Varför behöver logistikföretag digital omvandling?

Intro

Den digitala omvandlingen har blivit nödvändig i många branscher, och logistik är inget undantag. I och med den ökande e-handeln, tillväxten av globala leveranskedjor och den ökande efterfrågan på synlighet och transparens i realtid står logistikföretag inför utmaningar och möjligheter som saknar motstycke. Och digital omvandling innebär att man inte bara ändrar tillvägagångssättet för att tillhandahålla tjänster utan även visionen av din produkt och dess utveckling.

Den globala marknaden för digital logistikomvandling har uppskattats till mer än 52 miljarder dollar år 2022. Enligt experter kommer den att nå 108 miljarder dollar år 2030, med en genomsnittlig årlig tillväxttakt på 9,6 %. Så som du kan se investerar både stora företag och lokala nystartade företag i teknik för att hålla jämna steg med branschutvecklingen och dra full nytta av den digitala världen.

I det här sammanhanget är digital omvandling inte bara ett trevligt inslag - det är en nödvändighet för överlevnad och tillväxt. I den här artikeln kommer vi att utforska de viktigaste drivkrafterna för digital omvandling inom logistiken, de fördelar som den kan ge och de utmaningar som logistikföretag kan möta på vägen. Vi kommer också att ge några praktiska tips och exempel på hur logistikföretag framgångsrikt kan navigera på den digitala omvandlingsresan och bli ledande inom sitt område.

Hur kan man öka inkomsterna inom logistikområdet med hjälp av digitalisering?

(Cadabra Studios originalbild)

I dagens snabba affärsmiljö måste logistikorganisationer använda alla möjliga verktyg och tekniker för att förbättra sina tjänster och ständigt locka nya kunder. Konkurrensen är verkligen hård, särskilt om marknaden tas över av jättar som Amazon eller DHL, som har enorma resurser.

Därför har digitalisering blivit en viktig komponent för företag som vill förbli konkurrenskraftiga inom transportbranschen. Naturligtvis beror sökandet efter optimala logistiklösningar på företagets specifika behov och omfattning, men det finns flera mångsidiga alternativ för att minska kostnaderna utan att förlora kvaliteten på tjänsterna. Dessa är databehandling i realtid och automatisering.

Behandling av data i realtid

Databehandling i realtid innebär att man använder teknik för att samla in, analysera och reagera på data när de genereras. Sådana tekniska lösningar kan implementeras under utvecklingen av webbplatser eller i något annat skede av produktutvecklingen.

Databehandling i realtid kan hjälpa logistikföretag att optimera sin verksamhet genom att tillhandahålla information om lagernivåer, fraktvägar och leveranstider. Du kan också fatta mer välgrundade beslut och öka din effektivitet.

Detta leder i sin tur till kostnadsbesparingar och ökade vinster. Dessutom kan du uppnå en hög grad av transparens under ruttoptimering, vilket är otroligt viktigt för att engagera kunderna och förbättra deras lojalitet.

Automatiseringstjänster

Digital omvandling handlar också om att använda maskininlärning och artificiell intelligens för att automatisera manuella processer. Detta är ett av de viktigaste sätten för logistikföretag att öka sina intäkter genom att påskynda och automatisera processer som tidigare tog mer tid att utföra manuellt.

Genom att automatisera rutinuppgifter som orderhantering och spårning av försändelser kan logistikföretag minska behovet av manuellt arbete och öka hastigheten och noggrannheten. Det innebär en stor kostnadsbesparing, produktivitetsökning och ökad vinst genom att betjäna fler användare på kortare tid.

Hur bygger man förtroende för en kund genom digitalisering av verksamheten?

Förtroende är grunden för framgång i alla branscher, och logistiktjänster är inget undantag. I en värld där det finns många erbjudanden och risker känner sig potentiella kunder förvirrade, och när de hittar en pålitlig organisation förblir de lojala i många år. Detta är garantin för dina konstanta inkomster och utvecklingen av ditt företag, så den här frågan bör tas på stort allvar.

(Cadabra Studios originalbild)

Digitalisering är en viktig del av förtroendet. Det är mycket lättare för kunderna att anförtro sina medel och uppgifter åt dem som håller jämna steg med utvecklingen, erbjuder bekväma och prisvärda logistiklösningar och ständigt utvecklas. Det handlar inte bara om företagets popularitet utan också om dess säkerhet och förmåga att verka under alla svåra omständigheter.

Kundförtroende och digitalisering är alltså oskiljaktiga begrepp. Låt oss ta en närmare titt på hur digitala lösningar kan användas för att stärka kundrelationerna, öka kundlojaliteten och förbättra företagets service.

Kapacitet och tillförlitlighet

Kapacitet är avgörande för alla företag. Det handlar om företagets förmåga att tillhandahålla exakt de tjänster som kunderna kräver och ge dem vad de betalar för. Det innebär bland annat att ha nödvändig utrustning, personal och teknik för att hantera olika typer av försändelser och uppfylla kundernas behov. Genom att visa sin förmåga kan transport- och logistikföretag inge sina kunder förtroende för att de kan leverera de önskade resultaten.

Pålitlighet handlar däremot om konsekvens och pålitlighet. Du måste vara pålitlig i affärsverksamheten och se till att användarna får sina försändelser levererade i tid, i rätt skick och till rätt destination. Du kan också behöva en ordentlig optimering av mobilappen för att ge kunderna data i realtid och den bästa upplevelsen för att visa att ditt företag är pålitligt och kapabelt. Detta är grundläggande faktorer för att bygga upp det förtroendet.

Enkelhet och lätthet

För det första gör enkelheten logistikappar mer användbara och anpassningsbara för de anställda. Ju bättre företagets mjukvarulösning fungerar, ju renare och effektivare gränssnittet är, desto mer produktiva är personalen och desto fler uppgifter klaras av på en viss tid. Dessutom behöver du mindre utbildning och support, vilket minskar kostnaderna och gör att de anställda kan fokusera på andra viktiga uppgifter. Digitaliseringen syftar till att optimera arbetsprocesserna, så användarvänlighet är en viktig framgångsfaktor.

För det andra är denna punkt viktig för interaktionen med användarna. Enkelhet gör programmet mer lättillgängligt för kunderna, vilket leder till högre användningsgrad och nöjdare kunder. Sådana produkter engagerar kunderna, säkerställer transparens i interaktionen med tjänsterna och ger tillgång till alla dina erbjudanden. Därför är det värt att tänka på professionell UX/UI-design.

Öppenhet

Öppenhet är grunden för optimering av rutter och förbättring av logistiktjänster genom samarbete med partner. Organisationer delar data om sina försändelser med andra handelspartner i leveranskedjan, vilket bidrar till att samordna leveranser bättre och förbättra säkerhetsåtgärderna.

Tillverkare och distributörer, speditörer, åkerier, tillsynsmyndigheter och till och med tjänsteanvändare kan få tillgång till den gemensamma dataplattformen. Detta koncept garanterar en effektiv och framför allt smidig drift av alla avdelningar i logistiknätverket. Detta är en obligatorisk komponent i konceptet Industri 4.0, som omfattar användningen av blockkedjor och sakernas internet. Och naturligtvis är det ett oumbärligt verktyg för att bygga upp företagets förtroende och rykte.

Kommunikation och tydlighet

I samtal om högkvalitativa logistiklösningar kommer begreppet de fyra C:na ofta upp: fullständighet, tydlighet, samarbete och kommunikation.

Detta innebär att ett framgångsrikt och pålitligt transportföretag tar hänsyn till alla aspekter av hela ekosystemet för transporter och ger full insyn. Dessutom ger det klarhet genom att integrera moderna tekniska lösningar och ständig övervakning av försörjningskedjan.

Samarbete handlar om den öppenhet som vi nämnde ovan och förmågan att bygga starka relationer med partner för att förbättra tjänsterna. Och kommunikation handlar naturligtvis om direkt och öppen kommunikation med användarna och högkvalitativ kundsupport.

Tillgänglighet

Tillgänglighet är en avgörande faktor för att bygga upp förtroende hos kunderna genom digitalisering av logistiken. Naturligtvis består den av många aspekter och kräver särskild uppmärksamhet på kundernas behov, men i allmänhet omfattar tillgänglighet följande komponenter.

• Inkludering. Genom att se till att dina digitala logistiksystem är tillgängliga för alla, oavsett förmåga eller funktionshinder, visar du att du värdesätter integration och mångfald. Detta kan bidra till att skapa förtroende hos kunder som letar efter företag som är engagerade i rättvisa och jämlikhet.
• En felfri kundupplevelse. När kunderna enkelt och bekvämt kan interagera med dina digitala system är det troligare att de får en positiv upplevelse av ditt företag. Det bygger förtroende och lojalitet över tid när kunderna förlitar sig på din logistikprogramvarulösning.
• Överensstämmelse. Tillgänglighet är inte bara en trevlig funktion, utan ofta ett lagstadgat krav. Genom att se till att dina tjänster är tillgängliga visar du att du är fast besluten att följa relevanta lagar och förordningar och att du tar dina rättsliga skyldigheter på allvar.

Med andra ord ska dina digitala verktyg vara tillgängliga för alla och överallt. Genom att visa att du är inkluderande, förbättra kundupplevelsen, visa öppenhet och säkerställa efterlevnad kan du bidra till att bygga starka relationer med dina kunder och sticka ut på en konkurrensutsatt marknad.

Säkerhet och integritet

Säkerhet och sekretess är också viktiga faktorer att ta hänsyn till när det gäller att bygga upp ett förtroende hos kunderna. Alla moderna logistiklösningar samlar in och lagrar användardata, så ditt tillvägagångssätt bör fokusera på denna fråga. Här är några punkter som är värda att uppmärksamma.

• Skydda känsliga uppgifter. Logistiken innehåller ofta en hel del känsliga uppgifter. Det kan handla om leveransadresser, kundinformation, finansiella uppgifter osv. Genom att se till att dessa uppgifter lagras säkert och skyddas från obehörig åtkomst kan du visa att du tar dina kunders datasäkerhet på allvar.
• Minska riskerna. När det gäller logistik finns det många risker, t.ex. stöld, bedrägeri och cyberattacker. Du kan minska dessa risker och skydda dina kunders tillgångar genom att införa starka säkerhetsåtgärder. Du kan använda artificiell intelligens och verktyg för maskininlärning för att upptäcka och förhindra bedrägerilös verksamhet.
• Att följa bestämmelserna. Precis som när det gäller tillgänglighet är efterlevnad av relevanta lagar och förordningar avgörande för logistikbranschen och dess säkerhet. Du bör se till att alla dina system är förenliga med dataskyddslagar och andra regler. På så sätt kan du visa att du tar dina rättsliga skyldigheter på allvar.

Kommunikation är också viktigt i detta sammanhang. Öppen och transparent kommunikation om säkerhet och integritet kan bidra till att skapa förtroende hos kunderna. Ge all möjlig information om ditt företags säkerhetssystem, liksom om eventuella dataintrång eller andra incidenter som kan inträffa, för att visa att du är engagerad i att vara ärlig och ansvarsfull.

3 steg till digital omvandling inom logistikbranschen

(Cadabra Studios originalbild)

Skapa en vision

Ett av de viktigaste skälen till att skapa en tydlig vision är möjligheten att särskilja ditt företag i en så konkurrensutsatt bransch som logistik. En innovativ vision kommer att skilja dig från andra på marknaden. Genom att visa ett engagemang för digital omvandling och en tydlig förståelse för de möjligheter som den öppnar kan du också locka till dig kunder och partner som letar efter lovande leverantörer av logistiktjänster.

Detta är helt enkelt ett nödvändigt steg i den digitala omvandlingen för logistikbranschen, och här är några andra skäl till varför.

• Anpassning och skapande av ett gemensamt mål att följa. En tydlig och övertygande vision hjälper till att anpassa alla i organisationen till ett gemensamt mål, vilket garanterar att alla är på samma sida och arbetar mot samma mål.
• Fastställande av inriktning. En vision kan också ge företaget en riktning, vilket är viktigt för logistikhanteringsprocesser. Genom att fastställa en tydlig väg för digital omvandling kan du hjälpa till att vägleda beslutsfattandet och prioritera investeringar i teknik och processer.
• En enorm motivation. En övertygande vision kan också motivera anställda och intressenter att ta till sig förändring och innovation. Genom att måla upp en bild av organisationens framtida tillstånd kan du inspirera människor att arbeta mot ett gemensamt mål och övervinna eventuella hinder som kan uppstå.

När man skapar en vision är det viktigt att ta hänsyn till faktorer som kundernas behov, ny teknik och alla viktiga branschtrender. Du kanske också vill involvera intressenter från hela organisationen för att se till att alla har en röst i processen och är investerade i resultatet.

Involvera specialister och investera i rätt teknik

Du behöver inte investera i alla aktuella tekniska innovationer för att lyckas. Tvärtom innebär en korrekt digitalisering en tydlig planering och ett professionellt tillvägagångssätt för uppdatering, samt att du använder endast rätt verktyg för att förbättra dina tjänster.

Det spelar alltså ingen roll om det handlar om utveckling av webbplatser eller optimering av mobilappar; du måste göra en preliminär analys av marknaden, din produkt och målgruppen och hitta erfarna specialister som hjälper dig att välja rätt teknik och investera klokt i den. Detta kommer att avsevärt påskynda omvandlingen och spara mycket pengar och ansträngning.

Engagera både dina anställda och kunder

Att engagera anställda och kunder i den digitala omvandlingen handlar om öppen kommunikation, utbildning och stöd samt möjligheter till feedback och samarbete. Det är detta som hjälper dig att anpassa din målgrupp till förändringarna, bilda ett gediget logistikhanteringssystem och få kunderna att bli förälskade i den nya produkten.

Detta är ett viktigt steg, och här är några skäl till varför:

• Det hjälper till att se till att människor är redo för förändring och motiverade att använda nya verktyg och processer. Genom att involvera anställda på olika nivåer och avdelningar i planeringen och genomförandet av initiativ för digital omvandling kan du också utnyttja deras kunskaper och erfarenheter och se till att lösningarna är skräddarsydda för deras behov.
• Kundåterkoppling är otroligt viktigt. Den hjälper till att se till att lösningarna uppfyller deras behov och förväntningar. Genom att samla in kundernas feedback och idéer kan du få en inblick i deras utmaningar och preferenser och använda denna information för att utforma din strategi för digital omvandling.
• Om den digitala omvandlingen inom logistiken ska lyckas beror på om både anställda och kunder accepterar förändringarna. Genom att involvera dem i processen kan du se till att de är mer benägna att ta till sig nya verktyg och processer och övervinna eventuellt motstånd eller skepsis.

Det är också värt att notera att både anställda och kunder kan vara en källa till innovation och nya idéer. Genom att skapa kanaler för feedback och samarbete kan du utnyttja deras kreativitet och implementera nya lösningar för att driva digital omvandling och skapa en konkurrensfördel.

Slutsats

Den digitala omvandlingen har alltså blivit avgörande för logistikföretag för att de ska kunna förbli konkurrenskraftiga inom transportbranschen, optimera sin verksamhet, minska kostnaderna och öka intäkterna. Databehandling i realtid och tekniska verktyg som automatiserar manuella processer är nyckelkomponenter i digitaliseringen som hjälper företag att uppnå dessa mål.

Digitaliseringen spelar också en viktig roll när det gäller att bygga upp förtroende hos kunderna och garantera kapacitet, tillförlitlighet, enkelhet och öppenhet. Transportföretagen måste alltså investera i teknik för att hålla jämna steg med branschutvecklingen och dra full nytta av den digitala världen.