De bästa trenderna för marknadsautomation 2023

Intro

Marknadsföringen är på väg att förändras. Och dessa tidvatten kommer säkert att ge nya möjligheter. I dag kan CMO:er inte längre överleva med en marknadsföringskampanj som hjälper deras innehåll att få en bättre placering på Google. De behöver sätt att nå kunderna på alla kontaktpunkter under deras köpresa. Och det är där tekniken kommer in i bilden.

Med automatiserad marknadsföring kan CMO:er anpassa sina marknadsföringsstrategier till de senaste trenderna och tekniken. Men även automatiserad marknadsföring är ganska flyktigt. Drivs av teknik som AI, ML, data med mera, och marknadsföringsautomatisering fortsätter att utvecklas för att införliva de senaste framstegen.

I den här artikeln har vi sammanställt de senaste trenderna som företag, marknadsförare och CMO:er kan följa för att få en konkurrensfördel under 2023 och få bättre avkastning på investeringar genom marknadsföringsinitiativ.

Men först måste vi förstå vad automatiserad marknadsföring är.

Förståelse för marknadsautomation

I enkla termer är automatiserad marknadsföring en process där man automatiserar olika uppgifter som ingår i marknadsavdelningen. Dessa inkluderar olika repetitiva uppgifter, överflödiga uppgifter med mera för att eliminera flaskhalsar, frigöra resurser och påskynda hela processen. Större organisationer, marknadsavdelningar och till och med nystartade företag kan bli effektivare när det gäller att marknadsföra till sina målgrupper i alla olika kanaler.

Med hjälp av automatiserad marknadsföring kan man automatisera ett antal uppgifter, t.ex. bloggpublicering, e-post, skapa arbetsflöden för utlösta åtgärder, schemaläggning av sociala medier och mycket mer. Genom att installera verktyg för automatisering av marknadsföring kan företag förbättra sina kundupplevelser, jämna ut och förenkla kundresan, möjliggöra kanalöverskridande marknadsföring genom plattformar för digitala upplevelser, skräddarsy upplevelser för personalisering, öka försäljningen och mycket mer.

Men för att uppnå dessa fördelar måste företagen implementera marketing automation på ett effektivare sätt. Detta inkluderar att följa de bästa metoderna och trenderna som följs av branschledarna. Med det sagt, här är de främsta trenderna för marknadsautomatisering år 2023 som du kan följa.

De viktigaste trenderna för automatisering av marknadsföring

När det gäller automatisering av marknadsföring eller automatisering i allmänhet är branschen fortfarande under utveckling och blomstrande. Det finns en lång väg kvar innan branschen mognar och når sin slutliga potential. Och det är det som skapar en hel del volatilitet.

Den nya tekniken, de nya marknadsföringsmetoderna, kundernas förväntningar och de nya funktionerna från branschens aktörer gör att företagen håller sig i framkant. Alla dessa faktorer ger upphov till nya trender i ekosystemet för automatisering av marknadsföring. Och det är precis vad vi har lyft fram nedan:

AI står i centrum för marknadsautomatisering

Artificiell intelligens har verkligen gjort det möjligt för företag att skapa algoritmer som kan erbjuda lösningar på olika problem. Dessutom har artificiell intelligens potential att förändra hur företag engagerar sig och interagerar med sina kunder.

Företag kan utnyttja AI för att avsevärt minska den nedslitning som kan orsakas av den ständiga störningen från utgående marknadsföring. Med hjälp av AI kan man nu analysera kundernas sannolikhet för köp innan man kontaktar dem och till och med förbättra annonsernas relevans. Vidare kan AI användas för att skapa kundprofiler med hjälp av tillgänglig data och förutse efterfrågan för att förbättra kundupplevelsen.

I ett nötskal: Marknadsföringsverktyg kan samla in data från kunderna medan AI-algoritmer kan göra det möjligt för dem att bedöma dessa data bättre - skapa kundprofiler, notera mönster, anpassa e-postmeddelanden, hjälpa till med chattrobotar och mycket mer. Det kommer också att göra det möjligt för företag att erbjuda personalisering, kampanjrekommendationer, beslutsfattande, schemaläggning med mera.

RPA kommer in i marknadsautomatisering

Robotic Process Automation har gjort det möjligt för företag att automatisera flera av sina affärsprocesser. Och nu är de redo att förändra det sätt på vilket de genomför sina initiativ för automatisering av marknadsföring.

År 2023, när RPA-initiativen ökar, kommer företag att använda robotar för att automatisera många av sina repetitiva uppgifter. Några av dessa användningsområden för RPA inom marknadsföringsautomatisering är:

• I PPC-kampanjer för att lägga bud i Google Ads med högre avkastning på investeringen.
• Sortera och analysera data från prestandarapporter för att ge bättre insikter.
• Automatisera teknisk rapportering och granskning av olika kampanjer för digital marknadsföring (SEO), t.ex. länkbyggande.
• För att automatisera flera uppgifter i processen för lead nurturing, t.ex. kvalificering av leads, poängsättning av leads, bibehållande av leads med mera.

Med hjälp av dessa robotar kan företag effektivisera flera repetitiva och tidskrävande uppgifter och automatisera dem på ett effektivt sätt. Dessutom eliminerar man risken för fel och ökar hastigheten med vilken uppgifterna utförs.

Plattformar för digital upplevelse för omnikanalupplevelser

Nästa trend som vi kommer att bevittna inom sektorn för automatisering av marknadsföring kommer att vara den ökade övergången till plattformar för digitala upplevelser för omnikanalmarknadsföring. Dagens kunder vill ha en sömlös upplevelse, oavsett vilken kanal de använder för att interagera med varumärket. Vare sig de engagerar sig i sociala medier, på din webbplats, genom livechatt, chattrobotar, din mobilapp eller någon annan kontaktpunkt vill de ha en enhetlig upplevelse. En plattform för digitala upplevelser möjliggör just detta.

Den samlar in data från alla kontaktpunkter och möjliggör automatisering för att leverera en sömlös användarupplevelse. Oavsett om det gäller datainsamling, dataförening eller strategiskt utformade kampanjer, gör DXP:er det möjligt för företag att låta data flöda sömlöst genom försäljnings- och marknadsföringsteam så att de kan samarbeta mer effektivt med dem.

DXPs gör det också möjligt för företag att skapa arbetsflöden och sekvenser som automatiserar åtgärder baserat på vissa utlösare. De kan använda CMS som Drupal eller Hubspot för att skapa fantastiska digitala upplevelser. Sådana plattformar gör det möjligt för företag att samla in data från alla kontaktpunkter och göra dem tillgängliga på en enda plattform. Faktum är att detta traditionella CMS (Drupal) nu har återuppfunnits till en plattform för digitala upplevelser och erbjuder en mängd fördelar för företag som strävar efter en omnikanalupplevelse. Man kan se företag som migrerar till Drupal 10 för att erbjuda en sömlös upplevelse i alla kontaktpunkter.

Gå den extra milen med hyperpersonalisering

Att säga att personalisering är kärnan i effektiv marknadsföring skulle vara en underdrift. Mycket har sagts och studerats om behovet av personligt innehåll och personliga upplevelser inom marknadsföring. Men 2023 skulle handla om att göra en extra ansträngning genom att leverera hyperpersonalisering.

Dagens kunder är digitalt medvetna varelser och har insett vilket värde de har för alla företag. De har också insett att företagen är villiga att göra det lilla extra för att hålla dem nöjda, vilket har lett till att deras förväntningar på varumärkena har ökat.

När företag går mot hyperautomatisering är det inte svårt att erbjuda hyperpersonalisering i marknadsföringen. De kan använda samma element som AI, RPA och annan teknik för att leverera en mer personlig upplevelse. De kan övervaka användarens aktivitet i realtid och leverera en personlig upplevelse utan större utmaningar. De kan använda verktyg för automatiserad marknadsföring för att samla in användardata, analysera deras beteende och skräddarsy responsen i realtid.

Maskininlärning för prediktiv lead scoring

Varje marknadsföringsinitiativ är inriktat på att generera fler leads och omvandla dem till aktiva köpare. Lead Scoring är viktigt eftersom det hjälper dig att identifiera hur stor potential leadet har att omvandlas till en köpare. Hittills har leads skickats vidare till sälj- och marknadsföringsteam som sedan bedömt deras beteende, steg i resan och de interaktioner som de har haft med varumärket hittills.

Även om många organisationer har börjat använda den automatiserade lead scoring-modellen för att ge numeriska värden till varje lead i sin process för marknadsföringsautomatisering, är det nu dags för maskininlärning att förändra spelet.

ML har påverkat SEO och år 2023 kommer maskininlärning att göra det möjligt för företag att få förutsägande lead scoring med hjälp av en algoritm som förutspår sannolikheten för att kunden ska göra ett köp. ML-algoritmer skulle lära sig kundernas beteendemönster och identifiera dolda köpsignaler för att förutsäga samma sak.

År 2023 kommer företagen att använda sig av modellen för prediktiv lead scoring genom att installera ML-algoritmer i sina marknadsföringsautomatiseringsinsatser.

Detta var några av de viktigaste trenderna för automatisering av marknadsföring som företag kommer att satsa på 2023. Det kommer att finnas flera andra trender som kommer att driva marknadsföringsautomatiseringsbranschen inom den närmaste framtiden, särskilt år 2023. Några av dessa inkluderar:

• Använd data för att anpassa initiativen för automatisering av marknadsföring och fatta mer välgrundade beslut.
• Integrera data från verktyg för automatisering av marknadsföring i programvara för hantering av kundrelationer för att föra leads vidare i försäljningstrappan.
• Marknadsförare förväntas använda sina verktyg för automatiserad marknadsföring för att fokusera sina ansträngningar på mobil marknadsföring, som push-notiser, annonser i appar osv.
• Ett antal uppgifter som rör hantering av sociala medier förväntas också bli automatiserade, till exempel schemaläggning, analys, AI-innehållsgenerering med mera.
• Automatisering av chatbotar med AI för samtalsbehandling är också en trend som vi kan se blomstra under 2023.

Slutliga tankar

När man tittar närmare på dessa trender är det tydligt att det finns två drivkrafter som formar dem - kundernas förväntningar och den tekniska utvecklingen. Båda dessa pelare är avgörande för att företag ska kunna rikta sig till digitalt medvetna kunder och skaffa sig en konkurrensfördel i det digitala ekosystemet.

Det räcker inte att bara implementera initiativ för automatisering av marknadsföring eller verktyg som Pardot, Hubspot, Marketo, Pipedrive osv. De måste hålla sig uppdaterade och erbjuda sina kunder den bästa upplevelsen med hjälp av tekniken. Och inte bara det. Genom att utnyttja dessa trender kan företagen också snabba upp och effektivisera hela sitt marknadsföringsarbete för att öka försäljningen och öka intäkterna samtidigt.