Vad är Merchant of Record och varför är det viktigt för dig?

Intro

Att sälja SaaS, mjukvara eller digitala varor online är väl en ganska bra lönsamhetsfråga, eller hur? Teknikbranschen är så nära kopplad till e-handelsvärlden att det inte verkar vara någon utmaning att hitta ivriga köpare. Dessutom verkar det vara en enkel och riskfri affärsverksamhet att utveckla sitt företag var som helst i världen, utan problem med frakt. Även om det finns en enorm vinstpotential finns det också vissa komplexiteter som oftast hindrar utvecklare från att på ett effektivt sätt nå framgång på denna marknad.

Att bygga upp en global infrastruktur för intäkter handlar om att hantera komplexa transaktioner, hantera fakturering och skatteuppbörd, för att inte tala om att följa de ständigt föränderliga reglerna för efterlevnad. Det kan vara svårt och tidskrävande, och framför allt tar det dig bort från det som är viktigast: din produkt. Oavsett om du driver ett SaaS CMS eller ett livechattverktyg måste din uppmärksamhet vara inriktad på att ständigt förbättra din produkt.

Lyckligtvis finns det något som kan göra den globala expansionen betydligt enklare för dig, nämligen Merchant of Record-lösningen. Detta kanske inte är en bekant term för många, så låt oss se vad MoR-modellen innebär och hur ett partnerskap med denna typ av betalningslösning är ett sätt för dig att enkelt öka försäljningen inom e-handel.

Vad är en registrerad köpman?

En Merchant of Record är en juridisk person som har rätt att agera som återförsäljare för ett företags räkning och distribuerar bland annat digitala produkter eller tjänster till slutkonsumenten. Genom att göra detta tar MoR på sig det ekonomiska ansvaret för alla transaktioner mellan ett visst företag och dess köpare.

En av de största fördelarna med att arbeta med en MoR är att inte behöva oroa sig för skatteberäkningar och hantering av finansiell efterlevnad i samband med globala betalningar. Detta gör det möjligt för handlare att enkelt expandera globalt och hitta fler kunder på nya och framväxande marknader samtidigt som de får friheten att fokusera på det som är viktigast: att utveckla nya produkter och förbättra befintliga produkter.

Varför ska du använda en Merchant of Record?

Även om hantering av skatter och efterlevnad är en stor fördel när man använder en MOR, finns det många andra fördelar med denna modell. Låt oss förklara hur ett partnerskap med en MOR-lösning kan göra en märkbar skillnad i din företagstillväxt.

Tillgång till en självständig tillväxtmekanism

Med en etablerad och välrenommerad MoR kommer du att samarbeta med ett SaaS-företag som redan har lagt grunden, vilket gör att du snabbt kan expandera globalt.

MoR-modellerna är vanligtvis ansvariga för hela kundinteraktionen, internationell skatt och efterlevnadshantering samt alla andra tillväxtrelaterade ansvarsområden, t.ex:

• Förvaltning av prenumerationer
• Behandling av betalningar
• Hantering av återbetalning och återkrav
• Kundsupport och avstämning
• Omräkning av valutor
• Analys och rapportering
• Bedrägeri och riskskydd/hantering

Istället för att hantera dessa tjänster på egen hand eller samarbeta med dedikerade tredje parter för att dela en del av ansvaret, kopplar du ditt företag till ett etablerat, välrenommerat företag som är redo att förse dig med alla de verktyg som krävs för att uppnå högsta möjliga konverteringsgrad och snabbt skala runt om i världen.

Med MoR-lösningen på plats frigör du ditt team från dessa arbetsintensiva uppgifter, vilket gör att partnerskapet kan sätta upp en plan som snabbt kommer att uppnå dina tillväxtmål. Eftersom de ger dig den grund som behövs för att driva ditt SaaS-företag kan du fokusera på andra interna initiativ som är nödvändiga för att hålla ditt företag y igång på ett konkurrenskraftigt sätt.

Njut av en kostnadseffektiv one-stop-lösning

Det finns flera fördelar med att använda en MoR, som alla gör det möjligt för handlare att minimera många onödiga och oplanerade kostnader.

Skatteuppbörd

Genom att samarbeta med en Merchant of Record kan du spara de höga kostnaderna för skatterådgivare som behövs för att upprätta landsspecifik skattehantering i samband med global tillväxt. En MoR förstår och följer de ständigt föränderliga internationella skatte- och betalningsbestämmelserna, hanterar effektivt kundtransaktioner och ser till att ditt företag undviker att drabbas av omfattande böter som allvarligt kan påverka din lönsamhet.

PCI-DSS-överensstämmelse och dataskydd

Att uppnå PCI-DSS-överensstämmelse och säkerställa konsument- och dataskydd fungerar på samma sätt, eftersom ditt företag måste följa olika lagar och förordningar, som är benägna att förändras konstant och oväntat. Detta innebär att man måste ha ett dedikerat team av specialister med tillräcklig erfarenhet och expertis för att kunna uppfylla kraven globalt. Du måste inte bara stå för alla företagskostnader som är kopplade till dessa standarder, utan varje misstag som dina specialister gör kan göra dig till måltavla för höga straffavgifter.

Betalningshantering och valutakonvertering

Utan en MoR måste du hantera relationer med betalningsleverantörer och skapa handelskonton på alla marknader där du säljer. Detta kan vara komplicerat, tidskrävande och kostsamt. Du måste också hantera valutaomräkning, vilket, när det hanteras av någon utan erfarenhet, kan leda till intäktsförluster.

En Merchant of Record har allt redan på plats. Istället för att arbeta med flera tredje parter behöver du bara ett partnerskap som fungerar som en betrodd rådgivare som hjälper dig att växa och hantera ditt företag.

Eftersom Merchant of Record-lösningarna samarbetar med lokala förvärvare kommer dina betalningstillstånd att förbättras avsevärt, vilket leder till högre intäkter och nöjdare kunder.

Att bli global genom att stanna lokalt

Att ge köparna en utmärkt kundupplevelse lönar sig mycket för företag, särskilt de som använder sig av en prenumerationsfaktureringsmodell. Ju bättre upplevelsen av att använda din produkt eller tjänst är, desto mer lojala kommer dina kunder att vara, vilket ökar sannolikheten för rekommendationer. Men vad har detta att göra med en MoR?

Att vara lokal kan betyda mycket, och det vet du, särskilt om du har använt sökmotormappning. Men för att verkligen få din SaaS att växa globalt måste du ta ett steg längre. Betalningsprocessen är avgörande för den totala kundupplevelsen, så att lokalisera den kommer utan tvekan att öka köparnas tillfredsställelse och det övergripande förtroendet. Att tillhandahålla lokala betalningsmetoder, flera valutor, support och kassasidor på köparens språk gör det till en positiv upplevelse för köparna. En Merchant of Record har en global betalningsinfrastruktur som redan är på plats, vilket gör att du omedelbart kan bedriva verksamhet över hela världen utan att behöva göra detta arbete från början.

Från betalningsmetoder, valutor och direkta anslutningar till banker i alla delar av världen till att erbjuda kundsupport och assistans dygnet runt för betalningar samt system för att minska antalet misslyckade betalningar - MoRs är de partners som kan hjälpa dig att utveckla din SaaS-verksamhet och göra dig till en formidabel konkurrent i din bransch.

Hur fungerar Merchant of Record-modellen?

För att avgöra om ditt företag behöver ett MoR-partnerskap eller inte bör du först ha en klar uppfattning om hur denna modell fungerar. Här är de fem steg som du bör tänka på:

• Steg 1: När köparen initierar ett köp omdirigeras han eller hon till kassasidan hos den registrerade handlaren.
• Steg 2: Betalningen görs mellan köparen och MoR, vilket skapar en enda transaktion.
• Steg 3: På företagets vägnar ger ministeriet köparen äganderätt när transaktionen är slutförd.
• Steg 4: När det är klart kommer det att finnas en kombination av företaget och MoR i beskrivningen som en påminnelse för kunden om var köpet gjordes.
• Steg 5: Eftersom MoR är ansvarig kommer den att hantera tvister efter försäljningen, inklusive återkrav.

MoR Vs. PSP Vs. Seller of Record: Vad skiljer dem åt?

När du optimerar din betalningsinfrastruktur kommer du att upptäcka att det finns många alternativ. Det är viktigt att komma ihåg att en stor del av din framgång kan bero på vilken partner och vilka verktyg du väljer för att driva din verksamhet. Låt oss titta på tre affärsmodeller som ofta betraktas av utvecklare över hela världen, specifikt på de tjänster de erbjuder.

Merchant of Record

Som vi har sagt är en MoR en juridisk enhet som säljer produkter eller tjänster till en slutkund för företagets räkning. Därmed tar Merchant of Record på sig ansvaret för varje transaktion. Detta innebär att hanteringen av hela skatte- och efterlevnadshanteringen sköts på alla marknader som företagsägarna vill expandera.

MoR-tjänster

Du slipper också följande operationer eftersom de faller under lösningen:

• Global tax & compliance Mgt.
• Förvaltning av återbäring och återbetalning
• Kundsupport i samband med betalningar
• Bedrägeri och riskhantering
• Behandling av betalningar

Leverantörer av betaltjänster (PSP)

Betaltjänstleverantörer är tredje parter som gör det möjligt för företagare att ta emot betalningar på ett smidigt sätt. För att göra detta ansluter de e-handelsföretag till en större betalningsinfrastruktur som omfattar ett handelskonto och en betalningsgateway.

PSP-tjänster*

När du ingår avtal med en betaltjänstleverantör har du rätt till följande

• Säkerhetshantering (PSP:s följer PCI-DSS-standarderna).
• Behandling av gränsöverskridande betalningar (behandling av transaktioner i flera valutor)
• Rapportering

Säljare som är registrerad

Seller of Record är ofta förväxlat med MoR och innebär att den juridiska personen antar säljarens identitet som ägare av en produkt eller tjänst. Med denna modell har SoR den juridiska rätten att sälja varor av företagsägaren.

SoR-tjänster

Denna juridiska person kommer att ge dig:

• Förenklad hantering av försäljningsskatt
• Förvaltning av kundåterkrav.
• Utkontraktering av ansvar
• Betalningsverktyg

5 utmaningar som du kommer att ställas inför utan en MoR*

Om du undrar om ditt företag kan fungera som en egen MoR är svaret ja. Men du ska veta att det inte är lätt att expandera globalt. Utan en Merchant of Record måste du möta flera utmaningar, vilket komplicerar saken ytterligare om du inte har rätt experter anställda. Här är till exempel fem komplicerade ekonomiska ansvarsområden som du måste lösa på egen hand.

1. Skatteförvaltning

Detta är en mycket komplicerad process, särskilt om du planerar att ta emot internationella betalningar. Du måste inte bara klargöra hur mycket moms som gäller för varje beställning, utan du måste också förstå varje marknads specifika krav på skatteregistrering. Detta är minst sagt en tidskrävande uppgift, eftersom lagstiftningen om lokala skatter ständigt förändras, vilket kräver ett dedikerat team av skatteexperter för att granska ändringar.

2. Upprättande och underhåll av handelskonton

Om du vill sälja produkter globalt måste du skapa ett handelskonto på varje marknad du vill sälja. Även om detta kan låta enkelt finns det flera underliggande aspekter av betalningshantering som du måste vara väl förtrogen med. Allt faller under ditt ansvar, från vilka typer av handlartjänster du behöver till de kostnader som är förknippade med att inrätta och underhålla dina konton.

3. Uppnå överensstämmelse

Precis som när det gäller skattehantering är efterlevnad en fråga som måste hanteras av experter, inte bara för att den är komplex och betalningslagarna skiljer sig åt från marknad till marknad, utan också för att fel kan leda till betydande böter och ryktesskador. Att förbli förenlig med skattefrågorna innebär sannolikt också extra kostnader och operativa svårigheter eftersom även detta förändras ofta.

4. Hantering av avgifter för betalningshantering

När du säljer globalt är förhandlingar om bearbetningsavgifter bara ett av de nödvändiga stegen i din affärsplan. Du kan också behöva hantera partnerskap med flera tredje parter, vilket skulle vara nödvändigt om du inte väljer en allt-i-ett-lösning. Detta är inte enkla uppgifter och skulle kräva både tid och expertis som du troligen inte har täckt för närvarande med ditt befintliga team.

5. Ta hand om återkrav

Trots att chargebacks är avsedda att vara en åtgärd för att skydda kunderna ser handlarna dem inte längre som sådana. De kan vara en riktig vinst- och hållbarhetsdödare eftersom det numera förekommer så mycket missbruk av denna "rättighet". Att bestrida återkrav är också en komplex och mycket arbetsintensiv administrativ uppgift, eftersom flera förfaranden måste följas och följas upp upprepade gånger. Å andra sidan är det inte ett alternativ att inte göra någonting, eftersom en hög grad av återkrav kan få dig att gå i konkurs.

Bör ditt företag samarbeta med en MoR?

Om du säljer programvara, SaaS, digitala varor eller videospel och vill nå ut till en global publik är Merchant of Record en effektiv lösning för ditt företag. Förutom att tillhandahålla välbehövlig skattehjälp ger en MoR stöd inom många andra viktiga globala tillväxtområden. Eftersom det är en allomfattande lösning behöver inte ägare av programvaror för B2B e-handel upprätta flera partnerskap för att driva sina företag.

Det finns många fall där en MoR-modell kan vara till stor hjälp när det gäller att skapa ett namn för ditt företag lokalt. Ett exempel är den amerikanska marknaden på grund av dess oändliga nät av skatteregler. Med över 14 000 delstatsspecifika skattejurisdiktioner kan en Merchant of Record klargöra komplicerade begrepp som försäljningströsklar, utvärderingsperioder och skatteregistreringsprocesser.

För Ranktracker visade det sig vara ett mycket klokt beslut att arbeta med en MoR. Med över 25 000 veckovisa användare behövde Ranktracker en partner som noggrant kunde övervaka och hantera de tekniska detaljerna i vår globala expansion. Inte bara det, utan också en som var utrustad med innovativa verktyg och robusta system - i princip en pålitlig Merchant of Record-partner som kunde ge oss den strategiska vägledning som krävs för att effektivt utveckla vår verksamhet. Samtidigt som vi behåller kontrollen men kan avlasta det operativa arbetet ger ett partnerskap med en MoR oss också friheten att fortsätta optimera och förbättra vår tjänst.

Även om det fanns en möjlighet att agera som vår egen Merchant of Record var det aldrig ett verkligt alternativ för Ranktracker. Vårt fokus var och förblir vår produkt, och att hantera de tekniska detaljerna för global tillväxt internt skulle ha tagit oss bort från det som är viktigast. Dessutom, varför riskera finansiell exponering, höga böter eller ryktesskador när vi kunde samarbeta med en pålitlig partner som kom med ett team av experter?

Med tanke på deras erfarenhet, banbrytande betalningsverktyg, dedikerade system för att öka intäkterna och felfri kundsupport är PayPro Global Ranktrackers val av partner. Deras one-stop-lösning ger vårt företag en effektiv, teknikorienterad infrastruktur för skalning av verksamheten, som hanterar hela det operativa arbetet och tar bort så många ansvarsområden som vi inte längre behöver oroa oss för. De optimerar ständigt sina produkter och lägger till nya funktioner för att uppfylla våra behov och hjälpa oss att hålla våra kunder nöjda.

Att samarbeta med en Merchant of Record kan vara mycket fördelaktigt för många företag inom SaaS- och mjukvarubranschen, inklusive B2B-mjukvara med öppen källkod, men det är viktigt att välja en partner som är beredd att göra mer än vad som krävs för att hjälpa dig att nå dina mål. Överväg att arbeta med en enhetlig e-handelslösning som kan utrusta ditt företag med de verktyg som inte bara är avsedda att optimera befintliga intäktsströmmar utan också att effektivt identifiera olika tillväxtmöjligheter genom att förvärva och behålla kunder och arbeta proaktivt för att förhindra intäktsbortfall.

Om du vill ha mer information om hur du kan utveckla din verksamhet kan du följa vår blogg om SEO och programvara för rank tracking.