Makten hos vittnesmål: Inspirerande exempel som får genomslag i näringslivet

Introduktion

Vi vet alla att vittnesmål är en viktig del av varje företag, men bara för att återigen peka på hur viktigt det är, här är en snabb godbit: forskning från Bright Local visar att mer än 92% av kunderna online söker efter vittnesmål innan de väljer att köpa produkter.

Samma undersökning som fann denna information visade också att kunderna nu är smartare än någonsin: fler och fler kunder kan nu identifiera falska recensioner. De vet att de ska besöka flera kanaler för att leta efter recensioner, och även om antalet internetanvändare i stort sett har förblivit detsamma har fler kunder valt att leta efter recensioner under de senaste tre åren.

Eftersom det finns en efterfrågan på högkvalitativa vittnesmål under köparens resa, måste du förse potentiella kunder med vad de behöver för att köpa dina produkter.

I den här artikeln fokuserar vi på några av de bästa vittnesmålsexemplen som du kan kopiera för att skapa en effekt för ditt företag. Låt oss dyka rakt in!

1. Campus.edu

Det första inspirerande exemplet på listan är Campus.edu, ett community college online som använder segmentet "Hear From The College Campus" för att främja studenternas röster på sociala medier.

Eftersom de flesta yngre studenter nu är online och aktivt använder sociala medier, verkar det logiskt att främja dessa röster från verkliga människor på sociala medier.

För att göra vittnesmålen mer trovärdiga visar de studentens foto tillsammans med citatet och anger till och med deras namn och kurs.

Bildkälla

Underskatta aldrig kraften i en testimonial på sociala medier - särskilt inte för målgrupperna millenniegenerationen och Generation Z. Det är en snabb och enkel marknadsföringsstrategi att omvandla kundrecensioner till inlägg i sociala medier.

Snart har du en hel pipeline full av marknadsföringsmaterial. Vad finns det inte att älska?

2. Tillgänglighet

Näst på listan har vi AccessiBe, ett företag som tillhandahåller en mängd olika lösningar, t.ex. kontroller av ADA-efterlevnad, för att säkerställa tillgänglighet för alla.

Och eftersom företaget är engagerat i att skapa en bättre värld för alla, publicerar de vittnesmål som visar hur trogna de är till saken.

Om du till exempel tittar på det här exemplet så återspeglar det inte bara AccessiBe:s kärnvärden, utan bildtexten är också tillgänglig för skärmläsare genom att ge en utmärkt beskrivning av Instagram-fotot.

Bildkälla

3. Zeda

Zeda följer alla de bästa metoderna för att ha ett bra kundomdöme - autentiska och små kundomdömen som stolt visas på hemsidans startsida. De lyfter fram den viktigaste punkten och visar namn och bild på de nöjda kunder som delar med sig av vittnesmålet.

Varför fungerar detta? Det hjälper till att visa att recensionerna kommer från riktiga kunder. Det ger ett ansikte till namnet.

Bildkälla

Ett annat sätt för Zeda att skilja sig från sina konkurrenter är att ha andra sociala bevis tillsammans med varje kundutlåtande - detta hjälper intresserade prospekt i ** **AI produktupptäcktsverktyg att ta till sig all information de behöver innan de konverteras till potentiella kunder.

4. Pumpa

Pumpkin, ett försäkringsbolag för husdjur, använder vittnesmål från nöjda kunder som har de bästa berättarteknikerna ingrodda i sig.

Bildkälla

Till exempel använder de två första vittnesmålen berättartekniken före och efter och involverar hjälteelementet. Här är kontentan av båda vittnesmålen:

Tidigare: Husdjuren led av extrem sjukdom.

Efteråt: Hjälten, Pumpkin, kunde rädda dagen med sin hjälpsamma djurförsäkring.

Det tredje vittnesmålet använder också hjälteelementet, men det använder också specifika uppgifter för att göra vittnesmålet mer informativt och trovärdigt.

Precis som Zeda visar Pumpkin också upp det stjärnbetyg den har fått från betrodda peer-to-peer-recensionssajter (t.ex. TrustPilot). Och låt oss inte glömma de tillagda bilderna av de söta husdjuren som också kan hjälpa till att konvertera potentiella kunder!

5. Fyrkant

Square, en A-to-Z-plattform för småföretag, använder en kombination av video- och artikeluttalanden för att konvertera potentiella kunder. I det här avsnittet fokuserar vi dock på videovittnesmål från Square.

Testimonial-videorna är korta och fina (cirka två minuter), filmade i hög kvalitet (nästan som en film), och de utbildar även läsaren om hur man använder plattformen och hur de kan knyta den till nästan alla tjänster de erbjuder.

Bildkälla

6. Slack

När det gäller kraftfulla vittnesmål är Slack ett annat företag vi kan titta på. De flesta av deras vittnesmål förekommer i form av fallstudier, vilket ger kunden tillräckligt med information om hur de kan replikera resultaten för sitt varumärke också.

Men om användarna vill titta på citatvittnesmål har dessa också bäddats in i texten.

Bildkälla

Hela denna testimonial berättar en historia om de smärtpunkter som kunden hade innan de bytte till Slack och vilka funktioner i Slack som hjälpte till att bekämpa dem. Eller framgångshistorier, om du så vill.

7. JazzHR

Precis som Slack använder även JazzHR fallstudier för att skapa ett kraftfullt intryck framför potentiella kunder. Men ett sätt att sticka ut är att ge snabba ögonblicksbilder av kalla fakta om deras prestationer inom HRIS-programvarubranschen.

Bildkälla

Varje gång de skriver ett blogginlägg om de resultat de uppnått för nöjda kunder använder de dessutom ett annat format för att få avsnittet att sticka ut.

Bildkälla

8. StudioDräkter

StudioSuits, ett välkänt klädmärke som specialiserar sig på handgjorda och skräddarsydda läderblazers, byxor, jackor, skjortor och mycket mer, förstår värdet av vittnesmål för att bygga förtroende och trovärdighet.

I sin testimonial-sektion visar StudioSuits en samling verifierade och autentiska testimonials från sina nöjda kunder som har upplevt sina produkter från första hand och delat sina ärliga åsikter.

En slående aspekt av StudioSuits tillvägagångssätt är att inkludera en verifierad tagg tillsammans med varje vittnesmål. Detta enkla men kraftfulla tillägg garanterar potentiella kunder att dessa omdömen kommer från riktiga människor som verkligen har använt deras produkter och har tagit sig tid att uttrycka sina åsikter.

Bildkälla

Genom att tillhandahålla denna verifiering skapar StudioSuits transparens och äkthet, vilket stärker trovärdigheten för dess varumärke.

9. Briogeo

Om du någonsin har varit nere i kaninhålet och letat efter exempel på vittnesmål, har du förmodligen lagt märke till ett företag som de flesta bloggar pratar om, Hims.

Och det beror på att de har några av de mest effektiva vittnesmålen. De är inte bara roliga att läsa, utan de är också extremt användbara.

Tänk till exempel på dessa vittnesmål på företagets webbplats. Du kommer snart att inse att Hims har fantastiska hårvårdsprodukter. Men det finns också en CTA precis där i kundutlåtandet som tar prospektet direkt till den produkt som dessa människor pratar om.

Bildkälla

Resultatet? Mindre friktion i köparens resa. Bra jobbat, Briogeo.

10. Charlotte Tilbury

Vi känner alla till och älskar Charlotte Tilbury, ett av de mest populära sminkmärkena, tack vare TikTok. Men det enda geniala sättet som deras vittnesmål sticker ut på är genom att använda populära och omtyckta ansikten för att på ett autentiskt sätt marknadsföra deras olika produkter.

Detta fenomen är känt som influencer testimonials. Det gör underverk när det gäller att nå ut till en specifik målgrupp. Här får du en inblick i ett exempel på ett inlägg på sociala medier:

Bildkälla

Eftersom varumärket är så välkänt har det också lyxen att använda kända ansikten som har använt deras produkter på sin Instagram-sida. Här är till exempel en ofiltrerad bild av Amal Clooney som har använt Charlotte Tilbury-produkter på sin sida.

Bildkälla

11. Alo

Alo, ett fitnessvarumärke som säljer yogaprodukter, använder inte videor, citat eller muntliga vittnesmål. Istället fokuserar man på icke-verbala vittnesmål.

Vad menar vi med detta? Alo var ett av de första varumärkena som startade trenden med att bära leggings, och de gjorde det genom att använda de mest autentiska bilderna av influencers, modeller och kändisar som organiskt använder deras leggings.

Bildkälla

När Alo var som störst bestod flödet av en massa användargenererat innehåll som visade upp allas favoritkändisar i deras leggings.

För att inte tala om alla artiklar som skrevs om kändisspotting, som säkert också hjälpte Alo att få publicitet.

Bildkälla

12. Glossier

Glossier är ett av de största community-fokuserade företagen, så att prioritera kundutlåtanden verkar vara en självklarhet för detta varumärke.

Till skillnad från andra varumärken på listan som har fokuserat på fallstudier, videor eller innehåll i sociala medier har Glossier en Into The Gloss-blogg, där kända personer intervjuas om vilka skönhetsprodukter de använder och hur de använder Glossier-produkter i sina rutiner.

Bildkälla

Dessa intervjuutlåtanden framstår som extremt autentiska eftersom de inte är självreklamerande och också fokuserar på andra konkurrerande namn utan att nedvärdera dem. Dessutom har bloggen i sig flera guider som dess community kan använda till sin fördel.

Bara en snabb FYI: det här är inte första gången kundrecensioner har hjälpt Glossier. Företaget har till och med en Slack-grupp med sina mest lojala kunder för att få feedback på sina produkter.

13. SweetProcess

Precis som Glossier gör SweetProcess något annorlunda med sina kundutlåtanden - de skapar nämligen ljudintervjuer för att visa upp kundutlåtandet.

När det är gjort skapar de en fallstudie kring den och lyfter fram (med snabba ögonblicksbilder) vad kunderna gillade med lösningen för dokumentprocesser.

Som referens finns här ett kundutlåtande med en ljudintervju från deras webbplats:

Bildkälla

14. Rent ursprung

Bildkälla

15. Kundläger

Customer Camp är ett nyhetsbrev som helt drivs av grundaren Katelyn Bourgoin. Dess främsta unika säljargument (USP) handlar om att utbilda användare i hur man använder psykologi för att driva köpbeslut.

Ett av de tips som Katelyn nyligen delade med sig av (genom att visa ett exempel från verkligheten) är hur du kan använda informella vittnesmål för att visa kunderna hur viktig din produkt är.

Exemplet hon delade med sig av handlade om detta vittnesmål som hon fick från David Chilton via ett DM-utbyte på Twitter.

Bildkälla

Enligt henne är råa vittnesmål som dessa faktiskt bättre än sina polerade motsvarigheter.

16. Molnbäddar

Bildkälla

17. Myntra

Ibland kan ett företag tillhandahålla flera tjänster/produkter som en del av sitt erbjudande. Att då endast presentera kundrecensioner för en produkt kan tyckas oetiskt.

Tänk om du skulle köpa ett produkterbjudande A från företag ABC, och företaget bara publicerade omdömen från kunder som berättade hur bra företag ABC är och ingenting om produkterbjudandet A - det skulle vara ganska tråkigt, eller hur?

Tja, Myntra försökte lösa detta problem genom att tillhandahålla online-recensioner för varje produkt. Så om du går för att köpa en klänning från företaget kommer du enkelt att kunna se kundutlåtanden tillsammans med bilder och stjärnbetyg.

Bildkälla

Vad du bör tänka på när du väljer ut och publicerar kundutlåtanden

Baserat på dessa fantastiska exempel är det tydligt att kundreferenser kommer i alla former och storlekar - video, fallstudie, social, intervju, citat etc. Ta först reda på vilka typer av kundutlåtanden som fungerar bäst för dig och vilka kanaler du vill publicera dem på.

När det är gjort ska du helst be dina nöjda kunder om en rekommendation (du kan antingen be om en rekommendation när de har köpt din produkt eller när du har utvecklat en bra relation med dem).

Du kan skicka några frågor och tips till dem så att de vet hur du vill att de ska strukturera vittnesmålet. Helst ska ett bra vittnesmål vara kortfattat (eller om det är lite längre ska du lyfta fram din USP).

Andra tips att tänka på när du skapar ett vittnesmål inkluderar:

• Gör dem autentiska
• Ange dina viktigaste fördelar
• Fokusera på kundens smärtpunkter (och hur du kan lösa dem)
• Anpassa dem till varje kunds användningsfall

När du har det färdiga vittnesmålet använder du olika kanaler för att marknadsföra det (du kan kopiera Lizzie Daveys strategi här). Dessutom kan du använda visuella element eller peka på specifika exempel för att göra vittnesmålet mer engagerande.

Kom ihåg att vittnesmål är guld värda - sök upp dem och ta vara på dem. Låt dem lysa så att alla kan se dem. Du kommer att bli glad att du gjorde det.

Till din framgång!