också står inför sådana utmaningar i ditt företag är det dags för ditt företag att utnyttja hanterade IT-tjänster.

Förvaltade IT-tjänster får en enorm spridning bland både entreprenörer och företag. Här är några fakta som visar på utsikterna för området för hanterade IT-tjänster:

• År 2021 var den globala marknaden för hanterade IT-tjänster 239,71 miljarder USD.
• Marknaden kommer att växa med en hälsosam tillväxttakt (CAGR) på 13,4 % mellan 2022 och 2030.
• Marknaden för hanterade IT-tjänster kommer att passera **350 miljarder USD ** fram till 2026.
• Nästan 55 % av företagen väljer modeller för hanterade IT-tjänster för att minska säkerhetsrisker och utnyttja mervärdestjänster.
• Viktiga faktorer som efterfrågan på kostnads- och riskminskningar, ökat fokus på säkerhet och efterlevnad samt brist på kvalificerad IT-personal kommer att driva på tillväxten inom sektorn för hanterade IT-tjänster.

Vad är Managed IT Service?

Det är en allmänt använd lösning som hjälper en organisation att lägga ut sin IT-funktion på en erfaren tredje part. Det hjälper företag att fortsätta fokusera på sina kärnfunktioner och förbättra sina tjänsteerbjudanden samtidigt som de IT-specifika utmaningarna lämnas till deras MSP-partner.

Dessa IT-tjänster utförs av MSPs (Managed IT Service Providers) som har många års erfarenhet av rådgivning och förvaltning av IT-stödtjänster. Genom att låta MSP hantera din IT-tjänst kan du få tillgång till senare teknik och kapacitet utan att behöva anställa ett internt IT-team och utan att behöva spendera för mycket pengar på utbildning av resurser och infrastruktur.

Varför behöver ett företag Managed IT-tjänster?

Ett företag behöver hanterade IT-tjänster för att undvika vanliga risker och osäkerheter. Om du har ett tillverkningsföretag som sysslar med att bygga mekanisk utrustning, ser du till att merparten av din tid och dina resurser går åt till kärnverksamheten.

Men vad händer om dina IT-system, servrar eller nätverksenheter drabbas av problem?

Naturligtvis kan du anställa ett internt IT-team som kan hantera din IT-infrastruktur, men det har sina egna begränsningar. Du måste anställa tillräckligt med resurser för att säkerställa IT-stöd dygnet runt, och du måste se till att de får lämplig utbildning och att deras kompetens uppgraderas ofta. Detta kommer att öka dina IT-utgifter på olika fronter, t.ex. löner, utbildningskostnader, kostnader för uppgradering av IT-infrastruktur och mycket annat.

Istället för att möta alla dessa utmaningar kan du helt enkelt lägga ut din IT-funktion på en tredjepartsleverantör (MSP). En MSP kan hantera rutinuppgifter som övervakning, varning, rapportering, uppgraderingar, underhåll etc. samtidigt som den ständigt bedömer dina framtida IT-behov och vidtar nödvändiga åtgärder. Det gör det möjligt för ditt företag att betona kärnfunktioner och prestera effektivt.

När ett företag behöver hanterade IT-tjänster

Om ditt företag står inför någon av nedanstående utmaningar är det rätt tid att utnyttja Managed IT-tjänster :

• Din IT-avdelning är överväldigad - Om ditt interna IT-team inte klarar av att möta de ständigt ökande kraven från ditt företag och är överväldigat av rutinuppgifter är det dags att välja en modell för hanterade IT-tjänster. Att ha ett partnerskap med en erfaren MSP hjälper dig att eliminera ditt IT-problem och fokusera på den större bilden.
• Föråldrade system - Gamla system, dåliga IT-enheter och föråldrade säkerhetskontroller kan ha en negativ inverkan på ditt företags effektivitet och göra det sårbart för oförutsägbara utfall. Istället för att åtgärda problem när de uppstår kommer en MSP-partner att vidta nödvändiga proaktiva åtgärder för att hålla din IT-infrastruktur igång sömlöst. Om din organisations nuvarande IT-system och infrastruktur är ålderstigna och inte klarar av att uppfylla moderna företagskrav måste du välja en MSP omedelbart.
• Frekventa driftstopp - Frekventa tekniska problem kan leda till driftstopp, vilket allvarligt kan hindra din verksamhet och produktivitet. Om ditt företag drabbas av frekventa driftsstopp bör du omedelbart anlita en MSP. En pålitlig och erfaren MSP kommer att implementera effektiva lösningar för att förhindra driftstopp och se till att din IT-infrastruktur förblir stabil.
• Om snabb tillväxt krävs - Alla företag vill växa, men i processen kan det också leda till att företagets resurser ansträngs. När din organisation växer måste din IT-avdelning komplettera den med lämplig skalning. En MSP kan erbjuda skalbara och flexibla lösningar som kan anpassas till din organisations förändrade krav. En MSP kan se till att dina IT-kostnader förblir under kontroll genom att du kan välja endast önskade tjänster.
• **Säkerhetsproblem **- Föråldrade säkerhetssystem kan utsätta ditt företag och alla intressenter för risker. En pålitlig MSP kan erbjuda dig genomgående säkerhetsfunktioner, t.ex. robusta lösenordspolicyer, övervakning dygnet runt, MFA (multi-faktorautentisering), antiviruslösning, brandväggsskydd och till och med intern utbildning i cybersäkerhet för dina anställda. En MSP kan hjälpa dig med regelbundna uppgraderingar av din programvara för att säkerställa ett tillräckligt skydd mot sårbarheter. Om du har ett minsta tvivel om din organisations säkerhetssystem, ska du utan dröjsmål välja ett MSP-partnerskap.

Vilka typer av MSP:er finns det?

De olika typerna av MSP kan skilja sig åt beroende på vilka parametrar som valts för att kategorisera dem. Baserat på olika kriterier, t.ex. målkundernas storlek, IT-infrastrukturens storlek, teknik och verktyg som krävs och hur mycket ansvarstagande som krävs, kan MSP:erna delas in i följande kategorier:

• **MSP på hög nivå **- Dessa omfattar medelstora och stora IT-tjänsteleverantörer som låter sina kunder lägga ut större delen av sina IT-processer och resurser på entreprenad efter behov. Sådana MSP på hög nivå erbjuder en mängd olika IT-tjänster.
• Rena MSP:er - Dessa omfattar medelstora och mindre IT-tjänsteleverantörer som främst är inriktade på tjänster för programprestanda och enhetsövervakning. Dessa organisationer tillhandahåller inhemska tjänster som huvudsakligen är inriktade på övervakning och rapportering.
• Bemanningsföretag - Dessa tjänsteleverantörer erbjuder tjänster till medelstora företag och Fortune 500-företag. De tillhandahåller en rad tjänster, inklusive installation och uppgradering av programvara, proaktiv analys och rapportering.

Förvaltade IT-tjänster - Kategorier

IT-MSP:er kan klassificeras i flera olika kategorier baserat på de tjänster de erbjuder:

• Resursövervakning - MSP tillhandahåller lösningar för övervakning i realtid av ett stort antal servrar, nätverksenheter, webbplatser och applikationer.
• **Proaktiv support **- MSP:erna utför förebyggande underhåll för att åtgärda eventuella enhetsproblem innan de uppstår och avbryter tjänsten.
• Fjärrsupport - Tjänsteleverantörerna erbjuder molnbaserade lösningar för att stödja IT-infrastrukturen och felsöka tekniska problem på distans.
• Centraliserad infrastrukturhantering - Här erbjuder MSP:erna en toppmodern hanteringskonsol för komplicerad IT-infrastruktur, nätverk, sårbarhetshantering, säkerhet och fjärrövervakning.
• Planerat underhåll - Denna tjänst omfattar regelbundet och periodiskt underhåll av datacenter, servrar, nätverksenheter, brandväggar och slutpunktsenheter.
• Fakturering och budgetering - Här erbjuder den hanterade IT-tjänsten fakturering, budgetering, fakturering och olika andra finansiella tjänster med hjälp av en lösning för faktureringshantering.

Fördelar med att anlita hanterade IT-tjänster

Det blir alltmer komplicerat och dyrt att ha ett dedikerat internt IT-team som kan hantera dina IT-frågor. Därför är det bättre att anlita en tredjepartsleverantör av IT-tjänster.

Här är några viktiga fördelar som ditt företag kan förvänta sig av Managed IT-tjänster:

• Minska riskerna - Eftersom tekniken utvecklas så snabbt, utvecklas även de risker som är förknippade med den. Om du inte optimerar eller uppdaterar ditt företags programvara kan det göra dina system sårbara för många säkerhetshot. Om du inte är teknikvänlig är du beredd att utsätta ditt företag för stor risk för säkerhets- och efterlevnadsproblem. En MSP kan minska alla sådana problem eftersom de kan arbeta dedikerat med säkerhetsfrågor och minska riskerna för ditt företag.
• Proaktiva lösningar - När du väljer att outsourca till en leverantör av hanterade IT-tjänster kan denne göra proaktiva insatser för att erbjuda dig överlägsen prestanda, färre tekniska problem och nästan inga driftstopp. Dina IT MSP-chefer kommer att övervaka problemen, lösa dem och optimera dina IT-system för att se till att dina enheter, din information och din infrastruktur förblir effektiva och intakta för att uppfylla sina avsedda syften.
• Förutsägbara och kontrollerade utgifter - Att hantera ett internt IT-team och tjänster är en kostsam sak och du kan behöva spendera mycket pengar på olika konton. En MSP kan proaktivt bedöma och informera dig om IT-processer och tillhörande kostnader innan tjänsterna startar. På så sätt kan du förutse kostnaderna i förväg och göra nödvändiga avsättningar samtidigt som du eliminerar onödiga kostnader som drabbar ditt företag.
• Skapa lika villkor - Större organisationer som utvecklar appar har vanligtvis ett dedikerat IT-supportteam med ett stort antal heltidsanställda IT-experter. Det är dock för dyrt för nystartade och medelstora företag att ha ett eget IT-team. Med en leverantör av hanterade IT-tjänster kan alla organisationer utnyttja tjänsterna från ett dedikerat IT-supportteam utan att behöva lägga ut pengar på det. De får tillgång till tjänster från erfarna yrkesmän med den senaste tekniken och verktygen för att hantera alla typer av tekniska problem. MSP:er ger små organisationer lika villkor så att de kan konkurrera med stora organisationer utan att behöva tänka på deras IT-proposition.
• Säkerhet och efterlevnad - Att implementera en robust säkerhetsstrategi spelar en viktig roll för ett modernt företags framgång, eftersom kända organisationer inte har råd med någon form av försummelse när det gäller säkerheten. MSP kan implementera starka säkerhetsmekanismer för att hålla din DMZ, brandvägg, server och IPS/IDS-enheter uppdaterade. De kan också genomföra andra säkerhetsåtgärder, t.ex. standarder för PCI/DSS-överensstämmelse, vilket hjälper dig att minimera risken i samband med känslig finansiell information, t.ex. kunduppgifter och kreditkortsnummer.
• **Access to experienced IT Professionals **- MSP-organisationer har vanligtvis ett starkt nätverk av IT-proffs, vilket garanterar en tillräcklig tillgång till nödvändiga tekniska resurser närhelst behov uppstår. Detta hjälper dig att minska onödiga ansträngningar och spendera mindre tid på att anställa IT-resurser.
• Effektiv leverantörshantering - En organisation kan möta många utmaningar när den har att göra med mjukvaru- och hårdvaruleverantörer, eftersom de måste genomgå många tekniska och komplexa samtal. MSP:er är till stor hjälp här, eftersom de effektivt kan hantera dina mjukvaru- och hårdvaruleverantörer och kan diskutera och förhandla med dem om olika aspekter av dina tekniska kontrakt och krav.
• Snabbare svarstid - En MSP övervakar ständigt din IT-infrastruktur och löser snabbt dina IT-problem. Detta hjälper dig att erbjuda sömlösa tjänster till dina kunder, vilket i slutändan förbättrar kundupplevelsen och ökar den totala produktiviteten.

Prismodell för leverantörer av hanterade IT-tjänster?

Leverantörer av hanterade tjänster erbjuder vanligtvis följande prismodeller:

• Prissättning per enhet - I denna modell tar tjänsteleverantören ut en fast avgift av kunden för varje enhet som hanteras.
• Prisnivå - Företag kan välja den uppsättning IT-tjänster som passar deras behov. Den här modellen är mest populär för MSP:er.
• Prissättning enbart för övervakning - Här erbjuder MSP:er dedikerade tjänster för övervakning av IT-infrastruktur och varningar för sina kunder.
• Prissättning per användare - Här fastställer MSP:erna en fast avgift för sina kunder, vilket passar kunder som använder flera enheter.
• All-inclusive-priser -Det kallas också för "allt du kan äta"-modellen, där tjänsteleverantören tar ut en fast kostnad för att erbjuda hela IT-infrastrukturförvaltningen och -stödet.

Slutsats

Det är ett attraktivt förslag för alla företag att lägga ut IT-funktionen på en specialiserad leverantör av hanterade IT-tjänster. Som vi har sett är fördelarna med hanterade IT-tjänster många, från effektivitet, kostnader, efterlevnad av regler och säkerhet.

Det är dock viktigt att förstå att kvaliteten på IT-tjänsterna alltid måste anpassas till din långsiktiga vision och dina ambitioner. Det är också viktigt att välja en leverantör av hanterade IT-tjänster som kan låta dig fokusera på din kärnverksamhet, samtidigt som de kan erbjuda ett brett utbud av IT-tjänster och kompetenser till ditt företag.