Den ultimata guiden till e-post som studsar: Typer, orsaker och lösningar

Introduktion

Har du någonsin skickat ett e-postmeddelande till någon och fått det tillbaka? Det är vad vi kallar e-postretur! Det kan vara en riktig huvudvärk, särskilt för marknadsförare, annonsörer och företagare som förlitar sig på e-post för att komma i kontakt med sina kunder och potentiella kunder.

E-post som studsar kan ha en betydande inverkan på hur framgångsrika dina e-postkampanjer blir, och därför är det viktigt att förstå vad som ligger bakom. I den här artikeln går vi igenom allt du behöver veta om e-post som studsar, från dess typer och orsaker till praktiska tips om hur du minimerar dess inverkan på dina kundinteraktioner. Så luta dig tillbaka, slappna av och låt oss dyka in i världen av studsande e-post!

Vad är bouncing av e-postmeddelanden?

När du skickar ett e-postmeddelande händer det ibland att det inte når fram till den avsedda mottagarens inkorg, vilket kallas för e-postbounce. Du får vanligtvis ett automatiskt meddelande som förklarar varför det inte gick fram. Det finns två typer av studsar: hårda och mjuka. E-post som studsar kan orsaka frustration för både avsändaren och mottagaren, men om du förstår orsakerna bakom och hur du hanterar dem kan du förbättra e-postleveransen och engagemanget.

Typer av e-postbounce - hård bounce och mjuk bounce

För att du ska lyckas med din e-postmarknadsföring är det viktigt att du håller koll på avvisningsfrekvensen. Avvisningar kan bero på en mängd olika orsaker och kategoriseras som antingen mjuka eller hårda avvisningar. Att förstå skillnaden mellan dessa två typer av e-postavvisningar är nyckeln till att optimera din e-postmarknadsföringslista.

Hård studs

När ett e-postmeddelande inte når den avsedda mottagaren av permanenta skäl kallas det för en hard bounce. Ett sådant misslyckande inträffar vanligtvis när mottagarens e-postadress antingen är ogiltig eller inte längre används.

Det kan bero på ett stavfel hos prenumeranten, eller så har domännamnet upphört att existera. Hard bounces kan vara besvärliga eftersom de har en negativ inverkan på hur snabbt dina e-postmeddelanden levereras och på ditt rykte som avsändare.

Mjuk studs

När ett e-postmeddelande inte levereras på grund av ett tillfälligt problem kallas det för en soft bounce. Det kan bero på att mottagarens inkorg är full eller att det är något problem med den mottagande servern. Men oroa dig inte, eftersom mjuka bounces kan försökas igen några gånger.

Om e-postmeddelandet fortfarande inte går fram är det dags att vidta åtgärder och ta bort prenumeranten från din lista, eftersom det nu anses vara en hård bounce.

Orsaker till att e-postmeddelanden studsar

Till exempel, när ditt första e-postmeddelande om försäljning inte når den avsedda mottagaren, kallas det för en e-postbounce. Detta kan hända på grund av olika orsaker, till exempel en icke-existerande e-postadress, en full inkorg, serveravbrott, dåligt avsändarrykte, flaggat innehåll eller restriktiva DMARC-poster. Det kan finnas fler orsaker än de som anges ovan. Vissa av dessa orsaker kan vara tillfälliga, medan andra är permanenta.

För att felsöka bouncebacks måste du först förstå vilken typ av bounce-kategori ditt e-postmeddelande faller under.

Det finns tre typer av bounce backs - soft bounce emails, hard bounce emails och blocklisted emails - som kan störa leveransen av din e-post.

E-postmeddelanden med hård bounce

När ett e-postmeddelande är permanent olevererbart till en viss e-postadress kallas det för en hård bounce.

Det kan finnas olika anledningar till att ett e-postmeddelande får en hård bounce:

• Falsk e-postadress: Vissa personer uppger falska e-postadresser, särskilt när de ombeds uppge en adress i utbyte mot något på nätet, t.ex. innehåll eller en rabatt. Genom att använda dubbel opt-in kan du undvika dessa bounces.
• Felaktig e-postadress: Det finns ingen stavningskontroll i e-postadressfält, så stavfel förekommer, vilket leder till felaktiga e-postadresser.
• E-postadressen är blockerad: Vissa avsändardomäner, t.ex. statliga eller institutionella, har striktare inställningar för skräppostfilter, och vissa mottagare kan avsiktligt ha blockerat din e-postadress. Om det beror på inställningar för skräppostfilter kan du be dem att lägga till dig i sina kontakter.

Det finns ingen enkel lösning när det gäller e-postmeddelanden med hardbounce. Det är dock viktigt att vidta åtgärder genom att ta bort alla e-postadresser från din e-postlista. Om du låter dem ackumuleras kan dina e-postmeddelanden hamna i blocklistning. Så det är bäst att hålla koll på saker och ting och hålla din lista uppdaterad.

E-postmeddelanden med mjuk bounce

När en e-postserver tillfälligt avvisar ett e-postmeddelande kallas det soft bounce. Detta är dock bara ett tillfälligt problem, och e-posttjänster försöker vanligtvis skicka om meddelanden som har fått en soft bounce.

Det finns olika anledningar till att ett e-postmeddelande kan studsa, t.ex:

• Full brevlåda: När en mottagares brevlåda når sin lagringskapacitet och inte har mer utrymme för att ta emot nya e-postmeddelanden, kommer ditt e-postmeddelande att studsa tillbaka till dig.
• Storlek på e-post: Om storleken på ditt e-postmeddelande överskrider den gräns som satts av mottagarens e-postklient eller server kommer ditt e-postmeddelande att returneras. Detta kan hända om du skickar med stora bilagor eller tunga bilder i ditt e-postmeddelande.
• Servern är nere: Om mottagarens e-postserver är nere kan den ha kraschat, varit överbelastad eller genomgå underhåll. I så fall måste du vänta med att skicka e-postmeddelandet igen till mottagarens adress.
• Autoreply: När någon ställer in ett autosvar betyder det att de är borta från kontoret, på semester eller på annat sätt inte kan svara på ditt e-postmeddelande omedelbart. Ditt e-postmeddelande kan studsa tillbaka med ett autosvarsmeddelande.

Blockerade e-postmeddelanden

E-postleverantörer (ESP) skapar blocklistor för att sålla igenom skadligt eller exploaterande innehåll, som skräppost och skadlig kod, och eliminera dem. Blocklistorna är inte avsedda att göra det svårare att skicka e-post, utan snarare att skydda mottagarna av de svindlande 300 miljarder e-postmeddelanden som skickas varje dag.

• Klagomål på spam: Klagomål från mottagare kan skicka dina e-postmeddelanden till skräppostmappar/blocklistor
• Höga avvisningsfrekvenser: Dålig hygien i e-postlistan kan leda till höga avvisningsfrekvenser
• Ökning av liststorlek/volym: Snabb tillväxt av e-postlistan eller utskick av stora mängder e-post kan signalera spam eller en köpt lista
• Dåligt innehåll: Användning av spammiga ord i ämnesraden eller innehållet kan trigga filter

Bouncing-e-postens inverkan på e-postleveransen

När du skickar ut ett antal e-postmeddelanden är det viktigt att hålla koll på avvisningsfrekvensen. En avvisningsfrekvens på 2 % är normalt och inget att oroa sig för, men allt över 5 % är anledning till oro. Detta beror på att en hög avvisningsfrekvens kan påverka din e-postleverans negativt, vilket i slutändan kan skada din engagemangsgrad och försäljning.

E-postleverantörer ser en hög avvisningsfrekvens som en varningssignal för dålig e-postmarknadsföring eller innehåll av låg kvalitet, vilket kan leda till att dina e-postmeddelanden markeras som skräppost. Därför är det viktigt att vidta åtgärder för att minska avvisningsfrekvensen och upprätthålla ett positivt digitalt rykte.

Kom ihåg att varje avvisat e-postmeddelande är en förlorad möjlighet till kundinteraktion, så det är värt ansträngningen att hålla din avvisningsfrekvens så låg som möjligt.

Hur man upptäcker e-post som studsar med hjälp av en Bounce Email Checker

Det är ingen stor sak om du får ett par studsande e-postmeddelanden ibland. Att lämna frågan om studsade e-postmeddelanden utan tillsyn kan dock vara besvärligt. För att förhindra de negativa effekterna av en oren e-postlista är det lämpligt att använda ett pålitligt verktyg för att kontrollera e-postmeddelanden.

Vi har några som du kan vara uppmärksam på:

Mailfloss är ett bra verktyg som många yrkesverksamma använder för att verifiera stora e-postlistor i bulk. Det är en automatiserad e-post bounce-back checker, vilket innebär att du inte behöver oroa dig för att hantera processen. Om du vill prova det kan du få en 7-dagars gratis provperiod.

EmailListVerify är ett högt rankat verktyg som kontrollerar syntaxfel, inaktiva eller icke-existerande domäner och skräppostfällor som kan hindra dina e-postmeddelanden från att levereras. Det är betrott av stora aktörer inom e-postmarknadsföringsbranschen, som Mailchimp och Shopify. Med EmailListVerify kan du verifiera upp till 1 000 adresser gratis.

Clearout är ett verktyg som gör precis vad namnet antyder - det tar bort dåliga e-postadresser med hjälp av olika metoder. Det kan upptäcka e-postmeddelanden som kommer från svartlistade domäner, skräppostfällor och sådana som tidigare har orsakat hårda studsar. Du kan prova Clearout gratis med upp till 500 adresser.

Tips för att åtgärda studsande e-post - Hard Bounce och Soft Bounce

Du har några olika strategier till ditt förfogande för att minska dina avvisningsfrekvenser.

Tips för att åtgärda svåra bounces:

• Dubbelkolla e-postadressen: Misstag sker, och ibland beror en hård bounce helt enkelt på att e-postadressen har stavats fel. Kontrollera att du har rätt e-postadress och försök skicka e-postmeddelandet igen.
• Ta bort ogiltiga e-postadresser: Om e-postadressen inte längre är aktiv eller ogiltig är det bäst att ta bort den från din e-postlista. Detta hjälper dig att undvika framtida hårda studsar.
• Använd en kostnadsfri valideringstjänst för e-post: Om du är osäker på om en e-postadress är giltig finns det kostnadsfria tjänster som kan hjälpa dig att verifiera den och förhindra hårda studsar.

Tips för att åtgärda Soft Bounces:

• Vänta och försök igen: Mjuka studsar är vanligtvis tillfälliga och orsakas ofta av faktorer som en full brevlåda eller driftstopp på servern. Vänta en stund och försök sedan skicka e-postmeddelandet igen.
• Kontrollera e-postens storlek: Om ditt e-postmeddelande innehåller stora bilagor eller bilder kan det vara för stort för mottagarens brevlåda. Försök att skicka ett mindre e-postmeddelande eller skicka bilagan med en annan metod.
• Tänk på hur duskickar e-post: Att skicka för många e-postmeddelanden för snabbt kan trigga spamfilter eller orsaka tillfälliga serverproblem. Ta det lugnt och håll ett öga på dina e-postmätningar för att undvika framtida soft bounces.

Sammanfatta

Det är viktigt att förstå och åtgärda problemet med studsande e-post för att säkerställa att dina e-postmeddelanden når fram till rätt mottagare och inte hamnar i skräppostmappen. Genom att följa våra tips kan du minimera antalet studsande e-postmeddelanden och förbättra din e-postleverans och ditt engagemang. Ha dessa tips i åtanke så att du kan bygga starkare relationer med dina kunder och potentiella kunder via e-post!