6 digitala marknadsföringsstrategier för däckverkstäder

Introduktion

Du är en expert på det du gör. Du kan diagnostisera ett knepigt problem på långt håll, rekommendera den perfekta uppsättningen helårsdäck bara genom att höra om en kunds dagliga pendling och hantera ett team av tekniker med precision. Men för däckverkstäderna har en ny utmaning dykt upp: hur får man in fler bilar i verkstaden i morgon?

För inte så länge sedan var den största konkurrenten den andra verkstaden längre ner på gatan. I dag är det varje verkstad som dyker upp när en kund söker med sin smartphone.

Kunderna kollar recensioner på nätet, jämför tjänster och letar efter lediga tider på nätet innan de någonsin lyfter luren. I detta trånga digitala utrymme räcker det inte längre med att bara ha en webbplats för att fånga deras affärer.

För att bygga en blomstrande butik behöver du en heltäckande strategi för marknadsföring av däckverkstäder. Vi går igenom praktiska och effektiva idéer och strategier för marknadsföring av däckverkstäder som du kan använda i ditt företag. Målet är att hjälpa dig att få kontakt med fler lokala förare och öka din försäljning.

1. Bygg ditt digitala skyltfönster med en optimerad webbplats

Innan en kund någonsin besöker din butik, besöker de dig online. Din webbplats och din synlighet på sökmotorer utgör deras första intryck. Att göra det intrycket till ett bra intryck är målet med bra onlinemarknadsföring för däckverkstäder.

Din webbplats är den enda del av onlinefastigheten du verkligen äger, vilket gör den till den viktigaste tillgången. Genom att integrera programvara i din däckverkstad kan du stödja ditt arbetsflöde bakom kulisserna. Ett omfattande däckverktyg hjälper till med korrekta däckmonteringsdata, lagerspårning i realtid och automatiserad DOT-efterlevnad.

Din webbplats måste vara ren, professionell och lätt att använda, särskilt på en mobiltelefon. En förare med punktering måste kunna hitta ditt telefonnummer och din adress på några sekunder, inte behöva leta sig igenom förvirrande menyer. Visa öppettider, plats, kontaktinformation och en lista över tjänster, från däckförsäljning till justering och bilreparationer.

2. Styr ditt rykte med hjälp av recensioner online

En stadig ström av positiva recensioner är en av de starkaste signalerna till nya kunder om att din verkstad är pålitlig och gör ett bra jobb. Att hantera ditt rykte är inte en passiv aktivitet, och det kräver konsekvent ansträngning.

• Fråga varje nöjd kund: Gör det till en del av din process att be nöjda kunder att lämna en recension. Den bästa tiden att fråga är direkt efter en positiv upplevelse i kassan. Du kan skicka ett uppföljande e-postmeddelande eller sms med en direktlänk till din Google-recensionssida för att göra det enkelt för dem.

• Svara på all kundfeedback: Se till att svara på alla recensioner, både positiva och negativa. Att tacka en kund för en bra recension visar att du uppskattar deras verksamhet. Att svara professionellt och hjälpsamt på en dålig recension visar att du bryr dig, tar ansvar och är engagerad i god service. Många potentiella kunder blir mer imponerade av hur ett företag hanterar kritik än av oändligt med beröm.

• Visa upp dina bästa recensioner: Om du har tillstånd kan du använda utdrag från dina bästa recensioner som vittnesmål på din webbplats och i dina inlägg på sociala medier. Låt dina nöjda kunder göra försäljningen åt dig.

3. Lokal SEO: Vinn sökningen "nära mig"

Lokal SEO är processen att optimera din onlinenärvaro för att locka fler kunder från relevanta lokala sökningar. När en förare i din stad söker på "däckverkstad nära mig" vill du vara det första namnet de ser.

• Google Business Profile (GBP): Detta är det enskilt viktigaste verktyget för lokal SEO. Gör anspråk på och optimera din kostnadsfria GBP-lista fullt ut. Fyll i varje avsnitt, ladda upp massor av foton och se till att ditt företagsnamn, adress och telefonnummer (NAP) är helt korrekta.

• Recensioner online: Uppmuntra aktivt nöjda kunder att lämna positiva recensioner på din Google-profil. Online-recensioner är en enorm förtroendesignal för både sökmotorer och nya kunder. Gör det till en vana att svara på all kundfeedback, både positiv och negativ. Ett genomtänkt svar på en dålig recension kan ofta vinna över fler potentiella kunder än ett dussin bra recensioner.

• Se till att du är konsekvent i alla kataloger: Utöver Google kan kunderna hitta dig på Yelp, Bing Places och andra onlinekataloger. Det är viktigt att din butiks namn, adress och telefonnummer är exakt desamma överallt. Inkonsekvenser kan förvirra sökmotorer och potentiella kunder.

4. Kör riktade PPC-annonskampanjer (Pay-Per-Click)

Lokal SEO bygger upp din närvaro över tid, men ibland behöver du locka kunder här och nu. PPC-reklam, särskilt Google Ads, är det mest direkta sättet att få din butik framför människor som aktivt söker efter dina tjänster.

Det här är en av de mest effektiva marknadsföringsstrategierna eftersom du bara betalar när någon faktiskt klickar på din annons. Du kan skapa marknadsföringskampanjer som riktar sig till kunder i din specifika stad eller ditt serviceområde som söker efter nyckelord som "nya däck nära mig" eller "reparation av punktering".

En väl utformad annons som belyser en viktig försäljningsargument, som dina långa timmar, ett specialerbjudande på ett populärt varumärke eller en gratis däckrotation vid köp, kan driva omedelbar trafik och telefonsamtal.

5. Använd e-postmarknadsföring för att få kunderna att komma tillbaka

Att locka en ny kund är bra, men att få den kunden att återvända under många år framöver är hur du bygger ett lönsamt företag. E-postmarknadsföring är ditt bästa verktyg för att bygga relationer med befintliga kunder och göra dem till lojala kunder.

• Bygg upp din e-postlista: Börja med att helt enkelt fråga kunderna vid disken om de vill få påminnelser om service och specialerbjudanden via e-post. Överväg att lägga till ett enkelt registreringsformulär på din webbplats.

• Skicka användbart, relevant innehåll: Dina e-postmeddelanden ska inte alltid handla om att sälja. Skicka påminnelser om schemalagt däckunderhåll, dela med dig av säkerhetstips för säsongen eller erbjud exklusiva rabatter till dina e-postprenumeranter. Genom att ge värde ser du till att kunderna är glada att höra från dig och att din butik förblir top-of-mind.

6. Visa din personlighet på sociala medier

Sociala medieplattformar som Facebook och Instagram är perfekta för att visa den mänskliga sidan av din bilverkstad. Det är en plats för att bygga gemenskap, inte bara en reklamkanal. Det gör att du kan få kontakt med din målgrupp på ett sätt som känns autentiskt och bygger förtroende.

• Gå bakom kulisserna: Lägg upp foton av ditt team som arbetar, en video av din balanseringsmaskin i aktion eller en bild av ditt prydliga väntrum. Detta bidrar till att öka trovärdigheten och får din butik att kännas mer bekant.

• Var en användbar resurs: Använd dina sociala mediekanaler för att dela med dig av användbara tips. Skapa en kort video om hur man kontrollerar däcktrycket eller en grafik som förklarar vad siffrorna på däckets sidovägg betyder. Genom att svara på frågor och dela med dig av din kunskap positionerar du dig som den lokala experten.

• Engagera dig i ditt samhälle: Delta i Facebook-grupper för den lokala staden eller grannskapet. När någon ber om en rekommendation för en bra däckverkstad kan dina lojala följare tagga dig. Du kan också bilda informella partnerskap med andra lokala företag, till exempel närliggande bilverkstäder, genom att dela varandras innehåll.