Övervakning av webbplatsen: Se till att din trafik har en plats att landa på

Intro

I dag är webbplatser en central del av allt du gör i ditt företag. Du måste se till att din webbplats fungerar smidigt, eftersom alla typer av fel kan leda till att många kunder går förlorade. Din webbplats är din port till hela världen. Detta är för att betona att det är avgörande för alla företag att ha ett system för övervakning av webbplatser för att undvika eventuella fel.

Som företagare eller ansvarig för en organisations webbplats måste du veta om eventuella problem på din webbplats omedelbart för att kunna använda trafiken på rätt sätt och förhindra att kunderna får en obehaglig upplevelse när de besöker din webbplats.

Det är därför du behöver en komplett uppsättning verktyg för webbplatsövervakning som hjälper dig att övervaka varje enskild åtgärd på din webbplats och ha allt under din kontroll.

Vad är övervakning av webbplatser?

Eftersom tekniken växer extremt snabbt, förbättras också teknikerna för övervakning av webbplatser kontinuerligt. Detta är ett resultat av flera socioekonomiska frågor som Covid-19 och minskad detaljhandelsförsäljning.

Termen "webbplatsövervakning" används ofta för att förklara hur webbteam mäter en webbplats tillförlitlighet, prestanda och säkerhet. Webbplatser är idag mycket mer komplexa än tidigare, med alla de många tredje parterna, stölder av betalningar online och förbättrad prestanda.

De flesta företag i dag bryr sig mer än någonsin om sina webbplatser. Om ett oönskat problem uppstår på deras webbplats försöker företagen omedelbart åtgärda det och förhindra att det upprepas.

Uppgifter om övervakning av webbplatsen kan samlas in på två sätt:

• Syntetisk övervakning: En plattform för övervakning av webbplatser som fungerar som en kund.
• Övervakning av riktiga användare: En plattform för övervakning av webbplatser som samlar in data från en verklig användares maskin.

Var och en av dessa typer av webbplatsövervakning är fördelaktig var för sig, och det är inte att tala om att använda båda tillsammans. Syntetisk övervakning hjälper till med djupgående teknisk dataanalys, beroende på hur mycket data du behöver.

Verkliga användare har också geografiska och tekniska problem med påverkan på vissa grupper. När dessa två övervakningstyper används tillsammans kan de ge en fullständig bild av webbplatsens upplevelse.

Det finns också ett annat sätt att kategorisera övervakning av webbplatser:

• Övervakning på klientsidan: Relaterat till vad som händer med kunden, eller "utifrån som tittar in".
• Övervakning av resurser: Relaterad till vad som händer med systemet, eller "inifrån och ut".

Denna klassificering innebär helt enkelt att om din server fungerar smidigt betyder det inte att din kund också är nöjd, och vice versa. Båda sidorna är viktiga.

Med alla framsteg i molnsystemet och förbättringarna i systemen för hantering av applikationsprestanda är serverövervakning nu mycket enklare än tidigare. Det är därför som de flesta plattformar för övervakning av webbplatser fokuserar mer på klientsidan av webbplatserna, i stället för att övervaka servern.

Hur övervakning av webbplatser fungerar

Ett globalt nätverk av molnservrar arbetar med övervakning av webbplatser. Detta globala nätverk interagerar med webbplatsen för att se till att allt fungerar exakt. Plattformen försöker testa webbplatsen och utför flera åtgärder för att samla in alla viktiga data om webbplatsövervakning.

En plattform för webbplatsövervakning kan vanligtvis utföra följande uppgifter för att hitta de nödvändiga uppgifterna:

• Ansluter till webbplatsen för att se om den är tillgänglig.
• Kontrollerar returkoden för svarskoden för att se om webbplatsen svarar korrekt.
• Kontrollerar innehållet för att se om webbplatsen fungerar som förväntat.
• Laddar in innehållet i en riktig webbläsare för att fånga en tidpunkt.
• Registrerar laddningstiden för varje sidelement för att se om det fungerar.
• Testar webbplatsen mot över 200 kontroller enligt branschstandard.
• Testa en komplett användarresa, inklusive inloggning, sökning, köp osv.
• Sammanställer alla testresultat som en enda enhet för att hitta problemet.
• Skapa trender på webbplats- och kontonivå för att se om problemet upprepas.
• Visualiserar felen i varningar, instrumentpaneler och rapporter.

Varför du bör använda webbplatsövervakning

Bristande övervakning av webbplatsen kan orsaka flera skador på din webbplats. Du kommer inte att kunna ta reda på problemen, och din webbplats kan sakta ner och till och med krascha. Uppgifterna på din webbplats kan snart gå förlorade, och du kommer att drabbas av oväntade och långvariga driftstopp, särskilt om du har en viktig organisation eller verksamhet.

Nästan 88 procent av de kunder som har en dålig upplevelse när de besöker en webbplats är mycket mindre benägna att återvända. Det är säkert att säga att driftsstopp kan leda till ryktesspridning och förlust av kunder.

Webbplatsövervakning är dock inte bara användbar för att reagera på problem. Den information du får från webbplatsövervakningen kan förbättra användarupplevelsen på din webbplats, optimera dess prestanda, hitta intermittenta problem och till och med stärka SEO, vilket leder till ännu mer försäljning och bättre placeringar i sökmotorerna.

Webbplatsövervakning har med andra ord gått från reaktiv hantering av problem till proaktiv intäktsökning, och det är detta som nästa generations webbplatsövervakning ska ta hand om.

Detta är särskilt fördelaktigt för nätbutiker som handlar med märkbara finansiella transaktioner och försäljning. Nedstängningar i sådana butiker kan lätt leda till betydande förluster och till och med stölder. Det är säkert att säga att övervakning av e-handel för onlineföretag kan vara extremt viktigt eftersom de kan övervaka hela sin försäljningsprocess med lätthet.

Typer av övervakning av webbplatser

När du klickar på en knapp på en webbplats eller köper en vara där händer tusentals saker och många olika problem kan uppstå. Det finns flera typer av webbplatsövervakning som kan visa dig en större bild av webbplatsens prestanda.

1. Övervakning av drifttiden

Detta är den vanligaste typen av webbplatsövervakning. Genom den skickas en begäran till en webbsida för att se om den svarar och om svarskoden är korrekt. Den här typen av övervakning bör inte användas ensam eftersom det ibland kan hända att sidan svarar, medan innehållet på sidan kan vara skadat.

För att förhindra detta bör du oftast göra en innehållskontroll av sidan. I den här övervakningstypen laddas ingen bild eller element ner, så de verkliga prestandadata kan inte tas emot, men det ger dig en bra bild av tillgängligheten sekund för sekund.

2. Övervakning av API

Om du gör en enkel sökning på nätet efter något begärs resultaten från ett API, som ofta är en tredje part. Kortfattat kan man säga att en kraftfull "backend"-process körs för att leverera data och att eventuella problem lätt kan leda till felaktiga tjänster, så ditt API måste fungera exakt.

För att övervaka API:et begärs ett svar från API:et och det mäts sedan för att se om det är korrekt. Mer avancerad API-övervakning gör det till och med möjligt för team att kedja ihop förfrågningar för att se om logiken fungerar. Skicka till exempel den här begäran till API:et och om den tas emot gör du något fördefinierat. Övervakningen kan endast godkännas om den ultimata delen av testet klaras framgångsrikt. Detta kallas för kedjad API-övervakning.

3. Övervakning av servrar

Vi glömmer ofta att det finns en kabel, en växel och en fysisk server bakom allt vi ser på Internet. För flera år sedan fanns webbplatser på ett begränsat antal fysiska servrar. Därför måste alla typer av fel åtgärdas omedelbart.

De flesta webbplatser körs dock idag i klustrade, mycket motståndskraftiga servermiljöer i molnet, som ofta drivs av professionella team. Därför är fel inte lika vanliga som tidigare, men en långsam eller opålitlig server kan ändå påverka användarens upplevelse negativt. Det innebär att serverövervakning är av avgörande betydelse.

Genom att övervaka serverns prestanda kan du också identifiera följande saker:

• Tillgänglighet och dataförlust
• Serverns lyhördhet
• Serverkapacitet
• Användarladdning
• Serverns hastighet

4. Övervakning av prestanda

Prestandaövervakning är mycket viktig för komplexa webbplatser, och marginella förändringar kan påverka intäkterna negativt. Prestandaövervakningen ser till att webbplatsen visar det viktigaste innehållet så snabbt som möjligt.

Om det tar mer än 3 sekunder för din webbplats att ladda kan du förlora upp till 40 procent av din trafik. Om du förbättrar prestandan på din webbplats kan du öka dina konverteringar med över 7 procent per sekund.

Team för optimering av webbprestanda kan använda både syntetiska tester och övervakning av verkliga användare för att granska data ända ner till en specifik filnivå för att optimera hela webbsidan och hjälpa webbplatsen att leverera sin fulla potential.

5. Övervakning av användarens resa

Övervakning av användarresor är en teknik som används för att övervaka kritiska funktioner eller transaktioner på en webbplats. När du till exempel fyller din varukorg på en detaljhandelswebbplats kan webbplatsens tillgänglighet och reaktionsförmåga vara korrekt, men om funktionerna är långsamma eller inte fungerar kommer användarupplevelsen att påverkas i lika hög grad.

För att undvika att detta problem påverkar varumärkeslojaliteten negativt kör team syntetiska tester för att se till att webbplatsens kärnfunktioner fungerar inom rätt gräns. Under dessa tester körs ett skript för att imitera användaren som interagerar med webbplatsen. Detta liknar i stort sett en mystery shopper på nätet som testar webbplatsens process med jämna mellanrum.

6. Övervakning av tredje part

På grund av de moderna webbplatsernas komplexitet har utmaningarna med övervakningen ökat dramatiskt. De flesta webbplatser är numera beroende av teknik från tredje part.

Du måste övervaka de tredje parterna för att se till att de är tillgängliga och fungerar korrekt. Tredje parter står för en stor del av prestanda- och säkerhetsproblemen. Därför är det oerhört viktigt att övervaka dem för att se till att de kan ge avkastning på investeringen.

7. Övervakning av webbplatsens säkerhet

En annan viktig aspekt av webbplatsövervakningen är säkerhet. Den används för att övervaka alla beroenden på en webbplats.

Kritiska komponenter på en webbplats, inklusive SSL-certifikatet och webbplatsens domän, är enormt viktiga faktorer vars fel kan leda till förödande problem. Tillgången till dessa komponenter är avgörande för alla webbplatser.

8. Säkerhetsövervakning

Säkerheten är en förbisedd aspekt av webbplatsövervakningen. Din webbplats är det som kopplar dina kunder till din organisation. Därför är stöld av betalningar online ett av de mest väsentliga hoten mot ditt företags rykte.

Nästan 30 000 webbplatser hackas dagligen runt om i världen. Omkring 64 procent av organisationerna har upplevt minst en form av cyberattack. Det fanns också 20 miljoner dataintrång redan 2021.

För att hålla organisationens webbplats säker måste du utföra sårbarhetsanalyser, övervakning av omgivningen med mera. Men vad händer om din webbplats hackas eller om någon av dina medarbetare av misstag lämnar en dörr öppen? Detta bevisar vikten av övervakning av webbplatsens säkerhet.

9. Övervakning av kärnvärden på webben

Core Web Vitals är en samling mätvärden som mäter användarens upplevelse på en webbsida, inklusive interaktivitet, laddning och visuell stabilitet. Dessa stadier gäller för alla webbsidor och alla webbplatsägare måste mäta dem för att ge bästa möjliga användarupplevelse.

First Input Delay (FID) mäter interaktivitet, Largest Contentful Paint (LCP) mäter laddningsprestanda och Cumulative Layout Shift (CLS) mäter visuell stabilitet. Dina Core Web Vitals jämförs med de värden som rekommenderas av Google.

Intern eller extern övervakning: Vilket är bäst?

Ska du övervaka din webbplats från insidan eller utsidan av brandväggen? De flesta anser att extern övervakning är det mest tillförlitliga alternativet.

Intern övervakning är endast användbar när användare bakom en brandvägg, t.ex. företagets Ethernet, har tillgång till webbplatsen. Det innebär också att övervakningstjänsten redan befinner sig i samma miljö som den som ska övervakas. Om ett avbrott inträffar kan det leda till oupptäckta problem i den interna övervakningen som så småningom kommer att påverka slutanvändarens upplevelse.

Å andra sidan kan extern övervakning förhindra fel som uppstår vid intern övervakning och meddela supportteamet när det uppstår ett avbrott. En annan sak att tänka på när det gäller extern övervakning är lokaliserade problem där endast en del av användarna i specifika geografiska områden påverkas.

Vissa fel, t.ex. fel i DNS-uppslag och dålig prestanda, påverkar endast vissa användare, och därför kan testning med hjälp av kontrollpunkter nära användarna upptäcka lokaliserade fel och dålig prestanda.

Varför du bör övervaka din webbplats externt

Om du fortfarande inte vet om extern webbplatsövervakning kan vara till nytta för ditt företag, kan du ta del av några av de här fördelarna:

1. Omedelbar upptäckt av fel: Du kan få reda på eventuella problem direkt innan en kund eller din chef varnar dig för dem.

2. Minimerad stilleståndstid: Du kommer att kunna minimera din driftstoppstid eftersom ditt övervakningssystem varnar dig om problem i en blixt.

3. Kontrollera kvaliteten på din webbhotellleverantör: Du bör inte bara lita på din webbhotellleverantör eftersom de inte bryr sig om att informera dig om driftstopp. Webbplatsövervakning gör det möjligt för dig att verifiera de rapporter om drifttid som levereras av en webbhotellleverantör och ställa in dina underleverantörer som ytterligare mottagare av varningar för att förkorta reaktionstiden.

4. Förhindra slöseri med kampanjbudgeten: Det är värst att drabbas av avbrott under reklamaktiviteter eftersom de kan påverka ditt varumärke negativt och kundens kampanj inte visas under driftstoppet.

5. Övervakning av serverns prestanda: Övervakning av din webbplats gör att du kan förutse och förhindra fel, t.ex. när belastningen överskrider serverns kapacitet. Du hinner då reagera innan webbplatsen går ner.

6. Upptäcka dolda problem: Ett exempel på detta är när allt fungerar bra på din webbplats, men inte kontaktformuläret. Du märker problemet först när du upptäcker att antalet kontakter har minskat. Webbplatsövervakning kan hjälpa dig att upptäcka även dessa dolda problem.

7. Upptäckt av obehörig störning: Webbplatsövervakning gör det möjligt att verifiera filkontrollsumman och jämföra den med referensen. På så sätt blir du varnad om en hackare eller ett virus försöker ändra en nyckelfil på din webbplats.

8. Kontrollera allt utöver din webbplats: Webbplatsövervakning är inte bara användbar för att övervaka en webbplats och webbservrar, utan du kan även testa din e-postserver, filserver, databasserver och mycket mer.

9. Billigt och utan att installera något: Att använda ett system för övervakning av webbplatser kostar dig bara några hundra dollar per år, vilket är värt det med tanke på alla fördelar. Dessutom kan du konfigurera systemet på några minuter med en enkel registreringsprocess och utan att installera något.

Slutord

Kundernas förväntningar på din tjänsteleverans ökar avsevärt varje dag, vilket ökar efterfrågan på din webbplats. Alla förväntar sig att din webbplats alltid ska vara igång. Den bittra sanningen är att även om en långsam webbplats inte nödvändigtvis förlorar en försäljning, förlorar den en kund.

Vad är mer ömtåligt än varumärkeslojalitet i dag? Med alla de alternativ som finns på marknaden finns det inget annat val än att göra din webbplats snabbare, säkrare och mer tillförlitlig än andra konkurrenter.

Det enda sättet att uppnå dessa mål är att övervaka webbplatsen. Trots att webbplatser och övervakningen av dem blir mer komplexa för varje dag är det viktigaste steget för att komma förbi konkurrenterna i dag att ha en överblick över hela plattformen, både ur kundens synvinkel och från din applikations prestanda.

Om du vill veta mer om webbplatsövervakning och optimering av din webbplats SEO kan du besöka Ranktrackers blogg idag.