Siffrornas makt: Utforska statistik om konsumentbeteende

Intro

Att förstå konsumentbeteende är avgörande för företag som vill ligga steget före i dagens dynamiska marknadslandskap. Med förändrade preferenser och tekniska framsteg är det viktigt att hålla sig uppdaterad om den senaste statistiken om konsumentbeteende för att kunna utforma effektiva marknadsföringsstrategier och leverera produkter som verkligen når fram till din målgrupp.

I det här senaste inlägget går vi igenom den senaste statistiken om konsumentbeteende och avslöjar trender och insikter som kan hjälpa dig att bättre förstå dina kunder och anpassa dig till deras ständigt föränderliga behov. Följ med oss när vi utforskar de data som formar framtiden för konsumentbeteende och upptäck hur dessa insikter kan driva din affärsframgång.

Bästa statistiken om konsumentbeteende

• e-handeln rapporterar 59 fler försäljningar 2023 än under tidigare år.
• 90% av konsumenterna anser att företag bör ta socialt ansvar.
• 52% av konsumenterna säger att en produkt som tillverkas av ett litet företag gör dem mer benägna att köpa.
• 46% av befolkningen har valt att köpa en produkt för att den tillverkats av ett småföretag.
• 45% av befolkningen lägger mindre pengar på icke nödvändiga saker och fokuserar på inköp som är viktiga för överlevnad och välbefinnande.

Allmän statistik om konsumentbeteende

• Konsumenterna väljer i allt högre grad att stödja varumärken som arbetar för sociala frågor som rättvis behandling av anställda, mångfald och inkludering samt hållbara affärsmetoder, säger Jamen Owen, grundare av a Marketing Agency.
• 94% av marknadsförarna säger att en personlig upplevelse ökar försäljningen.
• Konsumenterna gillar och litar på influencers och deras rekommendationer, men omdömen från vänner och familj har större genomslagskraft.
• Konsumenterna investerar mindre pengar i virtuella världar, föremål och valutor.
• 36% anser dock att metaversen är teknikens framtid.

Statistik om dataskydd

• 50% av konsumenterna brukar säga nej till att deras personuppgifter spåras.
• 76% av konsumenterna är oroade över hur företag använder deras personuppgifter.
• 75% av konsumenterna anser att datasekretess är en mänsklig rättighet.
• 71% av befolkningen säger att deras förtroende för ett företag påverkar deras beslut att dela med sig av personlig information.
• 75% av konsumenterna vill ha kontroll över vad som händer med den information de lämnar.
• I en undersökning instämmer 37% av de tillfrågade helt i att företag bör betala för tillgång till sina data.
• 48% av konsumenterna säger att företagets ägare/VD påverkar deras beslut att dela med sig av data.
• 40% av kunderna vill inte under några omständigheter att deras uppgifter ska delas med tredje part.

Trender för budgetering

• Nästan 50% av konsumenterna budgeterar och väljer mer noggrant efter pandemin.
• 57% av konsumenterna tror att USA befinner sig i en lågkonjunktur och 55% stramar åt sina budgetar.
• 47% av de vuxna i USA har vidtagit åtgärder för att planera eller förbereda sig för en lågkonjunktur.
• Hälften av konsumenterna lägger stor vikt vid att hitta produkter till konkurrenskraftiga priser.
• 2 av 3 shoppare letar aktivt efter rabatter, specialerbjudanden eller varor med mer konkurrenskraftiga priser som svar på den ökande ekonomiska pressen.
• 24% av kunderna gör produktundersökningar för att hitta attraktiva erbjudanden och säkerställa produktkvaliteten.

AI-statistik

• 77% av marknadsförarna säger att generativ AI hjälper dem att skapa mer personligt anpassat innehåll.
• En av tre konsumenter använder redan chatbottar och plattformar som ChatGPT, men bara 33% av konsumenterna litar faktiskt på innehåll som skapats med AI.

Statistik om mobil online-shopping

• 45% av konsumenterna har använt sina mobiler mer som shoppingkanal sedan pandemin började.
• När det gäller googling väljer 63% att använda sin mobiltelefon framför dator eller surfplatta.
• 64% av konsumenterna föredrar att köpa en produkt i butiken.
• 50% föredrar att köpa via en online-återförsäljare som säljer en mängd olika varumärken.
• När människor köper produkter från sociala medier tror 53% att de kommer att vara precis som beskrivet.

Statistik över kundlojalitet

• 96% av marknadsförarna säger att en personlig upplevelse ökar sannolikheten för att köparna blir återkommande kunder.
• Nya tjänster, värde och tillgänglighet gör att tre av fem konsumenter kommer att byta leverantör.
• 88% av dessa varumärkesbytare kommer att hålla fast vid sina nyupptäckta varumärken.
• Personalisering och integritet är de främsta drivkrafterna för lojalitet och NPS (Net Promoter Score).

Trender för konsumentarbete

• 38% av individerna överväger att göra en förändring i sitt arbete.
• 48% av Gen Xers funderar på att byta arbete.
• 18% av de heltidsanställda är mycket oroliga för att bli uppsagda.
• 22% av de heltidsanställda är inte alls oroliga.
• 11% av medarbetarna säger att de skulle överväga att lämna sina jobb om distansarbete inte var aktuellt.
• 42% uppgav att de skulle överväga att lämna sitt jobb om företaget tvingade dem att gå till kontoret 5 dagar i veckan.
• 65% av medarbetarna säger att en mångsidig och inkluderande kultur är viktig i deras företag.

Statistik om kundlojalitet

• När &Open-kunderna startade ett gåvoprogram ökade försäljningen från befintliga kunder med hela 20% på bara tre månader.
• Personalisering av e-handeln ökar lojaliteten hos 68% av konsumenterna.
• Den globala marknadsstorleken för lojalitetshantering uppgick 2023 till 5,57 miljarder USD.
• År 2030 beräknas den globala marknaden för lojalitetshantering uppgå till 28,65 miljarder USD.
• Över 71% av företagen investerar minst 2% av sina totala intäkter i lojalitetsprogram.
• Medlemmar i lojalitetsprogram bidrar till 43% av företagens årliga försäljning.
• 95% av företagen säger att medlemmar i lojalitetsprogram spenderar mer än icke-medlemmar varje år.
• Cirka 70% av de amerikanska konsumenter som deltar i ett gratis eller betalt lojalitetsprogram säger att de tillbringar mer tid med varumärket som ett resultat av detta.
• 76% av konsumenterna säger att de inte betalar för de lojalitetsprogram de deltar i, även om 64% skulle vara villiga att göra det i utbyte mot ytterligare fördelar som rabatter och snabbare fri frakt.

Statistik över sökresultat

• 52% av kunderna är mer benägna att använda organiska sökresultat.
• Inom denna demografiska grupp föredrar 31,4% organiska sökresultat, medan 20,7% enbart använder organiska sökresultat och undviker betalda sådana.
• 41% av kunderna föredrar inte mellan organiska och betalda sökresultat, utan klickar gärna på båda.
• 6,5% av kunderna föredrar betalda sökresultat.

Statistik över lyxkonsumtion

• 42% av de tillfrågade uppgav att de skulle sluta köpa lyxprodukter på grund av den ekonomiska nedgången.
• 28% av kunderna avser att behålla sina utgifter inom mode- och klädsektorn, vilket gör den till den mest motståndskraftiga sektorn inom lyxhandeln.
• Endast 14% av konsumenterna är benägna att spendera inom sektorerna klockor, handväskor, accessoarer och smycken.

Statistik om kundservice

Källa: Poloandtweed

• 1 av 5 Gen Z och Millenials har kontaktat ett varumärke via DM för att få hjälp med kundservice.
• 70% av marknadsförarna på sociala medier säger att deras företag erbjuder tjänster på sociala medier för att tillgodose de supportförfrågningar de får.
• 72% av befolkningen föredrar fortfarande att prata med en riktig person.
• 28% av konsumenterna vill hellre lösa problem på egen hand.

Statistik om sociala medier

• Gen Z och millennials föredrar sociala medier för produktupptäckter.
• Under de senaste tre månaderna har 33% av Gen Z och millennials upptäckt en ny produkt på sociala medier.
• 1 av 4 användare av sociala medier har direkt köpt en produkt via en app i sociala medier, en ökning med 39% jämfört med föregående år.
• 80% av de som handlar i sociala medier säger att de är nöjda med sitt senaste köp.
• De mest populära plattformarna är Instagram och TikTok, som används eftersom de erbjuder de bästa shoppingupplevelserna i appen.
• Endast 47% av konsumenterna känner sig bekväma med att köpa via appar i sociala medier.
• 21% av användarna av sociala medier har köpt en produkt baserat på en influencers rekommendation under de senaste tre månaderna.
• Facebook är den mest populära appen för sociala medier och används av 71% av konsumenterna.
• Därefter kommer YouTube med 61%, följt av Instagram (42%), TikTok (37%) och X, Snapchat och Pinterest (alla med 23%).
• Nästan en tredjedel av 18-54-åringarna föredrar att söka på sociala medier framför sökmotorer.
• 61% av befolkningen använder främst sociala medier för att hålla kontakten med nära och kära.

Slutliga tankar

Sammanfattningsvis är det viktigare än någonsin att förstå konsumenternas beteende i dagens snabba marknadsmiljö. Den senaste statistiken visar på viktiga trender som företag kan utnyttja för att nå ut till sina målgrupper på ett mer effektivt sätt.

Från den växande preferensen för online- och mobilshopping till den ökande betydelsen av socialt ansvar, personalisering och datasekretess, ger dessa insikter en färdplan för att anpassa sig till förändrade konsumentbehov.

Genom att hålla sig informerad om och vara lyhörd för dessa trender kan företagen utforma strategier som uppfyller kundernas förväntningar och driver lojalitet och tillväxt.

Ta till dig dessa datadrivna insikter för att ligga steget före konkurrenterna och säkerställa långsiktig framgång under 2024 och framåt.

Referenser:

• https://www.customerthermometer.com/customer-service/customer-behavior-stats-covid/
• https://blog.hubspot.com/marketing/state-of-consumer-trends-report
• https://www.intelligencenode.com/blog/consumer-behavior-buying-trends-2024/