Den ultimata guiden till Real User Monitoring (RUM) för förbättrad webbplatsprestanda

Vad skulle du säga om vi berättade för dig att rapportering av webbplatsens prestanda bara är en början när det gäller att förstå användarupplevelsen? Det är sant - alla företag behöver kunna utnyttja verkliga användardata för att optimera sina webbplatser med avseende på hastighet, fel och andra problem som påverkar den övergripande upplevelsen av webbplatsen.

Det är här avancerad Real User Monitoring (RUM) kommer in i bilden och ger viktiga insikter för företag i alla storlekar.

Utforska avancerad övervakning av verkliga användare (RUM)

I flera år har RUM varit en nyckelkomponent i topprankade övervakningssviter för webbplatser. De senaste framstegen i RUM gör det möjligt för webbplatser att analysera verkliga användardata genom olika linser, inklusive:

1. Användarnas tillfredsställelse
2. Tid till interaktion (TTI)
3. Felprocent (och mest förändrade)
4. Laddningstid (AJAX och sidladdning)

Dessa data kategoriseras sedan baserat på URL(er), enheter, operativsystem, webbläsare och geografiska platser, vilket ger ovärderliga insikter för Site Reliability Engineers (SRE), IT- och DevOps-team.

Förstå hur RUM fungerar

RUM registrerar anonyma användarinteraktioner med webbplatser eller applikationer för att bestämma hastighet och felfrekvens. Dessa uppgifter hjälper till att säkerställa en bättre upplevelse för besökare och gör det möjligt för SaaS-företag att uppfylla avtalsenliga standarder och skyldigheter. Att konfigurera RUM-kontroller och analysera rapporter är nu enklare än någonsin, tack vare användarvänliga gränssnitt och effektiv prestandaövervakning.

Viktiga funktioner i Advanced RUM

Advanced RUM är fullspäckat med funktioner som är utformade för att ge en omfattande förståelse för webbplatsens prestanda. Några av dessa funktioner inkluderar:

• Apdex övervakning av poäng
• Uppdelning av AJAX-laddningstid
• Avvisningsfrekvens vs. sessionsövervakning
• Övervakning av avvisningsfrekvens kontra laddningstid
• Övervakning av avvisningsfrekvens vs. fel
• Avvisningsfrekvens per segment Övervakning
• Övervakning av fel på webbplatsen
• Övervakning av fördelning av sidladdningstid
• Trendövervakning av laddningstider för sidor
• Real användarövervakning per enhet
• Övervakning av verkliga användare per operativsystem
• Övervakning av verkliga användare per webbläsare
• Real användarövervakning efter geografi
• Stöd för Single Page Application (SPA)
• Export av råa RUM-data (på väg)
• Varningsmeddelanden i realtid (på väg)

Betydelsen av Apdex Score i RUM

Apdexpoäng är ett viktigt mått i RUM, eftersom det mäter användarnas nöjdhetsnivåer baserat på svarstid. Apdex-poäng kategoriseras i tre nivåer: Nöjd, Tolerant och Frustrerad. Genom att spåra Apdex-poäng kan företag få en bättre förståelse för sina användares upplevelser och göra nödvändiga justeringar för att förbättra nöjdhetsnivåerna.

Viktiga resultatindikatorer (KPI) att följa med RUM

Att övervaka rätt KPI är avgörande för företag som vill optimera sin webbplats prestanda. Några av de viktigaste KPI: erna att spåra med RUM inkluderar:

• Laddningstid för sidan
• Tid för interaktion
• Felprocent
• Avvisningsfrekvens och
• Användarnas tillfredsställelse.

Genom att spåra dessa KPI:er kan företag identifiera förbättringsområden och sätta upp uppnåeliga mål för att förbättra användarupplevelsen.

Utnyttja RUM-data för att optimera användarupplevelsen

Att använda RUM-data för att förbättra användarupplevelsen innebär att man jämför aktuella prestandatrösklar med förinställda baslinjer. Detta hjälper företag att identifiera hastighets- och felproblem, så att de kan vidta åtgärder och förbättra webbplatsens övergripande prestanda och användarupplevelse.

RUM-data kan också användas för att skapa anpassade rapporter som belyser specifika problemområden, vilket gör det lättare för teamen att prioritera och ta itu med prestandaproblem.

RUM för olika branscher

RUM kan tillämpas inom olika branscher. Några exempel:

• E-handel: För online-återförsäljare kan RUM vara ovärderligt för att förstå kundbeteende, identifiera flaskhalsar i kassaprocessen och optimera produktsidor för snabbare laddningstider.
• Media och publicering: Inom media- och publiceringsbranschen kan RUM hjälpa till att identifiera långsamt laddande artiklar, bilder eller videor som negativt påverkar användarnas engagemang och innehållskonsumtion.
• Programvara som tjänst (SaaS): SaaS-företag förlitar sig på RUM för att övervaka prestanda för sina applikationer, se till att de uppfyller avtalsenliga servicenivåavtal (SLA) och ger en sömlös användarupplevelse.
• Hälso- och sjukvård: Inom hälso- och sjukvårdssektorn kan RUM användas för att övervaka prestanda hos patientportaler, telemedicinska plattformar och system för elektroniska patientjournaler (EHR).

Varje bransch har unika prestandakrav, och RUM ger de nödvändiga insikterna för att optimera användarupplevelsen baserat på specifika affärsbehov. Genom att skräddarsy RUM-data till specifika branschkrav kan företag se till att de ger bästa möjliga upplevelse för sina användare.

Leigh McKenzie på UnderFit.com säger: "Advanced RUM har varit ovärderligt för vår onlinebutik. Det hjälper oss att optimera laddningstider och fatta datadrivna beslut, vilket säkerställer en sömlös shoppingupplevelse som gör att kunderna konverterar och återvänder."

RUM vs. syntetisk övervakning: Kompletterande tekniker

Real User Monitoring (RUM) och syntetisk övervakning är två kompletterande tekniker som används för att utvärdera webbplatsers och applikationers prestanda ur olika perspektiv.

RUM samlar in och analyserar data från faktiska användare som interagerar med en webbplats eller applikation i realtid. Detta ger insikter om användarbeteende, laddningstider, felfrekvenser och övergripande användarupplevelse, så att företag kan optimera sin webbplats baserat på verklig prestanda.

Syntetisk övervakning, å andra sidan, innebär att man simulerar användarnas interaktion med en webbplats eller applikation med hjälp av automatiserade skript eller robotar. Denna metod hjälper till att identifiera potentiella problem, t.ex. långsamma laddningstider eller brutna länkar, innan de påverkar verkliga användare. Syntetisk övervakning gör det också möjligt för företag att testa webbplatsens prestanda under olika förhållanden, t.ex. olika enheter, webbläsare och nätverkshastigheter.

Kombinera RUM med syntetiska transaktionskontroller

En av de mest spännande aspekterna av avancerad RUM är möjligheten att kombinera den med syntetiska transaktionskontroller. Detta gör det möjligt för företag att omedelbart meddela intressenter när kritiska webbplatsvägar, såsom inloggningsformulär, knappar och vagnar, misslyckas, vilket säkerställer en sömlös front-end-prestanda. Syntetiska transaktionskontroller kan också hjälpa företag att identifiera problem innan de påverkar riktiga användare, vilket möjliggör proaktiv problemlösning och förbättrade användarupplevelser.

Att välja rätt RUM-lösning

Oavsett om du är ny på RUM eller en långvarig användare, är det viktigt att välja en lösning som uppfyller dina specifika behov. Att undersöka de olika datapunkter som samlas in av avancerade RUM-kontroller kan hjälpa dig att fatta ett välgrundat beslut. Faktorer att tänka på när du väljer en RUM-lösning inkluderar enkel implementering, funktionsuppsättning, datagranularitet, skalbarhet och kostnad.

Implementering av RUM för kontinuerlig förbättring

Att implementera RUM som en del av din prestandaövervakningsstrategi kan leda till kontinuerlig förbättring av din webbplats användarupplevelse. Genom att regelbundet analysera RUM-data och göra datadrivna optimeringar kan företag se till att deras webbplatser fortsätter att uppfylla och överträffa användarnas förväntningar. Kontinuerliga förbättringar hjälper också företag att ligga steget före sina konkurrenter och upprätthålla en stark online-närvaro.

RUM:s inverkan på SEO och sökrankningar

RUM bidrar inte bara till att förbättra användarupplevelsen utan kan också ha en positiv inverkan på sökmotorrankingen. Sökmotorer som Google prioriterar webbplatser med snabba laddningstider och en smidig användarupplevelse. Genom att optimera din webbplats baserat på RUM-data kan du potentiellt förbättra din sökmotorrankning, vilket leder till ökad synlighet och organisk trafik.

Vanliga frågor

Vad är Real User Monitoring (RUM)?

• Real User Monitoring (RUM) är ett prestandaövervakningsverktyg som fångar upp och analyserar verkliga användarinteraktioner med webbplatser eller applikationer. RUM hjälper företag att optimera sina webbplatser för hastighet, fel och övergripande användarupplevelse, vilket leder till förbättrade konverteringsfrekvenser och kundnöjdhet.

Vilka är de viktigaste skillnaderna mellan RUM och syntetisk övervakning?

• RUM samlar in data från riktiga användare som interagerar med en webbplats eller applikation, medan syntetisk övervakning använder simulerade användarinteraktioner för att identifiera potentiella problem. Genom att kombinera RUM och syntetisk övervakning kan man få en heltäckande förståelse för webbplatsens prestanda och hjälpa företag att hantera problem ur flera perspektiv.

Hur kan RUM hjälpa till att förbättra konverteringsgraden?

• RUM ger insikter om användarbeteende, laddningstider och felfrekvenser. Genom att analysera dessa data kan företag identifiera och åtgärda problem som kan påverka deras konverteringsfrekvens negativt. RUM kan också användas för A/B-testning av olika webbplatselement för att avgöra vilka variationer som fungerar bäst och driver högre konverteringsfrekvenser.